Homecare dimensions, inc. Revisar

Horrible servicio al cliente ... profesionalismo inexistente. Los reportaré a mi compañía de seguros. Le sugiero que haga lo mismo si experimenta su falta de atención ... si suficientes personas los reportan a su seguro, definitivamente ya no existirán. .nadie en ese lugar merece trabajar en el cuidado de la salud o estar a cargo de nuestro equipo médico ... les insto a que busquen otro lugar.

Llamé a Homecare Dimensions el 26/12/19 porque mi hijo necesitaba urgentemente un nuevo botón G. Primero Oscar me dijo que no había recibido el dr. orden para el botón de reemplazo. Después de hacer un seguimiento con la enfermera, pudo confirmar que la orden había sido enviada a las 10 de la mañana. Volví a llamar y hablé con Erica en la ubicación de Austin y ella me dijo que localizó el pedido y que trabajaría con Compras para ordenar el botón y que alguien me llamaría con información de entrega. Esa llamada nunca llegó. Le expliqué la urgencia cuando hablé con Erica. Llamé varias veces más y una señora en la ubicación de San Antonio llamó a Compras para verificar el pedido. Le dijeron entre 7 y 10 días antes de que pudiéramos conseguir el botón. No utilice esta empresa. Está claro que no hay preocupación por la necesidad del paciente. ¡Hubiera apreciado mucho una llamada indicando los hechos en lugar de evitarlos por completo! ¡Trabaje en sus habilidades de servicio al cliente! Como resultado de este intercambio, termino la relación y me voy con otro proveedor.

El número de teléfono es solo un número de fax. Las personas necesitan ayuda y tienen un número de fax como número principal. 2 reseñas les da una calificación de 5 estrellas. BS. BS, YO DIGO!

El problema con este lugar es que si no haces un seguimiento con ellos varias veces, no se hace nada. Mucho de eso no es mi trabajo o ese no es mi departamento. Nadie toma ninguna iniciativa para hacer algo, por lo que terminas pasando mucho tiempo en espera y haciendo llamadas de seguimiento porque si no lo haces, literalmente simplemente ignorarán lo que sea que necesites. Falta total de profesionalismo.

Uno de sus conductores intentó sacarme de la carretera en la camioneta de la empresa mientras conducía a velocidades excesivas. También estaban atravesando las luces rojas y siendo un idiota.

¡El servicio no es confiable! Mi madre tiene una infección grave que necesita cuidados diarios de las heridas y fisioterapia. No he tenido problemas con los fisioterapeutas, ellos llaman y programan citas, llegan a tiempo, etc. Todo lo contrario con el tan necesario cuidado diario de las heridas, desde el primer día tuve que llamar para recordarles que vinieran, para que me dieran excusas como para por qué llegan tarde. El único día que no llamo, no aparecen en absoluto. Sin embargo, los fisioterapeutas que vienen a la misma casa y usan los mismos números de teléfono no tienen ningún problema. No estoy nada contento con el servicio hasta ahora ... y ha pasado una semana en una referencia de 4 semanas.