Hennessy Lexus Revisar

Volé a Houston para comprar un vehículo usado. Compré una Escalade 2016 y de camino a casa comencé a escuchar un clic, así que la llevé a un concesionario Cadillac. Ha pasado un mes y el vehículo todavía está en el taller. La transmisión, levas, elevadores, motor de arranque está todo mal. Hennessy Lexus me vendió un limón y me dijo que estaba solo y que no podía hacer nada al respecto. El vehículo aún no se ha resistido a través de ellos. Tenga cuidado al comprar vehículos usados ​​a través de ellos. No hay garantía ni ayuda para resolver este problema. Ha estado sin vehículo y buscando perder 13.000 en fabricación por detrás.

Si espera algún servicio al cliente al comprar un automóvil, entonces este no es el concesionario al que desea ir. A principios de esta semana, había finalizado un ES 350 en este concesionario. Cuando fui a recoger el auto, me informaron que el vendedor que me vendió el auto se había ido por el día. Estaba bastante sorprendido porque le había informado que iba a entrar a recoger el coche. De todos modos, me dijeron que otra persona completaría el proceso por mí. Esta nueva persona fue extremadamente grosera y me habló como si me estuviera haciendo un favor. Ella no tenía ninguna etiqueta básica de servicio al cliente, simplemente colocó las llaves del auto en la mesa frente a mí y pidió el cheque. Tenía algunas preguntas básicas sobre el automóvil, la documentación, el mantenimiento, el servicio, etc., que ella no respondió en absoluto, sino que simplemente se alejó y luego regresó y colocó un folleto sobre la mesa. Me desconcertó porque no es así como se trata a un cliente nuevo.

De todos modos, como estaba emocionado por tener mi nuevo auto, no pensé mucho en eso. Luego le pregunté si alguien podía guiarme a través de la electrónica en el auto y ella dijo que tendría que regresar al día siguiente para eso. Le expliqué que no me era posible regresar, ya que había tenido un pequeño accidente de motocicleta el día anterior y no podía caminar sin la ayuda de muletas y todavía tenía dolor. Ella se mostró indiferente y dijo que tendría que regresar al día siguiente. De nuevo le pedí que comprobara si había alguien que pudiera ayudarme, a lo que me dijo que el especialista en electrónica del concesionario estaba de vacaciones.

¡Me sorprendió que no hubiera una sola persona en todo el concesionario que pudiera ayudar a un nuevo cliente! Además, fue la actitud de la dama lo que me dejó sin palabras. Le pedí una vez más que consultara con un gerente por última vez, ya que realmente no estaba en condiciones de regresar al día siguiente debido a mi lesión en el accidente. Para mi asombro, dijo empáticamente EL DIRECTOR NO TIENE TIEMPO PARA ESTO

Eso me hizo preguntarme: si esta es la forma en que me tratan al momento de comprar el automóvil, ¿cómo me tratarán cuando regrese para cualquier servicio / mantenimiento del automóvil?

La actitud de la dama realmente me desanimó. Nadie necesita una experiencia desagradable al comprar un automóvil. Cancelé el trato y le sugiero que explore otros concesionarios antes de ir a este.

¡Los vendedores fueron muy amables y disfrutaron mostrándonos autos en el estacionamiento! ¡El centro de servicio es aún mejor!

No voy a tirar a nadie debajo del autobús. Pero qué vendedor tan horrible, pedí que probara un automóvil y me dijeron. Estaba mirando demasiado lejos en el futuro. Dijo que era una comisión y su tiempo fuera del piso le quitaba las ventas ... el piso de ventas estaba vacío ... Está bien, me doy cuenta de que soy asiático y parezco tener 25 años (tengo 31). Nada como ser perfilado en el concesionario ... El concesionario de Nalley me dejó probar el coche por cierto, supongo que no estaban tan ocupados ...

¡AMO ESTE LUGAR! ¡Qué cambio tan refrescante de Nalley Lexus! ¡Excelente personal! Lo tratan bien tan pronto como se detenga hasta el momento en que se vaya. Servicio excepcional

Jody fue de gran ayuda para encontrar un auto nuevo. Gracias por toda tu ayuda.

Mi representante de Lexus, Lou Melikian, fue cordial, profesional y se aseguró de que estuviera extremadamente satisfecho con mi nueva compra de Lexus. Si bien estoy seguro de que todos los miembros del personal de ventas están igualmente atentos, descubrí que Lou era un tirador directo y con los pies en la tierra que inspiró mi confianza en mi compra.
Definitivamente llamaré a Lou para mi próximo automóvil Lexus.

Me comuniqué con esta ubicación el 02/06/2020 y pregunté sobre el cambio de aceite y la alineación de las ruedas. Me dijeron que tomaría aproximadamente una hora y media. Hice una cita para las 10:30 el 06/06/2020. Llegué al lugar a las 10:05 am. Después de unos 10 minutos me registré y me dijeron que tomaría 1,5 horas y todo estaría listo a las 12:00 pm. A las 12:20 pm me dijeron que tomaría una hora más o menos porque hoy no hay suficiente personal.
Pregunté por el gerente y me dijeron que no había ningún gerente de turno. La mujer caucásica que trabaja en el mostrador de servicio supuestamente dirige el equipo. Cuando pregunté por qué estaba mal informado sobre la hora varias veces, hubo muchas excusas como COVID19, sábado, gente llama para reportarse enferma, etc. En general, es una de las peores experiencias que he tenido en cualquier concesionario. La mayor sorpresa es que el concesionario multimillonario está operando sin ninguna persona razonable o persona que pueda manejar este caos.

Si no tiene nada bueno que hacer el fin de semana, traiga su vehículo aquí para un cambio de aceite y pase 4 horas sentado disfrutando del bonito edificio.

