Grapevine Chrysler Jeep Dodge Ram Revisar

Fui al sitio web de Grapevine Dodge y Jeep en línea, fui al departamento de servicio y solicité un cambio de aceite a las 430 pm del miércoles 15 de julio de 2015. La solicitud se envió aproximadamente a las 800 am, el formulario pregunta cómo le gustaría ser contactado. , Revisé el correo electrónico y di mi dirección de correo electrónico, también di mi número de teléfono celular. Revisé el correo electrónico y el teléfono celular aproximadamente a las 350 pm, no se hizo ningún contacto desde Grapevine Dodge. Luego llamé y hablé con el gerente de servicio, quien dijo que él era el que respondió al correo electrónico, pero que había estado muy ocupado ayudando a los asesores de servicio, no pudo verificar y responder el correo electrónico y preguntó cómo podía ayudar. Le informé que estaba intentando concertar una cita para un cambio de aceite y dijo que no había problema, solo tráelo y nos encargaremos de eso. Llegué al punto de contacto del departamento de servicio aproximadamente a las 420 pm. Salí de mi jeep y permanecí parado durante 2-4 minutos, luego levanté el capó de mi Wrangler y verifiqué el aceite. Tuve que conseguir una toalla de papel del jeep para reemplazar la varilla de inmersión (muy caliente). Cerré el capó y aún no hay contacto. Observé a un asesor de servicio (con una camisa polo roja) caminar a 5-10 pies y a mi lado (sin reconocerme a mí ni a mi jeep) y luego entró en su oficina de vidrio. poco después de eso, un empleado que vestía una camisa blanca me informó que alguien me estaría asistiendo muy pronto, le informé que había estado allí durante unos 7-9 minutos y nadie ni siquiera había mirado en mi dirección, luego habló con el servicio mencionado anteriormente. asesor y hacerle saber que necesitaba ayuda, el asesor de servicio anterior dijo que estaba fuera de allí (fuera) y otro asesor de servicio tendría que ayudarme. Luego agarró su artículo personal y se marchó. Observé a un hombre mayor con una camisa roja que caminaba desde el área de entrada de servicio a 10-20 pies de distancia y llevaba un puñado de papeles. Este hombre tampoco me miró y continuó hasta su oficina de servicio. Observé que el gerente de servicio estaba en su oficina pero no puede ver el área donde el vehículo se detiene y espera el servicio. Aproximadamente a las 437 pm (17 minutos después de la llegada y sin contacto) me fui muy descontento con el departamento de servicio de este concesionario. En una nota positiva, me gusta mucho su departamento de ventas. Este fue mi tercer vehículo que compré en este concesionario a lo largo de los años. Hoy quitaré la calcomanía del Jeep Grapevine y la cubierta de las llantas. Encontraré un concesionario que tenga un buen departamento de servicio y les compraré mi próximo jeep.

Dejé una reseña en su página de Facebook y en la sección de comentarios de esa publicación tengo una captura de pantalla de la conversación de texto turbia con el vendedor.

Este lugar merece estrellas NEGATIVAS y su mala reputación en la industria está bien justificada. Mi madre fue preaprobada antes de venir al concesionario por Capital One al 4.49%, el encargado de finanzas agregó un 3% ADICIONAL a su tarifa. No solo se negó a quitarle el 3% adicional, sino que no le vendería el auto a menos que ella comprara todas sus garantías adicionales.

Un par de razones: 1) No tenían el vehículo exacto con las características que estaba buscando. Aparte de eso, sus tácticas de ventas no eran éticas. Estuve allí de 1:30 pm a 7:30 pm negociando sobre un vehículo que ni siquiera tenían en su poder. El vendedor (Mario) no conocía mucho el vehículo en sí ni lo que tenía para ofrecer. La discusión sobre financiamiento o arrendamiento fue horrible. Mencioné que podría estar inclinándome hacia un contrato de arrendamiento. El vendedor hizo que otro caballero (Scott) saliera para disuadirme de un contrato de arrendamiento. Cuando pedí ver números provisionales para un contrato de arrendamiento frente a una compra, simplemente anotaron los números sin mostrar el precio del vehículo, la tasa de interés, etc. Los números no eran realistas de ninguna manera. Me dijeron que recibiría una llamada más tarde esa noche con números realistas con su oferta de arrendamiento, y no recibí una llamada hasta el día siguiente. Esta fue una llamada de un tercer caballero que fue muy agresivo y de mala educación para volver a hablarme de un contrato de arrendamiento, pero que volvería a llamar con los números. Todavía no he tenido noticias de nadie. Esta fue la peor experiencia al intentar comprar un vehículo, y desalentaría fuertemente a cualquiera de poner un pie en su lote.

Compré un Chrysler 300 2015 hace un año. Cuidado, me vendieron un coche que se suponía estaba certificado. Pero nunca superaron los 100 puntos conmigo. La peor parte es que la pintura del parachoques es mala. Me tomó unos meses darme cuenta. Hasta que un día lo lavé a mano. Y el sol golpeaba el parachoques. Fue entonces cuando vi que el parachoques no estaba pintado correctamente. Les envío un correo electrónico y les llamo, nunca supe nada de ellos. Cuidado con este distribuidor. Nunca recomendaré este distribuidor

Excelente proceso de servicio en un reemplazo de transmisión bajo garantía desde el principio hasta el final.

¡Grapevine Dodge fue EXCELENTE! ¡Acabo de hacer un cambio de aceite y el servicio fue excelente! ¡Mi asesor de servicio Daniel me hizo entrar y salir de allí en un instante! ¡Incluso lavaron mi camión después de que se hizo el servicio! ¡Estos tipos son realmente buenos!

