3 hace años que
El peor servicio al cliente que he experimentado e...
El peor servicio al cliente que he experimentado en mi vida. Me presenté a las 6:15 pm y la primera pregunta que le hice al vendedor fue: "¿A qué hora cierras?" Él respondió: "Cerramos a las 8:00 pm, pero dejamos de recibir clientes a las 7:00 pm". Pude ver 2 vehículos, pero esto tomó un tiempo porque el vendedor sacó las llaves equivocadas de su caja de llaves y tuve que esperar hasta que regresó y obtuvo las llaves correctas. Una vez que terminé de ver los 2 vehículos, no cumplían con mis requisitos, por lo que pedí ver 2 camiones más. El vendedor me sorprendió cuando me respondió: "Vas a tener que programar una cita para mañana por la mañana porque dejamos de recibir clientes a las 7:00 pm y estoy cansado y quiero irme a casa". Después de mi asombro por su respuesta, le respondí: "Entiendo que dejas de recibir clientes a las 7:00 p. M., Pero llegué aquí a las 6:15 p. M. Y actualmente son solo las 6:40 p. M., Entonces, ¿por qué no puedo ver 2 camiones más? " Dijo: "Porque estoy cansado y dejamos de recibir clientes a las 7:00 pm". De nuevo le recordé que eran solo las 6:40 pm. Fui y hablé con el gerente de ventas y le conté mi situación y el gerente de ventas fue igualmente grosero. Me dijo: "Al igual que Nordstroms deja de llevar a los clientes 15 minutos antes de que cierren, es la razón por la que dejamos de llevar a los clientes a las 7:00 pm". Mi respuesta fue: "En primer lugar, señor, son sólo las 6:45 p. M. Y usted dijo que dejaba de llevar gente a las 7:00 p. M. Y necesitaba que le recordara que he estado aquí desde las 6:15. Además, no se parece en nada a Nordstroms, en realidad, atiende a sus clientes hasta la hora de cierre real, no temprano como lo está haciendo ". El gerente de ventas se volvió aún más grosero al decir: "Si realmente vas a comprar un camión, estarás aquí hasta las 2:00 am, lo sabes, ¿verdad?" Le respondí: "En realidad, solo quiero ver 2 camiones esta noche, y si me gusta uno, compraría uno mañana. Pero como quieres empujar a tus clientes con tanta rudeza, estoy feliz de gastar mi duro ganó dinero en otro lugar a quien realmente le importa ". Así que me fui ............ y al día siguiente, compré una camioneta de $ 43,000 de otro distribuidor, uno que en realidad era muy agradable.
Traducido