Houston Marriott Energy Corridor Hotel Revisar

Durante nuestra visita, todo estaba limpio y el personal fue muy cortés.

Sinceramente, me decepcionó mucho mi estancia aquí. Mi novio y yo nos alojamos aquí en otros hoteles principalmente porque tenía una bañera de hidromasaje / jacuzzi exterior climatizada. Un día, cuando decidimos probarlo, tuvimos que llamar a mantenimiento para calentar la piscina y respondieron diciendo que saldrían a calentarla por nosotros. Esperamos afuera durante unos 10-15 minutos y todavía no vimos a nadie salir y ayudarnos. Llamamos nuevamente para ver su estado, y respondieron diciendo que el calentador estaba roto. No entiendo por qué no enviaron a alguien para decirnos que estaba roto. Si no hubiéramos vuelto a llamar, posiblemente podríamos haber esperado afuera para siempre al equipo de mantenimiento si no lo supiéramos. Sentí que fue un mal servicio de su parte y deberían haber enviado a alguien afuera para decirnos y no hacernos esperar allí sin ninguna razón (especialmente porque hacía viento y frío ese día ... estábamos esperando afuera y temblando).
Así que más tarde decidimos sumergirnos en un baño caliente, ya que no teníamos la bañera de hidromasaje disponible. En cambio, descubrimos que el cierre del desagüe para llenar la bañera tenía fugas (por lo que el baño no se quedaba lleno), y desde el punto de vista inferior, podíamos ver el moho creciendo debajo de los estantes de champú / jabón en la bañera, que fue muy decepcionante. Nunca volveré aquí de nuevo, y estoy muy decepcionado de que este sea el estándar de Marriott en este hotel. La única razón por la que esto no obtuvo una 1 estrella es porque estaba satisfecho con lo profesional que era la recepción, y la sala de estar / dormitorio también era agradable.

¡Muy agradable! Personal amigable !! ¡¡Servicial!!

Personal amable, las instalaciones y las habitaciones están limpias. Podrían mejorar su desayuno en el salón de conserjería.

Buen lugar para una parada rápida durante la noche.

Quizás la mejor experiencia hotelera que he tenido en muchos años. Cómodo, amistoso, no quería de nada. Ir al hotel en Houston.

Es un buen hotel. Las habitaciones estan limpias. Pero la comida es terrible. Esta es la segunda vez que nos alojamos allí y la comida no era buena. Y la criada siguió golpeando la puerta y le dijeron que regresara más tarde en dos ocasiones. Luego dijo que teníamos que pagar otra noche, lo cual no tenía sentido para nosotros. La última vez que estuvimos allí, la piscina estaba sucia. No crea que nos volveremos a alojar en este hotel.

Excelente ubicación y lugar perfecto para albergar un evento en el ayuntamiento.

El hotel era hermoso y el salón de baile era espacioso.

El servicio era bueno y las habitaciones eran bonitas. El desayuno era un poco escaso pero no lo suficiente para cantar la partitura

Por el viaje y el tiempo que estuvimos allí, sentí que la experiencia en general fue bastante agradable. La habitación estaba bien organizada, el personal era servicial y muy amable, el desayuno era delicioso y se proporcionaron todas las comodidades. El único problema que tengo que decir es que solo había escaleras en el exterior del hotel que no podíamos usar. Si hubiéramos podido, no habría habido tanta congestión alrededor de los ascensores.

Después de 3 años de membresía Platinum con Marriott, esta ubicación me ha hecho considerar seriamente cambiar mi marca. Si puedo evitar que un solo huésped se quede en este hotel, sentiré que he hecho mi debida diligencia. La administración es inexistente, el servicio al cliente es negligente y los empleados son groseros y engreídos. Para colmo, son demasiado arrogantes con el gasto de su dinero al cobrar y cobrar doble de una manera imprudente y casi engañosa.

Todo comenzó antes de la llegada, me registré a través de la aplicación móvil como siempre lo hago, pero mi tarjeta fue autorizada la noche anterior a mi llegada, para el total de la estadía así como el depósito adicional. Eso no habría sido un problema, pero cuando llegué le expliqué que ya me habían cobrado, el empleado de la recepción se disculpó por lo que había sucedido en el momento exacto en que reautorizó mi tarjeta por segunda vez por la estadía total más el depósito incidental. Dos autorizaciones por un total de $ 900 solo para una estadía de 2 noches.

Llamé unas horas más tarde para explicar lo que había sucedido. La mujer se disculpó por autorizar mi tarjeta dos veces y envió una fuente de fruta y queso de cortesía. Eso fue encantador, la única estrella fue para el plato. El resto de mi estancia fue agradable. El gimnasio y la zona de caca eran bastante agradables.