Cullen, Josh y Kelt brindaron una experiencia excelente, amigable y sin presiones para ayudar a brindar una de las mejores experiencias RAM 1500 en el área a nuestra familia durante los momentos más estresantes en nuestro país. Explicaron cada diferencia y detalle que tenía preguntas sobre toda la línea de modelos de RAM. Servicio excepcional y la apuesta de selección de vehículos. ¡Habría comprado varios vehículos si fuera el momento adecuado! Si Grapevine Dodge Chrysler Jeep Ram no es local, conduzca hasta allí. Si es así, conduzca hasta allí. Cuando se trata de compras de vehículos, ¡estas personas están cambiando vidas para mejor! ¡¡Sobresaliente!! 10/10

No soy de los que escriben reseñas, pero debe tenerse en cuenta el cuidado y la preocupación que los proveedores de servicios y los gerentes toman con sus clientes en este concesionario. Dejé mi ciudad y país de 2011 para el servicio y, después de recogerlo, me aseguraron que funcionaría (no comenzando de manera constante). No lo hizo. Así que lo traje de vuelta y me aseguraron de nuevo que estaba arreglado. No era. Nunca me ha dicho un concesionario, sea lo que sea, no lo entendimos y deberíamos haberlo hecho. Lo resolveremos, lo pondremos en un préstamo hasta que lo hagamos y se lo devolveremos sin costo alguno. ¡Han pasado cinco días desde que me lo devolvieron y comienza todo el tiempo, cada vez! Para una madre de cinco que maneja una mini van, se siente bien saber que se preocuparon no solo por mi seguridad sino también por la de mis hijos y se aseguraron de que nunca estuviéramos sin un vehículo que funcionara. Los errores ocurren. Todos extrañamos cosas. Sin embargo, no todos somos siempre honestos, responsables, preocupados y diligentes en la corrección. ¡Gracias Dakota! ¡Gracias Scott! Y no sé el nombre del gerente, pero quienquiera que sea, su diligencia marcó la diferencia para mi familia. Mi camioneta siempre será reparada en este concesionario.

Estos chicos cuidan a sus clientes. Me alegro de haber comprado mi primer vehículo con ellos y seguir regresando cuando mi automóvil necesita algún tipo de servicio.

Tuve una gran experiencia aquí en el departamento de servicio, David Wilsie fue nuestro asesor, habíamos usado Huffines en Lewisville en el pasado para nuestro 16 Durango ... nunca sentimos que les importara si estábamos satisfechos. Decidimos probar Grapevine Dodge y la experiencia fue exactamente la opuesta, usaremos Grapevine Dodge para todo nuestro servicio y compras futuras aproximadamente dentro de un año.

Así que en comparación con mi visita de recuerdo en Arlington, mucho mejor. En cuanto a mi solicitud de tener cierto vehículo que estaba interesado en usar como préstamo, me dieron el vehículo que "rara vez se usa como préstamo". No hace falta que t9 diga que mi compra no estará allí. Pero el servicio fue fantástico en cuanto a tiempo y cómo trataron [Sr. Pappa] trk nombre. Incluso mi radio funcionó al salir. Gracias chicos gran trabajo

Edite a mi revisión anterior:

Si bien hubo una gran falta de comunicación con respecto a las actualizaciones de mi automóvil y cómo reembolsar un alquiler considerable de Enterprise (mi automóvil estaba bajo la garantía de Total Care, por lo que el alquiler está cubierto), se me informó que no es así como Dodge Chrysler en Grapevine opera regularmente. . Llamé a Mike Bright, el gerente de servicio, para hablar sobre el reembolso del pago del alquiler que nos quedaba después de recogerme el automóvil, y se apresuró a cubrir lo que no cubría nuestra Garantía Easy Care. Espero devolver mi Jeep a este concesionario para darle otra oportunidad al aspecto de la comunicación, ya que Mike mantuvo nuestro negocio debido a su entusiasmo por corregir los inconvenientes y se disculpó por la falta de comunicación.

Mi experiencia en general estuvo bien. Mi prometido pasó la mayor parte de la noche buscando lo que quería. ¡el representante de ventas fue genial! Terminó pasándonos a Christina y ella también fue genial. Entonces estábamos esperando la financiación. Fui preaprobado a través de Capital One e iba a hacer un pago inicial por la diferencia por la que no me aprobaron. Esto fue para un Dodge Durango R / T 2017. Me permitieron llevar el cuidado a casa sin nada. Me dijeron que tendría noticias de ellos a primera hora de la mañana. Expresé una y otra vez que no quería que mi crédito se corriera demasiadas veces y que prefería esperar una aprobación sólida de Capital One. Insistieron en que me llevara el camión a casa y podemos trabajar en los detalles al día siguiente. Bueno, me desperté con 5 consultas sobre mi informe de crédito y estaba furioso. Me dijeron que recibiría una llamada telefónica y TODAVÍA no. He llamado a la ubicación tres veces. La primera vez que dejé un mensaje y las otras dos, me pusieron en espera. Todavía tengo el vehículo en mi poder.

Solicito que se eliminen las cinco consultas de mi informe crediticio. Entonces, en pocas palabras, todo fue genial hasta las finanzas. Como muchas personas se habrían sentido felices con el hecho de dejar el lote con un auto nuevo sin hacer preguntas, estoy muy decepcionado.

Mi hijo estaba llevando mi Jeep a Tucson, Arizona para una pasantía de verano. Me di cuenta en el último minuto de que no había llevado el Jeep a un retiro del mercado para el control de crucero, que es bastante importante para un viaje tan largo. Scott nos hizo entrar, lo arregló y lo puso en camino. Muchas gracias por ayudarnos en esta situación.

