Greenville Utilities Revisar

Todo está bien hasta que decidan cobrarle tarifas al azar.

Me cobraron $ 25 por un error tipográfico en mi información de pago (un espacio detrás de los números correctos que copié y pegué de la página de mi banco) que he estado usando durante 6 años. Bill ni siquiera llega tarde. Pagué 4/20 y vence el 5/07.

Su departamento de "Pagos y Facturación" me dijo por teléfono que no hay nada que se pueda hacer a menos que vaya físicamente a ver a su gerente principal en la oficina del centro y dispute el cargo (para lo cual tendría que tomarme un tiempo del trabajo). Prácticas comerciales terribles y turbias.

Llamé para iniciar los servicios y Tara respondió. Ella fue muy amable y profesional. Ella también tuvo una gran actitud y tuvo paciencia conmigo, lo cual agradezco. El servicio al cliente no es un trabajo fácil, ¡pero Tara fue genial!

Una vez que me cortaron las luces y esa misma noche después de que me cortaron, les pagué por teléfono a través de mi tarjeta de débito y encendieron mis luces a las 11: p.

Si no lo ha descubierto, basado en sus brillantes críticas ... esta compañía es HORRIBLE. Como puede ver en las reseñas, lo AMAN cuando abre una cuenta con ellos, pero una vez que sea un cliente y necesite ayuda, también podría saltar por un precipicio. No trabajan contigo. Solo puede obtener una extensión si no está atrasada. Lol lo siento, pero la razón por la que necesito una extensión es porque estoy atrasado! Lo juro, su sitio web fue diseñado a principios de los 90 y no se ha actualizado desde entonces. Además, todavía no he conocido a ningún trabajador de servicio al cliente malvado, pero he tratado con algunos menos felices. ¡Yo puedo manejar eso! Daría mi pierna izquierda para tener cualquier otra opción de electricidad en Greenville, pero lamentablemente, son su única opción. Para cualquiera que esté abriendo una cuenta con ellos, ¡buena suerte!

Los empleados son muy amables, pero el sistema de pago es ridículo y muy propenso a errores, lo que genera tarifas injustas. Mi mayor problema con esta empresa es que no hay forma de proporcionar ningún tipo de retroalimentación. Incluso cuando llamé a la oficina, no sabían a dónde podían ir los comentarios. Creo que este negocio podría mejorar y, para mí, esto significa que no están interesados ​​en escuchar a sus clientes sobre qué les ayudaría a lograrlo.

Tuve que pagar dos veces la multa porque mi cheque se perdió y se retrasó en el correo. La Oficina de Correos los culpó y ellos culparon a la Oficina de Correos. Nadie se disculpó. Tengo un excelente historial de pago de facturas. Todavía eran groseros y desconsiderados. Me sugirió pagar en línea. Y yo no hago eso. Así que todos los meses voy físicamente y pago mi factura. Mi factura de luz es bastante normal, no tengo ningún problema con eso. Pero no entiendo y no estoy de acuerdo con muchas otras cosas que se le han agregado.

Mal servicio al cliente y mala educación por teléfono y ahora, 3 años después, cobran tarifas en covid para pagar en línea si son más de 600 tarifas dobles, tanto por pagar con los beneficios de covid

19-07-2020
El equipo trabaja duro en 97 / se siente como un calor de 109 grados en Elm St. y Greenville Blvd.

Estaba un poco ansioso al entrar al edificio hoy, después de leer todas las críticas; pero en mi caso, todos fueron extremadamente amables. La recepcionista y la Sra. Tee Taylor fueron de gran ayuda. Fue una experiencia mucho mejor de lo que esperaba.

Agradable al principio (si los empleados atienden el teléfono). Sin embargo, la condescendencia comienza cuando hace preguntas sobre los cargos. En general, los empleados parecen indiferentes (excepto cuando quiere darles dinero). La falta de empatía, las posturas inquebrantables y la pésima etiqueta telefónica me trajeron aquí.

Nota para la gerencia: si un cliente llama a un lugar de trabajo, un empleado nunca debe colgar el teléfono cuando el cliente está expresando preocupación; si el cliente está frustrado o agitado, la vía adecuada es involucrarse en tácticas basadas en la resolución arraigadas en el positivismo, no exactamente lo contrario.

