Hendrick BMW Revisar

El servicio es bastante estelar. Con la inspección de video y los informes de progreso recientemente agregados, y las actualizaciones de texto de los representantes de servicio, los días de tener que llamar y recorrer los menús de respuesta de voz y, finalmente, preguntar si está listo todavía, lo que estaba mal se terminó. Muy agradable. Siempre han hecho un buen trabajo por mí y siguen mejorando

Excelente servicio; asociados agradables; Ambiente limpio; En general, gran servicio. Un agradecimiento especial a Kiki por su ayuda y amabilidad.

Felicitaciones a Don Bennett @ Hendricks BMW, ¡el servicio que recibí fue simplemente excepcional! Don hizo que mi experiencia de compra de automóviles fuera memorable por el precio, las características y el estilo, su conocimiento fue extraordinario. Incluso siguió con un servicio de cortesía llamado después de la compra. Gracias Don y Hendricks BMW por una experiencia emocionante y positiva. Seguro que tienes un cliente satisfecho.

Gran servicio. Servicio completado de forma rápida y precisa. No hay un fuerte impulso de ventas para servicios adicionales.

Llevé mi BMW aquí para corregir dos retiradas del mercado y me preguntaron si me gustaría limpiar mi auto. Yo respondí que sí. No fue lavado ni aspirado como se prometió ...

Duane fue genial. El proceso fue tan fácil como había pedido y el auto es hermoso.

Edición 5/10/2020: Después de mi publicación original a continuación, Hendrick se acercó a mí para disculparse y me aseguró que lo arreglaran. ¿Adivina qué? No lo hicieron. Acabo de recibir otro correo electrónico "" ¡Gracias por su visita! Tómese un momento para compartir su experiencia "Bueno, mi experiencia todavía apesta a Hendrick. ¡Gracias por preguntar!

Publicación original:
Me mudé de Charlotte hace años. Incluso cuando viví allí, confundieron mis registros de servicio con alguien que comparte el mismo nombre. Comprensible. ¡Pero debería ser FÁCIL DE FIJAR! Literalmente, he pasado años tratando de arreglar eso y cancelar la suscripción a sus correos electrónicos. Hablé con varias personas diferentes a lo largo de los años y todavía no estoy seguro de que se haya resuelto. Todavía recibo correos electrónicos promocionales, como mínimo.

No tengo nada malo que decir sobre la calidad real de su servicio. De primera clase realmente. Pero su sistema de gestión de contactos con el cliente es terrible y / o necesitan contratar a alguien que sea mejor para resolver problemas.

La calidad del producto que comercializa está bien representada por las personas que me ayudaron con mi reciente experiencia de intercambio / arrendamiento. Ben Parker fue muy amable y conocedor durante todo el proceso de ventas. Jesse Walsh también tomó la decisión de considerar la actualización a un nuevo vehículo como una opción lógica considerando los extensos costos de reparación y mantenimiento a los que me enfrenté. En definitiva, una experiencia de lo más agradable.

¡Compré mi primer BMW hoy! Fue maravilloso tratar con Brian Barry y el resto del personal fue extremadamente amable y servicial.

Tuve una experiencia muy fácil con Hendrick. Fue genial trabajar con Michael Dugan. ¡Nunca sentí ninguna presión en absoluto, él me ayudó con mis necesidades y consiguió un gran precio para mí! ¡Una de las mejores experiencias de compra que he tenido!

Personal muy amable y servicial. También rápido y eficiente. Aprendí algunas cosas nuevas sobre mi Mini y se tomaron el tiempo para explicar las reparaciones. La única razón por la que no doy 5 estrellas es porque hice una pregunta específica sobre por qué me seguían pidiendo que agregara aceite y no pudieron responder porque no tengo una fuga de aceite. Espero que después de monitorearlo se pueda resolver. ¡De lo contrario, estaba muy satisfecho con mi servicio!

Gran experiencia, mi asesora fue Mariana Rago, ella tenía mucho conocimiento y profesionalidad también brindó un servicio rápido

Nuestra primera visita al servicio en Hendrick BMW. Tuvimos una gran experiencia. Se proporcionó vehículo en préstamo. Servicio completado a tiempo y excelente comunicación durante todo el proceso. Gracias

¡Mi experiencia fue genial! El vendedor hizo exactamente lo que dijo que haría y trabajó conmigo no solo para conseguir el auto que quería, sino también para prepararme con una buena financiación ... No obtuve los trucos habituales del concesionario ... muy sencillo ... el personal de financiación también fue genial !!! ...

