Haynes Furniture Company Revisar

Empezando a gustar este lugar de nuevo. De hecho, encontré una gran compra. Por lo general, este lugar es demasiado caro para mí. No puedo ver gastar más de $ 1000 solo en un sofá. Soy frugal así. Sin embargo, estaba buscando solo un pequeño sofá, nada más y no quería pagar más de $ 500 por él. Probé Haynes porque no pude encontrar lo que quería después de comprar en numerosas tiendas. ¡Voila! Haynes tiene un pequeño sofá que era perfecto y ¡menos de $ 500! ¡Mi asesora de ventas Kathryn Reese fue fabulosa! Ella ayudó sin ser agresiva. Me dejó caminar a mi alrededor y se quedó sin ver por si tenía alguna pregunta. Me gusta eso.

Rebecca fue increíble al ayudar a mi hija a encontrar algunos muebles de dormitorio y le encantó. Ella fue muy paciente con ella y conseguimos todo por un precio muy bajo.

Excelente servicio en tienda y contra entrega. Sin duda volveremos.

Fue recibido por el gerente que fue muy educado y acogedor. ¡Rápidamente nos dejó explorar por nuestra cuenta y estuvo dispuesto a darnos un descuento increíble!

Recientemente nos mudamos a la zona y compramos en varias tiendas de muebles y encontramos una bonita sala de estar en Haynes. Nos preguntaron sobre una garantía extendida, pero como cuidamos bien nuestras cosas y nunca tuvimos problemas con los muebles en el pasado. Después de solo 2 semanas notamos 2 rasgaduras en la tela, en la parte inferior parece que parece que la madera se ha frotado y se abren dos pequeñas rasgaduras. Le envié un correo electrónico a Haynes y su departamento de servicio al cliente dijo que, dado que no llamamos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, no tuvimos suerte. La calidad de los muebles obviamente no es buena y no respaldan su producto. Recomiendo encarecidamente ir a otro lugar.

El representante de servicio al cliente. (Soki) estaba muy bien informado y era muy profesional. Apreciamos mucho el servicio que nos brindó. Gracias.

Tienda de muebles típica establecida, gente amable, servicial, obtenga la garantía si se ofrece en sus muebles.

Haynes es siempre un lugar favorito para ir debido a su selección única de muebles. Me encantan sus importaciones indias y creo que el resto de sus selecciones son de mayor calidad que algunas de las otras tiendas de la zona.

Dominique y Sam fueron muy amables y extremadamente profesionales. Hicieron todo lo posible para nosotros cuando elegimos una pieza específica para ser entregada a nuestra casa. Gracias y espero enviarlo aquí de nuevo.

Frank Russo hizo que mi experiencia fuera genial. Fue muy útil cuando tuve una pregunta sobre las telas. Aunque sé lo que quería de antemano, Frank realmente me hizo sentir cómodo con mi compra.

Tuve una buena experiencia con Haynes. Tenía una vendedora llamada Sandy, compraba el día del veterinario y compró un juego de comedor y una sección reclinable eléctrica por un precio excelente. Fue aprobado rápidamente por 48 meses sin intereses. Los muebles se entregaron según lo programado el sábado siguiente, recibí una llamada automática diciendo que estaban a 10 minutos y que llegaron justo a tiempo. Los chicos instalaron muebles y se llevaron la basura. Hubo un nick de la entrega y Haynes envió a un técnico de inmediato, solo unos días después. ¡Supongo que tuve suerte a juzgar por estas críticas! Volvería

Super caro y no es una gran selección. Dicen que están teniendo una venta pero son 2 mesitas de mala calidad o artículos selectos. No vale la pena.

Entonces, permítanme comenzar diciendo que he tenido algunas malas experiencias y buenas en muchos lugares que me gustaría mencionar, ya que generalmente confío mucho en las reseñas en línea que mantienen las empresas. Dicho esto, esta fue la gota que colmó el vaso que finalmente me hizo obtener una cuenta de Gmail para intentar documentar mis transacciones. (Es largo, pero quería la historia completa) Mi esposa y yo fuimos a comprar muebles (terminé yendo a 11 tiendas diferentes desde Virginia Beach hasta Newport News) con un objetivo MUY específico en mente para un juego de dormitorio, sala de estar sala de centro de entretenimiento y mesa de comedor. Cuando encontramos una cama que nos gustó mucho, A) no la llevaba en tamaño king o B) estaba pendiente. Eso ni siquiera vale la pena señalarlo, pero debe indicarse para demostrar que realmente no mantienen un stock muy bueno. Conseguimos una mesa que nos gustó a los dos y es de buena calidad que pudimos recoger en una semana más o menos. El desastre estaba en el asociado de ventas John. Era un poco mayor y al principio parecía que quería ayudar, pero se volvió molesto muy rápidamente. No soy el tipo de persona a la que hay que "vender" en nada. Si me gusta, lo único que necesito es que cojas mi dinero y lo envíes. Día fácil. Sin embargo, se volvió muy condescendiente durante todo el proceso y, aunque después de intentar conseguir dos juegos de dormitorio diferentes que no estaban disponibles, trató de convencernos de que consiguiéramos uno a través de él. Tal vez las personas que financian deciden que es más fácil hacer una casa completa, por lo que el crédito está solo en una ubicación, pero le hice saber que no estaba interesado. No fue tan grosero como extremadamente condescendiente y engañoso. También pedimos un centro de entretenimiento la primera semana de noviembre y nos dijeron que esperáramos que lo entregaran a mediados de diciembre. Llamé la primera semana de diciembre tratando de obtener un presupuesto, nada. Llamé el día 15 y todavía no pudieron darme ninguna información y me dijeron que tenía que "esperar a que pasara". Tuve cierto éxito en la ubicación de Newport News, donde compré un juego de cama para nuestra habitación de invitados, y obtuvimos una oferta bastante buena, en mi opinión, en un colchón para el día de los veteranos. Realmente no me importa la tienda, pero es una lástima que parezca estar tan mal administrada. No es de extrañar que no estén acreditados por BBB.