Pagué casi $ 2300 para arreglar mi aire acondicionado y no funcionará en viajes largos. Lo retomaron y no pueden resolverlo. Y después de que lo recuperé por primera vez, mis limpiaparabrisas dejaron de funcionar y querían cobrarme $ 150 por mirarlo cuando lo recogiera para que arreglaran mi aire acondicionado nuevamente. Solía ​​amar a Dodge, pero no después de esto.

He estado tratando con esta empresa durante tres años ... una pesadilla del infierno. MENTIRAS MENTIRAS Les compré un 2011 usado con 471 millas en el auto. ¡Me prometieron un 2013 listo para cuando llegué! Las señoras mintieron y te pusieron en la puerta ... para que reciban un maldito rebote.Bueno, a nuestro automóvil se le prometió una garantía de 5 años o 100000 millas ... Lo llevamos a la casa de Dodge en Amarillo, Texas, nuestra garantía no es bueno, los asientos con calefacción dejaron de funcionar y el auto tiene una fuga de gasolina debajo del asiento trasero. Es horrible ... no hay ayuda de nadie. Incluso llamamos a la casa de dodge sin ayuda, pero seguro que cogimos nuestras 2300.00 para la garantía extendida ... Mi consejo para cualquiera que busque un automóvil PASA ESTE LUGAR POR ... ¡MIENTEN Y NO TE PERMITAS EN LA PALABRA! !!!!!!!!!

El grupo de ventas fue uno de los más poco éticos y falsos con los que he tratado; Intenté comprar un Dodge Hellcat en el lote hace un mes. Después de que me dijeron que no estaban marcando el automóvil por teléfono, a mi llegada, me invitaron a hacer una "oferta" por el automóvil; el punto de partida fue $ 12,000 sobre la calcomanía, y me fui. Una semana después, me llamaron y me dijeron que acababan de conseguir otro Hellcat y me pidieron que trajera mi intercambio ... A mi llegada, era el mismo coche. Básicamente, aprendí que en lugar de simplemente poner el precio que querían en el automóvil, el gerente de ventas estaba agrupando a media docena de compradores, jugando sus "ofertas" entre sí ... Me dijeron que si incluía algunos negocios de flotas, di un buen intercambio en mi intercambio de cereza, podrían hacer un trato ... Siendo engañado por segunda vez, y me enteré de la subasta, me fui. Por último, me contactaron más tarde en la semana y me dijeron que el auto se vendió (nuevamente) por $ 20k sobre una calcomanía ... Dos consejos para ese grupo:
1- cuando anotes un touchdown, actúa como si hubieras estado allí antes.
2- los compradores de flotas quieren una relación, no vendedores hábiles y de mente rápida ... Jóvenes, piensan que ganaron "$ 20k" extra, pero les costó mucho, mucho más.

El servicio al cliente horrible y el gerente Sean daban un precio pero escribían un precio diferente y ofrecían artículos que no honrarían. Me recomendaron a ellos a través de USAA, pero fue como sacar los dientes para honrar sus descuentos. Así que los reportaré a USAA. Afortunadamente, el encargado de finanzas me arregló todo.

Único lugar al que llevaré mi Jeep para cualquier reparación. Muy honesto y razonable. Nunca me siento estafado.

Personal amigable,

Trabajé conmigo por teléfono a pesar de estar a más de 300 millas de distancia y mantuvieron su palabra sobre el trato que hicimos por teléfono. No intenté ningún negocio divertido.

Vine aquí después de que el vendedor me aseguró que tenían el auto usado disponible. Ha sufrido un accidente de vuelco horrible y necesitaba el coche lo antes posible sin problemas. Llegó el mismo día, pero un representante de ventas diferente me informó que se había vendido dos días antes. ¡Muy decepcionado! Si son tan deshonestos por teléfono, ¿cómo tratan a las personas?

Desearía poder calificar con cero estrellas, el gerente de servicio al cliente fue tan grosero e irrespetuoso y la señora que estaba tratando de ayudarnos estaba confundida y no sabía qué hacer ... Fuimos allí mi primo y yo tratando de comprar una camioneta Dodge Ram y estábamos hablando con el gerente sobre los precios, si puede darnos un precio un poco mejor mientras hablamos con él. uno que tienen y su respuesta fue como por qué vienes aquí, entonces ese es nuestro precio si no te gusta, no tienes que comprarlo y por qué vendrías aquí, cómpralo a Don Davis. Lugar equivocado

¡Terrible servicio! Llamé para programar una hora para traer mi nuevo Jeep Grand Cherokee y hacer algunas retiradas del mercado. El tipo que respondió me dijo que no tenían idea de cuánto tiempo tomarían los retiros del mercado, le dije que está bien, bueno, ¿tiene un automóvil prestado? Así que les pregunté si podían darme una estimación del tiempo una vez que revisaran el jeep para que pudiera hacer los arreglos necesarios para ir al trabajo, etc. Él dijo una vez más, tenemos iniciativa. Luego le pregunté si podía traerlo el fin de semana y dijo que no, solo hacemos cambios de aceite el fin de semana. Así que déjame aclarar esto, voy a arreglar elementos que eran problemas de seguridad basados ​​en el diseño del vehículo, que es un problema de Dodge, de alguna manera se supone que debo ponerme a trabajar mágicamente si no tengo que alquilar un auto para quién sabe cómo mucho tiempo y no sabe cuándo ni cuándo se solucionará. Esta NO ES MANERA de tratar a un consumidor, no recomendaré este lugar a nadie. Gracias por nada.

