Hennessy Ford Stores Revisar

Servicio despreciado. Coche no aspirado después del cambio de aceite. Jiffy Lube en N. Decatur mejor servicio y atención. Recibo recibido en mano. Caballero delante de mí recibe recibo en carpeta negra. La discusión de precios en la sala de espera fue de mal gusto y en tu cara para mí. Walmart, el mecánico local se siente mejor en interacción.

¡Mi experiencia en Hennessy Ford fue excelente! Myles Payne, mi vendedor, fue muy paciente y amable y respondió a todas mis preguntas. Myles me acompañó en cada paso. Encontré mi auto en línea y concerté una cita para ir a verlo. Myles me conoció tan pronto como llegué allí y el tiempo que pasé en el concesionario de automóviles fue muy rápido. ¡Gracias Myles!

¡Recientemente trabajé con Terrence Sims y fue una experiencia muy agradable!

Fue increíble tratar con Walter Sanders y lo recomendaría a cualquiera.

Chante Fry,
Johnathan Cámaras y
DeAndre Huston
Me dio una experiencia mucho mejor que la que tuve 5 meses. Hace.
Realmente lo aprecio.
Muchas gracias

Del fue excepcionalmente útil. Lo recomiendo mucho.

Había estado buscando un regalo de graduación para mí durante unos meses. Estuve esperando encontrar el auto adecuado por un tiempo. Cada concesionario al que fui en los últimos meses había sido un desastre total. Siempre había un problema cuando intentaba hablar con un vendedor. Siempre me ignorarían y no me tomarían en serio. Sin embargo, puedo entender de dónde podrían venir. ¿Por qué trataría de venderle un automóvil a un niño cualquiera que probablemente ni siquiera tenga los fondos para un automóvil? Este problema ocurrió en tres concesionarios diferentes a los que asistí. Este problema desapareció cuando entré en un concesionario. Hennessy Ford era diferente porque eran extremadamente atentos y fáciles de trabajar.
Primero, cuando llegué al concesionario fui recibido por el Gerente de Autos Nuevos, Carlos Valencia. Le informé que estaba buscando comprar un auto nuevo. Me dirigió a Kevin Swindall. Kevin fue muy agradable, informativo y atento. Hablamos de coches durante un tiempo y luego nos dedicamos directamente al asunto. Me preguntó si tenía algún coche en mente o si estaba en el proceso de elegir uno. Le dije que me estaba inclinando por comprar un Mustang. Me educó sobre el coche porque no tenía ni idea. Más tarde fuimos a ver su inventario. Ya tenía un auto en mente que me llamó la atención. Busqué en su sitio web la noche anterior y encontré algunos autos que me interesaron. Kevin encontró los autos que tenía en mente y los trajo para que pudiera verlos. También me dejó probarlos para que pudiera sentir el coche.
Después de probar los autos, fuimos a su escritorio para ver qué trato podíamos obtener. Hablamos un rato de los precios de los vehículos. Tuvimos que hablar sobre los paquetes en los que venía el auto y muchas otras opciones. Esta fue la peor parte de la experiencia porque no pudimos venir con un buen precio. Sabía que debido a mi corta edad iba a ser difícil lograr un buen negocio. Negociamos durante unas horas y finalmente se le ocurrió un buen trato. Esto me sorprendió porque todos los demás distribuidores dirían que el precio sería demasiado alto. Finalmente acepté un trato y esperé a que todo el papeleo estuviera listo. El papeleo se hizo alrededor de las 9:30 p.m. Cuando todo estuvo hecho eran las 10:30 y todos se habían ido. Esto también sorprendió porque el concesionario cerró a las 8 p.m. El hecho de que Kevin se quedara hasta tarde para ayudarme a cerrar un trato me hizo parecer apreciado. Actuaron extremadamente amables y se quedaron conmigo hasta que todo estuvo completo. Incluso Kevin me ofreció café. Cuando el automóvil estuvo listo para funcionar, Kevin me mostró todo sobre el automóvil y todas sus características. Terminé saliendo con un Ford Mustang 2017 nuevo hace unos meses de Hennessy Ford.
En conclusión, mi experiencia en Hennessy Ford fue una de las mejores experiencias de mi vida. Me trataron con respeto y fue muy fácil trabajar con el personal. Me sentí apreciado por el personal a diferencia de otros concesionarios a los que había asistido. Kevin fue muy atento y muy informativo. Tuve una experiencia de compra muy tranquila y no me presionaron para comprar un vehículo. Mi miedo era que me presionasen para comprar un coche que no estaba buscando. Estoy muy contento con el servicio en Hennessy Ford, por lo tanto, recomiendo encarecidamente a cualquiera que venga y se reúna con Kevin Swindall.

