Haakon Industries Ltd. Revisar

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Represento a este fabricante y, por lo tanto, mi revisión sería completamente interesada y sesgada. Pero después de leer la reseña racista de una estrella de JC Archer, tengo que decir algunas (o más) palabras. En primer lugar, revise este historial de reseñas de personas descontentas para ver si hay más ira hacia las personas con acento.

Haakon está dirigido y atendido por canadienses y estadounidenses. Solo fabrican en Kingston Ontario (este) y Cheney Washington (oeste) y compran acero estadounidense. He representado a Haakon durante 5 años y nunca he hablado con nadie con un acento que no sea el acento canadiense. Supongo que es posible que una persona asiática con acento pueda trabajar en Haakon debido a que Vancouver tiene una gran población asiática y es ahí donde se realiza toda la ingeniería de Haakon. Dudo que un ingeniero respondiera a la línea principal. Aparte de algunos clientes masivos que tratan directamente con Haakon, operan al 100% a través de sus representantes locales y confían completamente en sus representantes locales para proporcionar ventas y servicio. Desde un punto de vista corporativo, son una empresa de fabricación de ingeniería. Sin marketing ni línea directa de atención al cliente. El no servicio al cliente puede parecer extraño, pero para eso está su representante local de Haakon, y dado que las ventas de sus equipos son el medio por el cual el representante se gana la vida, lo mejor para ellos es asegurarse de que lo lleven. cuidado de inmediato. Si un usuario final llamara a Haakon directamente, seguramente se vería obligado a hablar con su representante local. Si un representante local es malo en lo que hace, sería cuestión de tiempo que lo reemplazaran. Porque un mal servicio daría lugar a malas ventas.

Nunca he tenido un cliente que no esté contento con una unidad de Haakon una vez que el proyecto está completo.

Nuestros primeros instintos suelen ser publicar reseñas negativas sobre las experiencias de servicio al cliente en lugar de tomarnos el tiempo para felicitar, reconocer o agradecer a alguien por sus esfuerzos. He tenido el placer de conocer al equipo de Haakon durante los últimos años, de una industria separada basada en el servicio al cliente. Estaba increíblemente impresionado con el nivel de profesionalismo y eficiencia dentro de su organización. Algunos de los cuales estamos implementando lentamente en nuestra propia organización. También admiro su compromiso de fomentar la formación continua y el crecimiento de los empleados dentro de su empresa a través de organizaciones de formación internas y de terceros. Como compañero propietario de un negocio, puedo apreciar el compromiso que han hecho con su personal y creo que se nota en su profesionalismo. Esta empresa está a años luz de su empresa de HVAC "promedio" en términos de capacitación, tecnologías y servicio al cliente. ***** ¡de mi parte!

Unidades de tratamiento de aire de buena calidad y confiables construidas a medida