Hilton Suites Auburn Hills Revisar

Bien, primero permítanme decirles que he visitado muchos hoteles dentro y fuera de los EE. UU. Con mi familia y, a menudo, espero lo peor de los empleados del hotel y la recepcionista porque la mayoría de las veces muchos de ellos actúan como si fueran los dueños del lugar y que son haciéndote un favor. Hoy eso cambió cuando conocí a Monique, Rickey y Brian en el hotel Embassy Suites en Auburn Hills, MI. Personas TOTALMENTE profesionales que saben lo que es el servicio al cliente. Me quedé realmente impresionado con la forma en que se ocuparon de varios problemas con dos habitaciones que reservamos para una estadía de dos noches. Volveremos basándonos en cómo nos trataron estos tres empleados y si alguna vez buscas un buen hotel para una escapada rápida con la familia, ¡este es el lugar para venir! Gracias Monique, Rickey y Brian por hacer que nuestra estadía fuera placentera.

Vine aquí para un torneo de bolos en la zona. El personal de recepción fue agradable y se disculpó por la larga espera para registrarse, ya que tuvo que alejarse del mostrador. En el check in nos dijeron que la piscina estaba cerrada. Había / hay un olor fuerte y desagradable en la habitación que no se pudo cubrir con spray para la habitación. La cama escondida no se podía sacar pero no se veía limpia y estaba rota por los lados. La televisión tardó 10 minutos en calentarse para que pudieras ver la imagen. Estante de la puerta del refrigerador con cinta adhesiva. Y de vez en cuando puede escuchar goteando en el techo sobre la ducha en el baño. A $ 160 la noche, hubiera esperado una calidad mucho mejor para un Embassy Suites. Muy decepcionado

La habitación era increíble. Estaba en un nivel ejecutivo y tenía un desayuno gratis. No sabía que el lugar de reunión de ejecutivos estaba en el primer piso, así que me perdí esa parte, había mucho estacionamiento para autobuses y remolques. Parece un gran lugar para celebrar una boda en el que se estaba celebrando y parecía agradable. Definitivamente regresaría.

Reservamos este hotel por las comodidades, especialmente el restaurante del hotel. Cuando nos registramos, nos dirigieron al bar para cenar. En el bar descubrimos que el restaurante estaba cerrado todo el día. La piscina estaba cerrada. La recepción fue cancelada. Prácticamente no hay comodidades en este momento. Una verdadera decepción.

Estuvo bien. El sitio web decía que teníamos un baño, pero la habitación solo tenía ducha. El secador de pelo estaba roto. La temperatura se estableció en 68 pero la habitación parecía estar en 78, demasiado caliente, terminamos rompiendo una ventana. El restaurante estaba cerrado. Probablemente nos habríamos quedado en otro lugar si hubiéramos sabido esos detalles, pero lo hicimos funcionar con la entrega. Nada fue * malo *, pero me alegro de que solo estuviéramos una noche.

Sin embargo, el personal era genial, super agradable. Y el vestíbulo y la zona del restaurante son muy bonitos.

Esta es la tercera vez que estoy aquí en los últimos 3.5 años. Cuando era un Hilton, ahora Embassy Suites by Hilton. Creo que si quieres mucho, este es el lugar. Habitaciones de gran tamaño, personal limpio y amable. Aquí, durante la covid19, el comedor está cerrado. Aunque suele ser un lugar muy animado. Definitivamente lo recomendaría.

MUY decepcionado con este Embassy Suites en particular. Usar Covid como excusa para no ofrecer ciertas comodidades fue una broma. Puede PAGAR las bebidas, pero no se ofrece recepción por la noche (incluso si es solo cerveza y vino y no hay bocadillos). El desayuno estaba prácticamente todo empaquetado. Cerró ambos ascensores por mantenimiento al mismo tiempo. Nos dijeron que tendríamos que subir 4 tramos de escaleras hasta nuestra habitación antes de que decidieran abrir uno de los ascensores y trabajar en ellos uno a la vez. Esto puede parecer mezquino, pero no un espejo de cuerpo entero.

No recomendaría a nadie que se aloje aquí. Interior El interior de las habitaciones se sentía viejo y sucio. Las habitaciones deben ser renovadas y decoradas para darle un toque más moderno.
La primera habitación que me dieron tenía un fuerte olor a cigarrillos y una sensación de suciedad, y el sello para informarle que la habitación había sido limpia y desinfectada no estaba sellada. Se notificó al asistente de recepción y se le dio otra habitación. Era lo mismo. Se fue y se fue a otra propiedad.

No están limpiando adecuadamente las habitaciones. ¡Pídales que vuelvan a limpiar / desinfectar la habitación! Simplemente colocando pegatinas en las puertas diciendo que están limpias pero que no están correctamente.

Gran ayuda en la recepción. Bonitas suites. Menú de comida limitado debido a Covid, pero está bien hecho, es rápido y el servicio es amable. Las sábanas adicionales llegaron inmediatamente después de que pedimos. Mascota amigable. Altamente recomendado.

Si pudiera calificarlo con un 0, lo haría porque no fue la estadía que esperaba. En primer lugar, no se mencionó que la piscina estaba cerrada. En segundo lugar, nos pusieron en una habitación sucia con una nevera goteando y además la habitación tenía un olor extraño. Cuando finalmente nos pusieron en otra habitación una hora más tarde, el brazo de la silla de la computadora estaba roto. Hubiera sido mejor quedarme en la posada del techo rojo y ahorrar más dinero. Muy decepcionado y no volveré aquí. Este hotel es un excelente ejemplo de todo lo que se ve bonito por fuera no es tan bonito por dentro.