ACTUALIZACIÓN: El gerente se comunicó conmigo para decirme que llegará al fondo de este problema. Veremos cómo resulta esto.

¡Kathryn fue tan increíble! Tuve tanta suerte de haberme encontrado con ella. Ella hizo todo simple y fácil. Incluso se mostró disgustada conmigo cuando tuve que traer a mi hija de 3 años para hacer el papeleo. ¡Gracias!

Mayor queja. Me dijeron que los muebles estarían a finales de septiembre después de comprarlos en agosto. Genial, puedo esperar un poco. Luego recibo una llamada telefónica que dice mediados de octubre, luego a finales de octubre. Adivina qué, la próxima llamada decía principios de noviembre y ahora recibo una que dice finales de noviembre. Gran lugar si proporcionaron lo que compró. Fue muy fácil trabajar con nuestro vendedor y realmente disfrutó de la experiencia. Si tan solo pudieran conseguir los muebles que compras. Compré tres habitaciones y hasta ahora solo entraban la mesa y las sillas de la cocina. La 1/4 de los muebles del dormitorio y 1 artículo de la sala de estar. Así que tengo una bonita mezcolanza de muebles. No puedo ni recomendaré a Haynes, ya que fallaron miserablemente al ordenar mis muebles. Cuando llamo, todo lo que recibo es que no sabemos cuándo será.

Actualización 30 de noviembre y todavía no hay muebles de sala. Falta una mesa auxiliar y una mesa de café también para el juego de sala. Faltan 2 mesitas y una cómoda para el dormitorio. Es curioso que te vendan cosas que no tienen idea de cuándo pueden completar el pedido. Simplemente inventan citas. Cuando llamé hoy, me dijeron que era su conjetura, cuando les pregunté si podían obtener una fecha real del barco, uno pensaría que les pedí que pusieran un hombre en la luna. A medida que pasan los meses me molesta más haber ido a Haynes.

Actualización 2 de diciembre aparece el resto de los muebles del dormitorio. Dos mesas auxiliares y tocador deslizante. La cómoda deslizante llegó rota. Lo llamó, nadie sabía qué hacer. Finalmente encontré a alguien que dijo que podía ayudar, pero me colgaron. Volví a llamar y me dijeron que no colgaban, pero nos desconectamos. Podrían haber vuelto a llamar. No, no lo hicieron. Llamé una y otra vez antes de que alguien dijera que envió un ticket de problema y que debería recibir una llamada telefónica dentro de las 24 horas. No tengo fe en Haynes como empresa. Intentar que alguien hable contigo es casi imposible. A menos que tenga tiempo en su día para ir al lugar y pedir ayuda para evitar este lugar a toda costa.

Feliz Navidad, aparecieron mis sofás, pero aún faltaban la mesa de café y las mesas auxiliares. Solo para hacer un resumen rápido, compré en agosto y dije que todo estaría aquí a fines de septiembre. Hoy me dijeron que no hasta después de febrero para una mesa de café y una mesa auxiliar.
Evidentemente, mi mesa de café y mi mesa auxiliar están esperando que el árbol termine de crecer antes de que puedan cortarlo para que la lumbar las haga. En serio, van a ser 7 meses y todavía no hay café ni mesas auxiliares y mi tocador deslizante todavía está roto. No puedo enfatizar esto lo suficiente, no hagas negocios con Haynes.

Actualización 29 de diciembre Recién me llamaron para decir que el tipo de reparaciones que estaba esperando tuvo su segunda emergencia familiar las dos veces del día en que se suponía que debía presentarse y arreglar los muebles rotos desde que fueron entregados.
Si está pensando en comprar muebles de HAYNES, intente llamar al servicio de atención al cliente y vea si alguna vez responden. Me han dicho 9 veces que un gerente se comunicará conmigo. Hasta ahora nadie lo ha hecho. Nos contactamos para no decir nada sobre el pedido restante y nadie vendrá a reparar los muebles rotos.

Anuncio falso, no obtuve la calidad del modelo de piso por la que pago. ¡Muy decepcionado!

Servicio al cliente y entrega extremadamente deficientes. Compramos una cama y la armaron incorrectamente. Los repartidores colocaron una barandilla de cama 2 pulgadas más alta en la cabecera que en el lado derecho.

Les pedimos que regresaran (llamamos dentro de los 30 minutos posteriores a la partida de los repartidores), nos dijeron que regresarían el mismo día para arreglarlo.

