Grand Teton and Eagle Rock Harley-Davidson

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A
3 hace años que

Realmente no estábamos buscando una motocicleta cu...

Realmente no estábamos buscando una motocicleta cuando nos detuvimos, fue más un "solo mirar" después de que nos fuimos de allí, fuimos a otro distribuidor para mirar y casi inmediatamente nos dimos la vuelta y volvimos y compramos bicicletas el mismo día. Mi experiencia fue de primera a través de 2 compras personales y 2 compras de bicicletas por parte de miembros de la familia muy recientemente. Todos, desde ventas, finanzas, indumentaria, repuestos y servicio, fueron increíbles y amables y pacientes a través de todas las preguntas sobre bicicletas, repuestos, cascos, etc. Mis compras personales fueron una experiencia muy agradable. Más de lo que he experimentado antes. ¡Te hacen sentir bienvenido, como tu familia!

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R
3 hace años que

Lindo

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S
3 hace años que

¡Amo a la familia Harley en Idaho Falls! ¡Desde el...

¡Amo a la familia Harley en Idaho Falls! ¡Desde el piso de ventas hasta el financiamiento, la ropa, el mostrador de repuestos y el departamento de instalación! ¡Fue una experiencia increíble "especialmente siendo mi primera Harley"! Son amables e inmediatamente comienzan a tratarte como a una familia desde el momento en que entras por la puerta. ¡Infierno! ¡Incluso los clientes comienzan a tratarte como a una familia, lo que creo que es parte de la magia de ser propietario de una Harley! ¡¡Así que gracias Frank, Dave, Roy, Duckie y Cody !! ¡¡Ustedes son increíbles !! PD ¡Gracias por ayudar a mi amigo con su bicicleta! Habla de la misma manera sobre los hooligans ... errr, me refiero a damas y caballeros.

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J
3 hace años que

¡NO OBTENGA SERVICIO DE ESTE CONCESIONARIO!

¡NO OBTENGA SERVICIO DE ESTE CONCESIONARIO!

Viajaba en mi Harley hasta Montana cuando mi tensor de cadena principal decidió desintegrarse. Entonces, por la mañana pasé por este concesionario para ver qué podían hacer para reparar mi problema. El asesor de servicio fue excelente al abordar mi necesidad de llevarme al taller, pero mientras describía mi problema, el gerente de servicio procedió a ser condescendiente conmigo al afirmar que no sabía de qué estaba hablando y que mi cable de embrague no estaba en el mismo lado que mi cadena principal (con lo que estaba equivocado).

Me llevaron a la tienda y después de un tiempo me llevaron de regreso para mostrarme el interior de mi cámara principal y lo que había sucedido. El tensor de cadena de plástico se había derrumbado por dentro y estaba molido en pequeños trozos de plástico, pero aparte de eso, parecía que la caja se podía vaciar y reemplazar la pieza y yo podría estar en camino. Pregunté esto y fue rechazado. Dijeron que tendrían que desarmar la transmisión y el bloque del motor y sería un procedimiento increíblemente invasivo que costaría $ 5000.

Estaba consternado y no tenía ningún sentido para mí. Entonces, comencé a llamar a mis tiendas locales en Utah. Todos quedaron asombrados por el diagnóstico y dijeron que el procedimiento costaría $ 200, incluidas las piezas y la mano de obra. Decidí llevar mi bicicleta a casa. Después de que lo volvieron a armar, me cobraron $ 80 por unas vacaciones arruinadas, para que me hablaran y para que tuvieran un diagnóstico erróneo astronómico de $ 4800.

Los técnicos y el gerente de servicio no conocen las reparaciones simples. Solo podía imaginar algo que necesitaba una reparación seria.

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W
3 hace años que

Todo el mundo es amable y te hace sentir bienvenid...

Todo el mundo es amable y te hace sentir bienvenido. Roy en el departamento de repuestos es realmente bueno en lo que hace y está muy bien informado sobre lo que necesitas para diferentes motos.

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3 hace años que

¡Uno de los mejores distribuidores con los que he ...

¡Uno de los mejores distribuidores con los que he hecho negocios! (y solía trabajar para un distribuidor de HD). El personal es amable, servicial y profesional. John in Service es un tesoro, consiguió la bicicleta de mi amigo un viernes ajetreado por la mañana justo antes de Sturgis; Lo revisé y salió por la puerta de manera oportuna. La tienda estaba repleta de pasajeros, sin embargo, John mantuvo la calma y ayudó a todos sin parecer apresurado.

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K
3 hace años que

¡Experiencia increíble de un personal increíble!

¡Experiencia increíble de un personal increíble!
Shane era un vendedor muy informado que es un activo valioso para este concesionario.
Compra muy agradable de principio a fin.
Sin presión de ventas y todos me hicieron sentir como en familia.
Regresaré para todas mis necesidades y si tengo alguna pregunta sobre ventas, repuestos y servicio, ¡sé que todos me respaldan!
¡Gracias a todos en GTHD!