Absolutamente el peor lugar que NUNCA. Llamé al servicio de repuestos (hablé con un tipo llamado Rick). Le dije que necesitaba un nuevo cuerpo de acelerador. Me aseguró que el papel estaba listo y me transfirió al servicio para concertar una cita. Fred, el asesor de servicio, hizo mi cita y me aseguró que mi automóvil estaría listo en 3 horas.
Habían pasado tres horas. Llamé a Fred y le pregunté sobre el estado de mi coche. Me dijo que el técnico acababa de echarle un vistazo. Ahora mi cita era a las 10:00. Dejé mi coche a las 9:45. Ahora son las 3:30 am y acabas de mirar mi auto. Dijo que me devolvería la llamada una vez que tuviera una cotización. Han pasado 2 horas más y todavía no hay llamada. Entonces mi madre llamó a Fred. Fue muy irrespetuoso e impaciente. Le dijo a mi madre que mi cuidado no estaría listo para ser recogido hasta el lunes. Acabo de recibir una llamada mientras escribía esto diciendo que mi auto no estará listo hasta el martes.
falta de comunicación, mentiras y falta de respeto.

Ralph hizo un buen trabajo. Encontré el problema y se instaló una batería nueva a un costo inferior al que habría pagado en un lugar independiente. Vuelvo enseguida.

Vine para hacer una prueba de manejo, bueno, un par en realidad, y me conoció JP. Él era muy conocedor y respondió a todas mis preguntas con facilidad. Por lo general, odio ir a los concesionarios de automóviles porque los muchachos siempre quieren darte vueltas, ¡pero JP me ha devuelto la fe! Definitivamente le compraré muy pronto.

Tuve una gran experiencia, esta fue la primera vez que compré un automóvil y JR fue muy comprensivo y servicial durante todo el proceso. ¡Gracias a todos! Finalmente encontré el auto que había estado buscando durante tanto tiempo.

Solicité y pagué por un servicio completo en mi F150 2016 usando sintético completo.
Solo reemplazó el aceite del motor y rotó los neumáticos.
Los frenos no se revisaron
Las luces no fueron revisadas
No se controlaron los líquidos
No se revisaron los neumáticos
El nivel de aceite no se verificó después del llenado, por lo que dejó un nivel bajo de 1/2 cuarto.
El medidor de vida útil del aceite no se restableció al 100%.
No tenía aceite completamente sintético disponible, tomó 30 minutos adicionales para encontrar el aceite.
Todo Indicado en el registro de inspección, pero no realizado.
Cuando le pregunté a Tim, el gerente de servicio, por qué no estaba hecho, mintió. Se volvió beligerante y dijo que sí. Desafortunadamente, vi todo el servicio y no sucedió.
Cuando pagué la factura, me dieron el registro de inspección de un Fusion, tenían que ir a buscar mi registro de inspección F150.
No dejes que el nuevo y brillante edificio te engañe, son poco profesionales y no brindan lo que acordaron y tú pagas y te mentirán en la cara cuando sepas la verdad. ¡No se puede confiar!
Envió un correo electrónico al gerente de servicio principal, ni siquiera obtuve una respuesta.
Esta empresa es todo humo y espejos. No importa, apuesto a que si el Sr. Hennessy lee esto, le importaría.

Mi vendedor era Walter Sanders. Enfoque relajado y discreto. La experiencia fue grandiosa. Respondió todas mis preguntas. No traté de empujarme con un vehículo. Escuché mi solicitud y me mostró el vehículo adecuado para mi presupuesto. Cuando esté listo para otro vehículo, regresaré y preguntaré por Walter.

Personal muy cortés y gran selección. Sin embargo, ejecutaron mi crédito CINCO VECES y todavía fui con mi cooperativa de crédito al final del proceso. De acuerdo, era la primera vez que compraba un automóvil y necesitaban la documentación adecuada para que todo estuviera finalizado, pero obtuve mi gran crédito (y ahora mi gran automóvil) que deseo mantener en excelentes condiciones. Deben tratar de tener en cuenta TODOS los aspectos del cliente al intentar ofrecer un buen trato.

muy enojado como reparar mi auto mustang ecoboost, punto # 1, 2 semanas para devolver mi auto # 2 mi auto asqueroso y con excremento de animales como ratas alfombra raspada por ratas, # 3, los mecánicos no hacen bien su trabajo encontré tornillos sueltos clip, cables sueltos

Tan bueno como puede ser un concesionario de automóviles.

Muy satisfecho con Troy. Muy profesional. Encontré lo que estaba buscando al precio correcto.

Fui a la caja de autos con la perspectiva de comprar uno. Ricky tenía excelentes habilidades de servicio al cliente, me hizo sentir a gusto y cómodo. Respondió a todas mis preguntas. Gracias por tener un excelente representante de ventas.

