HERAmbiente S.p.A. Revisar

En Ravenna, los contenedores de recogida de residuos no se han vaciado durante 3 semanas. Los medios que deberían hacerlo son pocos, inadecuados y muchas veces rotos. Es una situación insostenible para una ciudad como la nuestra en plena temporada turística. Mientras tanto, siguen llegando las facturas.

Desafortunadamente, cuanto más tiempo pasa, más disminuye la calidad de la empresa. Pecado.

Un asco total con todas las otras malas críticas ... Pero tengo que hacerte una pregunta (incluso si sé que nunca responderás ... En esto eres el número uno) pero ¿qué diablos les pusiste a hacer medidores electrónicos? Mientras tanto, las estimaciones sobre las estimaciones y los INTERESES traen ganancias ... Muy bien

No recomiendo el Grupo Hera de por vida. Los estimados siempre son erróneos ya pesar de la comunicación mensual de la lectura del gas, la factura sigue siendo errónea, ¡con incrementos fijos de 30/40 euros! Según el Grupo Hera en septiembre ya habría encendido los calentadores, ¡con un promedio de tres horas al día! Pero yo digo, ¿pero estás fuera? ¡Encuentra otra forma de robar dinero que ahora te conocen en papel! Ladrones

Pero, ¿cómo es que el sitio está siempre en mantenimiento?

Que vergüenza tres días sin agua y sin luz en la provincia de Bolonia

empresa mal voto en contra, fuertemente desaconsejado

Sitio histórico de la antigua Compañía Municipalizada ahora Hera S.P.A. En su interior hay naves industriales que caracterizan el horizonte de la ciudad como el antiguo gasómetro. El edificio que recorre el bulevar hasta finales de los 80 también fue utilizado como comedor universitario.

Oficinas acogedoras y bien organizadas con recepción. Tiempos de espera muy cortos. Trabajadores en boxes amables y dispuestos a dar información y solución a los problemas. Desafortunadamente, hay gestores con ofertas ligeramente más ventajosas en el mercado ...

La agencia Hera Group me dijo que no tengo que pagar el transporte. Luego, la primera factura incluye un cargo de 58,81 por transporte.

En Solarolo, el encargado de pesar los residuos está siempre al teléfono y con mucha tranquilidad te hace esperar incluso. 10/15 minutos para pesar. Hoy descargó llantas, aceite comestible y papel sin pesarlos porque estaba ayudando a tres personas, incluidas dos niñas, a descargar una camioneta privada, una función ciertamente no relacionada con sus funciones.

un camión.

No envían las facturas a tiempo y luego las envían directamente a una agencia de cobranza de deudas después de menos de un mes desde la fecha límite. Cambié a Hera por Enel y soy un dios.

Felicitaciones por sus servicios en línea.
Envíe correos electrónicos para completar el procedimiento en línea para el pago de facturas en línea (un servicio que en cualquier multiservicio en Botswana ha estado activo durante décadas, con un enorme respeto por Botswana ...).
¿Resultado?
Pantalla de error (según adjunto).

Ok, me digo a mí mismo, me equivoco: hay una pestaña fantástica al lado de "Solicitud de asistencia".
Obviamente eso tampoco funciona (según el adjunto).

Pero tenía que entenderlo.
Tus servicios fuera de línea ya son ridículos.
Los que están en línea van de la mano.

Si estuvieras realmente en el mercado público, ¡los competidores te echarían a la mierda después de una semana!

Aparte de los golpes que vienen con las facturas, la mala atención al cliente y la página web prácticamente inexistente.
Cada 2 días en mantenimiento.
MALO

La cola interminable tuvo que ir 3 veces debería agregar personal

El servicio de suministro de agua funciona bien sin fallar ni siquiera en periodos de mucho calor, la lectura de contadores por parte de su personal se realiza una vez al año por lo que te aconsejo avisarles para evitar sorpresas desagradables.
El costo por mc es demasiado alto que parece que la gasolina sale del grifo.
El ajuste en principio se mueve un poco más que la media bimestral.

Espero haber sido de ayuda.

Un escándalo al aire libre. Imposible interactuar con técnicos o personal rápidamente. Números gratuitos y operadores telefónicos. Entiendo que, sin embargo, los llevarían a cada reunión, dados los costos exorbitantes y la mala calidad del servicio. Los usuarios están enojados pero no hay alternativas ... ¡gracias Política!

Primera factura 80 con consumo 0, otros servicios 60
Ladrones !!! La segunda factura: 10 consumos, 25 gastos de transporte !!! ??? 9 IVA. Voy a cancelar, estaré mejor con velas

Muy organizado también en virtud del coronavirus. Todo el personal bien planificado y cortés.
Sinceras felicitaciones

Sí, se aplican hasta cierto punto. Entonces nada. Yo no he reido

Proyecto de Ley de Servicio de Residuos de Hera de diciembre de 2019: ¡Están cobrando una contribución mínima de 600 litros anuales de "indiferenciados" incluso a quienes producen pocos residuos! ¡Increíble! Comparten datos personales con otras empresas y también en Rumanía. ¿Porque?

