Charles Withey

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Recibí una oferta de "bienvenida al vecindario" po...

Recibí una oferta de "bienvenida al vecindario" por correo por un cambio de aceite de Express Lane de $ 9.95. Hice un viaje especial para canjearlo un sábado por la tarde. Las horas en el cupón eran 8-3 para el sábado. Llegué a las 2:30 y me dijeron que cerrarían antes de que pudieran llegar a mi coche. Había cinco delante de mí. Como nota al margen, llamé temprano en la mañana y me dijeron que había alrededor de 8 autos en fila en ese momento. No quiero saber cuánto tiempo me hubiera tomado si hubiera salido sin llamar.

Mi expectativa del servicio "Express" es de 30 minutos o menos. Si no puede cumplir constantemente con ese estándar, califíquelo en el correo. O haz uno mejor y deja de llamarlo "Express". Fui a un lugar más cercano a casa después y entré y salí en 10 minutos.

Lástima, estaré en el mercado en aproximadamente un año. Probablemente soy el tipo a quien quieres promocionar tu negocio.

Traducido