Perdieron a un cliente. Debería haber leído las reseñas antes de visitar este concesionario. Dudo mucho de la autenticidad de las 5 reseñas iniciales.

Indirectamente me llamaron mentiroso cuando les dije que compraría el próximo mes y me dijeron que no trabajan gratis.

Tome los precios que ve publicados en línea como una guía, no como una verdad. Cuando llamé para preguntar sobre un vehículo que vi en línea, me cotizaron el precio publicado en línea más impuestos, título, tarifas, etc. Cuando acepté el precio y recibí la hoja de cotización, se agregaron $ 2000 adicionales ", agrega el concesionario ". Los anuncios del distribuidor no son infrecuentes, pero ocultarlos del precio publicado y no ser transparentes con el cliente sobre ellos es una sombra.

A pesar del repentino aumento de $ 2000, le ofrecí al gerente de ventas dividir la diferencia: yo pagaría $ 1000, ellos pagarían $ 1000. Ellos rechazaron. Fue solo después de que tomé la decisión de comprar en un distribuidor DIFERENTE que aceptaron bajar el precio. Demasiado poco, Grapevine demasiado tarde.

Cereza encima: el vendedor me envió un mensaje de texto grosero sobre cómo tendré que "soportar" la elección que hice (del otro distribuidor). No profesional. Sombreado. No recomendado.

Excelente en todos los ámbitos, desde el gerente de servicio hasta el vehículo prestado.

Dakota en el departamento de servicio fue de gran ayuda y comprensión de mi situación. Muy amable y profesional, definitivamente recomendaré este concesionario para reparar su CJDR.

¡Buen servicio!

Dustin es el tipo que fue muy útil, nos cuidó durante el tiempo que estuvimos allí para comprar el automóvil y también es muy receptivo por teléfono para cualquier pregunta que pueda tener. ¡Recibí el mismo servicio de él incluso después de comprar el auto! 5 estrellas para él * * * * * :-)

Excelente servicio al cliente del departamento de servicio de Josh Ballinger. Día y noche desde el concesionario Ford al que solía llevar mi último automóvil. Incluso la sala de espera se parecía más al vestíbulo de un hotel que a la celda de una cárcel. Jeep Grapevine obtendrá más de mi negocio.

¡Solo quería darle las gracias a Lewis Díaz por cuidarnos y darme el Jeep que siempre quise! No pensé que iba a suceder, pero gracias a él, ¡soy un cliente feliz!

Si pudiera darte menos estrellas, lo haría. Compré mi vehículo y la garantía en su ubicación y no he tenido más que problemas con ambos. Me han realizado todos los problemas relacionados con el servicio en su ubicación y decir que su servicio es deficiente es una subestimación grave. Nunca regresaré a su edificio y nunca volveré a comprar un producto de Dodge únicamente por lo terrible que es su departamento de servicio. Voy a vender mi camión lo antes posible para no tener más vínculos con su negocio. Recomiendo que nadie haga negocios con usted hasta que realice un cambio severo en la forma en que conduce su negocio. Déjame un correo electrónico para contactarte y te explicaré más.

Por lo general, voy al concesionario de Jeep de Richardson para mis servicios de Jeep. Las últimas visitas me han tratado horriblemente. Fui a Grapevine a pesar de que estaba fuera de mi camino. Topher me recibió con una sonrisa y una actitud súper amistosa. ¡Volveré totalmente! ¡Increíble servicio al cliente!

Sigue siendo el peor concesionario de jeep del DFW. Estafador de hoy en día. BBB y TXDMV deben investigar las prácticas realizadas en GDCJR. Todos los empleados son de mala educación y tienen hambre de comisiones. Pobres habilidades de servicio al cliente, mejor aún, ninguna habilidad de servicio al cliente. Por favor, los futuros clientes investiguen y lean los cientos de reseñas de Google con pocas estrellas. No permita que esta sea una lección financiera difícil de aprender. No vale la pena su tiempo. Este será un error del que te arrepentirás, créeme. Solo hablo de hechos de la experiencia personal al tratar con GDCJR. Es mi deber advertirle sobre sus turbios tratos. Han contratado personal nuevo, pero la filosofía y las prácticas comerciales siguen siendo las mismas. ¡¡¡¡¡CUIDADO CON GDCJR !!!!! ¡¡¡¡USTED HA SIDO ADVERTIDO!!!!

Prácticas de venta desactualizadas y desactualizadas. Una de las peores experiencias que he tenido al intentar comprar un coche. Le di dos estrellas en lugar de una porque los vendedores eran realmente agradables. Se ponen sobre un barril con la estrategia de ventas anticuada de atraer a la gente con un precio bajo que incluye descuentos que uno puede o no puede obtener, así como un precio que NO enumera las opciones agregadas por el distribuidor. Odiaría trabajar para una empresa que te haga superar estas sucias tácticas. El auto en el que estaba interesado en realidad costaba $ 3,500 más de lo anunciado porque no incluían las inútiles adiciones de $ 2K del concesionario y los incentivos de $ 1.5K que no están disponibles para mí. Me alegro de haber encontrado a Clay Cooley para comprar mi auto nuevo.

Jeremiah Crockett me brindó una gran experiencia. No me presionó y me hizo sentir cómodo durante todo el proceso.

¡La tienda en esta ubicación es increíble! Josh Reynolds es el mejor !!!

Cada vez que voy a reparar mi camión en Grapevine, siempre es una experiencia fácil y agradable. Fui a otros concesionarios en el área y obtuve un servicio terrible.
Recomiendo encarecidamente que le presten servicio aquí.

Mi esposa quería un Jeep con un marco debajo como su Liberty Sport 2002. Ahora tiene un Jeep Wrangler Sahara. ¡¡Esposa feliz vida feliz!! Gavin hizo un excelente trabajo.