Llevé mi auto a revisión el sábado 30 de mayo y cuando vine a recogerlo vi que había un nuevo rasguño en mi auto. El servicio que recibí de Heather, que me cuidó, y de Chris Davis, el gerente de servicio, fue y es muy deficiente. Hoy es martes por la noche, 6/2 y todavía no he tenido noticias de Chris para avisarme cuando arreglarán mi auto. Chris me aseguró el sábado que haría un seguimiento, pero no lo ha hecho. Recibí una llamada de otro gerente, Tim, que quería entender mi problema y dijo que haría un seguimiento. Desafortunadamente, tuve que hacer un seguimiento con Tim, quien me dijo que todavía no había determinado cómo arreglar mi auto.

No entiendo por qué tengo que perseguir al personal de Hennessy para que reparen mi automóvil por los daños que causaron. Este es el primer concesionario con el que me he enfrentado que ha tenido un servicio tan deficiente y ha actuado de manera tan poco profesional. Todo lo que parecen hacer es disculparse sin ninguna acción.

Entiendo que ocurren errores, pero Hennessy debe adoptar un enfoque proactivo y responsable para solucionar el problema. No debería tener que perseguirlos para arreglar mi auto y, como tal, estoy escribiendo mi primera crítica negativa.

Hay otros concesionarios Ford en Atlanta y le recomendaría que evite Hennessy y vaya a otro concesionario.

Mi Saleman Walter Sanders es el MEJOR !!!!!. El personal de entires fue genial. Jeff, Scott y Dale Browning junto con Carlos Ramirez, todos ustedes Rock. ¡¡Todos ustedes Rock !!

Cuidado con el cebo y cambia. El camión en línea no estaba allí. Me ofrecieron uno, del mismo color, con un motor más pequeño por $ 2000 más.

Tuve una gran experiencia con Mary. Hicieron un gran trabajo y fueron muy comunicativos. ¡Gracias!

Terrible. Deshonesto. Compró un camión aquí y le prometieron dos llaves. Fui a casa con uno porque el otro no se pudo encontrar. Regresó dos veces y todavía no pudieron encontrar la llave. Prometieron hacerme otro, pero nuevamente no cumplieron. Probablemente he llamado y enviado mensajes de texto cuatro veces. Siguen diciendo que se programará una cita para hacer otra pero luego no escucho nada.

No se deje engañar por Hennessy al abordar las malas críticas. Mi nombre está justo encima de mi publicación. Ellos tienen mi información y podrían comunicarse conmigo para solucionar este problema.

Les di otra oportunidad después de que respondieran a mi reseña. Dejé mi camioneta para que le hicieran el cambio de aceite y la llave. Tomó un Uber a casa. Recibí una llamada del tipo que me vendió la camioneta diciendo que no tenían a nadie que condujera la camioneta una cuadra por la carretera para que me hicieran la llave. Me hizo correr hacia allí diciendo que entraría y saldría. Dije que no lo creía porque me habían molestado antes y por eso dejé el camión. Después de esperar 1 hora y 20 minutos me fui. Todavía no hay llave.

El Sr. Tucci fue de gran ayuda. Aprecio el servicio y volvería en cualquier momento.

Terrance hizo que esta transacción fuera muy sencilla. Me ofrecieron varios miles de dólares más por mi comercio que cualquier otro comerciante. El departamento de financiación fue excelente y me consiguió una tarifa fantástica.

Mecánica honesta. Saludadores amables y conocedores.

Mi experiencia en Hennessy Ford-Lincoln fue muy buena, estoy muy satisfecho.

Todo el personal fue amable y servicial. El único problema fue que originalmente me dijeron que el Ford Escape SE tenía asistente de estacionamiento delantero cuando en realidad solo está disponible en el Escape Titanium. También me dijeron que el Titanium tenía CarPlay; lo tiene, pero requiere que mi teléfono esté enchufado, lo cual no es lo que pensó el vendedor a pesar de que preguntamos varias veces porque pensamos que no era probable. Recomendaría que el personal de ventas se familiarice con las opciones disponibles en los diferentes modelos. Disfruto mucho el coche y estoy muy satisfecho.

..

Mi experiencia en Hennessy Ford fue fantástica. Lee Newton conocía muy bien los coches que me interesaban. Recomendaría Hennessy Ford a cualquiera. También les dije a mis amigos que si estaban buscando un auto llamar a Lee Newton en Hennessy Ford.

Hennessy Ford Lincoln Atlanta tiene un excelente servicio al cliente y trabajar con Del Buck fue un placer, ¡gracias!

Hicieron todo lo posible para ayudarme con un contrato de arrendamiento difícil. Esta fue mi primera experiencia personal de compra de automóviles. ¡Buena gente en todos los sentidos!

Encontré el cargador que estaba buscando. Los chicos fueron serviciales, educados y muy profesionales. ¡¡¡¡Yo recomiendo!!!!