Después de ver un 14'ES 350 con un precio de menos de $ 11k en el sitio web de Hennessey Lexus a la venta, cuando llego allí, se niegan a venderlo por el precio anunciado. El vendedor Tom Campbell ni siquiera quería hablar conmigo cuando le mostré el auto que me interesaba a través de mi teléfono. Decir el precio fue un error mientras se alejaba. Después de hablar con el gerente Mark Mrozak, él también se negó. Menos mal que pude imprimir el anuncio para poder presentar una queja adecuada. Incluso tienen autos en la lista que ni siquiera están en el estacionamiento. Incluso las máquinas expendedoras tienen precios marcados. Hay leyes contra este tipo de cosas. Si les hubiera comprado un automóvil, todos sabemos que debe firmar un montón de papeleo con el comprador accediendo a realizar los pagos en una fecha determinada, entre otras cosas.

Mi asesor de servicio (Brad) fue muy minucioso. Tomó notas mientras le explicaba los problemas que estaba teniendo y se aseguró de que entendiera lo que estaba diciendo. El trabajo se realizó de forma rápida y profesional. La sala de espera es sumamente cómoda. Tomé un sorbo de café y jugué en mi teléfono mientras esperaba (café, té y bocadillos proporcionados por Hennessey). Me cuidaron mucho y me devolvieron el coche más limpio de lo que lo recibieron. ¡Qué experiencia tan maravillosa!

Time Halloran siempre ofrece un excelente servicio al cliente. De hecho, todo el mundo es amable y profesional y el servicio es rápido, no espere mucho para entrar y salir en un tiempo razonable.

Normalmente no escribo reseñas, pero esta vez está justificado. Recientemente descubrí que mi llave de tuerca estaba despojada. No es un buen lugar para estar si se pincha una llanta. Conduje hasta Hennessy Lexus en Peachtree Industrial. Fui al departamento de repuestos y hablé con un joven llamado Phil. Le pregunté si podía comprar una llave nueva, pedir prestada una llave o si alguien estaría dispuesto a aflojar las tuercas bloqueadas para que pudiera reemplazarlas por otras normales. Phil salió conmigo con una caja de llaves, me ayudó a aflojar dos de ellas, sacó piezas de metal rotas de una, llevó mi auto a la parte de atrás y consiguió que uno de los técnicos aflojara los otros dos, y regresó en menos de 5 minutos. De principio a fin, todo el proceso tomó menos de 10 minutos. Él podría haberme dicho con la misma facilidad que tendría que dejar mi auto hasta que alguien pudiera arreglar mi problema, pero usó inteligencia y sentido común y me causó una verdadera impresión. Nunca me ha impresionado más que el nivel de servicio al cliente que mostró Phil. Como propietario de un negocio y consumidor, no hay reemplazo para un servicio al cliente superior. Si así es como Hennessy entrena a su gente, apuesto a que estoy de acuerdo como cliente. Gracias Phil.

El mejor concesionario en el que he estado. Traje mi es350 para repararlo, aunque lo compré en otro lugar. Cada interacción con los empleados superó las expectativas. Muchas gracias a Wayne W. Tendré otro Lexus aquí en el futuro, basado solo en el servicio. Sigan con el buen trabajo !!!

Actualizado en agosto de 2020: ¡HEATHER RELLINGER es en serio una súper estrella! Dos años después de mi contrato de arrendamiento con mi Rx350 2018, conseguí un nuevo trabajo en el que mi viaje diario al trabajo era de 180 millas de ida y vuelta y el contrato de arrendamiento ya no funcionaba para mis necesidades de transporte debido a la limitación de kilometraje que tiene cada contrato de arrendamiento. Esto no era algo que nadie pudiera haber predicho antes de un contrato de arrendamiento, así que me acerqué a Heather en busca de ayuda mientras recordaba lo útil y cariñosa que era cuando originalmente le compré el vehículo. Inmediatamente comenzó a buscar formas de ayudarme con ideas de diferentes rutas que podría tomar para las opciones de finalización del contrato de arrendamiento para asegurarse de que estoy tomando la mejor decisión para mi situación. Después de considerar todas las opciones (comprar el contrato de arrendamiento ahora, comprarlo más tarde, cambiarlo por una nueva compra) terminé cambiando mi Rx350 2018 por un nuevo NX300h 2020 como compra, ¡así que ya no hay limitaciones de kilometraje! Como la mayoría de las personas que han alquilado antes saben, salir de un contrato de arrendamiento no es una tarea fácil, pero Heather hizo que el proceso fuera tan fácil para mí y me llevó a un auto hermoso que tenía la misma seguridad y características que mi auto anterior y más ! (¡Apple CarPlay en los modelos 2020 es lo mejor!). ¿Lo mejor hasta ahora? Los pagos de mi automóvil son prácticamente los MISMOS que el contrato de arrendamiento anterior, así que estoy absolutamente satisfecho y agradecido por el arduo trabajo de Heather y continuaré siendo un cliente leal de Hennessy Lexus.
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Agosto de 2018: He sido un leal fanático de Lexus durante años y Hennessy ha estado reparando mi Lexus antiguo desde que me mudé a Atlanta hace 4 años. El servicio está siempre a punto. Michael Williams es un representante de servicio fabuloso que me recomendó a Heather cuando le dije que estaba interesado en cambiar mi viejo Rx400h por un nuevo Rx350. Heather fue extremadamente paciente y honesta y fue un placer trabajar con ella. Este es mi primer contrato de arrendamiento de automóvil y Heather se tomó el tiempo para explicar todo lo que necesitaba saber sobre cómo funciona un contrato de arrendamiento. También fue muy accesible y comunicativa durante todo el proceso y realmente hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que me sintiera cómoda con mi decisión. ¡Incluso se tomó el tiempo para configurar todas mis estaciones de radio favoritas y conectar mi teléfono a mi nuevo auto para asegurarse de que esté obteniendo la experiencia completa y aprovechando toda la nueva tecnología que tienen los modelos más nuevos! Ella es la definición de lo que esperarías experimentar de Lexus: increíble.

