HomeGuard Inspections Revisar

Hablé más con Serena y Stephania en HomeGuard, y ambas fueron increíblemente serviciales y receptivas. Todas las demás personas con las que trabajé o con las que hablé también fueron de gran ayuda. Definitivamente volveré a utilizar los servicios de HomeGuard en el futuro.

Tania Beltrán fue muy profesional, cortés y receptiva. Gran trabajo.

¡Me encanta usar Home guard! Son mi número 1 en ir a la empresa para realizar inspecciones. Siempre encuentran formas de incluirme en el programa de inspecciones.

Trabajamos con Stephania Perez en nuestra cuenta HomeGuard y ha sido increíble al hacer un seguimiento de nuestros pedidos y asegurarse de que estemos satisfechos con sus servicios.

He estado usando los servicios de HomeGuard durante los últimos dos años. Están muy bien informados y detallados con su informe de inspección.
Buen servicio al cliente y recibimos el informe el mismo día o al día siguiente. Obtener el informe rápidamente es una ventaja, porque el comprador tiene la ventaja de que el vendedor solucione el problema antes del período de contingencia o la negociación del precio.

¡Felicitaciones a Jill Guenza, mi representante de ventas de HomeGuard! Ella hace todo lo posible para asegurarse de que se satisfagan mis necesidades cuando necesito ayuda con cualquier cosa, desde hacer citas hasta después del cierre de los problemas de plica. Ninguna empresa es perfecta todo el tiempo, pero la forma en que la empresa responde y maneja los obstáculos del camino es fundamental. El servicio al cliente de Jill es exagerado y me hace sentir valorado y respetado.

La oficina es accesible incluso los fines de semana. Cortés, servicial y conocedor son Brenda y Cliff.

CJ fue fantástico. En general, eficaz, honesto y dispuesto a responder cualquier pregunta. ¡Recomiendo encarecidamente CJ!

Me gustaría agradecer especialmente a Tania Beltran por realizar la inspección de manera oportuna y brindar un excelente servicio.

Trabaja a la perfección con los clientes, muy informado y profesional.

Excelente servicio al cliente con Clifford y también con Kristy consiguiéndome una hora temprana para la inspección, los usaría una y otra vez.

Tania Beltran fue muy educada, profesional y comprendió mis necesidades después de una breve explicación. Si es necesario, la elegiría para que me ayude en el futuro.

Clifford Wallace brindó un servicio excelente y profesional hoy cuando llamé para programar una cita para una inspección de la casa. Gran primera impresión.

Tuve una muy buena experiencia con Home Guard.
Tuve que reprogramar un par de veces por varias razones.
Pero estaban tranquilos, muy receptivos y cooperativos.
Seguramente los usará más y los recomendará también.
Gracias,
Varsha Upadhye

Tania Beltran fue súper amable, eficiente y servicial por teléfono.

Jill Guenza es una estrella de rock. Disfrute siempre de trabajar con un profesional.

Gran experiencia. Tuve que hacer algunos cambios de último minuto en una cita y Jill Guenza hizo todo lo posible para asegurarse de que todas las partes fueran atendidas y reprogramadas la cita para un momento posterior. Todo salió bien. ¡Gracias Jill!

Fue un placer trabajar con Homeguard. Siempre se nos brinda una gran experiencia.

Usaré esta empresa nuevamente. Desde la programación hasta la inspección y los informes, ¡fue una gran experiencia!

Clifford fue fácil de hablar y muy profesional. Hizo que sucediera la magia y programó todas mis inspecciones a pesar de que había disponibilidad limitada. ¡Homeguard tiene la suerte de tener a alguien con un servicio al cliente tan excepcional!

Compró una casa según sus informes, pero encontró más problemas de los que se informaron. La programación y el pedido estaban bien al principio, pero descubrieron que contratan a subcontratistas externos, lo que hace que el proceso de trabajo se demore. Luego, al final, mi factura tenía un "otro" cargo adicional al final por obtener permisos de la ciudad / tarifas de inspección de su propia división de inspección de la Guardia de Hogar. No creo que $ 1050 adicionales para obtener un permiso y la tarifa de inspección sumen hasta 7 horas para una reparación de madera con hongos. No era como si el trabajo requiriera un cambio estructural o requiriera que un ingeniero planificara el trabajo de antemano. Los inspectores solo tardaron 5 minutos en observar el trabajo. Debería haberme informado de que me estaban facturando por el tiempo de espera del permiso. De lo contrario, lo habría adquirido yo mismo. Soy muy consciente del proceso, pero fui con el guardia de casa para darles una oportunidad. Sin embargo, no pensé que harían esto y me harían sentir que entendí mal el contrato.

Clifford y Kristy fueron muy receptivos y nos llevaron para una inspección de la casa de último minuto.