Hace unos 3 años compré un Nissan Pathfinder 2003 de Hennessy Ford. Trabajé con Walter Sanders en la compra y fue genial. Tiendo a conservar mis coches durante mucho tiempo, pero la próxima vez que necesite uno, sin duda iré a Hennessy y preguntaré por Walter. ¡Mi Pathfinder está en muy buena forma y no me ha causado ningún problema!

Cada vez que llamo al departamento de servicio para programar una cita, me dice "No se puede localizar a esta persona" y me desconectan. Entonces trato de hablar con un representante, me transfieren al departamento de servicio y recibo el mismo mensaje y me desconecto nuevamente. Increíblemente frustrante.

Entonces, después del problema del teléfono, logré hacer una cita en línea. Pensé que todo estaba bien y me detuve el sábado por la mañana solo para que me dijeran que tenían trabajo hasta el miércoles, y el hecho de que hice una cita era irrelevante. Quería ser claro, así que pregunté "¿Entonces, para que me diagnostiquen esto, tendría que dejar mi auto aquí hasta el miércoles?" y dijeron "Sí". No entiendo por qué aceptarían citas si saben que están tan respaldados. Realmente necesitaba hacer este trabajo, ya que no he podido conducir al trabajo sin marearme, ya que tuve muchos golpes de calor mientras crecía.

Si hubiera sabido que no podían hacer el trabajo cuando hice la cita, podría haber llamado a otras tiendas el miércoles, esto realmente me puso en un aprieto.

La tripulación fue clara, servicial y amable. Una experiencia estresante se hizo lo más cómoda posible. ¡Gracias Charles, CB y todos los que trabajaron en mi camioneta Ford!

Siempre estoy feliz con el servicio de Hennessy Ford.

Después de temer el hecho de tener que lidiar con un concesionario durante aproximadamente un mes, mordí la bala y llamé a Hennessy Ford para preguntas financieras. Hablé con Emerson y rápidamente me di cuenta de que en realidad era bastante fácil e indoloro. Emerson fue la mejor ayuda que he tenido en todo el proceso de financiación y tuve una solución indolora para todas mis circunstancias no ideales.

Al final del día, estoy comprando un automóvil de Hennessy Ford y recomendaría a Emerson y DJ a cualquiera.

Excelente experiencia con este concesionario en todos los sentidos. Comencé mi trato en línea y terminé en persona. Todo salió bien, sin BS ni tarifas ocultas. Definitivamente recomiendo este lugar.

No hice ninguna compra, pero el vendedor Terrance Lundy fue de gran ayuda. Estoy buscando comprar un muscle car y hacer mi debida diligencia con la investigación. Si decido ir con un Mustang, cederé mi negocio a este concesionario y trataré con el Sr. Lundy.

Vaya a otro concesionario.
Terrible servicio al cliente.

Me hizo entrar y salir junto con otros que estaban recibiendo servicio. ¡Bree fue fantástica!

Excelente servicio al cliente de Nick Odom y el personal. Nos mantuvo informados del progreso durante nuestra espera. Era la primera vez que visitaba la nueva ubicación de Hennessey, pero me encanta. No hay forma de que durante la fase de diseño supieran que se avecinaba una pandemia, pero me encantan los espacios extra silenciosos frente al concesionario. Nos da la oportunidad de esperar en nuestra propia y acogedora área de espacio / cápsula. Ambiente seguro, lujoso y relajante.

Ricky McEachin es un tipo increíble y una ventaja para su concesionario. Fue cortés, amable y nada agresivo. Realmente aprecio la forma en que hace negocios.

Excelentes instalaciones, buena gente, hermosos autos / camionetas. SUV, maravilloso servicio. Lincoln tiene mucho que ofrecer por el dinero.

Pagado por un vehículo todo en efectivo. Ha pasado un poco más de 1 mes y no recibí mi título o etiqueta. Dejó numerosos mensajes, sin respuesta ni respuestas. ¡Muy mal servicio al cliente!

Kevin Swindall hace que la compra de un Ford nuevo sea una experiencia agradable y sencilla. Creo que este concesionario ofrece un precio justo con un excelente servicio al cliente.

La nueva versión de tener su servicio de automóvil es moderna y diferente. A pesar de que no reconocí a nadie a quien estoy acostumbrado a ver cuando vengo a buscar el servicio de mi automóvil, el servicio al cliente sigue siendo increíble, amigable y confiable con mi vehículo.

Tuve una gran experiencia con el concesionario. Tenían acuerdos competitivos y fueron muy transparentes sobre mis opciones de arrendamiento y mantenimiento. Desglosaron los impuestos, los principales costos, las opciones de entrega y las opciones de pago. Mi vendedor fue muy comunicativo y muy amable durante todo el proceso. También disfruté trabajar con el gerente de finanzas, quien respondió a todas mis preguntas oportunamente y me dio algunas sugerencias excelentes para que mi compra fuera más sencilla y fluida.