Llevé mi Jeep Wrangler 2000 para que le reemplazaran el embrague junto con los cojinetes y el volante. Cuando recuperé mi jeep, manejaba 100 veces mejor que antes, sin embargo, en una semana noté algunos sonidos muy fuertes. Resulta que el técnico que volvió a unir todo hizo una rosca cruzada de los pernos de la brida del escape y la dejó suelta, por lo que tuve una fuga de escape grave. También he comenzado a notar un ruido de remolino cuando se desacopla el embrague. Ahora he tenido dos talleres para decirme que lo más probable es que sea mi embrague o un cojinete desechable. Pensarías que si gastas más de $ 3000, al menos tendrían la decencia de volver a armarlo correctamente.

¡Chris en servicio es el hombre! ¡Todos aquí siempre han sido tan amables! ¡De primera categoría en mi opinión!

Estaba muy contento con nuestra visita, pudimos partir en el auto de mis sueños en el que había estado mirando por un tiempo. Gracias Luis (vendedor) y Adrian (gerente de finanzas) por tan excelente servicio al cliente. ¡Recomiendo encarecidamente este lugar!

He estado aquí varias veces comprobando cosas. No he comprado a este distribuidor. Limpio, administrado profesionalmente y amigable. Bastante buena selección y vendedores de baja presión.

No soy fanático del complemento del concesionario para cada vehículo. Paquete de tinte / seguridad. Aparte de eso, seguiré volviendo a comprar Jeeps.

tomó el vehículo sin cita previa, el asistente notificó a Daniel y tomó el automóvil. Se cambió el aceite y el filtro, avíseme si se necesitaba un poco de mantenimiento, que rechacé. Daniel preguntó si el GPS finalmente funcionaba bien y le dije que no, que todavía no puedo obtener la dirección en Granbury, Tx.

Vivo en Florida y no he comprado un auto en algunos años.
Encontré el vehículo que quería aquí en Grapevine Dodge. Tenía un poco de aprensión al comprar por Internet. Tengo que decir que el personal de Grapevine fue muy servicial y que el coche era mejor de lo que pensaba en las fotos. Volé en Adrian (vendedor) me recogió en el auto y lo conduje de regreso al concesionario. Ya habíamos fijado el precio antes de que yo llegara. La persona encargada de la financiación no tuvo mucha presión para comprar extras o garantías extendidas. Entré y salí en menos de 2 horas en mi camino de regreso a Florida. Recomendaría encarecidamente este concesionario a cualquiera que busque comprar un automóvil nuevo o usado, fueron fantásticos

No pida nada en línea a este concesionario. No están dispuestos a trabajar contigo debido a COVID. Pedí algo en línea y luego no pude devolverlo porque COVID cerró las cosas. Para cuando pudimos devolverlo, me cobraron una tarifa de reposición del 15% y tuve que absorber la tarifa de envío. Recibo la tarifa de envío, pero deberían ser más que comprensivos para no cobrar una tarifa de reposición debido a COVID. TODOS LOS DEMÁS NEGOCIOS aceptan b / c de COVID. EVITE este concesionario.

Servicio al cliente muy rápido y amigable mientras me cambian el aceite.

¡No muy bueno! Nunca me atendieron en el departamento de servicio hasta que me fui.

Compré un vehículo aquí en noviembre de 2018. Eric García me ayudó a conseguir el vehículo de mis sueños. Me mantuvo actualizado, respondió a todas mis preguntas e incluso hizo un seguimiento recientemente (3 meses después). ¡Recomiendo ampliamente este concesionario y a Eric García!

Mohamad Hadaegh fue muy atento y servicial. Acabo de comprar un automóvil para mi familia de 4 personas, e incluso fue muy paciente con mis dos niños pequeños que nos acompañaron. Gran experiencia.

Nuestro vendedor, Anthony, hizo un gran trabajo hoy al ayudarnos en la compra de un BMW 2012 2012. Estaba extremadamente orientado al servicio e hizo que lo que normalmente no es una gran experiencia (comprar un automóvil) fuera muy agradable y tanto mi cónyuge como Estoy muy satisfecho con nuestra experiencia de compra y definitivamente recomendaría a Anthony a nuestros amigos y familiares que estén buscando comprar un vehículo usado.

¡Muchas gracias!

Josh B. en el Departamento de Servicio y Rudy G. en el Departamento de Repuestos constantemente hacen un trabajo fenomenal al dar servicio a mis múltiples vehículos, incluidos dos productos SRT. Como consultor en la industria automotriz, veo a muchos empleados a diario, y estos muchachos lo hacen bien. ¡Mantengan ese ritmo, chicos!

Visité este concesionario hoy porque estaba interesado en un Jeep Cherokee 2017 que se anunciaba en su sitio web por $ 31,838 después de conducir el automóvil, quería comprarlo. El primer conjunto de números no era correcto y descubrí que usaban un vehículo diferente para ejecutar los números. Entonces, me enviaron a finanzas para ver los números del vehículo real. Cuando obtuve la financiación, el precio del vehículo ya no era de $ 31,838, ahora era de $ 34,000. A pesar de mostrarles el anuncio que coincidía con el VIN, insistieron en que los $ 34,000 eran correctos. En este punto me fui, perdí más de dos horas en un concesionario sombreado, de cebo y cambio. ¡¡¡Tener cuidado!!!