Eso no sucedió. Y tratar de hacer que el servicio al cliente cumpliera su promesa anterior era imposible. Nunca más.

Su departamento de finanzas es horrible y grosero. Mi cuenta fue redactada para el pago a tiempo y su departamento de cuentas me acosó todos los días durante un mes, amenazando cobros, porque Haynes no pudo encontrar mi pago internamente. Esto fue después de que les envié por fax mi extracto bancario, probando que había sido redactado. Después de que se paguen estos muebles, gastaré mi dinero en otra parte.

La única razón por la que le di a Haynes un dos y no menos es porque tienen una política de devolución bastante fácil y no puedo hablar sobre la calidad de la mercancía. Mi calificación sería de 1/5 si fuera únicamente en servicio al cliente. El servicio al cliente es la razón por la que cancelé mi pedido en primer lugar. Permítanme ser claro, esta experiencia sucedió hace aproximadamente un año y les diré esto; Fue una experiencia tan terrible que pasar por la tienda, de camino al trabajo, todavía me hace hervir. Pensé que pospondría la publicación de una reseña en caso de que otra experiencia de cliente fuera superior a la de otro encuentro en otra tienda durante el año. Nada se ha acercado. Necesitan limpiar el taller en Virginia Beach. El chico que tenía no escuchaba nada de lo que quería y olía a alcohol. Para tratar de compensar una experiencia tan mala, llamaron para ofrecer un 20% de descuento en todo mi pedido, lo cual fue un buen gesto. Espere el fin de semana después de que me hicieron la oferta; la tienda tuvo un 20% de descuento en toda la venta de la tienda y eso me lleva a creer que podría haber esperado la venta. No recomiendo venir aquí de ninguna manera. Lo lamenté y esta es una advertencia justa para todos los consumidores que buscan un "buen negocio".

Realmente odio esta tienda de muebles, no volveré nunca más.

Excelentes representantes de ventas, maravillosa selección de muebles de sala, ¡el personal de entrega fue fantástico!

Vine solo para buscar sofás y hacer algunas comparaciones de precios. Me aprobaron para el financiamiento a pesar de que tengo mal crédito. Pude conseguir un sofá de cuero, un sofá de dos plazas y una silla por un precio excelente. Tuvieron un excelente servicio al cliente y se aseguraron de que obtuviéramos exactamente lo que queríamos y en nuestro rango de precios. Definitivamente regresaré.

Los repartidores fueron muy respetuosos e hicieron exactamente lo que se les pidió durante la instalación.

Fue maravilloso trabajar con el Sr. Heine. Se ocupó de nuestras necesidades y nos permitió disfrutar de nuestra experiencia de comprar una cama nueva.

Salí de mi camino específicamente para conseguir un tapete de Haynes. Tenían lo que necesitaba: una almohadilla de 6x9 ... Me dijeron que no podía comprar nada en la tienda hoy porque era el día del inventario ... Pero las puertas de sus tiendas estaban abiertas ... Hola Haynes, si quieres vender productos no pierdas mi tiempo, y haz tu inventario después de horas ... por eso le he dado a Mark
Honsenhauser mi negocio.

Después de mi horrible experiencia con Haynes, realmente espero que esta tienda realmente cierre, como siempre dicen.

Tuve que volver a la tienda varias veces para realizar el pedido correctamente. El gerente finalmente intervino y solucionó el problema y me dio un crédito para mi compra.

Muebles fabulosos si tiene una cantidad ilimitada de $$$ para gastar. Cuando se nos preguntó al ingresar a Haynes si necesitábamos ayuda o si preferiríamos llevar a cabo nuestro negocio sin ser molestados por un vendedor, elegimos este último. La misma persona que hizo la consulta se quedó con nosotros durante todo nuestro tiempo allí. No es un fan.

Haynes en Virginia Beach Blvd es una tienda muy agradable y limpia con un diseño bastante fácil de navegar y una gran selección de estilos, productos y precios para elegir, incluidos algunos bits aleatorios que quizás no espere. Si bien no estábamos en el mercado, tenían una configuración para los muebles de bar Oozlefinch que nos encantó.

El personal también fue excelente para nosotros. Fuimos atendidos por una mujer llamada Terri que nos recibió de inmediato y fue muy atenta con nosotros. Le explicamos lo que estábamos buscando (lo cual fue un poco difícil ya que era más un concepto que una pieza definitiva) y ella nos llevó a la sala de exposición para inspeccionar los artículos que estaban en la factura. Nada de lo que sugirió estaba fuera de lugar y cuando teníamos preguntas, se apresuró a usar las tabletas de la tienda para encontrarnos las respuestas que estábamos buscando.

Los precios de los artículos "rebajados" eran similares a los que encontramos en línea para artículos similares. Sin embargo, sus "precios originales" eran mucho menos disparatados que los de otras tiendas que visitamos. Fue divertido ver la "Oferta de aniversario" de una tienda donde todo estaba "a mitad de precio" y verificar en línea para ver sus precios originales que parecían sospechosamente similares a los de "mitad de descuento".