Vaya, estoy impresionado con este distribuidor. Son profesionales, eficientes, no lo presionan para que obtenga cosas que no necesita, sino que le informan cortésmente sobre lo que podría mejorarse en su automóvil. Me atendió Lacey Heard, quien fue amable y profesional en todo momento. Regresaré cuando sea necesario.

Todo el mundo es amable en Hennessy Ford. Nunca me han dicho que no tienen tiempo para ayudarme.

Chris Mims es el hombre para ver. Recogí mi cuarto Lincoln; un hermoso Nautilus 2019 nuevo la semana pasada y esta fue la experiencia de compra de automóviles más fácil y fluida que he tenido. Chris inmediatamente se comunicó conmigo después de que presenté una solicitud de prueba de manejo en línea, programé una cita de seguimiento, envié un recordatorio apropiado antes de mi visita, ubiqué el auto que quería y coordiné una excelente experiencia de compra y entrega. Definitivamente regresaré el próximo año para el Aviator 2021. ¡Buen trabajo Chris y todo el equipo Hennessy!

Bill Platcher, nuestro representante de ventas, Justin en Financiamiento y Cedric en Administración, fueron tremendamente útiles y fáciles de tratar al comprar mi hermoso Mustang 2018. ¡Gracias de nuevo!

Gran servicio de principio a fin. Parece que realmente se preocupan por todos sus clientes.

Departamento de servicio terrible. Tengo un Escape 2016 nuevo, comprado en Hennessy. Sabía lo que quería y Hennessy lo tenía, esa es la única razón por la que terminé aquí. Las ventas fueron fáciles. El tipo de finanzas fue agresivo, pero eso se esperaba. He traído mi coche 4 veces por el mismo problema. Después de todo esto de ida y vuelta, no se ha solucionado nada. Quieren culpar a mi Bluetooth congelado, encender el automóvil y no Bluetooth, y problemas generales de Bluetooth en mi teléfono. Como referencia, esto ha sucedido con mi Note 5, iPhone 6 y galaxy S5. Entiendo que los teléfonos se mueven más rápido que los automóviles. Sin embargo, todos mis teléfonos están en la lista aprobada.

Sobre todo, estoy decepcionado por la forma en que me explicaron el "problema" y la falta de esfuerzo de su parte para encontrar el problema. Aparentemente, mi Bluetooth está encendido pero tengo que forzarlo para que se conecte. Intenté eso pero está bien. La sincronización no admite imágenes y eso está causando los problemas. Puedo entender eso, pero ¿por qué no cada vez que uso el teléfono? No están seguros ¿Por qué ocurre progresivamente con más frecuencia? No están seguros ¿Qué tiene que ver mi teléfono con el Bluetooth que no se enciende cuando el automóvil está encendido? No investigamos eso. Tuviste mi auto durante 36 horas, increíble.

En este punto, solo quería recuperar mis llaves. Por cierto, el director de servicio fue quien me explicó esto, en términos como tengo que entender que tiene un procesador y, a veces, tienes que controlar y eliminar el excel. Estaba tratando de relacionarlo en términos que pensó que yo entendería, pero resultó insultante. Ha sido una experiencia bastante terrible en general, pero la explicación y la falta de interés lo empeoraron.

Para el tipo en la sala de espera al que le dijeron que sus luces de advertencia no estaban lo suficientemente encendidas, lo entiendo.

Le doy una estrella porque el sistema no me deja darle menos. Tenemos dos vehículos Ford y parece que los centros de servicio de Ford en el norte de Atlanta no se preocupan en absoluto por el servicio al cliente. Nuestro problema más reciente involucró un grupo completo de autos en préstamo, solo después de que exigimos que nos dieran uno, ya que nuestro auto iba a estar en el taller durante "una semana" debido a un problema de garantía. Tres autos prestados (dos de los cuales no tenían aire acondicionado) más tarde y casi 5 semanas después de dejar nuestro Explorer 2017 ... finalmente recuperamos nuestro auto. Que hemos hecho El dolor en el capó se estaba desgarrando y volvieron a colocarlo. Sí, casi 5 semanas para reemplazar el capó. Cuando llamamos para comprobarlo después de 4 semanas, tardaron dos días en averiguar qué estaba pasando con el vehículo. Despreocupación total por el cliente de principio a fin. Horrible. Si el DJ de este lugar tuviera la misma experiencia, estoy seguro de que se habría despedido.

Fue genial trabajar con Lee Tyler. Fácil y confiable

Mi familia y yo disfrutamos trabajando con el equipo de Hennessy Ford.

El departamento de servicio es terrible. Compré una camioneta de $ 30k y garantía. No se paga al departamento de servicio por escuchar ruidos que son normales. Cotización directa del gerente. El ruido metálico en mi frente hizo que mi vecino saliera de su casa para ver cuál era la conmoción. Esto es 'normal' según el gerente que ve el video que grabé.