Stephania Perez fue muy profesional y rápida en ayudarme. Gracias por la rápida respuesta.

Incluyeron informes falsos en mis informes de termitas, descubrí que cuando los contratistas reales salían y reparaban los artículos. Se informó como un problema de hongos, pero no fue así. El problema fue que reemplazaron los miembros de madera independientemente y me cobraron por la reparación. Los miembros de madera ni siquiera coinciden con la textura original. Fue la peor experiencia posible que he tenido con un contratista. Manténgase alejado de Homeguard.

* Actualización: Homeguard se acercó e intentó resolver el problema. Redujeron el costo en $ 375 y llegaron a un acuerdo.

Después de recibir lo que sentí que era un servicio deficiente y negociar una pequeña reducción de costos para la limpieza adicional que necesitaba realizar después de nuestro tratamiento de termitas, publiqué una crítica negativa. Jessy con servicio al cliente inmediatamente (menos de 24 horas) se acercó para ver si podía hacerlo bien. Pudimos llegar a un acuerdo, así que aunque no estaba satisfecho con el servicio inicial, al final hicieron las cosas bien.

Tania Beltran fue extremadamente amable, servicial y experta en procesar mi pago. También el español que es algo muy importante para nosotros.

Cody y Scott llegaron a tiempo, fueron corteses / considerados e hicieron un gran trabajo en la inspección.

Stephania se encargó de la contabilidad y recibió el recibo de manera rápida y eficiente. He usado Homeguard en varias propiedades, ¡y los resultados son consistentes!

Gracias chicos,

Kyle

Los inspectores hicieron afirmaciones falsas sobre el estado de la casa. Desde comentarios de que no había suficiente espacio para caminar detrás de una caravana para acceder al costado de la casa, cuando en realidad una persona podía pasar por el área, hasta alegar la existencia de una infestación de pulgas y tic, los inspectores pusieron todas las excusas. en cuanto a por qué no pudieron completar la inspección.
se negaron a completar la inspección hasta que se tomara algún tipo de acción para remediar lo que habían informado (falsamente). Por lo que informaban estos inspectores, estaba muy preocupado por el estado de la casa y temí comprarla. Tuve que contratar a otra empresa para que investigara el espacio de rastreo con el fin de averiguar qué estaba pasando realmente y, de hecho, no se encontró ninguna infestación.
Mi experiencia con HomeGuard fue extremadamente estresante y me hizo perder tiempo y dinero. Mi agente de bienes raíces casi pierde la venta y no volverá a contratar a HomeGuard.

Buen servicio, rápido y eficiente. Trabajé con Stephania Perez.

Siempre sugiero HomeGuard a mis clientes para sus inspecciones de viviendas. Son profesionales y proporcionan informes detallados que son fáciles de leer y comprender. Jill Guenza, representante de HomeGuards en nuestra área, es muy conocedora, cortés y profesional. Si necesita inspecciones de vivienda, techo, plagas y toda la casa, llame a HomeGuard.

He trabajado con Jill Guenza y es genial trabajar con ella. Ella es profesional y receptiva.

¡HomeGuard siempre cumple! Clifford Wallace y Katherine Black realmente salvaron el día de hoy. Trabajando en un período de tiempo muy corto, aviso extremadamente corto y totalmente reservado, ¡pero esta buena gente hizo todo lo posible para que las cosas sucedieran! ¡Gracias por trabajar con las necesidades de mis clientes!

La gente de HomeGuard entró y realizó las reparaciones programadas de la sección 1. Toda la tripulación en ambos días fue puntual y profesional, y aclararon todas mis preguntas. El pago final también se realizó sin problemas. Stephania Pérez fue muy cordial, profesional y rápida.

Usé HomeGuard para realizar mis inspecciones de viviendas en septiembre de 2017. Proporcionaron informes detallados que identificaron varios problemas que el vendedor había solucionado antes de comprar. En marzo de 2018, descubrimos daños por agua en paneles de yeso interiores que requirieron reparaciones inesperadas en el techo. El techador con licencia se sorprendió de que nuestra inspección no identificara el problema que había existido durante muchos años y debería haberse identificado durante el proceso de inspección. Estoy muy decepcionado de que HomeGuard no haya identificado este problema durante la inspección, ya que ahora estoy lidiando con más de $ 2k en daños. Cuando llamé a HomeGuard, enviaron a alguien que inmediatamente afirmó que no había forma de que pudieran haber visto los daños en el techo seis meses antes. Por supuesto, hizo esa declaración desde el suelo antes incluso de subir al techo para ver el problema. Nunca usaría ni recomendaría HomeGuard a nadie. Este fue un error costoso para mi familia. Evite a toda costa.