Mi único "problema" con Haynes era que lo recordaba como tener un almacén en la parte trasera para la recolección inmediata y no me di cuenta hasta más adelante en el proceso de toma de decisiones que todo el stock tenía que ser entregado desde la ubicación de Williamsburg. Es culpa mía por hacer suposiciones internas, pero es solo un inconveniente al visitar una tienda física hoy en día, ya que podría haber pedido en línea para empezar si ese hubiera sido mi objetivo. Aún así, con la selección de artículos que tiene Haynes, es algo en lo que debería haber pensado.

Considerándolo todo, una experiencia positiva. Recomiendo encarecidamente buscar a Terri, ya que también fue muy amable y estaba muy bien informada.

la selección y la calidad de los productos son agradables, pero no creo que se acerquen más a ese precio

Mi esposa y yo tuvimos una experiencia muy agradable comprando en Haynes. Los dos vendedores con los que trabajamos fueron pacientes, conocedores y corteses. ¡Su selección es inigualable!

Mi esposo y yo estábamos comprando una cómoda. Este no fue nuestro primer viaje a Haynes. Nos recibió el vendedor, Mike, que fue muy útil. Después de compartir nuestro criterio, pudo mostrarnos varios elementos. Encontramos justo lo que estábamos buscando y nuestra experiencia de compra fue muy optimizada y positiva. Iremos de nuevo.

Haynes es absolutamente terrible en todos los aspectos, tienen la venta más grande del año todos los días, luego cuando vas allí suben los precios y no honran las ventas que tienen, intentan manipularlo y hacer que suene como una gran venta, La conclusión es que son un lugar horrible para hacer negocios y NUNCA volveré a comprar nada de allí, ¡también estoy en el ejército y haré todo lo que pueda para asegurarnos de mantener a nuestros militares alejados de esta compañía! !!

Esté preparado para ser seguido y acosado por algunos muebles. Entiendo que eso es parte de su trabajo, pero tienes que dejar que la gente pruebe cosas antes de que tengan siquiera la esperanza de decidirse por algo. Dicho esto, era una tienda muy limpia y ofrecen café y galletas como tu navegación, irónico ya que quieres mantener limpios los muebles.

Por favor, tenga mucho cuidado con quién entrega sus muebles, los hombres fueron desagradables con mis padres y mi esposa. Llegué a casa y estaban angustiados. La esposa explicó que entraron a la casa como matones. Destruyó la relación entre nosotros y la tienda. Solo si su departamento de entrega tenía las habilidades de servicio al cliente como las personas en la tienda.

Encontré exactamente el sofá que quería. Mi vendedor AJ era agradable y era muy fácil trabajar con él. Definitivamente volveré a Haynes para futuras necesidades de muebles. Compré en otras dos tiendas Value Furniture y Ashley ... pero Haynes tenía exactamente lo que estaba buscando y dentro de mi rango de precios. Así que estoy feliz de haber elegido a Haynes.

Personal agradable, galletas excelentes y muebles hermosos. Definitivamente recomiendo este lugar!

Muy flexible y complaciente. Personal de ventas de calidad

Regatear. Regatea todo el tiempo.

Servicio al cliente agresivo. Algunos dirían que es algo bueno. Tuvimos la suerte de tener vendedores que no eran demasiado agresivos, jaja. Nos consiguió algunas ofertas en algunas piezas. Si compra más de una pieza, le darán un descuento; pero solo si lo pides. Y si dicen que no, camina. Verás lo rápido que no se convierte en un déjame comprobar. Incluso en las piezas de diseño del frente.

Tenía lo que quería e hice lo que pudieron para conseguirme mis muebles lo antes posible

MUEBLES HAYNES APOYAN !!! Hace 2 años compramos un enorme grupo de pit de cuero regenerado blanco con 3 sillones reclinables. El vendedor nos dijo que venía con una garantía incondicional de protección de 5 años. Incluso nos dio la garantía por escrito y cubría todo, desde todos los accidentes, desde manchas, arañazos, abolladuras, astillas, marcas o anillos de agua o bebidas, cualquier cosa que pudiera suceder. Dos lugares del sofá se volvieron moteados y desportillados, así que llamamos. Nos quedan 2 años más de garantía. Ni siquiera enviaron a nadie a verlo y solo dijeron que estaba desgastado. La garantía decía que reemplazarían todo el sofá si hubiera algún tipo de problema. Incluso si su perro le hizo un agujero con la uña del pie. ¡No crea a sus vendedores mentirosos y viscosos! ¡No honran nada! ¡Los muebles de Haynes apestan!

La Sra. Rhoda fue la mejor vendedora de todos los tiempos, sin embargo, hubo algunas fallas menores. 1. La cabecera escaneada por un precio diferente al anunciado. Lo atrapé e inmediatamente me acreditaron la diferencia. 2. El armazón de la cama que quería no estaba en stock y tuve que pedirlo. Esperaba que me llamaran para organizar la entrega una vez que llegara a la tienda. Les di unos días más, ya que en todas partes hay poco personal debido a la pandemia. Finalmente los llamé para una actualización y tuve que programar una entrega más allá de lo que esperaba. SIN EMBARGO .... Estoy realmente agradecido de que incluso estén haciendo entregas y montajes, ya que muchos lugares no lo hacen. Los repartidores llegaron a tiempo, capaces, eficientes y profesionales. Gracias. Amo la cama

Me encantan los muebles que me entregaron ... sin embargo, todavía estoy esperando que me entreguen el resto de mis muebles ... no hay forma de que tarde tanto en recibir los muebles por los que has pagado ... hablé con otras personas que compraron en Haynes y dijeron que ya no compran con ellos por esta razón ... ¡Intentemos que me entreguen mis muebles por favor!