La mejor gente, el mejor servicio, los mejores BMW. Me encanta mi BMW (recibí una gran oferta) BMW usado certificado 2014 con solo 13,000 millas (ejecutivo comercial que apenas lo condujo) tantos BMW excelentes aquí. Grandes ofertas. Te tratan muy bien desde el momento en que estás aquí para mirar o comprar. Luego te trataron tan bien todo el tiempo que ellos cuidaron tu BMW. Me encanta la experiencia de ser parte de la familia BMW.

Marlon Pérez ha sido el mejor agente de ventas con el que he tratado. Siempre está buscando las mejores ofertas y su atención al detalle es excelente. Les he comprado 4 coches. 5 estrellas !

Tuve una gran experiencia comprando mi auto. Frank King me ayuda mucho a encontrar el auto perfecto para mí !! ¡¡Muchas gracias!! Soraya

Se aseguraron de que me fuera con la mejor opción posible y si algo sale mal, seguramente se enorgullecen de que lo manejen. Duane fue un gran vendedor y superó las expectativas

Excelente servicio al cliente !!!!
Mi experiencia de compra en este distribuidor fue muy fluida y cómoda. Ryan Armstrong fue genial y me explicó todo en detalle y despejó todas mis dudas técnicas y financieras. Todo el proceso tomó menos de 3-4 días, supongo. Gracias a Ryan y su equipo.

Definitivamente recomendaría este distribuidor a cualquiera que esté buscando un BMW. Por supuesto, el auto bmw es genial. Sin pensarlo dos veces, adelante.

Soy cliente de Hendrick BMW Charlotte desde 2007. Jay Johnson era mi vendedor en ese entonces y me ayudó a conseguir lo que entonces era el auto de mis sueños, un 2004 745 LI. Desde entonces, compré un X5 y, más recientemente, el nuevo X7, todo con Jay, por supuesto. ¿Cómo puedo pensar en ir con otra persona cuando recibo una llamada de él todos los años en mi cumpleaños? Esta compra reciente era una que esperaba con ansias, porque he investigado mucho sobre el X7 y la palabra emocionado sería insuficiente. Tengo que ser honesto y decir que recé por una verdadera experiencia de compra que conozcas sin la molestia de ir y venir y lo más simple posible. Jesucristo respondió a mis oraciones. Cuando entramos en el concesionario, Tristan Reeves me saludó y fue muy amable y carismático. Repasó las diferentes especificaciones de la camioneta y me mostró características que no sabía que existían. Jay Johnson fue tan profesional como siempre, pero en cierto modo te sientes como en familia, no como un cliente. Cam Warren, tiene un espíritu naturalmente bueno sobre él, créanme, hice mi investigación y sabía lo que pagaría por esta camioneta, y la figura de Cam llegó justo en lo que quería en el primer intento. No hubo ida y vuelta, él era justo y no tenía esa sensación de que me aprovecharon. No soy una persona que escribe reseñas, pero este tipo de servicio es lo que te dificulta no solo ir a otros concesionarios sino también dejar la marca BMW. Cam, Jay y Tristan: gracias no solo por ayudarme con la compra de mi nueva Ultimate Driving Machine, sino también por brindarme la Ultimate Experience.

Trabajó con Saad Mubarak durante más de 5 años. Interacción y servicio superiores con el cliente. Gestiona de manera eficiente el proceso de servicio para los clientes.

Estos chicos son geniales. El departamento de servicio es el mejor. Son muy atentos y profesionales. Y siempre he tenido una buena experiencia con el departamento de ventas ... Les he comprado tres coches.

Tuve una excelente visita al departamento de servicio. Pudieron diagnosticar el problema exacto con mi Countryman donde los mecánicos menores habían fallado. Me reconforta saber que todas mis piezas y trabajos están garantizados por dos años / millas ilimitadas. ¡Vale la pena cada centavo! Me dieron un préstamo sin costo ya que se abordaron los problemas y se explicaron los problemas y las reparaciones en un lenguaje sencillo.

Pedí y compré un BMW M2. Pensé que todo estaba bien en la compra, pero un mes después me dijeron que se equivocaron y se olvidaron de cobrarme $ 3000. Resolvimos después de que recibí una carta amenazadora de su abogado. Mi auto ha tenido 3 luces de control del motor en menos de 2500 millas. En mi última entrega a su departamento de servicio, recuperé mi auto con aproximadamente la mitad de gasolina y un rasguño en el costado, presumiblemente de sus pruebas de manejo. Recomiende comprar un BMW en otro lugar o no comprarlo.