Conduciré todo el camino hasta Roswell a partir de ahora.
No tuve ningún problema relacionado con el servicio en Nalley Lexus en Roswell

Derrell Blackmon fue muy paciente y conocedor con la compra de mi RX350L. Respondió todas mis preguntas. También me contactó varias veces después de la compra para ofrecerme asistencia con cualquier pregunta. Excelente servicio al cliente. Recomendaría a Derrell a cualquiera de mis amigos que busque comprar un Lexus.

Sra. Ada Lipscomb.

Manejamos 4 horas desde otro estado a Hennessy y disfrutamos todo sobre nuestra experiencia de compra de autos. ¡Son excepcionales! ¡Ilya fue fantástico! Definitivamente volveré a ellos de nuevo.

No regresaré a este lugar para realizar reparaciones o mantenimiento. Puedo lidiar con la espera habitual, pero el servicio al cliente es terrible.

Si planea llevar su Lexus para una reparación, una cita no importará, aún tendrá que esperar. Resultó que mi coche necesitaba una reparación importante del actuador del freno. Esto sucede (la única razón por la que no pude llevarlo a otra tienda es porque el actuador está en un módulo y solo el concesionario Lexus puede programar las piezas en los módulos, literalmente no tenía otra opción), pero tengo que lidiar con él y paga. Tenía expectativas de arreglar mi auto dentro del plazo que el representante de servicio proporcionó, 3 días.

Llega el día 3 y no he recibido llamadas para actualizaciones. Yo, como cliente, tuve que hacer un seguimiento y descubrir que hubo un diagnóstico erróneo y que el automóvil necesitará otra pieza que cuesta aún más dinero, además de que el automóvil no estará listo.

El diagnóstico erróneo es frustrante porque llevé mi automóvil al concesionario donde los mejores de los mejores técnicos deberían trabajar en Lexus específicamente y no en una tienda local con una sala de espera de cuatro sillas y una máquina expendedora rota. Así se sintió el servicio que recibí.

Los siguientes dos días fueron similares en los que yo, como cliente, tuve que llamar y revisar mi automóvil cada mañana y me dijeron que el automóvil estaría terminado ese día.

De acuerdo, si me dice que el auto estará listo ese día, voy a planificar en consecuencia y mover mi horario personal donde mi costo de oportunidad potencial podría haberse maximizado en otro lugar, pero en cambio se desperdicia tres días seguidos.

En general, con mucho gusto conduciré entre 20 y 30 minutos adicionales hasta otro concesionario Lexus. No debería tener que pasar por obstáculos para obtener actualizaciones de mi automóvil, especialmente cuando tengo que pagar miles de dólares en reparaciones. Para los que leen, han sido advertidos.

Tuvimos una gran experiencia de compra de automóviles con Hennessy Lexus de Atlanta. Heather hizo que nuestra experiencia fuera informativa, eficiente y fácil. Estaba preocupado por la posible exposición, pero Heather pasó más de 20 minutos en el teléfono conmigo antes de conducir vehículos de prueba explicando las diversas precauciones de seguridad que Lexus y el concesionario estaban tomando para que sea seguro para sus clientes. Ella me tranquilizó y la experiencia de compra de un automóvil fue completamente fantástica a partir de ahí. No podría recomendar más a Heather.

La mejor experiencia que he recibido en un concesionario. Entré y salí en una hora, me dio todo lo que necesitaba y me cuidó como si fuera de la familia. Recomiendo encarecidamente visitar este lugar y hacer negocios con David Attal.

He estado aquí en varias ocasiones y el nivel de servicio es espectacular. Es por eso que elegí la marca Lexus y esperaría algo menos. Desde el registro hasta la salida, siempre estoy bien atendido. Siempre se me explica todo y la comunicación es clara / concisa. Jorge es una auténtica joya al igual que Darius Boyd. ¡Recomendaría sinceramente su departamento de servicio a cualquiera que necesite servicio en su Lexus!

La peor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido. Militar en servicio activo con excelente crédito. Entré con aprobación previa para nuestro préstamo USAA para un 4runner 2020 usado. Después de probar el vehículo y querer comprarlo, nos hicieron sentir que no querían vendernos el vehículo, ya que el proceso era muy ineficiente y se vio interrumpido por presionarnos para que usáramos su financiamiento si queríamos el vehículo. Perdieron una venta segura, mi esposa estaba desconsolada porque realmente quería el vehículo. Se siente aficionado al proceso y se siente decepcionado como cliente.

Digamos que mi experiencia en este concesionario fue menos que estelar. De hecho, todo mi tiempo en este concesionario fue tan largo como el tiempo de ejecución de la película de 2014 de Christopher Nolan "interestelar". Espero que un vendedor hable durante más de 2 horas y media. Tomando el asunto en mis propias manos, hablé con la recepcionista y tuve que esperar lo que me pareció toda una vida para que alguien le dijera que buscara el auto en el estacionamiento. Sintiendo una oleada de insatisfactoria
emociones, decidí que había perdido suficiente de mi día y me dirigí a casa mientras contemplaba la pérdida de tiempo que nunca recuperaré. En el lado positivo, tenían el auto solicitado en stock, así que fue bastante bueno.

No he experimentado nada más que un gran servicio aquí. Mi representante de servicio es Michael Williams, él siempre se encarga de que esté satisfecho con mi servicio.