Problemas de orden interminables ... pedimos un juego de comedor pero nos lo entregaron con un cojín faltante e incluso una silla, digamos que el servicio al cliente fue MUY grosero y ofensivo. Incluso hasta el día de hoy, sigue sin resolverse y tenemos que seguir tratando de contactarlos para cualquier noticia sobre el seguimiento.

Tienen una gran selección, probamos suerte contra todas las críticas, pero ahora desearíamos ir a otro lugar. No vale la pena el dolor de cabeza y el servicio al cliente muy deficiente. Lleve su negocio a otra parte.

Ve a ver a Tami y Melissa, me cuidaron mucho mientras yo me tomaba mi tiempo para decidirme sobre un sofá, telas, etc., etc. Son vendedoras conocedoras y sin presión. Extremadamente paciente y un placer pasar unas horas con él.

Vi un sofá de cuero y un sofá de dos plazas mientras navegaba por el sitio web de Haynes debido a una "venta de sofás". Fui a la tienda a verlo y fue exactamente lo que vi en línea. Después de mirar a mi alrededor con el vendedor para ver si había algo más que pudiera hacerme cambiar de opinión, seguí adelante y compré mi elección original. Hubo varios otros muebles que habría comprado si tuviera bolsillos más profundos. El personal de ventas fue paciente y amable, y los encargados de la mudanza fueron rápidos (experiencia obvia) y muy cuidadosos. Siempre que necesito más muebles, Haynes es el primero en mi lista para verificar. Muy satisfecho con la experiencia.

He realizado varias compras en Haynes Furniture y en The Dumps. Hasta la fecha, buena relación calidad-precio y buena experiencia. Los repartidores también fueron muy amables e hicieron un gran trabajo colocando los muebles en su lugar a pesar de tener que solucionar lo que ya estaba allí.

Gran servicio. Estaba con un amigo buscando una cama. Los precios son muy caros. Buen estacionamiento.

Obtuvo una gran compra en una mesa de mostrador con una Susan perezosa en el medio. Si el vendedor estaba más entusiasmado, podría hacer que Madea matara. Oh, bueno, su pérdida.

Excelente servicio de ventas y excelente proceso de entrega: las llamadas se recibieron según lo aconsejado y la entrega a tiempo. Los muebles se manejaron con mucho cuidado al ser entregados a nuestro hogar.

No daría ni siquiera 1 estrella.
el vendedor es agradable pero los muebles son de MUY BAJA CALIDAD.
no hay servicio al cliente.
quieren asegurarse de vender un programa de seguro para compradores.
mis sofás se estropearon después de una semana de uso regular. contacté con ellos y dijeron que NO es un error del fabricante.

es mejor comprar en craigslist. Yo estoy diciendo la verdad.
TENGA EN CUENTA EL PRODUCTO DEFICIENTE Y EL SERVICIO AL CLIENTE DEficiente.

Amor Amor Amor. Buenos precios para muebles y más. El asistente que obtuve también estaba muy bien informado sobre los productos y ofreció buenos consejos.

Todo se entregó a tiempo y no hubo ningún problema con los artículos que compré. Lo que me desconcertó fue que los chicos que entregaban mi producto se quejaban de tener que subir mis escaleras y deberían haber recibido una propina. Como cliente que paga, no debería tener que soportar esa conversación de los trabajadores después de pagar una tarifa de envío. Esa debería haber sido una conversación a través del papeleo y debería haberse anotado por adelantado por parte del vendedor.

Hayes ganó. Estamos muy contentos con nuestros nuevos muebles de sala. Nuestro increíble vendedor Aby fue muy profesional y siempre estuvo en contacto con nosotros asegurándose de que estuviéramos satisfechos con nuestra compra y la entrega se realizó sin problemas.

El vendedor era un poco agresivo. Ella tampoco nos ofreció una garantía, pero nos vendió una funda de colchón, lo cual aconsejó, a menos que compráramos la funda de colchón, nuestra garantía de fábrica sobre el colchón no sería respetada. Le creímos, así que compramos la funda de $ 60 solo para descubrir cuando recogimos el colchón, ella mintió, pero la funda no se pudo devolver. Nos encanta el colchón, por eso le di una calificación de 3 estadísticas.

En general, estoy muy satisfecho con nuestra compra en Haynes. Encontramos a Norma, la representante de ventas. para ser de gran ayuda durante todo el proceso. Después de la venta, envió seguimientos regulares e incluso se tomó el tiempo para ayudar a que nuestra entrega esperara en la puerta cuando nos presentamos a recogerla. El precio fue excelente y considerando todas las cosas, definitivamente volveré.

Comprar de forma rápida y sencilla gracias a un equipo de ventas profesional.

Gran oferta en el sofá, excelente servicio al cliente en el interior. TERRIBLE experiencia con auto-recogida. Muy desorganizado. Los trabajadores fueron extremadamente groseros. Tenían 1 persona para recoger y cargar muebles con más de 10 personas esperando en la fila. Esperamos una hora y media por algo que no debería haber tomado más de 15 minutos. Compraría aquí de nuevo, pero solo si no tenemos que lidiar con nada de eso nuevamente.