Si está buscando un BMW nuevo o usado, ¡Hendrick BMW es donde está! Mi esposa y yo hemos hecho negocios con ellos durante más de 5 años y nunca me ha decepcionado. El departamento de servicio es de primer nivel. Recientemente tuve a mi esposa X3 en servicio. Durante este tiempo pude hablar con Dan Williams, uno de los técnicos, sobre las preocupaciones que tenía. Dan pudo explicarme lo que estaba pasando y las reparaciones que necesitaba hacer. Me hizo sentir muy cómodo al hacer las reparaciones. Desde la visita, mi esposa no ha tenido ningún problema y le encanta su X3.

Nombre del representante de ventas: Marvin Rogers

Me gustaría agradecer a Marvin del equipo de ventas de Hendrick BMW por la gran experiencia que tuve durante la adquisición de nuestro nuevo BMW. Creo que nos ayudó a tomar la decisión correcta. A mi esposa ya le encantan las nuevas funciones del 540i.

Una vez más, muchas gracias por ser tan paciente conmigo durante este proceso. Realmente siento que había ganado un nuevo amigo en Charlotte.

Sinceramente,

John Tobon
Un cliente feliz de BMW

Visité la ubicación de Independence el 19/03/20 para un retiro de seguridad (módulo de airbag). Configuré la cita el 18/3/20 (9:15) a través del sistema de mensajería; este sistema funcionó bien y la respuesta fue rápida. El aviso impreso de BMW indicaba que el procedimiento tomaría aproximadamente 1 hora. El sistema de mensajería indicó que debería permitir ~ 1,5 horas para incluir una inspección del vehículo y el lavado de autos. Cuando llegué, le dije al asesor que no había necesidad de inspeccionar el vehículo o lavar el auto, es decir, solo necesitaba el trabajo de retiro del mercado. El asesor y el resto del personal en la sala de exposición y otras áreas fueron profesionales y amables. Terminé estando en el lugar durante ~ una hora y 35 minutos. Por alguna razón, mi asesor se quedó en su teléfono durante al menos 30 minutos seguidos antes de que finalmente me "hiciera señas" para que fuera a su oficina, que está directamente enfrente de donde yo estaba parado. Varios miembros del personal entraron y salieron de su oficina con paredes de vidrio mientras él estaba hablando por teléfono. Pudo verme claramente parado afuera de la puerta de la sala de espera. Me hubiera gustado que me informaran del estado de mi vehículo durante esta hora y 35 minutos. Me fui con la sensación de que mi visita de revisión de seguridad no era importante ni apreciada. Espero que esta experiencia no les pase a otros y pensé que a Hendrick le gustaría saberlo.

Buenas tardes, hice una cita para las 9 am el miércoles 2/6/19 para un informe de condición del vehículo (diagnóstico). Me informaron que tomaría 1 hora y 30 minutos y dije que estaba dispuesto a esperar Llegué a Hendrick a las 8:55 a.m. solo para ver que las bahías de servicio estaban llenas al máximo y tuve que esperar mientras los autos eran transportados a la tienda. Parece que Hendrick reservó demasiado ese horario. Llegué antes de las 9 am y no salí hasta las 12:30 pm. Me informaron que la prueba tomaría 1 1/2 horas. pero no si existiera un problema, habría un tiempo de espera adicional. Era necesario reemplazar una válvula de sensor de presión. Mi asesor de servicios, el Sr. Jesse Walsh, fue genial. Fue muy profesional y considerado al manejar mi situación. Sugiero que Hendrick investigue la política de citas para que los clientes no se sientan tan molestos

Quinta compra de BMW a Jeff Shinn. ¡Él es la razón por la que sigo volviendo a Hendrick BMW of Charlotte! Leslie Brown

