3 hace años que
Hace aproximadamente un año, compré un sofá y 3 si...
Hace aproximadamente un año, compré un sofá y 3 sillones reclinables en Hickory Park. Estaba un poco reacio a comprar fuera del estado y sin ser visto. Sin embargo, el vendedor, Jerry Rhoney, fue tan servicial y educado que me sentí cómodo al ordenarle. Ella fue informativa y receptiva durante todo el proceso. Sin mencionar que sus precios eran mejores que en cualquier otro lugar que pudiera encontrar. Luego recibí los muebles. Tuvimos un par de problemas con el sofá. Jerre me puso en contacto con su departamento de servicio y Mary Lineberger. Tenía un técnico de servicio para solucionar el problema en poco tiempo. Después de unos meses más con los muebles, encontramos otro problema con el cuero (esto no tenía nada que ver con Hickory Park, era un problema con el fabricante). Una vez más, fueron muy receptivos y estaban listos para resolver el problema, incluso si eso significaba recogerlo y llevarlo de regreso a North Caroline desde Texas. En ese momento, nos habíamos dado cuenta de que el sofá que seleccionamos no era tan cómodo como esperábamos. Nos dolería el cuello después de estar sentado en él durante cualquier período de tiempo. Esto es algo de lo que no te das cuenta hasta que tienes tus muebles por un tiempo. Bueno, lo que sucedió a continuación fue increíble. Esta empresa, Hickory Park, nos permitió devolver el sofá y volver a seleccionar otro después de meses de propiedad. Elegimos un modelo menos costoso y reembolsaron la diferencia. No creo que encuentres eso en ninguna tienda de muebles del país. Ahora hemos recibido nuestros muebles recién seleccionados y nos encanta. De nuevo Jerre y Mary son la BOMBA. Entienden la importancia de un servicio al cliente EXCEPCIONAL. Y tengo que decir que deben tener un dueño que también lo tenga. María escuchó nuestros problemas e inquietudes y en lugar de pedir perdón, fue y se acercó al propietario. Ella no tomó el camino fácil. Fue a batear por el cliente. Los esfuerzos de estas dos mujeres y las decisiones que se les permitió tomar resultaron en un cliente de por vida. Pero lo más importante es el boca a boca. Y les contaremos a todos los que conocemos sobre nuestra experiencia con Hickory Park Furniture. Es refrescante en el mundo actual encontrar una empresa que realmente lo entienda. Gracias Jerre, Mary y Hickory Park.
Traducido