Había estado buscando el coche de mis sueños ES350 durante más de 9 meses. El Sr. King junto con varios otros vendedores en otros concesionarios fueron muy amables mientras me ayudaron en este proceso. El Sr. King me llamó el 9 de diciembre de 2014 sobre el auto perfecto que acababa de llegar ese día, un 2013. Me iba en 2 días para ir a un funeral, así que quería verlo antes de irme. Vivía aproximadamente a una hora de distancia, así que yendo allí después del trabajo nunca vería el auto durante el día a menos que fuera el fin de semana. El Sr. King me aseguró que el auto estaba como nuevo, me mostró un auto fax limpio, pero curioso, no me dejó quedarme con el carfax. Vi el coche y lo conduje y fue genial, pero todavía quería verlo durante el día para ver los defectos. Bueno, el Sr. King no quería que me perdiera este trato. Bueno, me apresuraron y fue mi culpa conseguir este coche al día siguiente y pude verlo como 15 minutos antes de que oscureciera. Bueno, obtuve el auto 1 día después de que lo trajeron y nunca pensé en el tiempo que les tomaría hacer correctamente la verificación de 160 puntos. Bueno, el primer día conduciendo el coche después de que estuvo parado durante el fin de semana, se encendió la luz de presión de los neumáticos. Llamé al Sr. King y me dijo que era por el clima frío y para agregar aire. Bueno, había estado agregando aire todas las semanas. También noté un ruido de viento en la ventana del lado del conductor, el cinturón de seguridad estaba torcido, el tinte que estaba en el auto era horrible de ver debido a las burbujas y los limpiaparabrisas no limpiaban nada del parabrisas. Bueno, había estado llamando al Sr. King y su respuesta fue ahora, haga una cita con el departamento de servicio. Pensé que todo esto se arreglaría porque, evidentemente, nada de esto se examinó durante la verificación de 160 puntos que hicieron. Bueno, mi primera experiencia con el servicio no fue nada buena. El Sr. King ya no era tan servicial y Ray en el departamento de servicio fue educado pero no hizo nada por mí y no se disculpó en absoluto. Primero de todo, esperé 1 hora antes de ir al cajero y ella se dio cuenta de que ni siquiera habían enviado nada a un militar que estaba allí esperando. Terminaron diciéndome que nadie escuchó el ruido del viento y ni siquiera se ofrecieron a cambiar la goma alrededor de la puerta de todos modos. Tuve que comprar una llanta nueva porque dijeron que tenía una pieza de metal $ 225 (esto no se pudo verificar) y no tenía peligros en la carretera en las llantas, tuve que pagar por los nuevos limpiaparabrisas $ 20 y ellos no reemplazaría el tinte, simplemente lo quitaron y eso estaba mal hecho. No pensé que nada de esto debería haber sido mi responsabilidad al comprar un Lexus certificado. Limpiaron este auto antes de vendérmelo, pero claramente no le hicieron nada más, de ninguna manera la verificación de 160 puntos podría haberse completado en un día de 8 horas. ¡Mantuvieron mi auto de un viernes a un miércoles para básicamente no hacer nada más que gracias por al menos proporcionarme un préstamo! ¡Al día siguiente lo llevé a Lexus South y el servicio al cliente fue INCREÍBLE! Hicieron el resto del trabajo gratis y solo para ver, pregunté por el otro trabajo y dijeron que lo harían gratis antes de que les dijera que ya estaba hecho. Solo quería ver si lo habrían hecho porque les dije que acababa de comprar el auto. Pensé que llevarlo de regreso a donde lo obtuve querrían complacer al cliente. Es como si una vez que compras el auto, no les importa. Mientras estaba sentado en Lexus South, hablé sobre la situación y otros 2 clientes allí también tuvieron malas experiencias en ese concesionario. En realidad, una persona dijo "son unos delincuentes y no saben cómo siguen en el negocio". Tomaré un excelente servicio al cliente cualquier día por encima de la botella de agua con "Lexus" porque eso es básicamente lo único que obtuve de Hennessy Lexus. Nunca compraré otro automóvil de Hennessey y nunca recomendaré a nadie allí. Seguro que espero no tener más problemas con este coche porque me encanta, pero parece tan extraño que todos los problemas estuvieran del mismo lado. Espero que este auto no haya tenido un accidente.

Concesionario de primer nivel para ventas y servicio.

Don Bonura por favor no te vayas! Entré por capricho pidiendo ver varios modelos sin intención de comprar. Este iba a ser mi primer coche de niña grande, así que necesitaba tiempo y recursos suficientes para comprometerme con algo tan grande. Don fue absolutamente el mejor vendedor que he conocido. Fue extremadamente paciente y me permitió atarme y explorar todas mis opciones. Instantáneamente me vi obligado a comprar debido a lo genial e informativo que era. Salí ese sábado con una tarea pesada para vender mi auto actual y usarlo como pago inicial para mi nueva compra, todo antes del martes, que habría sido el último día de Don. Regresé el lunes siguiente con todas las intenciones de comprar un IS250 que cambió drásticamente a un IS350 después de conducir y comparar los dos de nuevo. Ahora, por lo general, los vendedores de automóviles querrán que usted opte por el enfoque más caro, no el Sr. Bonura. Analizó mi estilo de conducción y me dio su sincera opinión de que no había necesidad de subir. Eso me reveló sus intenciones de que no le importaba lo que haría con mi compra, sino que sería adecuado para mis necesidades y sería una compra de la que no me arrepentiría. Terminé eligiendo el IS350 de todos modos, pero por mi propia cuenta. Ahora, si apresurarse a comprar un automóvil debido a que cierto vendedor se fue no refleja la satisfacción y el nivel de servicio al cliente que ofrece Hennessy Lexus ... no sé qué más lo hará. Esta es una hermosa instalación con la mejor gente trabajando y es evidente que están felices de estar allí. Temía ir a financiar debido a experiencias pasadas, pero Mike fue extremadamente amable y servicial. Sus 25 años de experiencia me proporcionaron información que protegería mi nueva inversión. Recomiendo encarecidamente a Hennessy Lexus de Atlanta y recomendaría a amigos y extraños que vayan con ellos por la forma en que yo respondería por esta gran experiencia.

Solo quiero decir que estoy en el negocio. Paul Kiplinger es fantástico y hace todo lo posible para ayudarme de cualquier manera. Llevo un tiempo en el mercado por un GX. Dado el COVID-19, hemos estado tratando de encontrar uno que se adapte a nuestras necesidades. El inventario es super, super corto. Todavía estamos en la búsqueda de nuestro GX, pero sentí que necesitaba darle un reconocimiento porque lo dice como es y es muy profesional.