Después de llamar al departamento de repuestos y avisarles que llegaré alrededor de las 2 pm para transportar una llanta de $ 700 dólares. Llego a tiempo y me saluda un anciano poco entusiasta con la cara pegada a un dispositivo de mano ... él murmura cómo puedo ayudarlo, le entrego el recibo y le digo que ya llamé ... ellos sé que lo estoy recogiendo y me ordenaron que me detuviera aquí ... no, no, no, dice un empleado sin entusiasmo que me ayuda y comienza a guiarme lejos de mi auto ... en este punto mi hijo de 1 año está gritando haciendo un espectáculo en el asiento trasero de mi auto y este imbécil comienza a caminar hacia el mostrador de repuestos tratando de que deje mi auto encendido, con mi hijo de 1 año desatendido gritando adentro. Traté de explicarle que llamé y que lo único que debería hacer es abrir el recibo de exhibición del camión y salir. Termina diciéndome que la única forma posible de firmar las piezas es caminando hasta el mostrador de piezas ... Vuelvo a mi coche. Conduzca fuera del garaje de servicio conduzca de regreso al frente del edificio. Park, saque a mi hija, camine y entregue mi recibo al encargado de las piezas y él se lo devuelve y luego dice ... LLEVE ESTE PASE AL DEPARTAMENTO DE SERVICIO. Estoy sorprendido por el precio de estos vehículos en comparación con el servicio grosero involucrado en mi concesionario local ... HENDRICK BMW es un gran no de mi parte, personal poco entusiasta que te ve como si fueras una criatura interestelar y también mencioné que tienen HABILIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE NOOOOO. Necesita contactarme y contratarme y tendré el procedimiento en la mejor forma para garantizarlo.
No hace falta decir que vuelvo al departamento de servicio después de salir y poner a mi hija en su asiento de seguridad. Sacó el baúl, lo metieron y me fui. Son las pequeñas cosas como esta las que asegurarán mi opinión cuando alguien le pregunte a un entusiasta de los automóviles una opinión como la mía, una pregunta como qué automóvil debería obtener mi respuesta automática será MANTENERSE ALEJADO DE HENDRICK BMW

Gran servicio de Timothy. Fue cortés, directo y honesto.
Sin fallas en el servicio que brindó.

cuando se trata de concesionarios, estos tipos son geniales. servicio de cinco estrellas. y el Sr. Hendrick es un gran ser humano.

Duane Coffey es un gran vendedor y fue muy profesional en Hendrick BMW

Tuve el placer de trabajar con Michael Dickerson por segunda vez. Es increíble trabajar con él y hace que el proceso de compra del automóvil sea muy fácil. ¡Recomiendo mucho a Michael!

EL VENDEDOR NO SABÍA NADA. COMPRÉ UN COCHE BMW I8 $ 140000.00 Y ME PROMETIÓ 3 LLAVES Y ENTRENAMIENTO EN EL COCHE. NO HIZO NINGUNO. CUANTO LES COSTAN LAS LLAVES. NO ES 1 ARTÍCULO DE GRATUITO. NUNCA MÁS. AHORA ESTOY PEGADO POR UN MOMENTO Y CUANDO LO LLAMÉ, ME COLGÓ.

La entrega y recogida del coche prestado fue perfecta. La comunicación del departamento de servicio fue terrible, como siempre.

He estado yendo al departamento de servicio de Hendrick BMW en Independence durante años. Siempre solicito a Saad Mubarak porque siempre brinda un excelente servicio. Mi esposa y varios de mis amigos también lo usan por la misma razón. Se pone muy ocupado porque tiene demanda, pero no permite que eso afecte su dedicación a brindar un buen servicio a todos sus clientes. La nueva sala de espera para clientes es agradable. BMW tiene wifi para que pueda trabajar o navegar por Internet mientras espera.

¡Fue genial trabajar con Asher! Lo recomiendo mucho.

Duane Coffey me ayudó y fue muy servicial y paciente, ¡conseguimos un gran coche y mucho!

¡Verdaderamente un servicio de calidad 5 estrellas! He llevado mi coche allí varias veces y cada vez me alegro de haberlo hecho. Nunca son agresivos, siempre me dicen qué está mal con el vehículo, el servicio de calidad y si hay algún problema, hacen todo lo posible para resolverlo lo antes posible. Ex. Mi auto aún no estaba hecho, pero necesitaba salir de la ciudad, me permitieron tomar el auto prestado para mis viajes.
¡Calidad, respeto y precios competitivos! Me alegra decir que llevaría todos mis vasos allí.

Fuimos un viernes a ver un CPO 550i en la ubicación de Chapel Hill. Todo fue perfecto, excepto el color. Hicimos hincapié una y otra vez en que el color que queríamos era el blanco, pero que nos tomaríamos un tiempo para considerar la versión de grafito en el lote. Después de pasar más de 3 horas en el concesionario, nos fuimos a casa para pensar en el trato. He aquí ... Encontré el auto PERFECTO en blanco en el sitio web de la ubicación de Charlotte del concesionario el sábado por la noche. Tuve que sentarme con esta información hasta el lunes por la mañana, dejando varios mensajes para que el personal de ventas me trajera este auto de Charlotte. Cuando finalmente hablé con nuestro vendedor el lunes por la mañana, procedió a hacer realidad este trato. Después de una hora más o menos, me llamaron y me dijeron que el personal de Charlotte confirmó que el automóvil estaba disponible y que se harían los arreglos necesarios para obtener el automóvil ... con un depósito de $ 1000. Di la información de mi tarjeta y concerté una cita para recoger el coche el miércoles.