Trajo el f150 2012 para trabajos de garantía y les pidió que hicieran una alineación, un servicio de transición y un cambio de aceite para el servicio de 30k. El volante estaba ladeado a la derecha cuando lo llevé y eso era lo que quería corregir para que el intermitente se cancelara en un giro a la derecha. No arreglaron ninguno de los ruidos de metal sobre metal y me cobraron por los servicios solo para que tuviera que regresar nuevamente para enderezar el volante.

Uno corre tras otro. Horas perdidas sin ganancia y los problemas aún persisten.

¡Ve a otra parte!

Este es el servicio menos profesional de un distribuidor y la peor experiencia con una empresa que está destinada a garantizar la satisfacción y seguridad del cliente. Sea consciente.
Esta es una experiencia actualizada que tuve con este concesionario Hennessys Ford. Compré un coche hace 4 meses que falló unos días después. (Experiencia a continuación). En mi última visita me dijeron que el problema era fácil y que nunca volvería a suceder. Hace tres semanas, ocurrió el mismo problema y este distribuidor se ha negado a asumir la responsabilidad.
Pocos días después de reportar el problema, recibí una llamada de uno de los gerentes de ventas que ofrecía todo tipo de servicios que apenas media hora después se negó a ir como tomar el auto para revisarlo, verificarlo y solucionarlo. Durante aproximadamente una semana probé todas las formas posibles, incluso a través de Ford Company, para que Hennessys ford arreglara mi automóvil y, aunque estoy en garantía, intentaron abordar el problema por teléfono y se negaron a tomar mi automóvil.
Mi otra propuesta fue cambiar el automóvil por uno similar para que luego puedan resolver el problema con este automóvil y superar este problema. Regresaron a mí con una oferta de intercambio. Querían comprar el mismo coche que yo compré 5.000 dólares menos. En otras palabras, iba a perder en esta transacción debido a un problema del que no soy responsable. Incluso intentaron explicarme que era un buen negocio.
Puedo pasar todo el día escribiendo sobre todos los detalles, pero la conclusión es para todos los clientes. TENGA EN CUENTA ... NO CONFÍE e investigue sobre los automóviles y las responsabilidades de los concesionarios. Una vez que te venden a ti, o al menos a este distribuidor, tú eres responsable de todo. Lo digo porque se suponía que este automóvil no debía tener un accidente y yo lo tasé para cambiarlo por otro concesionario y descubrieron que estaba involucrado en un accidente.
Por último, no intente comunicarse conmigo o comunicarse conmigo a menos que esté devolviendo todo mi dinero. Estoy tratando de resolver este problema por mi cuenta y no necesito ningún pseudo consejo de nadie sobre este distribuidor.

----------

Habiendo vagado por Internet durante varios meses, encontré el mejor precio en el estilo Ford Ranger que estaba buscando en Hennessy. Después de mi contacto inicial con el concesionario, el equipo de Hennessy fue cortés y respondió a mis preguntas.

La prueba de manejo fue bien. La financiación se realizó sin problemas. Había notificado con anticipación que usaría una tarjeta de crédito para el pago inicial (devolución de efectivo y recompensas). Cuando presenté la tarjeta, el representante de finanzas dijo que Hennessy había dejado de permitir tarjetas de crédito para pagos iniciales 2 meses antes. Quería alejarme del trato en ese momento. Habiendo buscado durante varios meses el precio correcto, financié el precio total con una tasa razonable, refinanciaré con mi cooperativa de crédito. Simplemente no quería financiar tanto. Su política de no tarjeta puede ser un hecho, pero se siente más como un momento de sorpresa. Es por eso que solo doy 3 estrellas.

¡El Ranger es un gran camión! ¡Sólido!

Ralph Tucci fue genial. Me atendieron con la menor cantidad de inconvenientes.

Muy mala experiencia. 12 días para una F-150 2017, en garantía y comprada en este concesionario, por problemas de software, ya que las capacidades de Bluetooth y la pantalla táctil dejaron de funcionar. Actualizaciones muy poco frecuentes del técnico de servicio durante los 12 días.

Pidió un vehículo prestado o de demostración y le dijeron que no. Tuve que alquilar un vehículo por 12 días. Pedí ayuda con el costo del alquiler y el Gerente de Servicio me dijo que llamaría a Ford, vería lo que decían y se pondría en contacto conmigo. Nada.

Además, le dejé un mensaje a alguien del departamento de servicio para compartir mi experiencia (devolver una llamada perdida y una consulta de ella). No hay devolución de su llamada para abordar los problemas.