Siempre me trató genial. Simplemente no puedo hacer que la aplicación en línea funcione. Pero es mi culpa, olvidé mis credenciales de inicio de sesión.

Muy mal servicio, la mayoría de los empleados te hablan como si no quisieran estar allí.

Si pudiera dar 1000 estrellas negativas, lo haría. Son tan poco profesionales. Cada dos o tres meses aparece un nuevo problema del que no me enteré. Su línea de servicio al cliente es HORRIBLE. Problema más reciente: Aparentemente, no me cobraron por usar el servicio durante tres meses, pero aún había cargos en mi cuenta, así que les pagué solo eso. Seguía diciendo que había un crédito en mi cuenta, por lo que no llamé cuando las facturas eran tan bajas. Ahora, de repente, mi factura se disparó a más de $ 200 porque me están facturando por SU error. Usé el servicio, así que pagaré PERO quienquiera que Juliet T.fue grosera en su horrible explicación de lo que sucedió, fue discutidora y desagradable, y una que me cabreó por cómo me estaba hablando, pensó que no lo estaba va a ser maldecido. Si pudiera irme sin electricidad, lo haría. Ellos son la razón número uno por la cual cuando mi contrato finaliza, me mudaré fuera de Greenville. No debería tener que lidiar con un problema nuevo cada pocos meses.

Mal servicio al cliente, ni siquiera puede hablar con una persona a menos que vaya en persona. Deshazte del servicio de contestador automático. Muy insatisfecho.

Esta empresa no debería existir. La peor empresa a la que me he afiliado. Debe haber otra opción para los residentes de Greenville. Sus precios son ridículos y su servicio de atención al cliente es pura basura

Excelente si desea pagar entre 300 y 400 $ al mes solo en servicios públicos.

Estos muchachos son un ejemplo brillante de la efectividad de la regulación de los servicios públicos. Pensé erróneamente que eran solo una empresa regular que buscaba hacer dinero, pero tal vez también brindar un servicio. Estos tipos son en realidad salvajes y le robarían un hueso a un perro hambriento.

Debería estar agradecido de que le permitan a los campesinos pagar su electricidad.

El personal es muy amable y servicial. Mi problema se resolvió rápidamente.

Salvajes, salvajes absolutos. Alguien se está volviendo estúpidamente rico con todos en Greenville. A menos que use energía solar o simplemente no quiera vivir con servicios públicos, no tiene más remedio que pagar sus precios ridículamente altos y aceptar su tolerancia por un servicio al cliente grosero y repugnante y horrible. Yo, por mi parte, tengo la intención de utilizar la energía solar al 100% simplemente para no tener que darles a estos delincuentes ni un centavo más. Nada me haría más feliz si esta empresa se disolviera / un competidor se mudara. Pero todos sabemos que eso nunca sucederá en Greenville. Todos los que tienen poder están en la cama con todos los demás y el dinero viejo gobierna esta tierra.

Estas tontas fundas de gallo tenían una mezcla de facturación y cerraban mi poder de lamer de 8 am a 8:05 pm. ¡No pude ver porno durante más de 12 horas, hermano! Como que diablos! Estoy comiendo salsa en mi camioneta ahora mismo porque estaba tan aburrido que estaba pensando en comerme una lata de té de Arizona. Muy mal servicio, muy mal precio. Son noticias falsas como CNN.

Me cortaron la energía antes de la fecha que me dijeron y quieren que pague la tarifa. Fui en persona y me dijeron que llamara, no recibí una llamada durante 3 semanas después de dejar varios mensajes. El peor servicio público con el que he tenido que lidiar.

Terrible. Su factura será el triple de lo que debería ser y no podrá hacer nada al respecto porque es el único proveedor de servicios públicos que existe. Terrible también cuando se trata de servicio al cliente.

Mal servicio al cliente y no se preocupan por nadie. Cortaron mi servicio el jueves por la tarde porque no lo sabía y pagué mi factura con Walmart y no la recibieron a tiempo, fui a la oficina el viernes por la mañana y una mujer grosera me dijo que tengo que pagar en efectivo para recuperar mi servicio y fui a Walmart para recuperar mi dinero, pero me dijeron que no podían porque ya se había enviado a los servicios públicos de Greenville. y luego volví a la oficina de servicios públicos de Greenville y una señora grosera me dijo Por qué estás aquí otra vez, no podemos ayudarte a conseguir tu dinero y hablo con su gerente, él también fue malo. De todos modos, esta es una segunda noche, mi esposa, mis 3 hijos y yo dormimos en el auto con este clima frío y lluvioso.

