Marcel Bradbury

Repaso de Home Hardware

Tenía un proyecto de cubierta de construcción en m...

Tenía un proyecto de cubierta de construcción en mi casa y necesitaba un calentador de propano que estaba a la venta en todas las tiendas en las que iba a cubrir la cubierta y hacer el trabajo. Llamé a Victoria St. Home Hardware y estaban casi cerrados y dijeron que no tenían uno, pero St. Jacobs tenía uno y la venta terminó al día siguiente. Dijeron que intentarían ayudarme y proporcionarían un "cheque por lluvia" para que pudiera obtenerlo antes. Conduje hasta la tienda y felizmente me ofrecieron una solución. Finalmente pude escapar y recoger el correcto con mi cheque de lluvia. No pensé que sería un problema, ya que dijeron que no era una tienda privada, sino la tienda corporativa. Así que llamé a la tienda de St. Jacobs para asegurarme de que todavía la tenían, ya que no podría llegar antes. Una señora respondió y me puso en espera dos veces y finalmente respondió un chico y su nombre era John. Les dije lo que estaba buscando y él lo comprobó y dijo que no cumpliría con el cheque de lluvia y que no estaba dispuesto a ayudarme de una manera positiva para darme el precio de mi cheque de lluvia de venta. Después de varios minutos de decirme cómo se negaba a ayudarme, finalmente dije que realmente pensaba que te llamaría para ofrecerme algo de ayuda, no un argumento para darme un buen servicio. Pensé que esto era una pérdida de tiempo y le dije que debía tratar a sus clientes y ayudarme con una solución y que no me tratara mal solo para decirme por qué no podía resolver mi solicitud con una solución. Si tratara a mis clientes con tanta falta de respeto como él lo hizo conmigo, ya estaría fuera del negocio. John fue grosero e irrespetuoso y totalmente injusto y poco complaciente. Nunca compraré allí. Al gestor. Estaría buscando a alguien más para dirigir el programa cuando el jefe no esté. ¿Qué pasó con "Be Kind"? Él no sabe el significado.

Soy un contratista general por más de 35 años y esa NO es la forma en que se hace. Ir de Kitchener a su tienda en realidad cuesta en mi tiempo y gas comprar localmente más solo para apoyar a las empresas locales durante nuestra época de covid19. John. Obviamente, solo piensa en su cheque de pago y no en la reputación de su empresa o en clientes valiosos que proporcionan el dinero a sus empleados sobrepagados. La construcción es la columna vertebral de su negocio. Feliz Navidad a ti también.

Traducido