En resumen: vehículo de 2017 en garantía, problema de software ... 12 días ... sin vehículo en préstamo ni ayuda de Ford o este centro de servicio sobre el costo de un vehículo de alquiler

Después de pasar una semana buscando un auto nuevo y tener de todo, desde "cebo y cambio" hasta que los vendedores no me dieran información por teléfono, finalmente encontré a Hennessy Ford. Cuando llamé sobre una nueva fiesta en el sitio web, me comuniqué con Kevin y desde la llamada inicial fue más que útil. Incluso pudimos resolver los detalles antes de que desperdiciara dinero en un uber allí para probar el auto. Él tenía el auto listo cuando llegué y, aunque ya eran más de las horas, nunca me hizo sentir prisa en absoluto, incluso tomando tiempo extra para emparejar mi teléfono con el auto antes de irme. ¡Gracias por ser honesto y directo conmigo todo el tiempo, Kevin! Conseguí una gran oferta y un gran servicio en mi nueva fiesta y se lo recomendaría a cualquiera en el mercado.

La negociación fue justa y rápida y creo que ambas partes salieron satisfechas con el resultado final. Todas las preguntas e inquietudes se explicaron y abordaron en su totalidad. No dudaré en volver a comprarlos cuando esté listo para mi próxima compra.

Este es, con mucho, el PEOR concesionario Ford Lincoln de todos los tiempos. Se trajo el coche para el diagnóstico de la bomba de combustible. El coche se encendió y la batería estaba vieja, pero funcionaba sin necesidad de un salto. Después de los precios escandalosos y los márgenes y el dicho QUIZÁS ese es el problema, pero no lo sabremos hasta DESPUÉS de que nos pagues $ 1700.00 para saber si hay algo más. Decidí remolcar mi auto a otra parte. Pero luego noté que mi batería estaba muerta. Entonces, de repente, la batería se agota convenientemente y, por supuesto, quieren cobrarme por eso ahora. El servicio al cliente fue terrible y me criticó debido a mi ignorancia sobre el automóvil. Luego dudaron en apartar a otros de mi camino para que la grúa pudiera llevarlo. Esta es mi advertencia para ti. Pruébelo bajo su propio riesgo.

¡Rodney, Emerson y Tre son el equipo de ensueño!
Como comprador por primera vez, no tenía idea de qué esperar, hicieron que la experiencia fuera completamente increíble, ¡muchas gracias!

Ricky McEachin es muy profesional a la hora de vender coches. Me ha mostrado varios vehículos y cuando estoy listo para comprar, Ricky es el indicado.

Excelente departamento de ventas ... Crista es excelente ... acabo de financiar mi nuevo vehículo ... muy feliz con mi experiencia en Hennessy Ford ... Excelente lugar para comprar su nuevo auto

Todos fueron muy amables y serviciales. Sentí que obtuve un trato justo en la compra de mi vehículo. Christina estaba muy bien informada y enérgica. Una buena experiencia para todos.

Un gran servicio y precios que no sean demasiado exigentes con el mantenimiento recomendado ofrecen una gran experiencia.

Bill fue grosero. mandón no tenía pacientes
No se centró en mí y los $ 36,900
EFECTIVO Compra que hice.
Mintió, dijo que el Lincoln es una RESERVA pero terminó siendo un SELECTO.
PEDÍ REDUCIR EL PRECIO EN $ 900.- Al final no lo debió
Nunca volveré a hacer negocios contigo

Walter Sanders y Terrence Estell fueron muy profesionales y justos. Estoy agradecido por el tiempo de ambos. Si trata con ellos, no se sentirá decepcionado.

Buen servicio al cliente, Tre siempre va más allá y es por eso que le envío amigos y familiares. Lo maneja con cuidado y proporciona expectativas realistas. Tampoco pasa todo el día en el lote.

Si alguna vez necesita un automóvil, vaya a Hennessy Ford en Atlanta. ¡Mi vendedor, Dakota, fue fantástico! ¡Hizo que todo el proceso fuera rápido, fácil y eficiente! Si alguna vez necesito otro coche, ¡aquí es donde volveré!

Me cambié a Hennessy Lincoln después de algunas experiencias de servicio inaceptables con el concesionario de Marietta. No puedo creer que no haya hecho el cambio antes. Todas las personas con las que me encontré fueron serviciales, corteses y agradables. Si bien Hennessy es un viaje más para mí, vale la pena el tiempo adicional y continuaré usando el departamento de servicio aquí y también les compraré mi próximo automóvil.

¡Jamal Green fue un buen vendedor para trabajar! Hizo que mi experiencia fuera tan feliz y cómoda. Recomendaría a cualquiera que esté dispuesto a comprar un coche que vaya a verlo. ¡Él resolverá el mejor trato para ti!

Puse mi auto Ford fiesta 2011 para servicio en Hennessey Ford, arreglaron mi auto, el equipo fue maravilloso, el consultor de Tim en Hennessey Ford fue muy servicial y amigable.

