Alquilamos un autobús para mi 40 cumpleaños a las ...
Alquilamos un autobús para mi 40 cumpleaños a las bodegas de Carolina del Norte. Fuimos referidos por otra compañía de limusinas porque la única compañía que queríamos estaba llena en nuestra cita. Al hablar con el propietario Allan, pareció que esta empresa sería honesta, un buen trato y confiaba en que sería una buena empresa para trabajar. Cuando entramos al autobús, fue agradable y fresco. Luego, a los 15 minutos de camino, estábamos sudando. El aire acondicionado no funcionaba en la parte trasera del autobús.
A 20 minutos de nuestra primera parada, olimos goma quemada y afortunadamente teníamos un amigo que animó al conductor a detenerse porque lo más probable es que el autobús tenga un cinturón roto.
Mi esposo llamó al dueño y dijo que vería qué podía hacer. La compañía de autobuses no tenía otra solución ya que estábamos al costado de la carretera en el calor. La empresa de autobuses tampoco disponía de otro medio de transporte.
El conductor nos pidió que volviéramos al autobús y lo arriesgaríamos a nuestra siguiente parada. (Tengo fotografías para probar el autobús averiado y todos nosotros al lado de la carretera si es necesario).
Seguimos por carretera el resto del viaje, sin aire y la compañía de autobuses envió a un mecánico que solucionó el problema, pero sudamos el resto del viaje. El propietario nos dio un descuento de $ 100 después de que mi esposo se quejara con el conductor. No creemos que haya sido un descuento suficiente. Fue vergonzoso para mi esposo y para mí que nuestros amigos estuvieran en un autobús sin aire y caro. Esta fue una GRAN decepción y NO recomiendo esta empresa. Entendemos que los problemas mecánicos pueden ser imprevistos, pero se debería haber enviado otro vehículo o un reembolso sustancial.
Actualizar:
17/10/2018
Vi su respuesta, NUNCA nos ofrecieron un reembolso completo. El servicio es asunto suyo y, lamentablemente, no lo hizo.