Gibraltar Pools Corporation Revisar

¡La mejor experiencia que he tenido! ¡Las piscinas son increíbles, a los niños y a las familias les encanta! El servicio al cliente es A + y nunca he tenido malas conversaciones con nadie en la empresa.

Hemos tenido nuestra piscina durante dieciocho años y no hemos tenido problemas y nos encanta !!!!

La piscina Gibraltar es una piscina de buena calidad, pero el servicio al cliente no es el ideal. Durante varias tormentas de nieve sufrimos daños en la piscina. Hemos estado tratando desde marzo de arreglar la piscina, lamentablemente todavía estamos esperando. Llamamos a la empresa dejar mensajes con la promesa de devolución de llamadas. Esto sucede solo después de que después de llamar varias veces más. La última promesa se hizo hace 2 semanas: colocaremos los artículos en un camión para que podamos venir a reparar su piscina. Todavía estamos esperando una llamada, un correo electrónico o algo para indicar cuándo vendrán. Tenemos una temporada de piscina corta, y esperamos no estar en la piscina este año.
Por qué la piscina es de buena calidad. Tiene 14 años y si las tormentas no hubieran sido dañinas estoy seguro de que habría durado muchas más. Ahora bien, si tan solo el servicio al cliente fuera tan bueno como su producto.

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Después de muchos años de contemplar, leer reseñas, investigar y reuniones en casa con muchas empresas de piscinas en el suelo y sobre el suelo, ambos sentimos que Gibraltar Pools sería una buena opción para nuestras necesidades y presupuesto aquí en Nueva Inglaterra. Según nuestra experiencia hasta ahora, ha sido muy buena, tanto mi esposa como yo nos reunimos con el propietario Peter el sábado por la noche "7/23", fue muy profesional y cortés, pasó mucho tiempo yendo a la piscina con nosotros y atender todas nuestras inquietudes y preguntas. Para aquellos que buscan obtener una piscina sobre el suelo, las piscinas de Gibraltar son caras, no son las típicas piscinas sobre el suelo y cuestan, así que prepárese cuando comience a hablar $, pero siempre he dicho que obtiene lo que paga y la calidad no es ¡No es barato! Con todo lo dicho y hecho, tanto mi esposa como yo firmamos el acuerdo esa noche para seguir adelante con la obtención de nuestro Gibraltar Pool. Incluso un día después de que tuviéramos un problema de seguridad más con nuestro hijo con necesidades especiales, llamé a Peter directamente y él estuvo feliz de abordarlo y trabajar con nosotros para que pudiéramos mantenernos al día con nuestro presupuesto y conseguir la piscina. Mi esposa y yo estamos ansiosos por obtener nuestra nueva piscina durante las próximas semanas, espero agregar muchas actualizaciones positivas a esta revisión, ¡más por venir!

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Sin duda, la mejor experiencia tratando con el propietario Peter y el equipo de instalación. Mike y su equipo se presentaron temprano en la mañana del viernes 5 de agosto e hicieron una instalación muy limpia y profesional en solo 1 día, ¡24 horas después estábamos nadando en nuestra nueva piscina! Si tiene alguna duda sobre Gibraltar Pool en Topsfield, MA, puedo asegurarle que es una empresa A + que se centra no solo en la calidad del producto, sino, lo más importante, en el servicio al cliente durante todo el proceso. Actualizaré mi revisión el próximo verano para demostrar que Gibraltar Pool respalda su producto y cualquier problema.

nada más que útil! necesitaba un nuevo revestimiento. la piscina ha estado funcionando durante 17 años, y ya era hora. Hablé con el personal de ventas, me explicó cómo podía hacerlo yo mismo con algunos amigos. con los consejos y trucos, no podría haber sido más sencillo.
muchas gracias amo mi piscina de Gibraltar
Mike B

Me impresionó mucho el profesionalismo y el enfoque sin presión. Peter fue asombroso y paciente con todas mis preguntas. Phil instaló la piscina y me mantuvo informado en cada paso del camino. Fue una instalación difícil debido a las rocas y la repisa, pero lo solucionaron. La piscina es increíble y básicamente requiere un mantenimiento mínimo ... ¡Estoy más que emocionado con este producto!

He estado tratando con Francis desde el servicio y ella es muy rápida en comunicarse con usted para brindarle información actualizada sobre la programación de la reparación de mi piscina. Muy profesional

Completo desastre. Si tratas con esta empresa no les pagues en su totalidad hasta que el trabajo esté terminado y espera una espera sin importar lo que te digan. Compré una piscina en agosto pasado. Finalmente lo dejaron en mi jardín hace cuatro semanas. No esperaba que se instalara durante el invierno, pero siguieron diciéndonos otras semanas durante el período de otoño. Comencé a contactarlos para un período de tiempo de instalación. Primeras excusas más. Ahora no hay respuesta sobre cuándo se instalará. Creo que el producto es sólido, pero prepárese para una gran frustración. El vendedor Kevin parece honesto, pero el propietario me dijo que tiende a hacer promesas excesivas. ¡Agradable!