Avance rápido hasta el martes por la tarde. Recibí un correo electrónico ... no una llamada ... que el auto blanco en Charlotte ya se había vendido el sábado anterior. Al mismo tiempo, me decepcionó y me enfureció la incompetencia de todos los involucrados en las ubicaciones de Chapel Hill y Charlotte. Si se hubieran molestado en mirar su PROPIO INVENTARIO el viernes, nada de esto habría sucedido. Habrían tenido un cliente muy feliz y otra revisión de 5 estrellas.

Cambié mi 08 M3 por un 16 750i xDrive para mi nuevo viaje a CLT. Jeff Shinn realmente me trató bien. ¡Gracias!

Esta es una tienda muy profesional. Duane fue mi representante y realmente me ayudó a encontrar lo que estaba buscando. Acabo de comprar un BMW certificado aquí. J

Muy útil para determinar qué servicio era necesario y apropiado para mi Mini.

¡Siempre haga un excelente trabajo de mantenimiento en mi BMW X3!

Fuimos al concesionario con interés en un SUV X3. Nuestro vendedor, Marvin, fue agradable y servicial. Después de las pruebas de conducción en dos vehículos X3 y X5, no estábamos preparados para tomar una decisión, y Marvin se mostró tan agradable cuando escuchó eso como cuando entramos por primera vez. Salimos ese día sin vehículo. Una vez que tomamos nuestra decisión, llamamos a Marvin para decirle que estábamos listos y programamos la hora para venir la semana siguiente. Cuando llegamos, se detuvo en el estacionamiento con el X3 en el que expresamos interés. Sin embargo, en realidad fuimos con el X5 más grande y nuevamente nos encontramos con una sonrisa y una actitud servicial.
Como clientes habituales (esto es BMW # 4 para nosotros), esto es lo que llamamos servicio al cliente. Y para hacer las cosas aún más agradables, un mes después de la compra, recibí una llamada de seguimiento de Marvin para asegurarme de que estábamos contentos con nuestra compra. Con esto y el maravilloso contacto de servicio (Saad Mubarak) con el que nos hemos asociado durante años, estamos felices de recomendar a las personas a Hendrick BMW.

Tuve una gran experiencia de compra con Michael Dugan en Hendricks BMW. Michael estaba muy bien informado sobre su producto y me facilitó la decisión de compra. Definitivamente volvería a trabajar con él.

Cualquiera que busque una experiencia excepcional de propiedad total de BMW no debería buscar más allá de Hendrick BMW. Jordan Devore administró mi experiencia de arrendamiento de manera perfecta, rápida y justa. Su seguimiento incluso años después de la venta muestra su dedicación a la satisfacción del cliente. Joey Civali gestionó mis citas de servicio con la misma excelencia y dedicación. En general, Hendrick BMW es fácilmente el mejor concesionario de ventas y servicio que he experimentado, lo que ahora extraño desde que me mudé de Charlotte. Jordan y Joey tienen mi recomendación más entusiasta y te atenderán excelentemente.

Tengo un gran auto, buen precio. Sin embargo, me pasaron a otro vendedor a la mitad del proceso porque otro cliente llegó tarde a la cita. Realmente me hizo sentir que les importaba menos mi negocio. No era el concesionario de alto perfil que esperaba ... Solo otro concesionario de automóviles como todos los demás. Gastando la cantidad de dinero que hice, ¡esperarías más!

Mi rep. Fue muy bueno. Ella era profesional.
PERO mi coche no estaba lavado cuando salí a buscarlo. Entonces mi representante. lo lavé mientras esperaba. Lo mismo me pasó la última vez que revisé el coche. Además, mi imán CLEMSON ya no estaba en el coche.
Creo que deberían haber podido recuperarlo.
Y me lo devolvió.
Por eso mi experiencia no fue de 5 estrellas.

No hubo regateo por el precio. Conseguí el vehículo por el precio deseado. Un proceso muy fluido. Mi esposa y yo entramos y salimos de los papeles firmados en 2 horas. Excelente servicio al cliente. Nuestro representante de ventas Dewayne fue más que complaciente

Hendrick hace un gran trabajo con el servicio. Siempre aprendo algo nuevo sobre mi coche y el trabajo se hace a tiempo.

Chris Rose hizo un excelente trabajo para nosotros en Hendrick. Definitivamente hizo que toda la experiencia fuera simple y agradable.

¡Ebony in service es muy útil y brinda un excelente servicio al cliente!