Experiencia excepcional allí hoy. No tenía planes de compra, pero después de una prueba de manejo y un poco de reflexión, hicimos la compra. Nuestro vendedor, David Attal, fue muy agradable y su conocimiento del automóvil y sus características fue un factor importante en nuestra compra hoy. Todo el proceso fue tan sencillo que incluso el papeleo con la Sra. Lewis. ¡¡Seremos clientes habituales !!

La búsqueda de la excelencia es real. ¡Excelencia es lo que es visitar Hennessey Lexus! Quedará impresionado con el nivel de servicio al cliente. Es un corte por encima del resto.

Compré un Toyota Sequoia usado de Hennessy. Muy satisfecho con el vehículo y la transacción. El vendedor fue Larry Bassett, quien fue muy profesional y extremadamente cortés. Hice el 95% de la transacción por teléfono, lo cual fue inusual pero fácil. Tom Kim (el tipo de finanzas) fue el mejor con el que he tratado. Fue directo y directo al punto que realmente aprecio. Les compraría otro vehículo.

¡Eran geniales! Todo, desde ventas hasta servicio. Te hacen sentir importante sin importar si estás comprando o alquilando.

Son muy amables y tienen un excelente servicio al cliente.

Hennessy Lexus tiene un servicio al cliente inigualable e inmejorable. Si está buscando un nuevo Lexus, Heather Rellinger es su chica. Ella es asombrosa. No solo pudo trabajar conmigo (tanto en persona como de forma remota) para encontrar el automóvil exacto que estaba buscando, sino que hizo que el proceso de compra del automóvil fuera sencillo y sin dolor. No creo que alguna vez esperé más de 5 minutos por un mensaje de texto o una llamada de Heather cada vez que tenía una pregunta. Dado que la compra de un automóvil es uno de los procesos más estresantes que atravesar (para mí), el hecho de que tuviera que presentarme para recoger mi automóvil fue una gran victoria. Incluso se tomó un tiempo de su ajetreado día para programar mi teléfono y todas las demás funciones remotas, así que me configuré tan pronto como salí del estacionamiento. Definitivamente un cliente de por vida. ¡Gracias, Heather!

Estaba entre la espada y la pared después de que llevé mi auto a un cambio de aceite en una tienda local de lubricantes exprés. Me informaron que mi cárter de aceite estaba desarmado y que fue culpa de mi servicio anterior (Lexus), sin embargo, Lexus aconsejó lo contrario. Después de traer mi vehículo me reuní con Jorge, quien durante la duración del servicio fue fantástico. Jorge ejemplifica con creces los rasgos necesarios para tener éxito en un entorno de servicio al cliente. Hizo todo lo que pudo para asegurarse de que tuviera una experiencia positiva comunicándome constantemente y pasando tiempo recorriendo todo conmigo. Esta dedicación me acompaña mucho y demuestra que él y el resto del equipo de Lexus quieren construir una relación a largo plazo. Además de esto, Kenny hizo todo lo posible y me ayudó económicamente en este servicio, que fue muy apreciado. Sin duda volveré para mi próximo servicio con Hennessy Lexus de Atlanta

Jeff Burg hizo que la compra de nuestro automóvil fuera una experiencia agradable. Fue honesto, informado y trabajó duro para conseguirnos el mejor vehículo para nuestras necesidades. ¡Recomendaría a Jeff a cualquiera que quiera comprar un vehículo Lexus!

Servicio al cliente siempre ágil y amigable. Wayne es el mejor.

Excelente servicio y personas genuinas que se preocupan por hacerlo bien la primera vez.

Excelente personal. Trabajo de calidad en todo momento.

Ni siquiera merecen 1 estrella. Jay Burnett me llamó y me molestó por dejar una reseña en su página de Facebook. Algunas personas no pueden manejar la verdad

He estado yendo allí desde 1990. Gran servicio, pero Imise Tony Childers

Tengo emociones encontradas ... El servicio al cliente que recibí de Eddie fue excelente. Ayudó a conseguir financiación, retuvo el coche hasta que llegué y me recibió en la estación Marta. Lo que no me impresionó fue la calidad del vehículo que recibí. Se me informó que el vehículo pasó por todas estas verificaciones para asegurarme de que era un buen vehículo sin problemas y luego, 48 horas después de que compré el vehículo, se encendió la luz de verificación del motor. Me comuniqué con el concesionario y recibí muy poca ayuda. Ninguno para solucionar el problema de la luz de verificación del motor o incluso para tratar de encontrar el problema. Ahora me siento en el concesionario Infiniti mientras escribo esto pagando $ 200 para que incluso diagnostiquen el problema después de que ya puse 7k en el vehículo. Quién sabe cuánto me costará esto. Tenga cuidado al comprar vehículos usados ​​de este distribuidor.

Actualización: Solo para actualizar, parece que el convertidor catalítico estaba mal en el vehículo, y la pieza solo costará alrededor de $ 2,000. Nadie se ofreció a ver el automóvil por mí y sí, no es factible ni seguro para mí conducir mi automóvil con una luz de revisión del motor desde VA a Atlanta. ¿Ofreciste que alguien aquí lo revisara y tú cubriste el cargo para arreglarlo? ¡NO! Pero en mi opinión, debería haber sido revisado a fondo antes de que se vendiera el vehículo en el que le pregunté a Eddie si lo era. Todavía tengo los mensajes de texto en los que le envié un mensaje de texto a Eddie 48 horas después de comprar el automóvil sobre estos problemas con el automóvil y la luz de verificación del motor. Como mencioné, POR FAVOR tenga cuidado al comprarles un automóvil usado. ¡Obviamente no los revisan completamente antes de las ventas!

