3 hace años que
Seis de nosotros nos alojamos recientemente en el ...
Seis de nosotros nos alojamos recientemente en el Hotel Jackson por lo que iba a ser una estancia de tres noches. Teníamos tres habitaciones, una suite a 1200 $ / noche y dos habitaciones a 600 $ / noche. En la segunda noche de nuestro viaje fuimos a Smokin Iron para cenar, lo que nos dijeron es un restaurante en la parte trasera del hotel. Nos sentamos por un hombre que más tarde supimos que era Dorion Darwiche, un autoproclamado copropietario del hotel e hijo de Jim Darwiche, el propietario del hotel. Nuestra camarera pidió nuestra orden de bebidas con Darwiche sobre su hombro. Pedí una cerveza en una botella. De repente dijo que solo tenían borrador y cuando yo no quería eso, me miró con rudeza y dijo "¿cuál es la diferencia?" Y le dije a la camarera que me trajera una cerveza de barril. Luego nos dio menús y nos dijo que su comida era excelente pero que estaban fuera de casi el 50% de su menú, son un lugar de barbacoa y no tenían pollo y otra carne. Cuando dijimos que eso era un problema, se puso nervioso y se centró en mí, una de las 3 mujeres del grupo. Me miró severamente preguntando cuál era el problema, luego me puso la mano encima, dijo que era propietario de una parte de Dorion y preguntó cuál era el apellido de mi reserva. Me sentí incómodo e inseguro con su toque y su tono controlador, así que le di un apellido falso. Entonces, no habiendo recibido nuestras bebidas, decidimos ir a otro restaurante. Nos dijo que no podíamos porque llegaban nuestras bebidas. Miramos el bar y no había bebidas, así que nos levantamos y nos fuimos. Fuimos a cenar y estaba visiblemente molesto por el comportamiento de Dorion Darwiche hacia mí. Regresamos al hotel y mi esposo se quejó con la gerente de recepción, Lyenne, con quien Dorion ya había hablado. Ella dijo que él había venido a la recepción y preguntó por el número de mi habitación ... ¡y ella se lo dio! Entonces mi esposo exigió hablar con el propietario, su padre, y lo llamaron. Jim Darwiche y su esposa negaron cualquier comportamiento grosero o inapropiado por parte de su hijo y afirmaron que abandonamos nuestra factura de bebidas, lo cual era una mentira. Nos fuimos por el comportamiento grosero, inapropiado y amenazante de Dorion Darwiche. Mi esposo pidió reunirse con él y su hijo y él se negó. Al día siguiente nos levantamos todos y decidimos irnos dado el incidente y la falta de atención al cliente, lo que nos hizo sentir inseguros, amenazados y maltratados. El personal de administración se negó a reembolsar nuestro dinero por la noche y cuando recibimos nuestra factura, Dorion Darwiche había agregado la factura de las bebidas ($ 18) a nuestra factura; nunca vimos ni firmamos un recibo, nunca vimos ni recibimos bebidas, pero como propietario puede agregar cargos no incurridos. Increíble. y habiendo gastado más de $ 4000 por una habitación, no costaba alrededor de $ 18-
Dorion Darwiche y Jim Darwiche no se preocupan en absoluto por sus invitados. En mi opinión, Dorion Darwiche es grosero, inapropiado, controlador y poco ético en sus prácticas comerciales. El personal de administración son meros títeres de los propietarios y son inútiles. No te alojes en este hotel. Lea las críticas negativas de otros viajeros: hay un tema común de servicio al cliente terrible. Ojala tuviera.
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