3 hace años que
Compré un SUV Journey 2013 usado en el concesionar...
Compré un SUV Journey 2013 usado en el concesionario 'certificado' usado en Waterford. Después de tener el vehículo durante casi 2 semanas, noté que la luz de freno se encendía periódicamente. Hice que el vendedor Rubin hiciera una cita de servicio en Bloomfield, HQ.
Lo diagnosticaron como una 'Actualización de software' que debía hacerse, y eso probablemente resolvería el problema ... ¿pero a mi costo? No estaba muy contento con que el gerente de ventas se negara a cubrir este costo. No estoy contento de que esto se haya hecho durante la 'certificación' antes de vender ... ¡sin mencionar que solo tengo el vehículo durante 2 semanas!
Estaba más que molesto, y el señor David Denson, el asesor de servicio, me dio todo el freno que pudo a un costo de $ 50.00. Pagué esto en protesta. Y estaba considerando persistir más en esto ...
Después de sacarlo del estacionamiento, hice la primera parada y se enciende la luz de freno.
Tomo una foto y llamo a David, me pidió que volviera al concesionario. Necesitaba dejar el coche para seguir mirando hasta el día siguiente. Me llevaron en autobús a casa.
Al día siguiente, David me llamó, encontraron al culpable ... un sensor de freno defectuoso. David hizo un esfuerzo adicional y les dijo que tenían que cubrir este costo. ¡¡Gracias David!! Y gracias por su cortesía y amabilidad. Si no lo hubieras manejado con clase, sería una situación diferente.
Estoy feliz de que esté resuelto, gracias a David Denson.
También aconsejaría revisar al gerente de la ubicación de Waterford. Cuando un cliente ha comprado un vehículo 'certificado', y después de 2 semanas tiene un problema, como 'se necesita actualización de software', debe cubrirlo y no decirme ...
¿Lo compraste como está? Muy ruid, y muy bien sé que tengo 30 días. Nunca enviaré a nadie a esa ubicación para tratar con un mal administrador.
En su lugar, vaya a la ubicación de Telegraph.
Mucho mejor para tratar. ¡Y mucho mejor en atención al cliente! Gracias de nuevo, señor David Denson, ¡se merece un aumento!
Traducido