He tenido 6 camiones RAM. Compré los últimos 3 camiones de Lewis Diaz en Grapevine DCJ. Regresé la tercera vez debido a su compromiso sin presión, pero orientado al servicio. Tuve problemas con mi caja de cambios de dirección RAM 1500 2019 y el ruido de los frenos, pero John, el capataz del taller, supervisó la situación. La atención en el departamento de servicio de John y el entorno de ventas sin presión que experimenté con Lewis Diaz es la razón por la que regresé a Grapevine DCJ. Compraré mi séptima camioneta RAM de Lewis Diaz en Grapevine DCJ. La administración, las finanzas y las ventas de Grapevine DCJ hacen que mi esposa y yo nos sintamos bienvenidos. Eso es importante.

¡Mohammad Hadaegh con Grapevine Dodge Chrysler Jeep es un tipo increíble! Manejamos 4.5 horas de distancia debido a su excelente servicio, escuchó nuestras solicitudes y trabajó lo mejor que pudo para sellar el trato. Muy recomendado volveremos.

¡Mitch Merckling es el mejor vendedor que he conocido! ¡Estoy muy satisfecho con su profesionalismo y actitud! ¡Definitivamente animo a cualquiera que esté buscando comprar un automóvil que vaya a verlo, no se decepcionará!

ACTUALIZACIÓN: Este concesionario tiene un seguimiento deficiente. No dejes que te vendan el polarizado de las ventanas y la seguridad APEX. Es demasiado caro y no es necesario. No se puede confiar en el departamento de finanzas, es mejor que vaya a Huffiness.
Actualización: el comentario de Mark Wright "nos vemos hoy" no es cierto ya que dejé de hacer negocios con este concesionario ... Es un débil intento de disminuir la reseña de una estrella. EVITE ESTE LUGAR.

¡Este lugar es tan sombrío! Se siente como si estuvieras siendo estafado.

Servicio de atención al cliente horrible por parte del vendedor. Estaba listo para tomar una decisión entre dos camiones, pero me fui debido al mal servicio al cliente. Llevaré mi 35k a un concesionario que realmente demuestre que lo quieren.

¡Amo mi auto! El precio en línea era engañoso, cuando decidí comprar el auto, regresaron con una etiqueta mucho más alta debido a los complementos que no figuraban en el precio original. Tan un poco engañoso. El resto del proceso, sin embargo, fue en su mayor parte indoloro. Nuestro vendedor, AJ (Anthony Johnson) fue muy útil; llegamos semanas antes de que estuviera listo para comprar y, aunque sabía que no planeábamos comprar ese día, nos aguantó a mi hermana, a mi sobrina y a mí mientras probamos varios vehículos. Después se mantuvo al día sin ser demasiado agresivo, lo cual es una rareza en el mundo de las ventas de automóviles. El personal fue muy amable y compré el paquete adicional, así que obtengo mis cambios de aceite, frenos, lavados, reparación de abolladuras, reparación de llantas y llantas, etc., de forma gratuita (el costo de estos combinados supera con creces la cantidad que pagué). En general, excelentes precios y una gran experiencia, solo sepa que el precio en línea / de etiqueta no es el precio real.

Sin duda, el excelente servicio del vendedor Jimmie al gerente de ventas Randy y el financiero Aaron fue tan bueno que definitivamente recomendaría a los clientes por la forma en que trataron y ayudaron en el proceso

¡Nunca había tenido una experiencia tan maravillosa! Definitivamente volveré a comprar otro vehículo. Mi vendedor era Spencer y fue simplemente increíble, ¡nos consiguió el vehículo que quería por menos de lo que esperaba pagar! No puedo esperar a regresar. Si vas, pregunta por Spencer, él se ocupará de ti.

La peor experiencia de distribuidor que he tenido. Acordaron un precio antes de ejecutar mi crédito y cuando fui a recoger la camioneta agregaron 2500 en "complementos". Probé la camioneta que quería y acordé un precio, ¿cómo puede decirme que el precio no era el que habíamos acordado después de que usted ejecuta mi crédito? Luego me hicieron ir al concesionario porque "trabajarían para conseguir el precio acordado", nunca lo hicieron. Perdí mi tiempo y tuve una consulta sobre mi crédito que no necesitaba.

EXCELENTE Experiencia! ¡No iré a ningún otro lado, OTRA VEZ! ¡Los empleados hacen que este lugar sea EXCEPCIONAL!

** Información útil primero ** Si planeas comprar la garantía de por vida de Mopar, busca en Google "garantía de por vida de Mopar". Habrá al menos 3 sitios web legítimos que le darán una cotización en línea. Serán aproximadamente $ 1000 más baratos que lo que ofrecen estos tipos. Ármate con un conocimiento antes de enfrentarte a la batalla.

Además, asegúrese de que los términos acordados estén en la documentación. No puedo enfatizar esto lo suficiente. Intentarán engañarte si te huelen puede que seas crédulo. Si quieres saber por qué llegué a esa conclusión, sigue leyendo.

Mi esposa compró un jeep wrangler mientras yo estaba fuera de la ciudad y, como no era buena negociando, traté con ellos por teléfono. Un tipo llamado Andrew en Finanzas acordó venderme una garantía de por vida con un deducible de $ 0 por $ 3500. Al llegar a casa, noté que no le dieron una copia del contrato de garantía, y eso me hizo sospechar de un juego sucio. Me conecté y recuperé su garantía en el sitio web de Mopar, y efectivamente, indicó que su garantía era un plan deducible de $ 100, que cuesta $ 1800 menos que el plan deducible de $ 0 ($ 2965 frente a $ 4795). Fui a enfrentarlos y tuvieron que entregarme un cheque por $ 500 cuando les dije que estaba cancelando la garantía (diferencia de lo que se suponía que debían cobrar en primer lugar, ni un centavo más). Exigí una disculpa de Andrew por el engaño, pero el tipo seguía afirmando que era una confusión o falta de comunicación, nunca admitió realmente su mala conducta. La gerencia se irritó e incluso se mostró hostil cuando traté de aclarar lo que realmente sucedió. No parece que se tomen en serio esta actividad fraudulenta, lo que sugiere que puede ser una práctica común para ellos.

