Gillespie Ford Revisar

He estado trayendo mi auto para servicio desde que lo compré. He tenido algunas reparaciones importantes en ese tiempo. Lo que siempre aprecié fueron los autos de cortesía que proporcionaron.

Hace aproximadamente un año, tenía un poco de líquido de frenos que se filtraba en la alfombra del automóvil. Solicité el servicio y diagnosticaron y solucionaron el problema. Según ellos, la fuga de líquido de frenos era una bomba de agua. No tenía sentido para mí, pero no soy el experto. Unas semanas más tarde, traigo el coche de vuelta porque todavía tiene fugas de líquido de frenos a pesar de que estaba reparado. Luego determinan que es el cilindro maestro (que es lo que sugerí la primera vez). Les pregunté por qué arreglaron la bomba de agua y dijeron que entendieron mal lo que yo quería reparar. ¿En serio? ¿Qué tal si no prestaste atención? Lo que me lleva a ayer, no les he devuelto mi coche, pero pensé que les daría otra oportunidad. Llamé y me preparé para llevar mi coche a reparar. Luego pregunté sobre la posibilidad de comprar un automóvil de cortesía, pero me dijeron que ya no lo hacen. Luego, cuando mencioné que veo uno sentado en el camino de entrada de mis vecinos, me dijeron que son limitados. ¿Qué es? ¿Limitado o ya no está disponible? De cualquier manera, hágase un favor y busque otro centro de servicio. Obviamente, les podría importar menos mantener el negocio.

Olvidé mencionar que no les di un buen puntaje en una de sus encuestas y recibí una llamada pidiéndome que lo cambiara a positivo para mantener sus calificaciones altas. No muy ético.

¿Cómo se muestra un coche usado sin siquiera cambiarle el aceite? El más simple de los trabajos, no lo haría ningún automóvil de ellos.

Hemos comprado dos vehículos en este concesionario y esta es sin duda la mejor experiencia que puede tener. Precios amigables, honestos y excelentes. Jimmy y Justin no podrían ser más fáciles de trabajar y lo hicieron lo más sencillo posible. Quieren ofrecerle la mejor oferta y ponerlo en marcha con su nuevo vehículo. ¡¡¡Gracias Jimmy, Justin y Gillespie Ford !!!

Proceso de compra simple y optimizado, sitio web de fácil navegación para facilitar la investigación antes de una visita en persona. Era fácil trabajar con Justin Vega y era un vendedor afable. Estaba comprando un vehículo de intercambio de un fabricante diferente y todavía estaba dispuesto a responder cualquier pregunta que tuviera sobre el vehículo y demostró un conocimiento general de los automóviles, no solo de Ford. Estoy en ventas y odio que me vendan, y Justin mantuvo el tono conversacional y no sacó un montón de clichés, solo respondió preguntas y me dio información. Él es de California y todavía está entendiendo el terreno aquí en los palos, pero no lo reprocharé. Estamos felices de tenerte aquí, Justin, y esperamos que la calidad del aire agregue algunos años a tu vida que perdiste al respirar el smog hacia el oeste. ¡Piérdete en los parques estatales y los bosques nacionales!

ACTUALIZACIÓN: Tuve un problema menor que requería una revisión de servicio solo unos días después de comprar un vehículo. Podría haber sido un dolor de cabeza, ¡pero Abbey y John en el departamento de servicio eran seres humanos estelares y excelentes recursos! Fueron directos, comunicativos y dispuestos a responder todas mis preguntas. Hay un gran equipo aquí y espero que estas personas obtengan el respeto y el reconocimiento que merecen.

Si hubiera 0 estrellas disponibles, eso es lo que le doy. Su departamento de servicio es muy incompetente en mi opinión, ya que todavía no han manejado adecuadamente el retiro del mercado del Explorer de mi esposa. Aunque sí incorporaron mi creencia, no estoy 100% seguro de que todavía construyan Ford para hacer la alineación en el vehículo. Mike, gracias por el donut, pero no pude aceptarlo como precaución por haber sido manipulado. Pero ofrecerme esa dona fue lo mejor que Gillespie Ford hizo por mí. Ojalá hubieras sido tan amable en el camino hacia las reparaciones del vehículo de mi esposa.

Fue genial trabajar con Ricky. ¡Le dijimos exactamente lo que queríamos y lo hizo posible! El proceso fue rápido y sencillo. Este es el tercer auto que alquilamos con Gillespie Ford. El servicio al cliente aquí es incomparable. Ellos realmente saben cómo hacerte sentir importante, en lugar de tratarte como "un cliente más".

El departamento de servicio también es bastante bueno. ¡Carlos es el MEJOR! El detalle del cuidado que se pone en nuestros autos es asombroso. Realmente apreciamos tener un gran concesionario tan cerca de casa, y uno en el que podamos contar.

Hablé con Lee por teléfono un par de veces con respecto a los vehículos que me interesaban, y también fui una vez a verlo. Lee fue muy agradable, profesional y tenía excelentes habilidades de comunicación. Todavía no he encontrado el auto de mis sueños, pero estamos en contacto cercano y todavía estamos trabajando para encontrar un vehículo que se ajuste a mis necesidades. ¡Lee es IMPRESIONANTE!

Servicio al cliente excepcional. Recomiendo encarecidamente este concesionario para el servicio al cliente. No podrían haber sido más corteses y profesionales. Realmente me sentí bienvenido y apreciado.

Recientemente estuvimos en el mercado buscando un auto nuevo y estábamos dando vueltas buscando opciones disponibles. Paramos en Gillespie Ford, sinceramente, no esperábamos encontrar lo que estábamos buscando, pero queríamos descartar a Ford. Después de hablar con Justin (Vega) y decirle lo que esperábamos encontrar, dijo que tenía el auto para nosotros. Nos advirtió que SOLO llegó y necesitaba una buena limpieza, pero como madre de gemelos de 10 años, eso no me asustó. No estaba equivocado (necesitaba una BUENA limpieza) y tenía todo lo que esperábamos encontrar. Todo. El primer día no pudimos llegar a un precio con el que nos sentimos cómodos y nos fuimos, pero lo pensamos el domingo y el lunes, volvimos el lunes por la tarde y pudimos resolverlo para que pudiéramos hacerlo dentro de nuestro presupuesto. Realmente se tomó el tiempo para ESCUCHAR lo que estábamos diciendo y nos ayudó a encontrar el auto que queríamos Y el auto que podíamos pagar. Ha tenido un gran seguimiento e incluso le han detallado el auto, ¡así que estaba limpio como un auto nuevo!
Fue una gran experiencia de compra.

Si busca un excelente servicio de atención al cliente, ¡deténgase aquí! Pregunta por Fernando !! Compramos un vehículo a través de él y ni siquiera estábamos en el mismo estado. Se ocupó de todo lo que necesitábamos y respondió a todas las preguntas que teníamos. Nunca completé una venta de un estado diferente, ¡pero él hizo todo sin problemas y fácil! ¡Definitivamente le compraría de nuevo!