Esperé más de una hora y fui a consultar con el asesor de servicio solo para descubrir que ni siquiera había comenzado el proceso con mi compañía de garantía simplemente levantando el teléfono para llamarlos. Me llevaron a la sala de espera con un par de docenas de personas y nunca me pusieron al día sobre lo que estaba pasando. Estoy seguro de que si no hubiera salido a comprobarlo, me habrían dejado esperando todo el día. Todo lo que necesitaba era una tarjeta SD de navegación y una batería reemplazada. Se necesitaría mucho para que regresara y le diera a este departamento de servicio otra oportunidad en mi negocio, lo cual es una pena, ya que es el concesionario Ford más conveniente para mi casa.

Hicieron un gran trabajo e hicieron todo lo posible para ayudarme a pesar de que no era un artículo con garantía de Ford, ¡lo hicieron bien!

Recientemente obtuve un Mustang V6 completamente negro 2016 de este concesionario y debo decir que en general fue una experiencia excelente. El vendedor Lee fue increíble y muy genuino al ayudarme a conseguir un buen trato y Amber se aseguró de que consiguiera un trato razonable. Honestamente puedo decir que dejé el concesionario feliz, seguro de haber tomado la decisión correcta. Gracias Hennessey Ford ¡He sido feliz desde que compré mi auto el fin de semana pasado!

Estoy muy satisfecho con el increíble servicio que me brindaron gracias al Sr. Nic Odom y su personal. Estos muchachos me hicieron sentir cómodo al dejar mi vehículo y me mantuvieron actualizado durante todo el proceso. Sin duda recomendaría traer su coche aquí para el servicio.

Compramos un automóvil en ALM Gwinnett, quien nos envió al departamento de servicio de Hennessy para trabajar con "su hombre". Teníamos un espejo lateral que necesitaba ser reemplazado, dos retiradas del mercado y un ruido de cojinete de rueda que queríamos revisar. ALM dijo que pintarían el espejo y llamarían a su chico para programar una hora de entrega.

Dos llamadas a Hennessy para localizar a esta persona en particular y nadie sabía quién era. Finalmente le pidió a ALM su línea directa / teléfono celular y pudo programar una hora para dejar el auto. Debería haber sido un letrero justo en la puerta, pero no queríamos pagar por algo que ALM debería haber arreglado en primer lugar, así que intentamos hacerlo funcionar. Dejó el auto un martes y dijeron que estaría listo al final del día. Tres días después de que nos dijeran que estaría listo al día siguiente terminaron y finalmente lo recogimos el viernes.

El espejo lateral de repuesto no era del mismo color que el otro cuando lo recogimos. Esto podría haber sido culpa de ALM por no pintarlo o por no mirar hacia arriba para ver de qué color era el espejo original, pero Hennessy definitivamente debería haberlo captado y haber hecho algo al respecto. También afirmaron que dijimos que el problema del cojinete de la rueda era un problema del "volante" y que no podían escuchar nada cuando lo conducían. No soy mecánico, pero incluso yo sabía que algo no andaba bien con ese coche cuando se conducía.

Estábamos tan decepcionados y frustrados con la falta de comunicación y profesionalismo en Hennessy que lo llevamos a Nalley Ford en Sandy Springs para que nos ocuparan del problema de los cojinetes de las ruedas. Después de reemplazar el cojinete de la rueda delantera bajo garantía, gastamos $ 1k adicionales en Nalley para reemplazar la rueda delantera (nos llamaron una hora después de dejarlo para decirnos el motivo del ruido y lo que se debía hacer) y reemplazar los frenos traseros porque estaban completamente oxidados. De hecho, Nalley condujo más de una hora un sábado para recoger otra rueda para nosotros porque no estaban satisfechos con la que tenían en stock. Terminaron con nuestro auto el mismo día.

Pasamos Hennessy para llegar a Nalley, pero solo iremos a Nalley Ford en el futuro.

¡Kreg Simpson era nuestro vendedor y no podríamos haber tenido una mejor persona! Este joven estaba muy apasionado por ayudarnos a conseguir el auto para mi hija y se notaba. Tiene un gran corazón y actitud hacia lo que hace. Tiene tanto de sí mismo para satisfacer a su cliente, que incluso habló con mi hija sobre la responsabilidad como adulto joven y nuevo padre. Realmente apreciamos sus servicios. ¡¡Gracias por su amabilidad!!

El servicio al cliente fue excelente. ¡Odio este proceso, pero esta experiencia fue rápida y fácil! ¡Definitivamente les daré mi negocio nuevamente y Derrick Butts es un excelente vendedor!

Super atentos y grandes sistemas digitales. Recibirá un correo electrónico que explica cada servicio o pieza recomendados. ¡Un agradecimiento especial a Heather y su increíble servicio al cliente!