Una última cosa, el intercambio que te dan será menor que el de la competencia. Intentaron darle a mi esposa $ 10500 por su Murano 2014. Tuvieron que igualar el precio cuando les dije que el otro distribuidor lo tasó en $ 14000, una enorme diferencia de $ 3500. Ahora lo están vendiendo a $ 16991. El precio inicial que tasan parece unos miles de dólares menos, así que conozca su valor de intercambio en KBB, Edmunds, NADA antes de la negociación.

En general, este comerciante fue desagradable, deshonesto y muy arriesgado. Recomiendo conducir algunas millas más a cualquiera de los otros 4 distribuidores en el área de DFW.

Escucharon mis necesidades y deseos y me fui feliz con un Jeep nuevo.

Actitud profesional. Mi primera vez. Vuelvo enseguida.

Vivo fuera de la ciudad y tengo negocios en la zona a finales de esta semana. Encontré un Durango SRT que me interesó porque no puedo encontrarlo en mi área. Iba a volar a comprarlo y conducir a casa. Pero después de mirar las reseñas de Google, lo reconsideré. Luego hice una búsqueda directa en Google y apareció un video de YouTube donde lo trataron mal. Si van a tratar mal a un chico con 33k seguidores, ¿cómo van a tratarme solo a mí? Solo soy un Joe promedio.

Finalmente llegó el momento de dejar ir mi Ram 1500 2002. Habíamos pasado 17 años juntos. Tenía 288,411 millas. Encontré una camioneta en línea y así fue como terminé en Grapevine Dodge Chrysler Jeep. ¡Tuve una gran experiencia de compra! Sin presión alguna y mi vendedor, Carl, fue sobresaliente. Estaba bien informado y proporcionó gran información sobre el vehículo. ¡Pude obtener un trato INCREÍBLE en una nueva Ram 1500 2019! ¡Gracias chicos!

Se trasladó el servicio aquí a Grapevine Dodge Chrysler Jeep para mis 3 Jeep JKU porque escuché / leí excelentes críticas de este concesionario. Hasta ahora, todo, desde Nona James (R987654) como mi representante de servicio, cuidando mucho de asegurar que mis 3 Jeeps se mantengan y estén actualizados en cualquier TSB y respondiendo mis preguntas difíciles, hasta los chicos y chicas del departamento de repuestos que trabajan conmigo en mis caprichos por hacer cambios o actualizaciones a mis Jeeps ... oh, ¡incluso es genial trabajar con los cajeros! Gran servicio representado por todos con los que yo y mi familia hemos tratado cuando vamos allí. lo único que no hemos probado todavía es comprar un vehículo nuevo allí, pero esto debería ocurrir cuando los nuevos Jeeps 2014 lleguen al lote.

Muy profesional, eficiente, informado y paciente. Mi esposa y yo tuvimos una breve visita el viernes por la noche y regresamos el sábado para ver alrededor de una docena de autos ... finalmente decidiéndonos por un Grand Cherokee. ¡Me encanta!
También nos dieron un precio realmente justo por nuestro intercambio.
Recomiendo a Jeff Daniels ... nuestro vendedor ... ¡Excepcional!
¡Gracias Jeff!
¡Gracias GDCJ!

Cuidado con las mujeres. Las mujeres típicas no conocen la actitud de nada y no entienden lo que decía el vendedor, en sus propias palabras. Hice una cita con Cassie y se lo pusieron a Mo, quien descaradamente no escuchó.
Horrible servicio al cliente por parte del personal de ventas y el gerente.

Hace 5 días envié mi auto a revisar la luz del motor, ahora le debo al taller casi $ 400. Ni siquiera he tenido este vehículo en un mes completo todavía ... absolutamente ridículo

Tuve un problema con una Ram 3500. Se la llevaron a DJ en Grapevine Dodge mientras yo estaba a 400 millas de distancia. DJ diagnosticó el camión y se mantuvo en constante comunicación conmigo durante todo el proceso. 3 días de respuesta total para varios problemas sin que yo estuviera allí. DJ hizo lo que podría haber sido una situación de pesadilla suave e indolora. Gracias DJ y recomendaría encarecidamente preguntar por DJ si necesitara que mi camioneta sea reparada en cualquier lugar de Texas.

Qué gran experiencia un personal amable y servicial.

Comprar un coche nunca es "divertido" ni "fácil"; sin embargo, Stephanie hizo que mi experiencia fuera muy agradable. Ella está muy bien informada y es paciente. La próxima vez que esté buscando un vehículo nuevo, le recomiendo que vaya a ver a Stephanie en Grapevine.

Compré un camión de Grapevine DCJR en 2013 y recibí un precio excepcional. El servicio al cliente fue excelente y definitivamente volvería a comprar. No estoy seguro de por qué esperé hasta este año para comenzar a reparar mi camión en esta ubicación, ya que es muy fácil tratar con su departamento de servicio y brindar un excelente servicio al cliente. Volveré aquí para todas mis necesidades de Ram y Jeep. ¡Gracias!

Estos chicos me consiguieron mucho. Fueron sinceros y genuinos. ¡Gracias Ryan por conseguirme el HEMI!

Estoy buscando cambiar mi auto y después de pasar un día entero comprando en varios concesionarios, debo decir que definitivamente haré negocios con Tory Wood, ella fue increíble y muy útil cuando se trataba de responder cualquier pregunta que tuviera. Ella es una de las mejores

Desde la compra hasta el servicio de mi vehículo, la experiencia ha sido ejemplar.

