Hyatt Regency Denver at Colorado Convention Center

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Reseñas 3060 Página 5 de 31
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3 hace años que

No puedo comunicarme con una persona en vivo para ...

No puedo comunicarme con una persona en vivo para confirmar los detalles de mi reserva. hablé con un robot automatizado, pero ahora han estado en espera durante 10 minutos y todavía estoy esperando ...

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3 hace años que

La ubicación está en el corazón del centro de denv...

La ubicación está en el corazón del centro de denver, cerca de 16th mall st. El gimnasio es increíble para un hotel; mancuernas de hasta 50 libras, barras de hasta 100 libras, barras de tracción. Tienen de todo menos una jaula de rejilla. El personal también fue amable.

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3 hace años que

El hotel en general era muy agradable y estaba con...

El hotel en general era muy agradable y estaba construido en una excelente ubicación. Este hotel tiene un gimnasio realmente agradable que tiene muchas máquinas de ejercicios diferentes. A continuación, las habitaciones son limpias y espaciosas. Las habitaciones cuentan con una mini nevera para que coloques comida y bebidas. Por último, el personal es muy amable y servicial.

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3 hace años que

Este es el mejor hotel de Denver, muy bonito, exce...

Este es el mejor hotel de Denver, muy bonito, excelente precio y la mejor ubicación. El subdirector del hotel, Devin, es increíble y muy servicial. Recomiendo encarecidamente este lugar ya que me sorprendió el servicio y el hotel en general.

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3 hace años que

Ubicación perfecta y personal excelente. La habita...

Ubicación perfecta y personal excelente. La habitación básica fue una agradable sorpresa, lo que significa que me cambiaré a una habitación muy bonita. A poca distancia de los principales lugares del centro que vale la pena ver.

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3 hace años que

Gran gimnasio y piscina de entrenamiento. Personal...

Gran gimnasio y piscina de entrenamiento. Personal amigable. Fácil de llegar a la calle 16 y la plaza larimar para cenar. Puede tomar el tren hasta la estación union y caminar hasta el hotel si está dispuesto a caminar un poco menos de una hora

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3 hace años que

Me alojé en la suite King de Colorado. La habitaci...

Me alojé en la suite King de Colorado. La habitación era muy bonita, daba a la ciudad, pero con azotea abajo. Todo el personal fue muy amable y servicial, y se aseguró de hacer que nuestra noche fuera lo más especial posible. El bar salón Peaks ofrecía increíbles vistas de la ciudad y un ambiente divertido y elegante.

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3 hace años que

Hermoso hotel

Hermoso hotel
Gran bar y comida
Perfecta distancia a pie

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3 hace años que

Todos los que encontré fueron cálidos y amables. I...

Todos los que encontré fueron cálidos y amables. Incluso visten la parte. Para mi grupo, tenían asientos formales y vestían ropa de negocios. Después de que nos fuimos, reemplazaron los muebles con asientos más divertidos y se vistieron con chalecos de esquí y fueron informales. Excelente ubicación junto al centro de convenciones. Había experimentado numerosos problemas con la habitación, que fueron rápidos de solucionar.

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3 hace años que

A pesar de ser un hotel hermoso, cuestiono sus prá...

A pesar de ser un hotel hermoso, cuestiono sus prácticas de reserva y publicidad poco éticas. En el otoño de 2013, estaba organizando una noche romántica en el centro como una sorpresa para mi novio. Fui al sitio web de Hyatt y reservé una habitación con una cama KING (no hay lugar en el sitio que incluya ocupación doble) y si tuvieran una habitación disponible con vista, eso también sería genial, pero no obligatorio. Recibí una confirmación genérica. Llamé unos días antes de nuestra fecha de llegada para ver si podía asegurar una habitación con vistas. El representante de servicio al cliente indicó que obtuve uno con vista a las Montañas Rocosas y, por cierto, ¿sabías que hay un descuento si eres miembro de Costco? Dije que sí y obtuve el descuento. Recibo otra confirmación, pero indica que mi habitación tiene dos camas dobles y no una habitación con cama KING. Así que vuelvo a llamar a Hyatt y les pido que vuelvan a cambiar mi habitación a una con una cama KING, que es lo que pedí originalmente en línea. Así que el representante de CS cambia la habitación de nuevo a una habitación KING. Finalmente, está todo listo. ¡NO!