Fue una buena experiencia en el concesionario. Ha sido bueno trabajar con toda la gente de Hendricks.

¡Excelente servicio al cliente! Ben ... ¡¡ROCAS !! Dios ha bendecido a BMW con este hombre. Fue muy cortés y muy servicial y fue una bendición para mí. Realmente no puedo pagar los servicios de BMW, pero por Ben volveré.

EN GENERAL -

Como clientes de Hendrick BMW desde hace mucho tiempo, es bueno saber que pueden confiar en el equipo para brindar el mejor servicio al cliente posible. Nos tratan como a una familia y estamos agradecidos de haber construido relaciones y amistades con el personal a lo largo de los años. Condujimos desde Detroit a Charlotte para recibir nuestro nuevo 335i y todo el equipo de Hendrick hizo que nuestra experiencia fuera cómoda, divertida y memorable.

VENTAS Y FINANZAS -

Profesionalismo, eficiencia y conocimiento: una de las mejores transacciones comerciales dentro o fuera de la industria automotriz. Un agradecimiento especial a Michael Dickerson, Jeff Bitner y David Effren por el servicio VIP de principio a fin. Ustedes son activos para la organización Hendrick y la marca BMW.

INSTALACIONES -

Llevamos varios años viniendo a Hendrick BMW. Ha sido un placer verlos crecer como negocio y retribuir a la comunidad local. El centro de ventas / servicio recientemente remodelado es de primera clase y representa muy bien la marca BMW. No es de extrañar que sigan ganando el premio al Centro de Excelencia.

Tuve una buena experiencia. Después de conducir 180 millas para comprar mi 328i usado certificado, me fui con una buena sensación. Gracias a Brian Barry por toda su ayuda durante el proceso de compra del automóvil. Brian Messick trabajó conmigo para negociar un precio con el que pudiéramos vivir. Disfruté conocer a todos los demás empleados en el lugar, como Mackenzie Boaz y el encargado de finanzas Carlos Fuller. Todos fueron serviciales y muy competentes. No es de extrañar por qué han recibido el premio Center for Excellence durante 11 años consecutivos.

¡¡Fue genial tratar con mi representante de ventas Duane Coffee !!
¡Realmente disfruté mi experiencia con mi nueva Serie 5!
Es mi segundo vehículo que compré a través de Duane. Gran experiencia ... ¡Muy satisfecho!

Este fue mi cuarto BMW de Hendrick s. Volví a llamar a Mike Dugan, no como vendedor, sino como consejero que me ayudaría a tomar la mejor decisión para mis necesidades cambiantes. Su experiencia y consideración me llevaron a una solución con la que no podría estar más complacido. Se tomó el tiempo para conocer mi situación y aconsejarme de la manera más apropiada. 40 años como propietario de BMW, y Mike Dugan se ha ganado mi confianza, respeto y la más alta recomendación. Llame a Dugan hoy mismo si está pensando en cambiar su vehículo.

¡Solo un agradecimiento a Mark Tyza por su paciencia durante un momento difícil mientras compraba mi hermoso X3! ¿Fue fantástico y persistente y sobre todo profesional? Saludos y gracias ...

Me gustaría tomarme un minuto para informarle sobre la experiencia de compra de un automóvil. Encontré el auto que quería en el sitio web de Hendrick BMW. Llamé a mi representante de ventas. El Sr. Dayne Cook, quien concertó una cita para mi prueba de manejo. Era mi hora de almuerzo. Entré en la prueba del concesionario, manejé el auto y ME ENCANTÓ. Le pregunté al Sr. Cook si podía tener todo listo para mí: financiamiento, papeleo y listo cuando terminé el trabajo esa noche. Todo estaba arreglado cuando llegué. Solo unos pocos detalles y salí por la puerta. Sé que comprar un coche no siempre es la mejor experiencia, pero gracias al señor Dayne Cook la mía sí lo fue.
Gracias nuevamente por la gran experiencia de compra de autos.
Señor William (C) Hoffman

Hemos comprado 5 BMW de Cam desde 2003. ¡Todavía me sorprende lo bien que conoce el producto! Acabo de ordenar el # 6, un X3. ¡Gracias Cam!

Mi experiencia con Duane superó mis expectativas. Sin ventas duras, acoso o largas esperas en el concesionario.
100% cliente satisfecho soy !!
Tam Payne

Chris Dayton fue un representante de servicio fantástico. Todo fue rápido y atento. Todos los que conocí en este concesionario fueron amables y ansiosos por complacer a sus clientes. Recomiendo encarecidamente visitar este concesionario para servicio o una experiencia de compra.

