Home Hardware Revisar

Gran tienda con muchos productos. El personal es amable y servicial. Le pregunté a Matthew si tenían una bisagra de gabinete específica. No lo llevan, pero Matthew me indicó una tienda en Kitchener para conseguirlo. Muchas gracias.

Siendo una de las ubicaciones de la ciudad natal de Home Hardware, no me decepcionó. Para empezar, había un estacionamiento razonable disponible en la parte de atrás para una tienda en el centro de la ciudad junto con entradas accesibles y el exterior y el interior han sido bien pensados.

Entré con una pregunta sobre fontanería y un representante amable y conocedor me ayudó rápidamente y rápidamente respondió a mis preguntas y escuchó los planes de renovación de mi hogar y tenía algunas recomendaciones y sugerencias adicionales.

Excelente selección y servicio al cliente. Gran sección de artículos de regalo.

Una experiencia de compra moderna con un estilo antiguo.

Tenía un proyecto de cubierta de construcción en mi casa y necesitaba un calentador de propano que estaba a la venta en todas las tiendas en las que iba a cubrir la cubierta y hacer el trabajo. Llamé a Victoria St. Home Hardware y estaban casi cerrados y dijeron que no tenían uno, pero St. Jacobs tenía uno y la venta terminó al día siguiente. Dijeron que intentarían ayudarme y proporcionarían un "cheque por lluvia" para que pudiera obtenerlo antes. Conduje hasta la tienda y felizmente me ofrecieron una solución. Finalmente pude escapar y recoger el correcto con mi cheque de lluvia. No pensé que sería un problema, ya que dijeron que no era una tienda privada, sino la tienda corporativa. Así que llamé a la tienda de St. Jacobs para asegurarme de que todavía la tenían, ya que no podría llegar antes. Una señora respondió y me puso en espera dos veces y finalmente respondió un chico y su nombre era John. Les dije lo que estaba buscando y él lo comprobó y dijo que no cumpliría con el cheque de lluvia y que no estaba dispuesto a ayudarme de una manera positiva para darme el precio de mi cheque de lluvia de venta. Después de varios minutos de decirme cómo se negaba a ayudarme, finalmente dije que realmente pensaba que te llamaría para ofrecerme algo de ayuda, no un argumento para darme un buen servicio. Pensé que esto era una pérdida de tiempo y le dije que debía tratar a sus clientes y ayudarme con una solución y que no me tratara mal solo para decirme por qué no podía resolver mi solicitud con una solución. Si tratara a mis clientes con tanta falta de respeto como él lo hizo conmigo, ya estaría fuera del negocio. John fue grosero e irrespetuoso y totalmente injusto y poco complaciente. Nunca compraré allí. Al gestor. Estaría buscando a alguien más para dirigir el programa cuando el jefe no esté. ¿Qué pasó con "Be Kind"? Él no sabe el significado.

Soy un contratista general por más de 35 años y esa NO es la forma en que se hace. Ir de Kitchener a su tienda en realidad cuesta en mi tiempo y gas comprar localmente más solo para apoyar a las empresas locales durante nuestra época de covid19. John. Obviamente, solo piensa en su cheque de pago y no en la reputación de su empresa o en clientes valiosos que proporcionan el dinero a sus empleados sobrepagados. La construcción es la columna vertebral de su negocio. Feliz Navidad a ti también.

Personal amable, bien abastecido y procedimientos bien administrados mientras compra, durante el covid.