Así que llegamos a Hyatt después de recibir un masaje en pareja y estamos muy relajados y listos para subir a nuestra habitación para relajarnos. Voy al mostrador de registro para registrarme y el tipo detrás del escritorio hace clic en algunos botones de la computadora, y luego dice algo como: "Está bien, Sra. P___, su habitación con dos camas dobles está lista". WTF? Podía sentir mi sangre hervir cuando dijo "dos camas dobles". Luego le conté la historia de las reservas en línea y las llamadas varias veces y me dijo: "Lo siento, pero no nos quedan más habitaciones con camas KING". Continúo discutiendo mi punto y finalmente él encuentra por arte de magia una habitación para nosotros con una cama KING, pero ya he perdido esa sensación de relajación que pagué caro en el spa. Un empleado de Hyatt también me mintió directamente a la cara.

Avance rápido al día siguiente, el gerente intenta compensarnos y lo hizo cubriendo nuestra noche (sobre lo cual tuve que poner mi pie firme). Cuando llegué a casa, completé una encuesta en línea que indicaba que no estaba satisfecho y que hubiera preferido pagar y obtener lo que quería, que tener una habitación gratis con el estrés que la acompaña. Otro gerente se pone en contacto conmigo para ofrecerme otra noche gratis. Lo rechacé diciendo que hasta que cambien sus prácticas de reserva engañosas, no volveré a su hotel ... y no lo he hecho. Pronto nos alojaremos en el Sheraton. ¡Afortunadamente, mi novio reservó ese!

Entonces, advertencia: el tipo de habitación (king, dos camas dobles, etc.) que reserve en línea NO está garantizado, a pesar de las apariencias en línea. Y ... los empleados de este hotel te mentirán directamente a la cara para seguir manteniendo esta práctica engañosa.

¡Cambie su publicidad falsa, Hyatt!

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3 hace años que

Solicitamos una habitación hipoalergénica, sin sua...

Solicitamos una habitación hipoalergénica, sin suavizante de telas, se olvidaron y la pusieron en nuestra cama de todos modos. Haciéndome tener una reacción alérgica. No solo eso, sino que había mucho ruido dentro y fuera del hotel. Tampoco esperes mucho de tu habitación. Hojas de papel, baño pequeño, ascensor aterrador.

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3 hace años que

Las habitaciones eran muy bonitas. Todo el persona...

Las habitaciones eran muy bonitas. Todo el personal del hotel fue amable y cortés. Incluso tenían seguridad porque era Nochevieja. En general muy impresionado sin duda me alojaría aquí de nuevo.

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3 hace años que

Después de un largo mes de lidiar con un padre enf...

Después de un largo mes de lidiar con un padre enfermo, cancelamos nuestro "gran" viaje de aniversario a Napa y decidimos quedarnos en el Hyatt Convention Center en Denver. Era nuestro décimo aniversario. Compré el paquete Romance y esto es lo que obtuve:

1. Una bombilla fundida en el baño.
2. Un forro de ducha sucio y con moho.
3. Un paquete romántico que quiere todo menos: cuando pedimos el champán para las 7:00, no me dijeron que teníamos que estar allí. Si bien entiendo la regla, alguien debería habérnoslo dicho con anticipación.
4. No hay servicio VIP Turn Down, que estaba incluido.

6. No había ningún cartel de "No molestar" para colocar en la puerta. Así que a las 9:00 am alguien llamó a la puerta del servicio de limpieza. ¡Ridículo!
7. Desayunamos. Y cuando fuimos a la salida, el desayuno estaba en nuestra factura. Si no hubiéramos prestado atención, nos hubieran cobrado.