Buena compañía. Brindaron muchos consejos sobre cómo ahorrar energía y reducir mi factura. Atención al cliente amigable.

¡Gracias por venir esta tarde, cortar la electricidad en la calle y cortar el cable de todos!

¡Absolutamente horrible! George acosa a las personas a través del teléfono después de las 5 pm, solicita que se corten los servicios incluso después de que usted acaba de pagar. Lo acusa de agresión porque los perros están afuera cuando el trabajador viene a apagar los servicios, pero nadie los esperaba porque los servicios habían sido pagados !! Un malentendido en su nombre puede convertirse en un ultraje debido a personas como él. 0 estrellas que apesta !!

Tuve que transferir el servicio de un lugar a otro con diferentes fechas de encendido y apagado. Fue tan fácil, hicieron todo exactamente de la manera que les había pedido. El servicio al cliente por teléfono fue agradable y comprendió nuestras necesidades.

Gretchen es horrible. Algunas personas necesitan mirarse en el espejo por la mañana y descubrir cómo pueden mejorar. Tan poco profesional.

Tengo 5 hijos y solo necesitaba 1 día para pagar mi factura y me cortaron la energía. Se negaron a trabajar conmigo. Servicio al cliente de BASURA absoluta y caro.

Pagó para tener la energía conectada esta mañana a las 8 a.m. cuando abrieron. Actualmente son 5 minutos hasta las 4:00 p.m. y sigo sin poder.

No tenía idea de lo que estaba haciendo al intentar configurar el servicio. El servicio al cliente fue muy amable y paciente conmigo por teléfono.

Acabo de leer un artículo en WITN que dice que Greenville Utilities decidió no cerrar el servicio de la gente dos semanas antes de la orden del gobernador. Eso no es absolutamente cierto o alguien allí me dio información errónea. Llamé el 18 de marzo en nombre de un miembro de la familia y le pregunté si todavía nos desconectamos debido a la imposibilidad de pagar y dijeron que sí. Sea honesto por favor.

Seguí saltándome mi basura, servicio al cliente poco profesional. Grosero. No pude responder a mi pregunta, así que te colgaron.

El personal es grosero aproximadamente el 80% del tiempo, incluso cuando solo paga una factura. ¡Casi peor que el DMV! El sitio web y los sistemas de pago están mal diseñados.

Muchas experiencias terribles con ellos. Difícil de alcanzar, difícil por teléfono, completamente insatisfecho.

Vine aquí la semana pasada para comenzar los servicios. Era un guardia de seguridad que protegía la entrada de la instalación. Hay un mostrador de recepción inmediatamente a la izquierda después de entrar al edificio. Rápidamente me registré y me dijeron que tomara asiento. En un par de minutos me atendió un amable trabajador. El personal envía para preocuparse por su seguridad y tomar las medidas de precaución para asegurar que su información esté segura. ¡El personal fue muy servicial y me tuvo listo en minutos!

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Muy grosero, cuelgue, no muy informado. Trabajo muy complicado

Las actitudes desagradables esperan mucho, buena suerte si vas aquí.

Entré y pagué mi última factura en persona antes de mudarnos fuera del estado y me aseguraron que no habría más facturas. ¡¿Entonces mis INLAWS recibieron una carta diciendo que nuestra factura iba a cobrar ?! ¿Te habría matado habernos llamado? Después de todo, este es tu error. Nos cobraron cargos por pagos atrasados ​​por algo que fue su culpa.

Si pudiera darles -1 estrellas, lo haría. Los servicios públicos de Greenville me estafaron. Mi factura suele rondar los 130 dólares. La factura del mes del huracán Matthews fue de 90 dólares extra. Ni siquiera estuvimos allí durante una semana y no hicimos nada diferente de lo habitual, pero de alguna manera nos jodimos.

