3 hace años que
Terrible servicio al cliente. Una recepcionista me...
Terrible servicio al cliente. Una recepcionista me dijo que debería cancelar las terapias de mi hijo porque les informé que él estaría siguiendo los primeros pasos en 30 días. Nunca cancelo la terapia a menos que mi hijo esté enfermo. Si llego tarde, lo reprogramo para más tarde el mismo día. Sin embargo, esta recepcionista me llama y me dice (en un tono de voz muy grosero) "¿quieres cancelar toda su terapia ahora, ya que está pasando por los primeros pasos?" Y cuando respondí "No, necesita su terapia hasta que pueda". Empiece por los primeros pasos, no quiero que pase un mes sin terapia ", dijo," bueno, solo digo que ya que siempre puede cancelar, pero avísenos cuándo podemos cancelar todas sus sesiones de terapia ". Estaba muy molesto y no quería discutir, así que dije que estaba bien y ella me colgó. No anoté su nombre, pero no me siento cómodo llevando a mi hijo allí por otro mes u otro día. A excepción de algunos de los SLPA y un SLP que fue muy amable y genial con mi hijo, no los recomendaría basándome en esta experiencia inquietante.
Traducido