GUISNEL transporteur Revisar

Esta es la primera vez que dejo una reseña sobre una empresa pero en el caso de este transportista, merece la pena dedicarle un poco de tiempo. 2 entregas programadas por la tarde desde que realicé el pedido de muebles por Internet. Guisnel me advierte el día anterior que la entrega finalmente se realizará por la mañana por lo que no es fácil de organizar y sobre todo no hay opción, pero hago lo que sea necesario. Ingenuamente pensé que los 2 pedidos serían entregados por el mismo camión, ¡bueno no! Probablemente hubiera sido demasiado simple y también demasiado inteligente. Entonces, en el día programado, falta parte del pedido y, por supuesto, no es posible garantizarme una fecha y una ventana de entrega. Estamos 2 días después, parece que hoy pasaron pero sin avisar, de repente yo no estaba. También es un poco culpa mía, no pensaba quedarme en casa esperando esta entrega. Para el primer intento, debí haber recibido 3-4 SMS para advertirme de su paso y se perdieron la entrega. Allí es todo lo contrario, pasan pero sin avisar. Grandes, muy grandes profesionales en definitiva. Quizás algún día mi hija tenga sus estantes ...

Muy mala experiencia ...
Nos tomamos un día libre con algunos familiares para mi mudanza, pero la distribuidora canceló la entrega el mismo día, cuando ya estaba programado para 1 mes.
Resultado de las cuentas: ellos mismos decidieron, sin siquiera consultarme, venir al día siguiente por la tarde. Me encontré moviéndome solo con 1 licencia de emergencia más que colocar.
A esto se suma la imposibilidad de llegar a ellos.

Muy buena experiencia.
Repartidor servicial. Sacaron y depositaron exactamente donde yo quería una puerta de 4 mx 2 m que pesaba no muy lejos de 130 kg.
Muchas gracias por esta profesionalidad.
Repartidor Daniel y su colega. Entrega en el 62.

Es bueno tratar con tales expertos. Los únicos en el área que realizan entregas en las aceras, ¡incluso cuando el repartidor toma una siesta en su cabina! Nada que decir, ¡excelente conducción!

Si pudiera calificar con menos de 1 estrella, lo haría, el servicio absolutamente impactante se dijo que la entrega se completaría el miércoles, por lo que se tomó el día libre para llegar a la 1 p.m. y no había tenido ningún contacto, así que llamé para ver si tenían alguna información. sería entre las 4 y las 6 p. m. nadie llegó, llamó al día siguiente para ver qué estaba pasando, recibió una disculpa y dijo que se haría ese día entre las 5 y las 8 p. m. contáctelos nuevamente, nos dicen que no pueden ponerse en contacto con el conductor y que su teléfono debe estar roto y que seguirán tratando de buscarlo y nos actualizarán nada al final del día y cierran el fin de semana, pero al hablar. al gerente que dice que nos mantendrá actualizados por correo electrónico, ya que tiene acceso a correos electrónicos a través de su teléfono, no le calienta nada durante todo el fin de semana, lo llamaremos el lunes y finalmente recibimos una respuesta diciendo que el compañero del conductor no se había presentado y que no podría para entregar, así que debe pasarse a otra empresa y no lo recibiremos hasta el miércoles, así que he estado una semana completa sin un sofá para mi familia, lo que incluye a un niño pequeño, ya que nos habíamos deshecho de nuestros sofás la noche anterior a la fecha de entrega original dada hace una semana. Parece que pienso que cualquier problema con esto tendrá que ser tomado con masons du monde, a quien le encargamos el sofá, no usará ninguna de estas compañías nunca más, ya que la profesionalidad y el nivel de servicio al cliente es nada menos que abismal. Evite a toda costa !!!!

Lugar agradable para descargar. Sin estrés y personal amable.

¿Por qué es esta la empresa de transporte que atiende a Maison du Monde? ¿Cómo consiguieron ese contrato? ¿Son tan baratos que la calidad no importa? Maison du Monde tiene un servicio increíble en las tiendas, al menos en Amberes, pero todo se derrumba cuando se trata de la entrega por parte de esta empresa. Solo entregan en Bélgica los miércoles y viernes pero aun así no son capaces de cumplir con sus compromisos dejando al cliente esperando sin ningún tipo de información. Simplemente no aparecen y no se realiza ninguna comunicación previamente acordada. Sin consideración para el cliente final. ¡Total falta de profesionalismo!

ACTUALIZACIÓN: por tercera vez, siempre programada por ellos, mi entrega no se realizó. Yo llamo, siempre son muy amables (seguramente algún pobre chico que recibe el salario mínimo en una maquiladora telefónica), programan, confirman que vendrán y nadie viene.

Conclusión, supongo que a nadie le importa. Al tipo que habla por teléfono no le importa, al que vende no le importa, seguro que a la gerencia no le importa. A nadie le importa. Solo les importará cuando dejemos de darles dinero.

Transportador super agradable, agradable, atento y muy profesional, gracias