He sido cliente de Hennessey Lexus durante más de 20 años y acabo de comprar mi cuarto Lexus. ¡Mi vendedor para esta última compra fue Chip Whatley y es FANTÁSTICO! Fue muy receptivo desde mi primera llamada y todo salió de acuerdo con el reloj. Pasé un total de dos horas decidiéndome por un automóvil, una hora con el proceso real y luego dos horas con Chip mostrándome todas las características de mi nuevo automóvil. ME ESCUCHÓ y me aconsejó qué se ajustaba mejor a mis objetivos. Espero poder comprarle mi quinto Lexus en cuatro años.

Hermosa instalación en expansión con nuevos Lexus previamente propios. El vendedor es minucioso y sus técnicas de venta no presionan. El departamento de servicio es genial. Relájese en el lujo mientras espera su automóvil. Ocupan varias habitaciones y espacios de oficinas privados mientras espera, para que su día laboral no se detenga. No se preocupe por los bocadillos, tienen muchas caras sonrientes para ayudarlo con todas las necesidades mecánicas de su automóvil. Algunos servicios son compatibles con el de los lugares de servicio con descuento, por ejemplo pago $ 60 por un cambio de aceite y $ 55 en Walmart. Pero Walmart no me hace sentir como me siento en Hennessy Lexus.

El personal de ventas de Hennessy Lexus tomó la decisión de comprarles un nuevo Lexus fácil. Jody Artale fue muy agradable y paciente conmigo. Ella estaba muy bien informada sobre los autos y las garantías que venían con ellos. Ella me hizo sentir muy cómodo al realizar esta compra. Te recomiendo que preguntes por Jody cuando visites Hennessy Lexus de Atlanta.

Buen distribuidor. Gerentes de servicios eficientes. Personal de back office agradable. El trabajo siempre se hace correctamente la primera vez. Flota de préstamo de buen tamaño o fácil traslado a trenes MARTA.

Traje mi auto para su primer mantenimiento programado. Las personas de servicio
fueron muy corteses, profesionales y organizados. El servicio se realizó
de una manera oportuna. Realmente aprecié el cronograma de revisión del servicio con mi asesor de servicio. Fue una buena experiencia.

Estaba programado para llegar a las 3:30 para firmar y finalizar el trato de un vehículo usado con Eddie Cushing, solo para descubrir al llegar que el auto había sido VENDIDO ese mismo día por Patrick Jolley, el gerente. Expresé mi incredulidad e insatisfacción y salió el gerente del departamento, Mike Champion, solo para que me dijeran en esencia que es "el primero en llegar, primero en ser servido", cuando dejé mis intenciones claras y envié una solicitud de préstamo a través de su sitio web dos días antes: que aparentemente no es suficiente. Incluso se ofreció a depositar un depósito al que dijeron que no aceptan depósitos. Y la persona con la que se "comprometieron" básicamente les envió una copia de un cheque con el que pretende usar para pagar el auto y NO HABÍA venido todavía al concesionario.

Así que las tácticas de los vendedores de autos usados ​​de la vieja escuela están vigentes en Hennessy.

Y si el CARA DE LEXUS está en Eddie Cushing, Patrick Jolley y Mike Champion, nunca volveré a entrar en un concesionario Lexus.

Horrible, experiencia horrible, y se pondrá en contacto con Lexus directamente con impresiones de la conversión de mensajes de texto que muestra claramente la intención de compra, junto con una cita para finalizar la venta. También lo subiremos todo a Youtube, para que la gente sepa cómo operan estas personas.

Acabo de comprar un Lexus RX 350 esta semana. Hennessy no es una operación de una estrella. Nuestro vendedor D. Kim fue de primera categoría.

Acabo de alquilar mi tercer RX 350 de Hennessey y trabajé con Chip Whatley por tercera vez. Puede que nunca le compre un coche a nadie más. Sencillo sobre los precios y todos los detalles. Cuando llegas al papeleo, todo es exactamente como se discutió en la oficina de ventas: si compraste un automóvil en otro concesionario, es posible que hayas experimentado que los números cambian misteriosamente cuando llegas a la oficina de finanzas para firmar todo. . Eso no pasa con Hennessey y Chip. Pudimos preparar la mayor parte del papeleo por adelantado por correo electrónico y por teléfono, y todo lo que tenía que hacer era entrar, firmar el papeleo y salir. La experiencia de compra de automóviles más fácil y agradable que he tenido.

Calificamos a este concesionario como verdaderamente sobresaliente debido al servicio que recibimos de Chip Whatley. Estaba muy bien informado, era honesto, paciente, comprensivo y realmente escuchó nuestros deseos y necesidades. No era agresivo y estaba realmente interesado en proporcionarnos el coche que deseábamos. Antes de que llegáramos, él ya había investigado el automóvil que estábamos interesados ​​en comprar, así como el precio y el valor comercial de nuestro automóvil existente. Cuando llegamos, estaba bien preparado y el coche estaba esperando nuestra revisión y prueba de conducción. Quería asegurarse de que estábamos completamente satisfechos con el coche y todos los detalles, así como con el precio. Pasó toda la mañana y parte de la tarde con nosotros repasando cada detalle y respondiendo todas nuestras preguntas. Después de comprar nuestro nuevo vehículo, pasó mucho tiempo revisando todos los manuales del automóvil, así como la programación de la electrónica. Definitivamente recomendaremos a Chris a familiares y amigos y lo regresaremos para nuestra próxima compra.

Ellos trabajarán con usted Peter y Mark harán que sus autos comerciales tengan un precio sin mucho, si es que cualquier negociación, proceso fácil de manejar. Les compraría otro coche.

Personal de ventas realmente excelente con un servicio al cliente impecable

Fui hoy a tener un retiro de bolsas de aire
En mi ES 350 listo Y desde que llegué, el personal estaba excepcionalmente
Excelente Mención especial a Stephen quien me inscribió. Gran experiencia y testimonio de la gran marca Lexus.

La marca de un negocio verdaderamente elegante es cómo te tratan DESPUÉS de la venta. Mi LS400 tiene 15 años y todavía recibo un excelente servicio y atención del departamento de servicio de Hennessy. Los precios son razonables para los autos de lujo y parecen ser honestos y razonables cuando es necesario reparar o reemplazar artículos. No creo que encuentre un mejor concesionario de autos de lujo en Georgia.