Varios días después, las autorizaciones cayeron y el cargo pasó por la estadía total. Limpio y sin incidentes. Una semana después, me cobraron el doble por la cantidad exacta. Los problemas comenzaron cuando llamé para corregir las irregularidades de su parte. El empleado de recepción se negó a poner a un gerente al teléfono, pero solo me comunicó con el contador. La contadora insistió en que me quedara cuatro noches y que tendría que consultar con el servicio de limpieza para ver si no extendía mi estadía. ¿Limpieza interna? ¿Dónde está la gerencia? Le dije que si revisaba mi cuenta de Marriott, podría ver que me registré en un Marriott en Atlanta los mismos días que ella afirmó que me había quedado. También tengo un itinerario de vuelo que estaba feliz de mostrarle. Solía ​​pensar que el cliente siempre tiene la razón, pero aparentemente hay que defenderse estos días. Le pedí que me llamara alguien de la gerencia. NO llamar, NO disculparse. Cuando el contador finalmente hizo su investigación y encontró su error, la nota a continuación fue todo lo que recibí.

Buenas tardes Sra. Mark,

Después de nuestra conversación telefónica hoy, miércoles 17 de febrero de 2016, hice mi investigación y llegué a la conclusión de que solo estuvo en nuestro hotel por dos noches. Adjunto encontrará una copia del folio que muestra el ajuste por dos noches, $ 159 por noche más impuestos. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que se publique el crédito.

Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, comuníquese conmigo en cualquier momento.

Gracias,

SIN DISCULPAS, ni una palabra de disculpa, perdón por nuestros errores que le hayan causado problemas. Lamento que deba tener mucho tiempo libre para pasar por teléfono con todo el personal del hotel (sin administración), tratando de solucionar los problemas que NOSOTROS le hemos causado. Nunca me había sentido tan despreciado por ser fiel a una marca en mi vida. Hyatt o Hilton me habrían reembolsado toda la estancia y me habrían dado algunos puntos extra. Y habrían dicho LO SENTIMOS. Me quedaré con ellos de ahora en adelante tanto como pueda.

Mucho estacionamiento. La vista desde el salón de baile del décimo piso es excelente al atardecer. El personal era cortés y el alojamiento dejaba poco que desear.

Reservé esta habitación usando puntos de recompensa: me sorprendió lo bajos que son los puntos necesarios dado lo caras que son las recompensas de MArriott en comparación con Hilton. usó 10K puntos! Muy bonita propiedad, me actualicé a una suite King por $ 20 y pedí un piso bajo. Cuando nos registramos, recibimos una habitación con balcón que era realmente agradable, nos relajamos afuera antes de prepararnos y disfrutamos de cócteles en la terraza. Nuestro lado daba al concesionario (lado oeste) como señaló otro crítico, pero el dormitorio no tiene ventanas y la sala de estar tiene cortinas que oscurecen las puertas correderas de vidrio, por lo que no es un problema. El personal es agradable y el servicio fue rápido. ejemplo: se olvidó de solicitar tiempo en el servicio de desayuno en la habitación, nos llamaron y la esposa dijo que "en cualquier momento" es bueno, estuvieron allí en 10 minutos con comida. Pedimos toallas nuevas para la mañana y nos las entregaron lo antes posible. muy agradable. Nit Picks: los controles del aire acondicionado son una nueva porquería "verde" con un sensor de movimiento y solo una ventilación de aire acondicionado para toda la suite. Se puso caliente en nuestra habitación a pesar de que lo pusimos a 68 - no puedo pararme frente al termostato para "activarlo" todo el día. Además, nuestra habitación estaba equipada para discapacitados y todo el baño es un área húmeda: la ducha deja agua en la terraza, lo cual es extraño porque se acumuló y salpicó el inodoro, por lo que sus pies se mojan mucho después de la ducha. Entonces, en general, nos volveremos a hospedar si surge otra ocasión, aparte de los problemas delicados (y tiene un bar de servicio completo en la planta baja). :)

El hotel es bueno, las habitaciones son espaciosas y hermosas, recientemente renovadas, pero el bar restaurante no es bueno y está por debajo del promedio. No hay muchas opciones de comida.

El inodoro no funcionaba correctamente, tuve que llamar a mantenimiento para arreglarlo, pero aparte de eso, fue una estancia agradable

¡El servicio fue estupendo! Estuve en una cena de empresa allí y María Gómez me brindó el mejor servicio que he tenido. Definitivamente planificará futuros eventos de la empresa allí.

No hay mucho en el hotel. Es claramente un viajero de negocios y esa área local. Llegue al hotel lo suficientemente temprano para comer porque no hay muchas opciones en la zona.

