Goodwin Management Revisar

Nuestro vecindario ha dejado de utilizar Goodwin Property Management, esta empresa es una empresa que cambia y quema. Tienen contratos con empresas de desarrollo y tienen pocos incentivos para hacer un trabajo adecuado para mantenerse al día con la administración de la propiedad real.

Una vez que el vecindario alcanza la capacidad para deshacerse de ellos, por lo general lo hacen. Si los desarrolladores realmente quieren una empresa que realmente brinde un servicio de calidad en la administración de propiedades, deben pensarlo dos veces antes de contratar a Goodwin.

Pero, de nuevo, probablemente sean las ofertas más bajas.

Estamos muy agradecidos por la ayuda de la Sra. Erica. Más tarde me di cuenta de que había sido descortés por interrumpirla unas cuantas veces, pero estaba realmente nervioso después de enterarme de esa alta tarifa y seguía tartamudeando para explicar mi situación. Aprecio su paciencia. No pudimos explicar por qué el pago no llegó a tiempo como siempre y ella investigó esto y nos aseguró que había problemas / adaptaciones debido a covid. Hubo un alivio extremo cuando ella nos perdonó. Realmente, realmente agradecido por esto. Ella es muy profesional y cortés al responder todas nuestras preguntas. La información que envió fue muy fácil de leer y encontrar con las cosas importantes destacadas sobre los pagos en línea. Hemos experimentado un excelente servicio al cliente. Muchas gracias.

Tenía algunas preguntas sobre facturación y la agente de soporte Erica Gonzales fue muy útil y fue al grano. Ella fue cortés, renunció a mi cargo por pago atrasado (sin que yo lo preguntara), me ayudó a configurar el pago automático (destacó la tarifa de procesamiento de $ 1 repetidamente) y ayudó a navegar por el sitio de la Asociación de propietarios.
En mi experiencia, solo he tratado con mentirosos en lo que respecta a la facturación de cualquier industria (energía, telefonía, Internet, factura), siendo los concesionarios de automóviles los peores. Deseo que todas las empresas empleen a personas como Erica que hacen todo lo posible para explicar los costos ocultos y permitir que sus clientes tomen la mejor decisión posible.

Erica Gonzales fue increíble. Ella ayudó a resolver un problema en el que había hecho repetidos intentos en el pasado. Ella fue extremadamente profesional y muy amable. Su profesionalismo es algo que desearía que pudiéramos ver más en estos días. Gracias Erica.
En mi segunda experiencia telefónica con TIMOTHY
Fue absolutamente maravilloso. Había invocado un error en mi nombre y, después de usar su conocimiento y profesionalismo, pudo resolver el problema. Fue muy paciente y muy amable. No puedo decir lo suficiente sobre TIMOTHY.
Intenté hacer una revisión especial solo para él, pero Google solo me permitió hacer una revisión por empresa.

Nuestro administrador de la propiedad ignora continuamente a las personas que viven en la comunidad que administra. La única forma en que puede hacer que responda es enviarle un correo electrónico y copiar a sus gerentes junto con el correo electrónico, de lo contrario, los correos electrónicos, llamadas o mensajes de texto no recibirán respuesta.

Él está en una relación y vive con nuestro presidente de la Asociación de Propietarios, se niega a obtener permisos para trabajar en su propia casa, pero multa a otros propietarios por lo mismo. La razón por la que no obtiene los permisos es probablemente porque no cree que tenga que seguir nuestras restricciones de escritura.

Tara siempre es asombrosa. Hemos vivido en esta comunidad durante casi 18 años y la he llamado varias veces para que me ayude con varias necesidades de la Asociación de Propietarios. Siempre es muy útil y es un placer trabajar con ella.
Jennifer

¡Gracias a Dios por Erica Gonzales! También publiqué una reseña de Erica en Yelp. Erica Gonzales fue de gran ayuda para resolver un asunto para mí. Demostró excelentes habilidades de servicio al cliente, es una gran oyente y, lo más importante, resolvió un problema que era increíblemente urgente. ¡Me han quitado un peso de encima! No puedo agradecerle lo suficiente por llegar al fondo del problema. Goodwin and Company tiene una joya en Erica Gonzales!

Trabajé con Erica Gonzales para resolver problemas con facturas pendientes y establecer una nueva cuenta. ¡Ella era FABULOSA! ¡Paciente, informado y minucioso! ¡5 estrellas alrededor!

Estoy muy decepcionado con esta compañía de administración y estoy muy agradecido de finalmente dejar su administración. En los 4 años que he vivido en nuestro vecindario, la administración de Goodwin ha insistido en enviarnos cartas para arreglar nuestro paisaje o para no mover nuestros contenedores de basura porque se dejaron afuera por 1 o 2 días adicionales afuera. Entiendo que estas fueron preocupaciones para mantener la estética del vecindario. Sin embargo, ¡hemos tenido vehículos abandonados en nuestro lado de la calle estacionados durante meses! Estos vehículos no funcionan, están destrozados y bloquean el único estacionamiento abierto disponible para que lo estacionen otros vecinos. He hablado con Raquel Prado sobre este tema y ella no ha hecho mucho para ayudar. Llamé a la unidad de vehículos abandonados en Austin, pero están tardando más de 65 días en solucionar este problema debido a la escasez de personal. Y la señorita Prado no me dio ninguna esperanza de que la Asociación de Propietarios pudiera hacer algo más en este momento. Por favor, dígame, administración de Goodwin, si somos ciudadanos responsables que pagamos las cuotas de la Asociación de propietarios a tiempo, ¿por qué no ayudarían a nuestra comunidad a tener un vecindario más atractivo, en lugar de calles que parecen depósitos de chatarra?

Matt Brewer me brindó una excelente ayuda profesional. De hecho, respondió a las preguntas con respuestas reales. Sin humo y espejos. Gracias por poner a esta persona a mi disposición.