4 hace años que
Por primera vez en Las Vegas, mi estadía en el Fla...
Por primera vez en Las Vegas, mi estadía en el Flamingo fue muy decepcionante. Comencemos con el check in. El check in rápido fue rápido y luego tuvimos que hacer cola para obtener las llaves. Porque estábamos usando la tarjeta de mi amigo y no la mía. Reservamos a través de Southwest Vacations y pagamos por completo. Nos informaron de la tarifa de resort de $ 39.68 por día, que le da acceso al gimnasio y WiFi para dos dispositivos (que no usamos y no pudimos optar por no participar). Lo que NO estaba CLARO fue el CARGO INCIDENTAL DE $ 50 AL DÍA. Mi amigo y yo llamamos al suroeste la noche anterior a nuestro viaje, también buscamos en el sitio web lo mejor que pudimos para asegurarnos de que no hubiera otros cargos escandalosos. ¡Sabemos que es normal para una retención incidental de quizás $ 50- $ 100 pero no $ 50 AL DÍA! Cuando traté de explicarle eso a Lisa, ella se mostró indiferente y siguió diciendo que estaba en su sitio web. Tenía el sitio web en mi teléfono y le pregunté dónde, y ella dijo que estaba allí cuando visita nuestro sitio web. Está bien, eso no se dice CLARAMENTE. ¡No olvidemos lo grosero que es TODO EL personal de recepción! ¡Nadie hace contacto visual cuando habla contigo! Cuando intentas abordar tus preocupaciones con ellos, realmente no escuchan, te cortan y actúan como si simplemente no les importara. Lisa seguía diciéndome que necesitaba abordar este problema con Southwest, luego, cuando llamé a Southwest, me dijeron que era culpa de Flamingo. Lo que hasta cierto punto, el suroeste es correcto. El Flamingo debe tener ese cargo adicional claramente establecido en las políticas de su hotel en su sitio web, no solo en sus términos y condiciones en su sitio web cuando reserva directamente a través de ellos.
Tan molesto como estaba, estaba cansado por la diferencia horaria de 3 horas. Llegamos a la primera habitación, 25054, la habitación de ir con vistas al Strip. ¡Increíble vista! La habitación estaba semi limpia, sin embargo, le faltaban bombillas en el escritorio y encima de las camas, la puerta del baño estaba desviada, la alcachofa de la ducha tenía suciedad y pudriéndose detrás, y el tapón del desagüe colgaba del desagüe. No estaba conectado. Llamé a servicios para huéspedes para que alguien cambiara las bombillas. Llevábamos tarde para una reserva para cenar. Cuando regresamos de la cena, eran alrededor de las 12:15 am, 3:15 am hora de la costa este, las bombillas todavía se habían cambiado. Habían pasado al menos 3 horas y media desde que llamé. Yo estaba agotado. Fui a la recepción y le expliqué a Willie de Nueva York (creo que era su nombre) sobre los problemas en la habitación, le mostré las fotos. De todo el personal de recepción, él era el único agradable y servicial. Él hizo "mejorar" nuestra habitación a una habitación recién renovada. Aprecié el gesto, pero mi propósito era solo mostrar las fotos de las cosas que ya estaban dañadas en la habitación para que no nos cobraran. Una vez que obtuve las nuevas llaves, tuvimos que empacar nuestras cosas y mudarnos a la nueva habitación, 10142. Era una habitación más bonita, pero no lo que yo consideraría una mejora. Perdimos la hermosa vista de la franja que teníamos cuando estábamos frente a la tirolesa y el sistema de HVAC, fue mucho más allá de la creencia de una caminata para mí porque estaba usando una muleta esta semana debido a mi dolor de rodilla y no había nadie que vino para ayudarnos a mover todas nuestras cosas casi a la 1 am. Cada vez que intentaba volver a la recepción para hablar con un gerente, ¡la línea era increíblemente larga!
Al salir esta mañana, Jimmy se mostró despectivo, se negó a hacer contacto visual y actuó como si lo estuviéramos molestando muchísimo al tratar de explicarle nuestras preocupaciones. Entiendo que estaba ocupado esta mañana. La mala programación y planificación de su gerente un viernes por la mañana no es mi problema y no debería ser mi culpa como invitado.
Estoy increíblemente enojado con esta experiencia. Definitivamente no es lo que esperaba de una instalación de César.
NUNCA volveré a quedarme en esta propiedad.
La mejor parte de este hotel fueron las cervezas de 50 centavos de 5 pm a 6 pm en su Bird Bar.
Traducido