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B
3 hace años que

Llevé mi bicicleta para una reparación menor de la...

Llevé mi bicicleta para una reparación menor de la bocina. Me tomó una semana conseguir el papel, que parece bastante largo para HD. Cuando recuperé la bicicleta, había varios cables sueltos debajo del asiento. Cuando llamé para averiguar qué eran, me dijeron que lo trajera de vuelta y que lo revisarían conmigo. Uno de los cables estaba caliente. Resultó que eran de otro cuerno que había instalado. No puedo creer que simplemente dejaron los cables colgando. Nunca me llamaron para preguntarme si quería que me los quitaran, si quería saber algo sobre el estado de mi bicicleta tenía que llamarlos. He estado en varios concesionarios de HD a campo traviesa y nunca antes había tenido tanta falta de comunicación con un concesionario. Puede que estén bien para comprar bicicletas, pero no sé si alguna vez volvería para el servicio. Doy dos estrellas solo porque la bocina funciona, no por su servicio.

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M
3 hace años que

He estado trabajando con Idaho Falls Harley-Davids...

He estado trabajando con Idaho Falls Harley-Davidson y me han hecho un buen trabajo, ha sido un placer trabajar con John Cody Scot y especialmente con Jason, qué mago eléctrico. He tenido un problema eléctrico durante 10 años y se solucionó hoy. Muy recomendable

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D
3 hace años que

Muy buen servicio en este momento. Una de nuestras...

Muy buen servicio en este momento. Una de nuestras bicicletas resultó lesionada y necesita un presupuesto de seguro. Están guardando otra bicicleta gratis mientras esperamos el veredicto. Somos de fuera de la ciudad.

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S
3 hace años que

John en servicio me consiguió el sábado por la tar...

John en servicio me consiguió el sábado por la tarde como casi la hora de cerrar tarde. Íbamos de camino a casa desde Sturgis. Me arreglaron y me sacaron en menos de una hora. Un par de cables de bujía nuevos y listo para cambiar el fixo. no podría estar más feliz

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I
3 hace años que

Este concesionario es, con mucho, el mejor concesi...

Este concesionario es, con mucho, el mejor concesionario en el que he estado. Muy por encima de la media y entienden que para algunos, una bicicleta es un sueño difícil de encontrar. ¡Amo a estos muchachos!

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G
3 hace años que

Estos muchachos hicieron todo lo posible cuando no...

Estos muchachos hicieron todo lo posible cuando nos derrumbamos después de que cerraron. Salían cuando entramos y volvieron a abrir para salvarnos. Estábamos a más de 800 millas de casa y nos habríamos quedado atrapados durante días. ¡Gracias chicos!

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D
3 hace años que

Este concesionario es verdaderamente uno de los me...

Este concesionario es verdaderamente uno de los mejores que he visto en Idaho y Utah. La gente aquí es increíblemente amable y servicial. Si vienes un sábado, también puedes conseguir comida y cerveza gratis. Las personas del departamento de servicio saben de lo que están hablando y son muy útiles. Desde el exterior, nunca sabrías que el interior es tan bonito como es. Definitivamente deténgase en este lugar cuando esté en Idaho Falls

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T
3 hace años que

Dulce

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3 hace años que

Íbamos de viaje a Yellowstone desde Utah y no sabí...

Íbamos de viaje a Yellowstone desde Utah y no sabíamos cómo hacer que nuestros comunicadores del SENA conectaran a todo nuestro grupo. Cody hizo todo lo posible para ayudarnos a resolverlo. ¡Otra gran experiencia en un concesionario Harley Davidson donde el servicio al cliente es supremo!

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3 hace años que

Mi esposa y yo regresábamos a Twin Falls de un lar...

Mi esposa y yo regresábamos a Twin Falls de un largo fin de semana viajando. Desafortunadamente, nuestra bicicleta decidió no cooperar y perdió energía en Idaho Falls.
Sabía que había un concesionario Harley y pensé que simplemente haría que remolcaran nuestra bicicleta hasta allí. Envié un mensaje al concesionario para informarles lo que estaba pasando. Eso sí, esto fue en un día programado para que se cierren. En 30 minutos, Jim (Gerente General) respondió y me pidió que cancelara el remolque. 30 minutos después apareció con un remolque para llevar nuestra bicicleta para que funcionara.
Fue un buen recordatorio de lo grandiosa que puede ser la comunidad.
Muchas gracias Jim.

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J
3 hace años que

Me encanta la bienvenida, te hacen sentir parte de...

Me encanta la bienvenida, te hacen sentir parte de una familia y te ayudan mucho, amo a mi rey de la carretera por ahora, pero mirando hacia el futuro para un deslizamiento en la carretera.

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3 hace años que

¡Lo pasé muy bien visitando esta tienda! Shane fue...