¡Estos chicos son el verdadero negocio! Es una organización de primera clase que pone al cliente en primer lugar. Todos sabemos que se supone que debe ser así, pero es una tendencia moribunda en el mundo empresarial actual. Bueno, está vivo y coleando aquí.

El servicio en este departamento de servicio ha ido cuesta abajo constantemente. He traído 2 camiones diesel aquí para servicio regular desde 2004 y nunca me habían probado con tanta rudeza. 8 horas para un cambio de aceite y una actualización de software es ridículo. Por cierto, manténgase alejado de los contratos de servicio. Son promesas caras que no tienen la intención de cumplir.

Entrada y salida en menos de 2 horas, muy poco regateo. Trabajaron conmigo en el precio y llegamos a un compromiso decente. (Compró un vehículo nuevo 2020 con un gran pago inicial y 0% de financiamiento de 3 años para el resto). Solo tuve que decir "no" una vez con respecto a la "garantía extendida" que la mayoría de los concesionarios presionan 3 veces antes de permitirle decir "No". Gente muy agradable, tranquila, no agresiva, sin "trucos" o "cebo y cambio". El coche que pedí y probé fue el que compré. Utilizará este concesionario para servicio en el futuro.

David me ha ayudado antes y siempre es cortés y rápido. Gracias

Hice reparaciones en mi auto. El asesor de servicio fue Chris Martinez. Él fue muy directo sobre lo que se necesitaba hacer, los precios y el tiempo que mi auto estuvo en reparaciones. Me mantuvo informado sobre el estado y superó mis expectativas. ¡Se lo diré a todos mis amigos y familiares! ¡Gracias Allen Samuels y Chris Martinez!

¡Tuve una gran experiencia! ¡El personal super amable, Chandler hizo que la experiencia fuera simple y fácil! salió muy feliz

Gente irrespetuosa. Me tuvieron sentado allí durante 2 horas, luego el gerente se me acerca y me dice que el auto tiene una oferta. Así que ahora el precio aumentará en 2000 más. Luego, 2 días después, me llamaron de nuevo y me dijeron que la persona que hizo la oferta no compró el auto. Pero si todavía lo quiero ... no vayas allí. Suben los precios y agregan tarifas adicionales que ningún otro concesionario Jeep hace.

Recientemente compré una nueva Dodge Ram Sport 1500 Quad Cab 2014 de Grapevine Dodge Chrysler Jeep Ram. Debo admitir que, aunque les había comprado mi vehículo anterior, la Dodge Ram 1500 Quad Cab 2003, no fueron mi primera visita. Vivo aproximadamente a 40 minutos de distancia y me detuve en un concesionario más cercano a mi casa, GRAN ERROR, financiamiento grosero, promesas falsas una vez que recibimos el financiamiento, así que nos alejamos. Debería haber comenzado con Grapevine Dodge Chrysler Jeep Ram desde el principio. Llamamos e hicimos una cita, y desde el momento en que entramos por la puerta hasta que salimos del estacionamiento con nuestro nuevo vehículo, me trataron con cortesía y respeto. Como veterano retirado de la Fuerza Aérea de 27 años, el respeto es muy importante para mí y eso es exactamente lo que todo el personal brindó. Nuestro vendedor John McNatt fue extremadamente profesional y agradable y trabajó para conseguirme exactamente lo que pedí. Nos guió en cada paso del proceso, desde la selección, la financiación, los detalles hasta la configuración del vehículo para mi especificación. Esto era y es lo que uno esperaría experimentar de un concesionario. Les puedo asegurar que esta no será mi última compra de Grapevine Dodge, ellos se han ganado mi lealtad y estoy seguro de que ellos también ganarán la suya.

Terry

¡Este concesionario no acepta cheques de Navy Federal Credit Union y luego lo obliga a comprar el paquete de protección 2000 en sus autos! ¡El peor concesionario de DFW!

No lleno bien dando una estrella, la experiencia más horrible que he tenido al intentar comprar un auto. Manejé 100 millas hasta que un vendedor me detuviera. Y mentido muchas veces

Mi familia y yo hemos venido aquí durante muchos años. Cada experiencia de compra de automóviles ha sido de primera categoría.

Encontré un Dodge 2500 en su sitio web y me comuniqué con ellos en línea. El camión era un sobrante y mucho más camión de lo que necesitaba. Les envié todo por correo electrónico sobre mis operaciones. Me convencieron de que trajera el Subaru para una tasación. Así que lo hice ... Pensando que estaría allí sólo una hora, dije que estaba bien ... Es una hora en coche de ida para mí.
Llego alrededor de las 4 p pensando que puedo estar en casa a las 6 p. 5,5 horas después, me fui con un camión nuevo. ODIO comprar un vehículo nuevo a veces. Hicieron lo de ida y vuelta durante HORAS. Finalmente, salió el hombre detrás del cristal y me ocupé de él para llegar a un precio acordado. Me sentí mal por el vendedor. Cuando fui a firmar los papeles, volvieron a agregar el impuesto sobre las ventas. Para cuando eso sucedió, solo quería salir de allí. Me moría de hambre y mi marido estaba dispuesto a matarme. Entonces firmé. Amo mi nueva camioneta y conseguí un buen trato. Solo desearía que no tomara tanto tiempo ... Una cosa más: un juego de llaves estaba mal y tengo que regresar para quitar un poco de cinta de uno de los marcos de la ventana. Mi consejo para el concesionario, cambie sus tácticas de venta. ¡No es divertido!