Los precios de los productos químicos son más altos que el promedio. Excelente servicio al cliente y disponibilidad de repuestos para el grupo Wilkes.

Peor compañía con la que lidiar. El peor servicio al cliente con el que me he enfrentado. Pedí un revestimiento hace meses, esperó y esperó. 5 días antes de la instalación programada, llamaron para cancelar y NO ofrecieron AYUDA. Actuaron como si realmente no les importara. Prueba con otra empresa, ¡confía en mí!

No asisten a su cita y cuando usted los llama, le informan que la cita es para otro día. ¡Mi tiempo es valioso!

Trabajé aquí durante varios años. Aprendí algunas cosas en ese tiempo. Esta es una empresa que brinda un producto de calidad. Anuncian la piscina como una caja de acero construida como un tanque ... y esto no es exagerado. Los inviernos de Nueva Inglaterra no son fáciles, y no puedo decirles cuántas veces Gibraltar Pools reemplazó a una piscina de calidad inferior que "explotó" debido al peso de la nieve encima. La gente de Gibraltar se preocupa honestamente por sus clientes. Gran parte de su personal ha estado con ellos durante más de veinte años, lo cual es sorprendente si se considera que se trata de un negocio estacional. Ahora están abiertos todo el año, ya que también venden chimeneas, saunas, spas y jacuzzis. Todavía me detengo de vez en cuando y digo hola. Una vez parte de la familia, siempre parte de la familia.

Esta tiene que ser una de las peores empresas en el servicio al cliente cero de EE. UU. De mala calidad, en el mejor de los casos, materiales y representantes de ventas que lo abandonan tan pronto como se cierra el trato. Sería mejor comprar una piscina para niños en Walmart y luego invertirla en una basura como esta. La decepción que siento después de gastar $ 25,000 es abrumadora. Hágase un favor y gaste un poco más para conseguir una piscina enterrada de una empresa de renombre. Ahora mi misión es decirle a las más de 300.000 personas de mi empresa que nunca inviertan en algo con esta baja calidad o servicio al cliente. 3 años de ser propietario de este grupo y la multitud de problemas es asombroso. Realmente no creo que alguna vez me haya arrepentido tanto de una decisión como de esta. ¡No compres!

¡Si pudiera dar cero estrellas, lo haría! ¡Pagué miles por una bañera de hidromasaje y es barata! Lo mismo con los pasos y la cubierta. Cuando tratas de pedir algo que nunca puedes conseguir. Cuando terminas, son de mala educación.

Para empezar nos encanta nuestra piscina. No voy a revisar la piscina. Estoy revisando el servicio al cliente.
Cuando se instaló la piscina, tardó más de lo esperado. Cuando hablamos con ellos fue la semana que viene y luego la semana que viene. Cuando finalmente aparecieron para instalar, el hombre dijo que deberíamos tener suerte de que incluso vinieran ese día. Durante el primer cierre, un tipo increíble nos ayudó, respondió a todas nuestras preguntas y nos sentimos mejor porque la instalación fue decepcionante por decir lo menos. Avance rápido hasta nuestra primera apertura: la hora de la cita fue a las 2 pm, finalmente recibimos una llamada a las 8 pm para informarles que saldrían al día siguiente. Así que se presentan al día siguiente para abrir la piscina a las 2:30, nuestro horario era a las 11 am. En este punto no nos sorprende en absoluto. No apretaron los tornillos que sujetan el revestimiento y algunos de los tornillos simplemente faltaban. Por mucho que nos guste apoyar a un negocio local, no los recomendaría para instalar o mantener su piscina. Gaste su dinero duramente ganado en otra parte.

peor personal de llamadas de la oficina, se negó a concertar una cita conmigo, quien paga por la piscina, a menos que mi esposo estuviera presente para el presupuesto. Wow también me llamó 5 veces seguidas hasta que contesté el teléfono

Orgulloso propietario de Gibraltar Pool durante más de 20 años, sin embargo, el servicio al cliente es pésimo. Llamé, prometieron devolverme la llamada y todavía estoy esperando. No tengo problemas para conducir hasta la tienda, pero ¿por qué perder el tiempo si no es así? El sitio web después de verlo a lo largo de los años, está mal diseñado y necesita una actualización importante. Lamentablemente, no creo que nadie dentro de la empresa que tenga la capacidad de hacer algo sobre mis quejas lea esto.