Gracias a Kristin Garica por no darse por vencida hasta que encontró a las personas a las que se les negó que sus perros se quedaran con ellos en la suite Holiday Inn ..... Ella localizó a estas personas y les ofreció un lugar para quedarse con sus animales. ver algunos lugares realmente piensan en nuestros animales como parte de nuestra familia ...

Debo mencionar que la única razón por la que están obteniendo tres estrellas es que yo fui la última de siete personas que no obtuvieron una habitación debido a un overbooking. Al llegar a las 11:30 pm (les informé de la llegada tardía) me parece que hay un "problema de mantenimiento", luego el gerente sale y se pone de acuerdo conmigo, que en realidad tienen overbooking. Tener una reunión en este hotel a las 8 am no era un campista feliz, pero lo hicieron bien, noche gratis en otra propiedad de Marriott cercana, un Uber Black que me recogió a las 6:30 am del día siguiente y un desayuno gratis. Gracias por sacar lo mejor de una mala situación. 3 estrellas por overbooking 5 estrellas por "hacerlo bien".

¡La ubicación es perfecta para un evento profesional, justo en el corazón del corredor energético! Fui a una gran reunión de negocios y el ambiente era fantástico en el salón de baile del décimo piso.

Esta vez conseguí una habitación lejos de la autopista para evitar el ruido del tráfico de la autopista. También. Me enviaron microondas a pedido.

Este es uno de mis lugares favoritos para unas "vacaciones en casa". Me encanta el hotel, el bar es agradable, las habitaciones están limpias. Tienen una piscina y una bañera de hidromasaje que es agradable y limpia. Realmente disfruto cuando solo quiero relajarme en Houston. He estado aquí varias ... tal vez unas cuantas veces más y siempre tuve una visita agradable. El servicio de habitaciones es bueno. El café es bueno por la mañana y el desayuno llegó rápidamente y caliente. ¡Todas las cosas buenas aquí!

Hotel de 4 estrellas con 10 pisos. Varias salas de reuniones. Vestíbulo y bar pequeños. Personal servicial.

Buen conserje. El bar de la planta baja tenía música en vivo. Ubicacion conveniente. ¡Estacionamiento gratis! Habitaciones limpias y modernas.

Hermoso hotel y excelente ubicación si está trabajando en el Energy Corridor

Fuimos allí para un evento social. El servicio fue excelente y el personal fue muy servicial y servicial.

Fui a un almuerzo profesional. El hotel estaba muy bien cuidado, limpio y contemporáneo. El personal era atento y amable, siempre tenía una sonrisa. La comida era buena, pero nada especial. ¡Fue un buen evento y me gustaría agradecerles por recibirnos!

HOTEL MUY INSEGURO: la respuesta del gerente general parece estar "enlatada" y no abordó el problema de que se robaron 5 autos y se robaron miles de dólares de propiedad bajo su vigilancia.

Habitaciones bonitas, cómodas y limpias. Personal amigable. Ojalá hubieran tomado café un poco antes.

Este hotel es tan feo y tan asqueroso y sucio. Priceline tiene esto como un hotel de 4 estrellas, me he alojado en hoteles de 2 estrellas que eran mejores que este, una absoluta pérdida de dinero

No estuve allí mucho tiempo, pero como la mayoría de las cosas en el corredor de energía, fue agradable y exclusivo.

Hotel confortable con camas excelentes. Perfecta ubicación en el corredor energético. Necesito un mejor servicio en el bar. Parecía que no estaba demasiado interesado en mí. Pero volveré.

Una completa perdida de tiempo. Dice en el sitio web que podemos registrarnos con 17 años o más y cambiaron su política a 21 años o más y tuvimos que cambiar nuestros planes porque se equivocaron.

El hotel es agradable, la mayoría de las habitaciones están actualizadas. Sin embargo, la situación del bar / restaurante / café durante el día aquí siempre se siente extraña.

Increíble servicio al cliente, bonitas habitaciones, solo el aire acondicionado no funcionaba bien

Las habitaciones estan limpias. Es por I10. Muy conveniente.

Estaba aquí por evento de trabajo. Personal amable bien organizado. Solo fui a la sala de banquetes en el piso superior.

Bonito hotel, el salón de eventos del décimo piso era muy íntimo para la recepción de la boda

Asistí a la fiesta de vacaciones de la empresa aquí. Buena comida y ambiente maravilloso.

Mi familia y yo acabamos de mudarnos de Carolina del Norte y nos quedamos una noche antes de mudarnos a nuestro nuevo apartamento. La habitación era muy espaciosa y limpia y el personal fue extremadamente amable. ¡Espero quedarme nuevamente en un futuro próximo!

Nina nos recibió en el Marriott a la 1 am. ¡Ella fue súper amable y muy útil! Bonito hotel con bonitas vistas.

