Hounslow and Richmond Community Healthcare Revisar

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Cuidé de mi madre durante los últimos años de su vida. Durante la mayor parte de ese tiempo, las enfermeras del distrito fueron de gran ayuda y apoyo. En abril de 2020, alguien que no tenía una idea realista de la fragilidad de su madre se sometió a un procedimiento que resultó en un dolor insoportable (fue la primera vez en 65 años que vi llorar a mi madre) y una infección. La enfermera llamó y le informé que mamá tenía un dolor intenso. Ella respondió que está bien. Repetí lo que dije. Despacio. Claramente. Su respuesta no cambió. Le dije que no creía que estuviera bien y que presentaría una queja. Una enfermera que llamó al día siguiente parecía más preocupada, pero dijo que el dolor era normal. Todo lo que teníamos era paracetamol. Nos sentimos totalmente indefensos.

Como supe más tarde cuando quise saber qué habían escrito en sus notas, vi que ninguno había registrado el dolor. También descubrí que la enfermera 1 había decidido que mi queja debería tratarse mediante una investigación de salvaguardia. Y retratándome como una histérica. Muy de los años 50. Eso comenzó tres días antes de la muerte de mi madre, ayudado por un hermano con un trastorno psicológico que proporcionó algunas opciones falsas para ayudar en el caso.

El fideicomiso emitió una disculpa, pero la enfermera se salió con la suya con su comportamiento poco profesional. Creo que nos merecemos algo mejor. No me merecía el asesinato de personajes que algunas de las enfermeras usaron para ayudar a encubrir el fracaso en aliviar el sufrimiento de mamá.

Otras enfermeras eran fabulosas.

Es muy difícil trabajar con ellos, el personal me dijo que solo tiene 2 semanas para hacer una cita después de recibir su carta, luego cancelan la referencia de su médico. Cada vez que llamo, recibo una historia diferente del personal, parece que les gusta dar razones por las que no pueden ayudar en lugar de encontrar una solución; es como si les pagaran para evitar que usted tenga acceso a la atención. Me siento mal por todas esas personas mayores que tratan de obtener ayuda para mejorar su salud. ¡Cierra este lugar y abre un grupo mucho mejor en su lugar donde sus acciones coincidan con sus palabras (= integridad) y el servicio es para ayudar a la gente! Hay doctores maravillosos en Richmond, este lugar está decepcionando a todos en Richmond.