Chacales! El último de una larga serie es este: quieren 1800 euros para la conexión de agua y luego subcontratan la obra a 200 euros. Vergonzoso.

tenga cuidado con los reembolsos, primero pagan las facturas pendientes y luego envían un cheque de caja a una dirección que ha cesado durante 4 años a un usuario que ha dejado de utilizar su dirección o datos bancarios durante 4 años y luego le dicen que, a su juicio, USTED ha ya cobrado .. hay los detalles para pensar en un delito de algún estafador ... insertado en el sistema

Acabo de hacer un paso de gas y luz de ti. Pagué 30 como máximo por el gas y 70 por la luz, recibo la nueva factura de 320 euros. Sois estafadores. No puedo decir nada más. Tu consultor con quien firmé el contrato no responde, tu atención al cliente, te extraño. Ahora empiezo a divertirme con una bonita denuncia al Antimonopolio por publicidad engañosa y otra a la Guardia di Finanza de Bolonia. Entonces verás que sale algo. ¿Nos vamos a escapar ???

Difícil hablar bien de la hera, me regalaron bombillas que no quería y me las obsequiaron y luego me las hicieron pagar en cada factura durante 1 año y medio, la belleza de casi 200 euros. Esto lo he denunciado varias veces y después de casi un año en el que intentaron pasar la idea de que era mi distracción (sin éxito, grabaciones en mano donde nunca mencionan aceptar bombillas por 200 euros) me propusieron de nuevo devolverlas a mi gasto para recuperar el dinero. Juzga por ti mismo.

Servicio de agua completamente inadecuado. Lástima que tengan un monopolio y no se puede cambiar de proveedor !!!

Más que un servicio, parece un flaco favor. Lástima que también sea de propiedad pública, al menos si era totalmente privado, simplemente falló.

Ineficiente, desorganizado y poco claro.
La peor compañía que he tenido

¡Las facturas no vienen! ¡Tengo que ir a preguntarle! no tengo palabras

Hola quería decirte que el sitio para aplicaciones no funciona bien y que no permite adjuntar PDF u otros archivos. Gracias buen trabajo

Estuvimos más de una semana sin servicios por culpa de ellos; lento para responder y resolver problemas. Muy mal.

Entré con un problema y un operador con competencia y amabilidad me lo resolvió. Ya les había planteado el mismo problema a los operadores del centro de llamadas de Hera, recibiendo solo respuestas inadecuadas y suficientemente proporcionadas.

Apestan como su sitio durante un año y todavía no cambian su domicilio. Precios supuestamente exagerados y antes de un reembolso hay que volverse loco. Me acaban de enviar un correo electrónico porque ni siquiera hay un iban en el sitio para pagar las facturas vencidas, ¿crees que este correo electrónico nunca llegó? Obviamente nunca. Ni siquiera responden a los PEC, ¡y eso es suficiente por ley en un tribunal! ¡Evita evitar evitar a toda costa!

Dejaron todo mi barrio sin agua durante una pandemia mundial, durante casi un día, sin ningún tipo de consejo. No se tomaron medidas para traernos el mínimo de agua que necesitamos para la higiene o para cocinar y beber.

Como inglés tengo la suerte de vivir en Bolonia. La gente, el clima, la comida y el vino son maravillosos.
¡El suministro de agua donde vivo (a solo 10 minutos del centro) en la colina, sin embargo, se vuelve terrible como si estuviera viviendo en un país del tercer mundo! Ayer parecía jugo de frutas (evidencia fotográfica disponible a pedido). Nunca hubo respuesta o disculpa de Hera. En el mejor de los casos, una instrucción cuando llamo para beberlo, y que estará bien.

Buenos dias,
Soy la Sra. Faulisi Santa, siempre he sido cliente suya en cuanto a luz, gas, agua, había cambiado de gerente en 2016, pero luego a partir de 2017 regresé a su grupo Hera, no tengo cosas negativas que informar al respecto,
Excepto por un accidente que sufrí el 28/01/2020, dañando mi auto KIA SPORTAGE contra un pozo presente en un estacionamiento de 45 cm de altura, en via tabacchi frente al número 106/2, en el lado derecho de la cabina. Ya estaba estacionado un auto, y al prepararme para estacionar en el lado izquierdo de este auto choqué con algo, y a pesar de haber dado marcha atrás no era visible, tuve que salir para ver a qué me enfrentaba, tomé todas las fotos , hizo una denuncia a la policía municipal que hizo los hallazgos, Hera me envía una carta certificada diciendo que no me compensan por los daños sufridos, declarando lo falso que la cabina tenía 60cm de altura, tengo los hallazgos hechos por la policía municipal Eso digo todo pero, tuve que seguir la práctica de un abogado y aún están pendientes. Quiero aclarar que antes de que llegara la carta certificada, la cabina se había retirado.
Tengo una licencia de conducir durante 40 años y nunca he tenido un accidente ni he sido contraria a nada que fuera visible para mí.
No creo que este sea el comportamiento correcto.

poco profesional ... tienen un lío enorme. Tampoco pudieron activar el contrato con el primer intento por el problema interno. Mientras que el precio de activación es muy elevado.
Maldito. Saben que tienen un trabajo fijo y no hay competencia, que las personas no tienen la opción y necesariamente acuden a ellos.
Qué lástima

¡El peor de todos! El único servicio que ofrecen es DISSERVICE !!

No saben hacer nada, son incompetentes. No sé cómo se las arregló para contratar tal personal.