Fui con mi hijo y su amiga para ayudar a comprar un sofá y una mecedora que querían. Lástima que no estaba en oferta ... ¡O lo está, pero tiene el mismo precio que hace 2 semanas! Después de recibir diferentes historias de los representantes de ventas de visitas anteriores, el gerente de piso tuvo la amabilidad de hacer un trato con el que todos estaban contentos. ¡Gracias Haynes por hacer feliz su primera compra!

hmm ... ¿por dónde empiezo? Haynes definitivamente tiene el peor servicio al cliente con el que he tenido que lidiar. Desde facturación a la oficina comercial hasta consultas de servicio al cliente. Todos parecen incompetentes a la hora de mostrar cualquier tipo de ayuda y servicio a los clientes que pagan grandes cantidades de dinero al negocio. Tiempos de espera, representantes que no cumplen su palabra, la ignorancia de no conocer sus sistemas y políticas informáticas es una gran preocupación para mí. Aquí hay solo un ejemplo de la frustración que tuve que pasar durante meses con este lugar:

Pedí un juego de sofá seccional de 3 piezas en la tienda en Navidad. Se entregó un par de días después. Para mi sorpresa cuando llegó la entrega, las piezas seccionales no eran las mismas. Uno tenía muchos mechones en el asiento y el otro no, además, la otomana tenía algunos mechones. El modelo de la tienda no tenía mechones en absoluto, en ningún lado del seccional. Que es lo que quería y por lo que pagué. Así que llamo al servicio de atención al cliente y le explico mis problemas a uno de los representantes y, para mi sorpresa, ella no entendió el problema que estaba experimentando, especialmente lo que quise decir con mechones. TUFTING. trabajas en una muebleria y no sabes lo que es tufting? Okay. Así que hablo con el gerente ... bueno, después de largas explicaciones continuas y de enviar fotografías de los artículos al gerente, ella finalmente entendió qué era el mechón y que los elementos que tenía tenían mechones significativos. Entonces su respuesta fue esta, "después de sentarse en él después de un tiempo, eventualmente se verá así".

La definición de mechones es esta ... "hacer depresiones a intervalos regulares en (un colchón o cojín) pasando un hilo a través de él". SÍ, pasando un hilo por él. Sentarse en el sofá no crearía mechones. Nuevamente, varias llamadas telefónicas explicando que necesitaría obtener un reembolso o cambio por estos artículos porque no era lo que pedí. Finalmente se rindió y dijo que haría el intercambio. Llega la nueva entrega, el MISMO problema. Excepto que esta vez una pieza del sofá tenía mechones y la otra no. Un ida y vuelta con el gerente en el que esta vez se frustra y tiene un tono muy malo conmigo. Para abreviar una larga historia, me tomó 2 meses y medio arreglar el problema y sacarlo de mi casa por completo con un reembolso.

Excepto el reembolso, es el problema ahora. Actualmente estoy esperando una llamada sobre esto. Veamos cuánto tiempo lleva esto ...

Mi esposo y yo compramos un sillón reclinable nuevo en Haynes. Nosotros mismos lo recogimos en el almacén. Cuando llegamos a casa, nos dimos cuenta de que no combinaba tan bien con el sofá como nos gustaba. Lo volvimos a poner inmediatamente en la caja y los llamamos a la mañana siguiente. Les preguntamos si podemos cambiarlo por otra silla que se adapte un poco mejor. Ellos no lo harían. Dijeron que no hubo intercambios. Solo había tenido la silla durante la noche. Les conté cómo les habíamos comprado al menos diez o quince mil dólares en muebles, alfombras y otros pisos a lo largo de los años. Eso no importaba. Veo cuánto se preocupan por sus clientes. ¡¡Nunca les compraré nada más !!

¡Ve a ver a Sunnie! ¡Ella es la mujer más agradable! Mi amiga y yo fuimos a buscar un juego de dormitorio, sabiendo que no lo compraríamos hasta dentro de un mes cuando ella pudiera mudarse a su nuevo apartamento. Sunnie nos enseñó todo sobre lo que hace buenos muebles, qué juegos de muebles compraría personalmente y fue honesta sobre los precios. Fue una experiencia tan agradable y nunca nos sentimos presionados a comprar nada. Simplemente estaba allí para ayudarnos y guiarnos, y lo hizo con amabilidad. ¡Gracias por una gran experiencia de compra, Sunnie!

He comprado aquí durante los últimos 15 años y he comprado la garantía, pero he tenido la suerte de no utilizarla nunca. Recientemente tuve que hacer 3 reclamaciones y TODAS las reclamaciones fueron rechazadas.
1er reclamo- Cremallera rota en el sofá. Rechazado no arreglan cremalleras
Segunda afirmación: la sección tenía una mancha que no pude eliminar. Rechacé porque no sabía quién hizo la mancha y tenía que ser yo quien hizo la mancha
Tercer reclamo: la mascota orinó en la alfombra 2 veces y no pudo salir el olor. ¡El vendedor me dijo específicamente que las manchas de mascotas estaban cubiertas! Sin embargo, solo se cubre UNA mancha de mascota, no 2. (aunque ocurrió dentro de un período de 2 días)
No puedo creer el bajo nivel de servicio al cliente.
Lección aprendida, nunca compre en Haynes y nunca compre garantía en Haynes. No se cubre nada. Mi error, debería haber leído la letra pequeña, supongo.