Algunos de los servicios más pobres en lo que respecta al pago de facturas. Se puede pagar con cuenta, tarjeta, cheque o efectivo, pero para hacerlo con una tarjeta a través de Internet o por teléfono hay una tarifa adicional. Esto es ridículo y mezquino. Ya está cobrando altos servicios públicos y agregando tarifas adicionales por cada cosa imaginable, no, literalmente, hay una tarifa para pagar las tarifas.

GUC es el peor servicio que he usado. Mi compañera de cuarto salió del país y me cortaron los servicios públicos (a pesar de que ella pagó la factura antes de irse y no lo supo hasta que regresó) inmediatamente después de pagar la factura (que están a su nombre). luego, cuando llamé para que me redujeran los servicios públicos, les dije el nombre de la cuenta y la dirección (de la cual TAMBIÉN VIVO), y traté de pagar la factura con mi propia tarjeta para poder tener los servicios públicos para el próximo semana hasta que mi compañera de habitación regresara a la ciudad y no me dejaban porque 'no tenía el número de cuenta' y no tenía forma de levantarme con mi compañera de habitación porque estaba en medio del océano. Los tres representantes con los que hablé junto con el supervisor con el que hablé fueron extremadamente groseros conmigo y no me ayudaron en absoluto, y me dijeron "Bueno, entonces supongo que no tendrás servicios públicos hasta que ella regrese". La factura ya estaba pagada y ni siquiera podían decirme eso, por lo que mis servicios públicos nunca deberían haberse cortado en primer lugar. La peor parte de vivir en Greenville es ser contratado por la empresa más terrible que existe con los peores empleados para igualarla. Si puede hacer negocios con cualquier persona PERO con GUC, es necesario.

Todas las personas con las que he tratado en GUC han sido amables y serviciales. Gracias Matt, Tara y Lee por su reciente ayuda.

Olí una fuga de gas esta mañana y vinieron rápidamente para identificar el problema. Llamé al servicio de reparación y una vez que se solucionó el problema, los representantes de GUC regresaron de inmediato y revisaron y devolvieron nuestros servicios. Ambos eventos fueron fuera de horario, ¡gratis! ¡Me encanta GUC super profesional! Lamento todos los años que tuvimos LP antes de cambiarnos al gas natural. ¡El gas natural es mucho más asequible!

La peor empresa con la que me he enfrentado en mi vida.

Yo nunca he tenido un problema con ellos. Incluso puse el número de cuenta incorrecto en línea. Cuando me di cuenta de que el pago no se había liquidado, fui a la oficina y me ayudó mucho. Entonces me permitió pagar mi factura y eliminó la tarifa de devolución de 25,00.

Poco profesional y sin responsabilidad por sus acciones. Sí, la mayoría de las personas que trabajan allí son agradables, pero esta entidad burocrática carece de capacidad de respuesta y no asumió la responsabilidad de dañar mi jardín y mi propiedad después de que sus trabajadores condujeron una retroexcavadora por mi jardín para trabajar en la propiedad adyacente. Nunca recibí un seguimiento o compensación después de varias llamadas al supervisor responsable de la tripulación que causó el daño y enviar un correo electrónico a GUC. Supongo que se ignora cualquier queja ya que, obviamente, no les importa corregir los problemas que han creado. No puedo entender por qué GUC no es más examinado por acciones administrativas e interacciones deficientes con la comunidad.

*** VERIFIQUE SU MEDIDOR ANTES DE MUDARSE. GUC NO SIEMPRE TIENE QUE SALIR FÍSICAMENTE PARA TRANSFERIR SERVICIO ENTRE INQUILINOS Y SI EL INQUILINO ANTERIOR MANTIENE LA LÍNEA, LE COBRARÁN *** Esta empresa cobra mucho más de lo que deberíamos pagar por los servicios públicos. Es increíble cómo se están saliendo con la suya cobrando tanto a los residentes de Greenville cada mes por los servicios públicos y lamenta que no tengamos otras opciones. Estamos buscando mudarnos porque no podemos pagar facturas de servicios públicos de $ 250 a $ 400 cada mes por un apartamento de menos de 1000 pies cuadrados.

