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Repaso de Haynes Furniture Company

hmm ... ¿por dónde empiezo? Haynes definitivamente...

hmm ... ¿por dónde empiezo? Haynes definitivamente tiene el peor servicio al cliente con el que he tenido que lidiar. Desde facturación a la oficina comercial hasta consultas de servicio al cliente. Todos parecen incompetentes a la hora de mostrar cualquier tipo de ayuda y servicio a los clientes que pagan grandes cantidades de dinero al negocio. Tiempos de espera, representantes que no cumplen su palabra, la ignorancia de no conocer sus sistemas y políticas informáticas es una gran preocupación para mí. Aquí hay solo un ejemplo de la frustración que tuve que pasar durante meses con este lugar:

Pedí un juego de sofá seccional de 3 piezas en la tienda en Navidad. Se entregó un par de días después. Para mi sorpresa cuando llegó la entrega, las piezas seccionales no eran las mismas. Uno tenía muchos mechones en el asiento y el otro no, además, la otomana tenía algunos mechones. El modelo de la tienda no tenía mechones en absoluto, en ningún lado del seccional. Que es lo que quería y por lo que pagué. Así que llamo al servicio de atención al cliente y le explico mis problemas a uno de los representantes y, para mi sorpresa, ella no entendió el problema que estaba experimentando, especialmente lo que quise decir con mechones. TUFTING. trabajas en una muebleria y no sabes lo que es tufting? Okay. Así que hablo con el gerente ... bueno, después de largas explicaciones continuas y de enviar fotografías de los artículos al gerente, ella finalmente entendió qué era el mechón y que los elementos que tenía tenían mechones significativos. Entonces su respuesta fue esta, "después de sentarse en él después de un tiempo, eventualmente se verá así".

La definición de mechones es esta ... "hacer depresiones a intervalos regulares en (un colchón o cojín) pasando un hilo a través de él". SÍ, pasando un hilo por él. Sentarse en el sofá no crearía mechones. Nuevamente, varias llamadas telefónicas explicando que necesitaría obtener un reembolso o cambio por estos artículos porque no era lo que pedí. Finalmente se rindió y dijo que haría el intercambio. Llega la nueva entrega, el MISMO problema. Excepto que esta vez una pieza del sofá tenía mechones y la otra no. Un ida y vuelta con el gerente en el que esta vez se frustra y tiene un tono muy malo conmigo. Para abreviar una larga historia, me tomó 2 meses y medio arreglar el problema y sacarlo de mi casa por completo con un reembolso.

Excepto el reembolso, es el problema ahora. Actualmente estoy esperando una llamada sobre esto. Veamos cuánto tiempo lleva esto ...

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