¡Recomiendo encarecidamente Hendrick BMW! Cam Warren no solo está bien informado, sino que se puede decir que se preocupa por sus clientes. ¡Gracias Cam!

Dejó el concesionario muy descontento y a nadie parece importarle.

El vendedor con el que trabajamos fue agradable. Sin embargo, este concesionario carece de sentido de urgencia o cuidado por el tiempo de los clientes. Llamamos y confirmamos una cita para ver un vehículo específico. Manejamos dos horas hasta este concesionario ya que ellos tenían un vehículo usado que nos interesaba. Llegamos y no se pudo encontrar el vehículo. Resulta que decidieron llevarlo al departamento de servicio justo antes de nuestra llegada. Después de 1,5 horas de espera, finalmente llegamos a probar el vehículo. Entonces iniciamos el proceso de financiamiento para adquirir el cuidado. A esta hora ya son las 2:30 pm pedimos que los detalles comiencen de inmediato para que podamos ponernos en camino tan pronto como el auto esté terminado. Finalmente logramos la financiación después de esperar otras 2 horas. Ahora es 430. El tiempo total pasado en el concesionario es ahora de 5 horas. Nos dicen que el auto está casi terminado por una persona y que solo deberían ser unos minutos. Resulta que los detalles no han comenzado y pasará otra hora. He desperdiciado un sábado entero esperando tratando de darle dinero a un concesionario. Han desperdiciado todo un sábado de mi vida en este momento.

John-Paul K. es el mejor asesor de servicios. Período. No puedo decir lo suficiente sobre él, y lo útil, honesto y franco que es sobre todo. Lo recomiendo encarecidamente y este chico merece una gran ventaja. Ha sido mi asesor durante mucho tiempo y, más allá de lo que esperaría del servicio de BMW, JP se asegura de que tenga todas las preguntas respondidas y todas las preocupaciones abordadas.

Compré un coche aquí de Jeff Shinn, fue una buena experiencia.

¡Gran experiencia! ¡El personal fue maravilloso! ¡Hilee Taylor era mi vendedor y era increíble! ¡Amo mi X5!

¡Duane hizo todo lo posible para meterme en el auto de mis sueños! Él se encargó de todo el trabajo pesado, así que todo lo que tuve que hacer fue llegar. Definitivamente vale la pena conducir desde
¡Columbia a Charlotte!

Tuve una gran experiencia con Cody Campbell (departamento de servicio). Tuve que hacer un trabajo extenso en mi serie 3 y Cody fue excelente para mantenerme actualizado con correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas. Me ayudó a subirme a un vehículo prestado y resolvió todo con el seguro. ¡Gracias, Cody!

Mi asesora Stefanie y el personal de Hendrick BMW fueron muy profesionales y serviciales. Tuve una experiencia maravillosa y mi vehículo fue cuidado por completo. Estoy completamente satisfecho con el desempeño de mi vehículo y recomiendo a otros que lleven sus vehículos a Hendrick. El servicio es excelente. Seguiré usando Hendrick en el futuro.

Manejamos 2 horas para ir a Hendricks BMW y valió la pena. Su departamento de servicio fue cortés y profesional. Me disculpo, no recuerdo el nombre del caballero que nos ayudó, ¡pero sus habilidades de servicio al cliente fueron excelentes! ¡Gracias nuevamente por brindar un servicio de calidad de una manera profesional y amigable!

¡Danielle Cauble es una vendedora fantástica! ¡Compré un X5 desde aquí y he tenido una experiencia maravillosa! ¡Definitivamente regresaría y puedo ver este lugar como nuestro sitio para vehículos futuros! ¡Gracias Danielle y el personal por la estupenda experiencia!

Hendrick BMW de Charlotte nos quitó la molestia de comprar un automóvil. Honestamente, les dimos nuestra oferta por nuestro intercambio y nuestra oferta por su vehículo por teléfono. Aceptaron la oferta directamente. Nuestro vendedor, Josh Wilson, fue el mejor. Hizo todo lo posible para hacernos sentir cómodos y hacernos entrar y salir en un tiempo récord. Sinceramente, esta experiencia de compra de un automóvil fue agradable.

Duane, Andrés y todo el equipo de Hendrick hicieron un gran trabajo. Definitivamente hicieron un esfuerzo adicional. El resultado fue un gran coche a un buen precio. ¡Gracias!