Gran servicio de Kelly Koch. Es un placer tratar con un excelente servicio al cliente cada vez que llamo.

El servicio al cliente y la capacidad de programar en plazos ajustados fueron impresionantes.

No gastaría mi dinero aquí. Las inspecciones se completaron con elementos de línea e imágenes que no coincidían con el informe. La empresa cometió el error y no reconoció. Intenté ponerme en contacto con el vicepresidente senior de Curtis y me dijo que estaba demasiado ocupado para hablar y en una reunión. Nos facturó y nos cobró de más, y encima de todo, agregó un cargo por demora. Nuestro agente de bienes raíces usa bastante su empresa y nuestro agente de bienes raíces solicitó una solución. Curtis no se movió. Terminamos pagando con el propósito de seguir adelante. No gastes dinero aquí.

Hicieron la inspección del techo y la inspección de termitas, dijeron que House estaba bien. Poco después de mudarme, necesitaba una reparación del techo de $ 4000 y una reparación de infestación de termitas de $ 1000 de mi bolsillo.

Recibieron recibos del trabajo que se negaron a pagar por las reparaciones y mucho menos reembolsaron las inspecciones.

Ahórrese su dinero y simplemente llame a una buena compañía de techos en la ciudad que vendrá gratis para revisar el techo mejor que ellos y llame a una compañía de termitas para que venga y revise la casa gratis también y mejor que ellos.

No sé por qué existen estas empresas, hacen negocios turbios cuando ya hay empresas bien establecidas que se especializan en estos campos y que revisan casas gratis.

Creo que solo existen para los agentes de bienes raíces porque el agente de bienes raíces puede vender la casa fácilmente recomendándole estas empresas que fácilmente pasarán la casa como buena para que usted la compre y ellos obtengan la venta.

Espero poder ahorrarle a alguien más este dolor de cabeza y dinero en el futuro.

Buena suerte a todos y que Dios los bendiga, las personas que trabajan para empresas como estas seguramente tendrán su recompensa completa cuando llegue el juicio.

Tengo ben Tratando con Brenda Muñoz, en el departamento de contabilidad, ha sido un placer trabajar con ella, profesional, cortés, siempre tratando de complacer a mi compañera. requisitos y tratando de resolver cualquier problema! , un tributo a su compañía. He estado lidiando con Home Guard durante más de 10 años, ¡y personal como Brenda es la razón principal! ¡Gracias Brenda!

HomeGuard siempre ha manejado mis solicitudes con prontitud y me ayudó a explicar los elementos de inspección a mis clientes de una manera honesta y profesional.
En particular, Clifford, ha ido más allá cuando necesito una cita urgente o un informe. Estoy realmente agradecido por sus habilidades y atención al detalle.

La empresa debe comprender que es imperativo que sus inspectores sean amigables con el servicio al cliente. Mi última experiencia con ellos termina hoy. Un inspector de viviendas grosero que se apresura porque no ha almorzado. Inspeccionó una casa de 2500 pies cuadrados en menos de 30 minutos que incluye gatear en el espacio de rastreo. Estos compradores están a punto de comprar una casa de 1,25 millones en Danville y están obteniendo un servicio deficiente. #Homeguard realmente necesita tomar medidas correctivas.

Carlos fue excelente y muy servicial al reprogramar una inspección de la casa para acomodarme a mi muy ajustado cronograma. ¡Estoy muy agradecido!

Si puedo darte 0 estrellas, lo haría. Compré una casa basándome en una inspección que hicieron ustedes y había una gran fuga que de alguna manera la inspección de la casa pasó por alto. Nunca los usaré y les diré a todos en mi círculo inmediato y extendido que nunca los use para inspecciones.

El agente del comprador contrató a HomeGuard para realizar la inspección de la vivienda y TODOS los elementos que el inspector dijo eran FALSOS. El agente del comprador estuvo de acuerdo y no se envió NINGUNA SOLICITUD DE REPARACIONES. Los inspectores no están calificados ni son honestos.

Siempre buena ayuda y puntual. ¡El servicio al cliente de Clifford Wallace fue el mejor! Ayúdame a programar la fecha y la hora que necesito.

Me encanta usarlos y tener reinspecciones, están en mi marcación rápida para inspecciones y me encanta el mantenimiento de registros en cada propiedad. Puede llamar y solicitar informes antiguos si está autorizado y ayuda a saber dónde buscar casas y las necesidades de cada propiedad. Clifford Wallace, ¡estuviste increíble hoy!

He trabajado con HomeGuard durante años y estoy muy contento con el servicio. El servicio al cliente es de primera categoría y he tenido una gran experiencia con un representante de facturación, Stephania Perez. Ella es muy servicial y receptiva. Está en buenas manos trabajando con HomeGuard.