Bonito hotel, muy bien organizado. Necesita microondas en las habitaciones.

Servicio inigualable, personal muy atento y servicial.

Cada vez que me quedo aquí me siento como una princesa !!!
Un gran personal y fácil registro. ¡Definitivamente volveremos pronto!

Mejor que muchos otros hoteles de la zona.

Los restaurantes son buenos.

El desayuno vegetariano es demasiado bueno. Muchas variedades para el desayuno vegetariano en comparación con otros hoteles.

Negativo: sin lavandería, sin restaurantes para caminar,

Habitación muy bonita y limpia. Cama cómoda. Justo al lado de la interestatal y fácil de ubicar.

Todo estuvo bien. Algunos lugares necesitaban atención después de que los invitados lo arruinaron pero regresarían nuevamente.

El personal amable es un poco molesto para entrar y salir.

Hotel de 3 estrellas promedio. ¡No acepté mi tarjeta American Express! Puedes creerlo

Me registré a través de la aplicación y, como de costumbre, solicité una salida tardía para hoy. A las 12:05, un hombre irrumpe en mi habitación diciendo que tienes que salir. Estaba en la cama cuando me acababa de despertar. Le dije que tenía como salida tardía. Miró su papel y dijo que no dice aquí. Esta fue la primera vez que me pasó esto en un hotel.

Gran facilidad. El conserje es una ventaja. Quédate siempre aquí cuando estés en el corredor energético

Estancia confortable con hermoso exterior e interior. ¡El personal era muy agradable! La piscina estaba limpia.

Sala limpia. Las habitaciones del segundo piso en un lado vienen con balcón adjunto. Ideal para aquellos que buscan espacio adicional para deambular o simplemente para disfrutar del aire libre. Las opciones de desayuno no eran tan buenas. Excelente personal en la oficina de recepción

Cerca de todo en el Corredor Energético. Estacionamiento amplio y ubicado en buen lugar. ¡Sin quejas!

Fui aquí para una conferencia. Nos trataron bien, y el personal atendió cualquier problema que tuviéramos con la configuración. Incluso hubo una presentación de seguridad completa por parte de uno de los gerentes, que nunca había visto antes, pero creo que es una excelente idea. En general, entre el atento personal y las atractivas instalaciones, este es un lugar excelente.

Es una bonita instalación limpia y hogareña. El personal fue muy servicial y cortés. Disfrutamos de nuestros eventos familiares especiales en este hotel.
Recomendaría encarecidamente este hotel.

Reservado y pagado para un miembro de la familia. Dijeron que era cómodo y recientemente renovado. Lindo hotel.

Asistí a una boda de amigos aquí la semana pasada, encontré que el salón era de un tamaño decente pero limpio y elegante.

Mi amigo mencionó que el precio era muy asequible para el lujo que ofrecía.

No puedo hablar en nombre de las habitaciones del hotel, pero soy titular de una tarjeta de crédito de Marriott y hasta ahora nunca me han defraudado.

La sala limpia y el área de reuniones en el décimo piso es excepcional

Sala limpia, respuesta lenta a la llamada de mantenimiento. No hay café en el vestíbulo.

Marriott típico. Habitaciones renovadas. Salón ejecutivo bien.

Estuvo bien, sirvió como un lugar para dormir y lo hizo bien.

Afirmaron tener Wi-Fi gratis, pero después de registrarme, me informaron que solo era gratis para los miembros de Rewards. Tampoco tenían presión de agua en el edificio, por lo que no pudimos ducharnos todo el tiempo que estuvimos allí.

El hotel es maravilloso y verdaderamente una joya escondida en el corredor energético. El personal es muy cortés y Jacki en la recepción está muy bien informado. Ella hizo el registro muy fácil y nos ascendió a una habitación más grande para acomodar a nuestro grupo de 4. Además, Douglas era genial en el bar mientras nos servía en la piscina. Definitivamente vendremos sabiendo lo que sabemos ahora sobre este hotel.

Tuve una fiesta de Navidad de la empresa y el personal estaba un poco nervioso y desagradable.

Fui a desayunar. El buffet de desayuno era bastante decente.

El personal es el más amable que he experimentado y eso hace una gran diferencia cuando estás fuera de casa.

Agradable, moderno, genial tener Pappacitas en el hotel y Pappadeauxs al otro lado de la calle. Excelente servicio al cliente. Tuvimos un pequeño problema para conseguir que el botones guardara nuestro equipaje mientras comíamos en Pappacitas, pero los chicos del aparcacoches nos ayudaron. En general, fue una gran experiencia para mi familia y para mí.

Como de costumbre, es el mejor lugar para alojarse con el nivel de Marriott mantenido y reflejado.