Ahora, la señora de la salida nos dio servicio de aparcacoches gratis.

Este fue nuestro décimo aniversario y de todos los hoteles en Denver nos quedamos contigo. Tengo que decir que esta es la última vez que me alojo en un Hyatt. No puedo recuperar mi aniversario.

Después de la visita, recibí un correo electrónico del subdirector; fue un intento débil de hacernos sentir mejor. Por ejemplo, si hubiera mirado mi reserva, habría leído que vivimos en Golden (a 15 minutos del centro de la ciudad) y yo no habría recibido la siguiente frase: Si sus viajes lo llevaran de regreso a Denver, esperamos tener el honor de servirte nuevamente.

Hay hoteles mucho mejores por 250 dólares la noche en los que puedo gastar mi dinero.

Esto NO es lo que esperaba de un Hyatt.

Gracias por nada, bueno, una terrible noche de aniversario.

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3 hace años que

Asistió al baile de la década de 1940 y pasó la no...

Asistió al baile de la década de 1940 y pasó la noche. Los servicios a los huéspedes fueron amables y serviciales. La habitación estaba limpia y era cómoda, pero el refrigerador estaba desenchufado y la consola en la que se coloca era difícil de mover, lo que dificultaba mucho el acceso al tomacorriente. Aparte de ese pequeño inconveniente, la estancia fue muy agradable.

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3 hace años que

El hotel era muy acogedor y confortable. La habita...

El hotel era muy acogedor y confortable. La habitación estaba limpia y el servicio al cliente era EXCELENTE. ¡Era mi fin de semana de cumpleaños y la recepción se aseguró de que fuera especial para nosotros! Visite el bar Peaks al atardecer para disfrutar de una vista increíble.

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3 hace años que

Qué gran hotel en una excelente ubicación justo al...

Qué gran hotel en una excelente ubicación justo al lado del 16th St Mall junto con todos los otros lugares divertidos de Denver ... El servicio al cliente es excelente. ¡Van más allá! Excelentes vistas desde el piso 35 del Regency Club.

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3 hace años que

Las habitaciones son espaciosas. También hay una p...

Las habitaciones son espaciosas. También hay una piscina y un gimnasio. Sin embargo, lo primero que quiero después de un largo viaje es un vaso de agua, pero el agua embotellada en la habitación cuesta unos dólares. La mayoría de los otros hoteles en los que me he alojado tienen agua complementaria saludándome cuando entré en la habitación. Este no es el más acogedor.

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3 hace años que

Cuando nos registramos en nuestra habitación, vimo...

Cuando nos registramos en nuestra habitación, vimos una hormiga arrastrándose en nuestra cama. El gerente de limpieza se acercó y sacó la hormiga. No reemplazaron las sábanas y el gerente de la recepción no descartó nuestra habitación. Ofrecieron un pequeño vale para el hotel que se sintió como un insulto. Estaba muy molesto con el servicio al cliente aquí. Nunca recomendaré este lugar a nadie y, obviamente, nunca volveré a hacer negocios con ellos.

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3 hace años que

Gran hotel buena ubicación. Puedes caminar hasta e...

Gran hotel buena ubicación. Puedes caminar hasta el centro de convenciones. El hotel tiene un restaurante que nos pareció muy bueno, un poco caro. A poca distancia de varios restaurantes especializados. Aproximadamente a 45 minutos en coche del aeropuerto.

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3 hace años que

Almorcé en el restaurante Altitude antes de ir a C...

Almorcé en el restaurante Altitude antes de ir a ComicCon. Pedido en el peor momento posible, entre el desayuno y el comienzo del almuerzo buffet. La comida era buena, pero el servicio era terrible. Más de diez minutos para ser recibidos, luego no recibí ninguna bebida ordenada hasta DESPUÉS de que llegó mi plato principal.

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4.5