Son los delincuentes desconsiderados más groseros que he experimentado en mis 50 años de hacer negocios. Desconectaron mis servicios sin ninguna notificación y luego cerraron mi cuenta por $ 51 dólares miserables. He sido un cliente leal excelente y pagué mis facturas mensuales durante 6 años antes de la fecha de vencimiento de forma consecutiva. fue su error todo el tiempo.

Claramente se están aprovechando de las personas simplemente porque son la única compañía eléctrica en Greenville y sus críticas negativas hablan por sí mismas.

Durante un asunto de crisis, todavía cortan el suministro eléctrico a las personas. El servicio al cliente es grosero e injusto con las necesidades de su gente.

He tenido muy pocas quejas sobre esta empresa. Las interrupciones siempre se atienden con prontitud, el servicio al cliente suele ser agradable y útil. Sin embargo, hoy no fue el día. Olvidé pagar mi factura de electricidad, así que me cortaron la energía. Abrí la puerta y le pedí al tipo que esperara un minuto y lo pagaría. Dijo que no podía esperar y se alejó. Literalmente se pagó antes de que regresara a su camioneta. Cinco horas después, estoy jugando con mis pulgares preguntándome cuándo se volverá a encender, así que llamo. Ni siquiera tienen en sus registros que se haya apagado, así que no he estado esperando nada y no hay un plazo para volver a encenderlo, excepto hoy. Parece que podrían haber apresurado el mío considerando que probablemente ahora estoy al final de la lista.

Así que no recibí la factura por mi oficina de correos. Ok, le digo a la señora que dice que van a cortar las luces hoy. Lo pagué por la mañana, está bajo cero esta noche y hacía frío. Son las 6:00 pm nadie lo estaba. Regresé a mi casa para no encender nada. Todo el día nunca regresé. Pero tardó 5 minutos en apagarse.

Triste, realmente no trabajarán contigo ... Cortando mis servicios públicos justo antes del nuevo año 2019 ... Me envió mi aviso de corte el viernes antes de Navidad diciendo que tiene que pagarse en Navidad, pero estaban cerrados. Llamo, dicen pagar el 26 de B4 a las 5 de la tarde. Es la temporada navideña traté de explicarle al representante que ahora estaré sin luces hasta que me paguen en 2019 el 4 de diciembre de mi trabajo ... Apuesto a que las luces de los trabajadores estarán encendidas ¡Gracias 4 nada!

Si pudiera calificar con una calificación negativa, lo haría. Estas personas son desalmadas, groseras y no intentan trabajar con nadie. Les importa menos si tiene hijos, se desconectarán rápidamente y cobrarán tarifas innecesarias. Solo una compañía terrible.

Menos mal que solo tengo agua con ellos. Hay críticas realmente malas.

La peor empresa que jamás ha hecho negocios y la peor cuando tienen que explicar por qué cobran lo que quieren. Oh, sí, porque ellos pueden y no hay nada que puedas hacer al respecto ... Smh

Fui a buscar servicio para mi apartamento y me dijeron que el inquilino anterior aún tenía saldo. ¡¿Me dijeron que tenía que PAGAR EL SALDO ANTERIOR DE LOS PROPIETARIOS si quería servicio?!? Lo pagué y tuve que luchar con ellos durante meses para divertirme. El nivel de incompetencia allí es irreal.

LA PEOR empresa de electricidad de todos los tiempos. Si hubiera competencia en esta maldita ciudad, no pensaría dos veces en llevar mi negocio a otra parte. No soporto a GUC .... EXTRAÑA y absolutamente RIDÍCULA .... Estafadores es lo que es esa empresa. ¡MUY DECEPCIONADO!

Me cobraron dos veces. Llamé al "servicio al cliente" y me dijeron que no "me habían cobrado dos veces", pero que hice "dos pagos". ¡¡¡¡Eso es lo mismo !!!!! Afortunadamente, el pago se transfirió al mes siguiente, pero me han seguido cobrando, una vez cuando hago el pago y una vez cuando vence el pago. Probar una tarjeta de crédito a través de Western Union con una tarifa de conveniencia de $ 2.50 ". Veré cuántos" pagos "se realizan allí. Afortunadamente para GUC no hay otra opción, de lo contrario, habrían estado fuera del negocio hace mucho tiempo. He vivido en muchos lugares y he tratado con muchas empresas. GUC es una de las peores. Ahí arriba con Comcast en mi libro.

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