Mi nieto y mi nieta habían ido la semana anterior. De hecho, habían visitado otros tres concesionarios en busca de vehículos usados ​​certificados.
Fueron recibidos con tanto respeto y cuidado que la semana siguiente volví y compré un automóvil para mi nieto. ¡El primer caballero (Abrah) con el que hablaron no estaba disponible, así que Mark Tyza se encargó de ayudarnos! Fue extremadamente paciente y comprensivo (el auto que habían visto se había vendido) así que comenzó la búsqueda. Mark fue genial, encontramos un auto perfecto y el Departamento de Finanzas lo hizo aún más fácil ... ¡Ella fue increíble! No, no estaba comprando un vehículo nuevo y ellos eran muy jóvenes entrando en los concesionarios, pero de 4 Hendrick s Personnel fueron los que no prejuzgaron, trataron a mis nietos (y a mí la semana siguiente) con respeto y aprecio porque ellos entró ,,, Hendrick se ha ganado nuestro negocio y lo he compartido con muchas personas.

Increíble de principio a fin: literalmente, la mejor y más fácil experiencia de compra de automóviles. Michael Dugan fue el MEJOR y estamos encantados con nuestra belleza.

Necesitaba ayuda para programar mi 328i en mi garaje, y el genio del producto Chris Isaac vino a mi casa y no solo lo programó, sino que me enseñó tantas funciones nuevas que nunca supe que tenía. ¡Quien haya pensado en la idea de tener genios de productos es un genio! Gracias Hendrick BMW y gracias Chris. Definitivamente recomendaría este lugar a cualquier amante de BMW y si yo fuera usted, ¡preguntaría por Chris!

¡Fue increíble trabajar con Abrah! Sabía lo que estaba buscando y lo hizo rápido y fácil. Estoy muy feliz con mi compra y definitivamente planeo continuar mi relación con Hendrick BMW.

Compré un BMW usado de Hendrick sin haberlo visto en Internet para que me lo enviaran. Tuve que luchar por algunos de los detalles que se prometieron en el trato (tenerlos por escrito ayuda) pero el gerente de ventas Jim hizo todo bien. El vehículo en sí está en excelentes condiciones, lo cual es bueno ya que nunca había visto el automóvil antes de comprarlo. Hicieron que el automóvil pareciera nuevo reemplazando todos los elementos de servicio necesarios antes de la entrega.

¡¡Me encanta mi coche nuevo!! Fue genial trabajar con el equipo de Hendrick BMW, muy servicial y profesional, y fue increíble trabajar con Michael Dugan. Nos dio un trato justo y una gran experiencia y ... ¡AMO MI COCHE!

¡Compré mi primer BMW nuevo el sábado de Hendrick BMW en Charlotte y no podría haber pedido una mejor experiencia! ¡Trabajé con Michael Dugan y fue genial! Todos en el edificio fueron muy amables y serviciales sin ser asertivos ni presionar. Y como un bono adicional, me hicieron un seguimiento unos días después e incluso me enviaron un amable regalo. ¡Gran experiencia en general!

No tengo nada bueno que decir sobre este concesionario específico. Mala devolución de la gestión de llamadas. Incluso peores devoluciones de llamada de la gerencia.

No estoy seguro de querer conservar mi BMW, y mucho menos comprar otro, después de esta experiencia.

¡Mi asesor de servicio Tim Fowler es absolutamente el mejor! Mi vehículo siempre está listo cuando se lo prometo, él está bien informado y es muy profesional. Él va más allá para asegurarse de que mi experiencia de servicio en Hendrick sea incomparable.

Hendrick Mini una vez más nos brindó un gran servicio y, como siempre, Dave cuidó de manera increíble tanto a Holmes como a Watson. Por extraño que esto pueda parecer, en realidad esperamos recibir nuestros Mini Cooper para el servicio. Disfruto hablando con el amable personal y revisando todos los autos nuevos mientras estoy allí. Cuando esté listo para comprar de nuevo, sé que Chris y sus asociados de ventas increíblemente informados como (Sean & Cody) estarán allí para ayudar. Una vez más, siento la necesidad de señalar que Hendrick Mini es, con mucho, el mejor de todos los concesionarios Hendrick con los que he tratado. Quizás no por números de ventas, pero al menos liderando con el ejemplo de lo que otros concesionarios deberían esforzarse por lograr. Tratan a sus clientes y asociados como familia. Siempre una gran experiencia.

¡Servicio fantástico, profesional, RÁPIDO y cortés con una comunicación EXCELENTE durante toda la experiencia! Acaba de mudarse a Charlotte desde Rochester, NY y Eric en Hendrick MINI ha conseguido un cliente sólido con su servicio sólido. ¡No podría estar más feliz! ¡¡Gracias!!