Acabo de dejar este concesionario y mi experiencia con ellos fue HORRIBLE. Tenían un Chevy Tahoe 2005 usado a la venta a $ 6,000. Envié un cable por $ 7,000 (impuestos y tarifas de etiqueta) dos días antes de recoger el vehículo. Mi vendedor (Derrick) sabía que estaba en camino y llegué al concesionario a la 1:26 después de 50 minutos en automóvil (en un Uber) desde el condado de Henry. Usted pensaría que esto sería un trato de entrada y salida, mientras que el vehículo ya estaba pagado, ¿no es así? ¡No! Mi papeleo no estaba listo y tuve que esperar y esperar hasta después de una hora ... ¡Finalmente me fui! Le recalqué a mi vendedor que tenía que irme y aunque se lo comunicó a sus gerentes ... nadie vino a hablar conmigo. Incluso sugerí que me dejaran salir en el vehículo ya que les proporcioné un comprobante de seguro, pero ni siquiera lo harían. Estaba planeando comprar este Tahoe para mi hermano menor, pero supongo que tendré que buscar en otra parte. Con suerte, enviarán mi cheque sin que yo tenga que involucrar a mis abogados. Si estás buscando un concesionario que respete tu tiempo ... sigue buscando.

No les compraría un coche a mitad de precio. No confío en ellos ni me agradan. Arrogante hasta el extremo y no muy útil.

Fui a hacer una llamada de servicio en mi coche. Cuando entré, la recepcionista fue muy grosera, no sé si estaba teniendo un mal día o qué. Pero el servicio que estaba recibiendo de la señora era simplemente ridículo. Le pedí una solicitud simple que era que me llamara cuando el asesor llegara al lugar para atenderme y no quería esperar a que el asesor llegara a su escritorio cuando salieran a almorzar. Consejero y todo el mundo estaba bien, pero la recepción fue muy desagradable y poco profesional.

Servicio al cliente por teléfono actuando de forma divertida

Mi papá compró un gs350 en su concesionario feliz de decir que está muy contento con sus ruedas nuevas, sin mencionar el descuento que obtuvimos, no recuerdo al asociado de ventas, pero fue muy amable y sin mencionar que puedo conducir el auto al baile de graduación. y hoco ahora gracias Hennessy Lexus !!!

2020
Compré mi segundo Lexus de Hennessy este año. Es el tercer Lexus que revisan. ¡Les doy la misma calificación perfecta!

Entré la semana pasada sin estar seguro exactamente de lo que quería, con mi presupuesto y mirando de segunda mano. Me emparejaron con Hank Stover y estoy muy agradecido por eso. Encontramos uno que parecía estar en línea con mis necesidades y presupuesto, prueba de manejo, etc. Hank también estaba lo suficientemente informado como para observar y evaluar la vida útil de los frenos y neumáticos y ayudarme a comprender cuál podría ser la vida útil. Dígale a Carter en finanzas, quien trabajó conmigo por un muy buen% de préstamos. Me fui bastante feliz con mi compra. Sin embargo, las siguientes 48 horas el auto tenía otros planes para mi vida ... Pasé de gustarme mucho el auto a no querer volver a comprar esa marca (no era Lexus) dado todo lo que estaba saliendo mal con el auto, el truco siendo un tornillo en el neumático entre todo lo demás. Hank fue increíblemente empático y servicial, y trabajó conmigo de inmediato para asegurarse de que me fuera con un vehículo que satisfaga mis necesidades y conmigo como un cliente feliz. Hizo un esfuerzo adicional y, sinceramente, sentí que él y el concesionario trabajarían para arreglar las cosas para mí. En el pasado, temía comprar coches y tratar con vendedores, pero esta experiencia fue increíblemente positiva a pesar del contratiempo con la compra inicial.

Steve en el departamento de repuestos es un ángel. Estaba buscando alfombrillas para mi NX y me ayudó mucho. Me dio los pros y los contras de ambos tipos de tapetes de goma y los que obtuve son PERFECTOS. ¡¡Él es la razón por la que siempre vuelvo !!

Recientemente renovado con nuevas áreas de sala de estar y oficinas y algo de tecnología genial, como lectores de imágenes durante la conducción, que verifica la alineación y toma fotografías de 360 ​​grados del automóvil. El servicio es bueno y, aunque tardan en reaccionar, harán todo lo posible para hacerte feliz. La calidad de las reparaciones del automóvil es regular, ya que me cambiaron las llantas y los frenos y tuve problemas con las rimas que se rayaban y los rompedores necesitaban ser reparados.
Ubicado justo al lado de la autopista, siempre tiene autos en préstamo, envía notificaciones por correo electrónico y las horas de operación son buenas para aquellos de nosotros que trabajamos como abiertos más temprano y cerrados más tarde. También honrarán cupones de competidores.

Les habría dado 3 estrellas, pero han solucionado los problemas que tuve de forma gratuita, también podrían ser 5 estrellas fáciles si no arruinaran mi auto varias veces.

Fui allí para obtener una inspección previa a 120 puntos en un Lexus que estaba planeando comprar. Me dijeron que necesitaba frenos nuevos, batería y alternador nuevos. Digamos que 35000 millas después, mi Lexus funciona en perfectas condiciones. nunca reparado ninguno de esos artículos. Ahora llevo mi Lexus a un mecánico personal que es muy honesto. no lleves tu lexus a hennessey. Son muy deshonestos.