Pésimo servicio al cliente con una actitud de "culpar al vendedor". Tomó un día libre del trabajo para una entrega PROGRAMADA. Ninguna llamada. No show. NUNCA volveré a ir aquí.
Los precios están inflados. Incluso las ventas "únicas en la vida" son una tontería y se superan fácilmente en línea. Odio este lugar.

Desde que llegué a la sala de exposición, había muchas opciones y los precios eran mejores que los de cualquier distribuidor local que visitamos. El representante fue agradable y profesional. Recibimos una verificación de crédito rápida, un excelente precio y los muebles entregados en nuestra casa unos días después. Recibí dos llamadas telefónicas antes de la entrega y todo salió bien. Después de leer todos los comentarios negativos sobre Haynes, fui cauteloso, pero pronto me impresionó lo bien que salió. Quizás un afortunado, pero volvería a utilizar a Haynes. ¡Todo positivo aquí!

Ordena sofás a fines de agosto con el entendimiento de que estarán entre el 18 de septiembre y el 20 de octubre. Alrededor del 25 de octubre llamé al departamento de ventas. No respondieron, así que dejé mi información para que me llamaran. Hoy es 4 de noviembre y no he escuchado nada. Traté de llamar a su departamento de ventas de nuevo sin respuesta. Incluso trató de llamar a su departamento de servicio al cliente y no obtuvo respuesta. $ 1700 por sofás que ordené hace meses y aún no tengo. Vaya a otro lugar por sus muebles.

¡Rhoda fue tan maravillosa! ¡No era agresiva en absoluto y era increíblemente amable y servicial! Le compraremos más a Haynes no solo porque el sofá es increíblemente cómodo, ¡sino por lo genial que es!

Compre un colchón tamaño king y le entregaron menos que un colchón tamaño king. El colchón es tan corto que tengo 8 pulgadas de espacio desde la cabecera. Todavía no tengo noticias de nadie, son horribles con el servicio al cliente. Ya no los recomendaría por nada.

Mi esposa y yo gastamos casi $ 4,000 en un sofá de cuero. Cuando fue entregado, uno de los cojines del sofá tenía 4 rasguños largos, parecía casi rasguños en las uñas. Y no la parte inferior, justo encima, directamente en el medio. Se lo indicamos al conductor, quien le tomó una foto y luego la envió al servicio de atención al cliente de Haynes. Luego, el conductor nos puso al teléfono con el representante de servicio al cliente llamado Darius. Darius intentó decirnos que los arañazos eran en realidad lo que ellos llamaban "antigüedades" y que no harían nada por nosotros ya que estas "antigüedades" son normales. Si gasto 4 mil dólares en un SOFÁ, no en un automóvil o una motocicleta, en un sofá, será mejor que esté en perfecto estado. Pedí hablar con un gerente o alguien que no sea él que esté en algún puesto de autoridad y se negó a poner a otra persona al teléfono, insistiendo en que él es el que manejará esta situación. Todo lo que queríamos era un cojín nuevo y él no haría eso. Nos dijo que aceptemos el sofá o lo devolviéramos y regresáramos. Luego fuimos directamente a Haynes para hablar con un gerente (también me hubiera encantado hablar con Darius cara a cara). Le expliqué al gerente cómo Haynes nos molestó dos veces: ahora no tengo sofá y tuve que ir a Haynes para hablar con un gerente después de que el servicio al cliente se negó a poner uno en el teléfono. Su solución fue pedirnos un sofá nuevo (espera mínima de 2 semanas) y sacar otros 250 dólares del sofá. Estaba listo para decir que me quedara con el sofá, que me devolviera mi dinero y que siguiera mi camino, pero a mi esposa realmente le encantaba el sofá, así que aceptamos a regañadientes su trato de compensación de $ 250. En resumen, su servicio al cliente se encuentra en una situación lamentable. La vendedora y los repartidores fueron de primera categoría, no tengo quejas. El gerente de la tienda fue lo suficientemente amable, pero creo que podría haber ofrecido más en forma de compensación, pero en general hizo lo que pudo, supongo. Espero al infierno cuando finalmente llegue el nuevo sofá, está en perfecto estado porque no tengo ganas de volver a tratar con su departamento de servicio al cliente, no creo que sea tan agradable la segunda vez.

Precioso Black Friday preciosos y fantásticos y muebles muy actualizados.

Trabajé con Ace y fue maravilloso. Hizo todo lo posible para ayudarme con el portabebés de mi nieta.

Compré un juego de sala nuevo, dije que estaba en stock y que podía recogerlo el jueves. Llamé y me dijeron que no estaría listo para recogerlo hasta el viernes. Hice arreglos con un camión y ayudé a recogerlo el sábado. Ahora llamaron y no estarán disponibles hasta el domingo. Así que ahora tengo que conseguir un camión y recogerlo el domingo el día antes de la víspera de Navidad mientras mi familia de fuera de la ciudad está de visita sin nada en qué sentarse. Muy decepcionado.