¡Lo pasé muy bien visitando esta tienda! Shane fue un gran recurso, me encantó charlar sobre todas las funciones asombrosas del nuevo Road Glide. Definitivamente pasaré de nuevo cuando esté en la ciudad.

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3 hace años que

Le doy a este lugar 5 estrellas porque el servicio...

Le doy a este lugar 5 estrellas porque el servicio al cliente es excelente. He estado viajando en mi sportster 1200 2020 de California y tuve algunos problemas con mi bicicleta de un concesionario harley anterior y el gerente general me enganchó completamente para volver a la carretera. ¡Todos son tan amables, desde las chicas del frente hasta los chicos de servicio! ¡No puedo agradecerles lo suficiente! ¡Ellos se asegurarán de que te vayas con una sonrisa en la cara! ¡Gracias chicos! ¡Asegúrate de pasar por aquí y comprobarlo! ¡¡Ahora estoy de camino de regreso a California con una sonrisa en mi rostro !!

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4 hace años que

Primera vez que realizo aquí mi servicio de 5K per...

Primera vez que realizo aquí mi servicio de 5K personalizado 08 Sporty 883. Mi distribuidor local es Missoula, Montana. Comparé los recibos por el mismo servicio exacto y quedé asombrado por la diferencia de precio. Además, este comerciante (Chester Teton) agregó a mi factura una tarifa falsa de suministros de la tienda de $ 15. Pagué $ 218 por el servicio de 5K en Missoula, MT y $ 336 por el servicio de 5K en Idaho Falls, ID. No recomiendo esta tienda y no volveré.

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4 hace años que

Acabo de realizar un servicio en una policía de 01...

Acabo de realizar un servicio en una policía de 01 Road King y siento que su tienda abordó los problemas que pedí haber examinado. Fueron profesionales y minuciosos al explicar qué elementos de mantenimiento se debían abordar. Hice un servicio completo e incluso cambiaron las bujías y me cobraron por la pieza. Muy feliz y seguro que será un cliente habitual.

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4 hace años que

Entré para obtener los precios del servicio en un ...

Entré para obtener los precios del servicio en un par de Harleys que recibo de un pariente fallecido. Entré y fui recibido con una presentación y un apretón de manos. Dije lo que necesitaba ya que no había estado allí antes de que me llevaran al Servicio y me presentaran a John. Sentí que John y yo habíamos sido amigos desde siempre. Entienden el servicio al cliente.

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L
4 hace años que

El viernes pasado por la tarde, tres bicicletas y ...

El viernes pasado por la tarde, tres bicicletas y yo, mientras viajábamos por Montana, Wyoming e Idaho, tuvimos un problema con la bomba de agua con un Tri-Glide. Nos sobrecalentamos en Víctor y pedimos ayuda. Me dijiste que era seguro conducir la bicicleta allí (66 millas) y dejarías todo y lo echarías un vistazo. Viajábamos desde MASS, CONN y New Hampshire y esa noche debíamos llegar a Jackson Hole para conocer a otros. Llegamos cojeando al concesionario alrededor de la 1:20 pm. Su departamento de servicio se ocupó del problema de inmediato, hizo los cambios necesarios y nos puso de nuevo en marcha a las 3:15 pm. ¡Su tecnología salvó nuestras vacaciones y apreciamos totalmente el esfuerzo! ¡¡Muchas gracias!!

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C
4 hace años que

Personal muy amable y gran selección de motociclet...

Personal muy amable y gran selección de motocicletas. Si quisiera comprar una Harley, este es el lugar donde la conseguiría. Sus mecánicos y vendedores también son muy profesionales y amables.

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r
4 hace años que

Pasé un día completo aquí comprando nuestra bicicl...

Pasé un día completo aquí comprando nuestra bicicleta ... ¡fue un día bien aprovechado! El personal fue muy amable, muy divertido, muy informado y respondió a todas las preguntas que tenía. Shane, John, Dustin, Jim, Roy obtienen 10/10 de nosotros. ¡No puedo esperar a pasar mis sábados en el estacionamiento!

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4 hace años que

He comprado dos bicicletas en la Grand Teton Harle...

He comprado dos bicicletas en la Grand Teton Harley de Chester y, habiendo acumulado 100.000 millas con las dos y he tenido reparaciones en numerosas ocasiones, siempre me han tratado como si fuera parte de la familia. No consideraría ir a otro lado.

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T
4 hace años que

¡Frank y Dennis hicieron todo lo posible para que ...

¡Frank y Dennis hicieron todo lo posible para que me subiera a mi bicicleta! ¡Frank incluso me siguió de regreso a mi hotel para que pudiera dejar mi auto y luego me trajo de regreso a mi nueva plancha 1200! Estaba decidido a montarlo de regreso a Pocatello a pesar de que si lo hubiera necesitado, Frank me habría llevado a casa sin duda alguna. Gracias a todos en grand teton. ¡¡Todos ustedes son mi familia !!

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