Tuve un vehículo Lexus durante varios años hasta hace un año y medio y recibí un excelente servicio al cliente cada vez de este concesionario. Me sentí valorado y mimado como cliente. De hecho, la sucursal de Gwinnett estaba más cerca de donde yo vivía, pero siempre fui a la ubicación de Peachtree Industrial en función de la calidad del servicio que siempre recibía. Supongo que lo di por sentado, ya que decidí probar algo nuevo cuando se trataba de cambiar mi vehículo y me fui con Mercedes. El concesionario (y el vehículo) de Mercedes no puede compararse con Lexus y este concesionario. Te dan cinco y diez centavos por todo y no tienen idea de cómo es un excelente servicio al cliente. Ojalá pudiera volver a Lexus, pero puede que tenga que aguantar al menos un año más.

Tengo 76 años y "NUNCA" he tenido una "MEJOR" experiencia de compra de automóviles que la que tuve con Mike Keitchens en Hennessy Lexus. Me envió la información solicitada, fue paciente, amable y respondió a todas mis preguntas.
Vivo en Greenville SC. mi esposa tiene Parkinson y no viaja bien, Mike hizo los arreglos para que me entregaran el automóvil en la puerta principal sin cargo para que mi esposa no se sintiera estresada al hacer la compra.
Así era como debería ser comprar un auto nuevo y así fue, si no quieres presión, información informativa y la mejor experiencia en la compra de autos, llama a Mike.
Para abreviar la historia, solo compraré en Hennessey en el futuro si vivo lo suficiente para comprar nuevamente (risas).

Gracias Hennessy y especialmente Mike,
Carl diaz

Estaba mirando un infinti g37 2011 y cuando les pregunté si podía hacer una prueba de manejo, me pidieron una licencia de conducir y una tarjeta de seguro. No tengo un automóvil, entonces, ¿por qué tendría un seguro si no tengo un automóvil y no me dejaron conducir el automóvil?
Tuve que esperar 50 min. para que me digan que no puedo bucear lo que quiero comprar.

Vine aquí para comprar un vehículo para mi esposa porque el suyo se averió.
Encontré un gx470 que nos gustó e hicimos el trato antes de comprar el automóvil, el vendedor dijo que lo lavarían y aspirarían. El lavado de autos comenzó a las 12 p. m. y estaba listo a las 4 p. m. después de pagar el automóvil, salimos a revisarlo y encontramos suciedad y pelos en el automóvil, hablamos con el gerente, dijo que lo lavaría nuevamente, esperamos unos 30 minutos para que lo "lavaran" cuando lo trajo de regreso, el auto lucía exactamente igual. el nombre de las personas de ventas era rey y fue muy grosero al respecto. no es algo que esperaría de un concesionario de Lexus y me decepcionó mucho haber tratado con este concesionario antes y fue una experiencia increíble, no estoy seguro de qué ha cambiado.

Es muy triste que una experiencia de ventas casi excelente se haya arruinado por el mal trato al cliente que le dio Jay, el gerente de ventas. Frank hizo un gran trabajo al traerme a la tienda y trabajó en un trato que fue bastante aceptable para nosotros. Pero después de cerrar todas las negociaciones y acuerdos verbales, Jay introdujo bastantes obstáculos en su propio camino. Hizo demandas inaceptables en relación con un comercio y casi insinuó que es un crimen comprar un vehículo en GA si recientemente se mudó de FL. Visité otros dos concesionarios con el mismo conjunto de papeleo y ninguno de ellos hizo tales demandas. Es triste cuando representa a una marca de clase mundial como Lexus y hace que la experiencia de su cliente sea peor que la de un concesionario de automóviles usados. Muy triste.

Fui allí 2 veces para obtener un presupuesto impreso para poder hablar con mi seguro, pero no me dieron papel impreso, pero alguien con un bolígrafo escribió los cargos de mano de obra en la copia impresa que recibí del departamento de repuestos ... Llegué a casa y lo hice total y de alguna manera trabajé en ello ... Estoy usando autos Lexus durante años y la primera vez sentí que no estaba en un concesionario Lexus ... Lo siento

¡Siempre llevo mi Lex aquí para el servicio debido a la gente honesta y confiable en el departamento de servicio!

Lugar increíble con gente increíble. Dan grandes ofertas a clientes leales

Eddie Cushing fue una maravilla para hacer negocios. Sencillo y sin BS. Ir al grano y acelerar todo mi proceso de compra. Lo recomiendo mucho y definitivamente haré negocios con él en el futuro. Gracias a Ed ya todo tu equipo por todo el trabajo duro. Seguid así.

¡Excelente experiencia! ¡Soy cliente desde hace más de 10 años!

De primera categoría en todo el camino. Mi asesor de servicios me explicó todo en detalle. También hizo recomendaciones para las próximas necesidades de clima frío.

Tuvimos una experiencia increíble en Hennessy Lexus de Atlanta. Están manejando muy bien COVID-19, con controles de temperatura y desinfectante de manos en todas partes. Kevin fue extremadamente servicial, sencillo y amable y nos guió para encontrar nuestro vehículo perfecto a un precio justo, y Lance fue muy paciente e informativo en el manejo de nuestro papeleo financiero. En una sola tarde, pudimos ver tres autos diferentes, hacer una prueba de manejo, elaborar el contrato y firmar nuestro contrato de arrendamiento. Terminamos quedándonos mucho después del horario de apertura, pero todos se mantuvieron muy serviciales y amables. ¡Gracias de nuevo Hennessy Lexus! Nos marchamos muy felices.

Acabo de alquilar mi segundo Lexus en 12 meses y nuevamente por segunda vez le di a Hennessy Lexus en Doraville una oportunidad con un servicio terrible. Básicamente, el vendedor ni siquiera cotizó, ya que dijo que solo me daría precios una vez que le mostrara una cotización de otro concesionario. En este punto, quería darle una oportunidad a Hennessy Lexus y no llamar a ningún otro concesionario. De todos modos, por segunda vez, Nalley Lexus salió airoso. Nunca en mi vida he estado personalmente en el concesionario y recibo mi segundo Lexus mientras escribo esta reseña. No nombraré al vendedor que no necesitó ayuda y aparentemente no necesitaba más negocios y espero que brinde a los demás un mejor servicio. ¡Buena suerte!