Experiencia absolutamente horrible. Estaban más que dispuestos a aceptar el pago completo de nuestro juego de sala de estar y dormitorio, con una fecha de entrega de dos semanas. La fecha en que ellos cambiaron de dos a tres semanas, luego cuatro. Luego tuvieron que consultar con la aduana para ver cuándo llegaría, porque venía del exterior ... Muy disgustado con las mentiras contadas para recibir nuestro pago. Después de un mes de etiqueta telefónica y sin muebles, cancelamos el pedido.

Salley ha sido nuestra familia experta en muebles por más de 20 años ... GRACIAS

Personal muy agradable. Ambiente hogareño, sin juego de palabras. Experiencia de compra muy cómoda.

Francamente, la peor experiencia que he tenido! Le asigné 4 meses a la empresa para entregar 3 habitaciones de muebles nuevos. Rebecca pidió la cama del tamaño incorrecto al principio y no se le informó hasta la entrega dos días antes. Rebecca no respondió a las llamadas telefónicas y Charles mintió continuamente sobre la entrega de mi sofá, silla y otomana. Entregaron las mesas en el estudio y semanalmente declararon que los muebles serían entregados la semana siguiente. También me dijeron que recibiría una "parrilla gratis" que no me dijeron hasta el día anterior (porque llamé para verificar la entrega) que esto tampoco vendría. Durante los meses de junio a agosto, me dijeron que llegaría "la próxima semana" y Charles y Rebecca me dieron una fecha incorrecta. Todavía tengo que recibir estos muebles ... Estoy angustiado por la falta de comunicación con Haynes y sus proveedores. NUNCA volveré a comprar desde aquí. Entiendo que Haynes está a merced del proveedor, sin embargo, si su gerencia no puede comunicarse correctamente con los clientes, su proceso ha fallado. Haynes es claramente disfuncional y el enfoque de "equipo" apesta. Les doy una estrella solo por la sala de exhibición, si no puede comprar su sala de exhibición, NO COMPRE DE ELLOS EN ABSOLUTO.

Excelente servicio al cliente. Nuestra representante de ventas Rebecca fue muy útil y atenta.

Mi esposa y yo fuimos a comprar muebles y quedamos gratamente sorprendidos. Nuestra vendedora, Stephanie Propes, fue muy amable y una persona maravillosa con la que trabajar. Sugeriría a cualquiera que busque muebles que pregunte por Stephanie.

D Smith se hizo cargo de nosotros ... un gran tipo. Fue más allá de lo esperado. Gracias a él pudimos irnos con una gran línea de crédito y los muebles que estábamos buscando. Gracias: D

Se prometió la entrega el sábado, llegó el domingo, el vendedor no estaba disponible y fue grosero en el teléfono, pidió la entrega gratuita en lugar de la recogida por nuestros problemas y se le negó. No recomiendo Terrible servicio al cliente

Una de las peores empresas después de una venta, no llamó una vez que llegó la mercancía, no se entregó a tiempo en dos ocasiones y no recogió la ropa de cama vieja después de que el representante de ventas dijo que lo haría. ¡No feliz, no volveré!

El servicio al cliente es terrible. Compramos un sofá nuevo y llegó faltando dos pies y tenía dos manchas. Llamamos esa tarde y nos dijeron que recibiríamos una llamada a primera hora de la mañana. Los llamamos después de esperar dos horas después de que abrieran, nuevamente nos dijeron que recibiríamos una llamada de la persona adecuada.
Esperó 4 horas y no hubo devolución de llamada. Llamada de nuevo y después de ser transferida a diferentes departamentos y en espera durante mucho tiempo, la llamada se desconectó ... Llamada de nuevo y sucedió lo mismo.

Al día siguiente entré en la tienda y todos se mostraron comprensivos, llamé al servicio de atención al cliente con un empleado y me dijeron que no estaba autorizado para devolver o cambiar a pesar de que el sofá no estaba en condiciones nuevas. El vendedor se involucró y el gerente de la tienda. Dijeron que me contactarían dentro de las 24 horas con una solución. Pues han pasado 3 días y no he sabido nada de ellos.

Nunca regresará y alentará a todas las familias de la marina que constantemente se mudan a la playa de VA a evitar su tienda.

¡¡¡Por favor escuchame!!! Leí las críticas y dije, bueno, tal vez fue solo un problema de una sola vez que otros tuvieron. Este no era el pensamiento correcto. Haynes Furniture es la peor tienda de muebles para comprar. He estado esperando en parte de mis muebles durante más de 3 meses. Todo el mundo culpa a otra persona, pero no se hace nada por mí, el cliente. Escuche y no se involucre con ellos.

TENGA EN CUENTA QUE HAYNES VENDE MUEBLES DEFECTUOSOS !!! Después de pagar el precio completo por un juego de dormitorio, dos de los muebles estaban defectuosos. Enviaron un técnico. para resolver una pieza, el segundo mueble defectuoso se pospuso a un "Gerente". Después de dos correos electrónicos, 3 llamadas telefónicas y DOS MESES de espera, el "Gerente" me dijo que la madera cosida es "Estándar". Se niegan a resolver el problema y se niegan a escalar el problema a un nivel superior de gestión. Como clientes de Haynes desde hace mucho tiempo, ¡NUNCA volveremos a comprarles!