¡Gran empresa familiar! Acabamos de instalar una piscina y el proceso no podría haber sido más sencillo. Ha sido fantástico trabajar con Peter, el propietario. Respondió a todas nuestras preguntas e inquietudes y siempre devolvió nuestras llamadas telefónicas.
Nos dijeron que nuestra piscina se instalaría antes del cumpleaños de mi hija (si el clima y el permiso lo permiten) y se instaló según lo prometido.
La instalación fue mucho más rápida de lo que esperaba. Los instaladores tardaron unas 8 horas.
Después de la instalación, tuvimos algunas preguntas y Jay, el director del proyecto, nos devolvió la llamada en 20 minutos.
Esperamos poder utilizar nuestra piscina durante muchos años.

Te ahorraré la molestia, utiliza otra empresa. Me inscribí para una consulta gratuita en el Big E el otoño pasado, debería haberme dado cuenta de que era básicamente una estafa. Tienen mi dinero, pero todavía no tengo una piscina. El cheque fue cobrado y siguen retrasando la instalación real de la piscina. Son extremadamente difíciles de tratar y desearía haber comprado en otro lugar. Créame en esto, no quiere los dolores de cabeza que esta organización ha causado.

Estamos muy agradecidos de que la falta de comunicación haya ocurrido ahora. Si hubiéramos comprado una piscina a Gibraltar Pools, podría haber sido un desastre intentar contactar a alguien más adelante. Nuestra cita era para las 6:00 pm (un poco tarde para ser honesto) y nadie llamó para decir que iban a llegar tarde o no llegarían. Tuvimos que llamar para ver qué estaba pasando porque la cena aún debe ser servida. Si quieren sobrevivir como una empresa de renombre, necesitan un ajuste serio en el servicio al cliente y la puntualidad.

¡Me gustaría agradecer a Anthony y a todo el equipo, así como a Marcelo que lideró el trabajo de excavación para instalar mi piscina en un patio que tenía muchos salientes! Peter, el propietario, vino a mi casa antes del trabajo y me ayudó a decidir si la repisa sería un problema o no y fue genial tratar con él. Todo el equipo fue muy profesional y la piscina de 16x24 salió increíble. Cumplieron con las fechas e hicieron un gran trabajo en general. Si está buscando una piscina sobre el suelo que tenga un aspecto y una sensación enterrados, no busque más. Le recomendaría que obtenga un calentador de piscina para su piscina si está tratando de disfrutarlo tanto como sea posible. Por cierto, las luces LED de la piscina son increíbles por la noche.

Probablemente el peor servicio al cliente con el que me he enfrentado.
Dejando basura atrás, diciendo que se ocuparían de ellos lo antes posible. 3 1/2 semanas después, todavía nada. Después de dejar un mensaje. No me responden hasta una semana después. Les dije que no se molestaran, que ya tiré su basura y que no me contactaran. Una semana después, alguien me contacta, solo para poner excusas, de por qué no pueden llevarse la basura.
Además, si planeas comprarles una piscina, ¡ten cuidado! Está escrito en su contrato, no tomar la basura de la construcción de la piscina. Y es mucho cartón. Me tomó 3 viajes, con una Tacoma, deshacerme de todo. Yo nunca los recomendaría.

14 años después y siguen siendo tan útiles como siempre. Han solucionado algunos problemas bajo garantía desde el principio y ahora siguen siendo nuestro lugar al que acudir para piezas o reparaciones. Guíanos siempre a través de todo lo que nuestra piscina es tan fácil, siempre limpia y hermosa, fácil de cuidar.

Compro todos los suministros de mi piscina aquí, desde el filtro hasta el cloro, hay DOS chicos bien informados que trabajan allí, UNO es Keith y el otro Marty GRAN LUGAR, excelentes precios, excelente servicio al cliente, los he probado todos, Leslie, Budget, por nombrar algunos, este lugar es genial, también tienen partes de Polaris .. Volveré este año también, he estado yendo aquí más de 5 años Mejores precios, gran disponibilidad, soy un chico de la piscina, también VENDEN Arriba suelo y todo tipo de Spas mira estos DOS hacia arriba, no te decepcionará Yo nunca lo soy ...

La peor empresa con la que tratar. El servicio al cliente deficiente y sus piscinas no son de mejor calidad que los que cuestan la mitad del precio.
La piscina se está derrumbando por completo y comenzó a llamarlos hace 4 meses para poder hacerlo bastante pronto cuando el clima lo permita. 4 meses después y nos han evitado, rechazado y pospuesto hasta junio ahora después de tener que llamar 11 veces para que incluso alguien nos brinde ayuda o respuestas. No recomendaré esta compañía a mi peor enemigo. Busque en otro lado y lea TODAS las críticas ... lamentamos no haber escuchado las críticas de 1 estrella. Estoy seguro de que la fecha que nos dieron acabará siendo aplazada de nuevo como nos han empujado durante un mes. Si alguien quiere fotos de la calidad de nuestra piscina, estaré más que dispuesto a compartir con usted. ¡Mensajeame!

Compré una piscina 12/24 de esta empresa hace 29 años. Esta piscina todavía está en pie, la cubierta principal ha comenzado a pudrirse y ha tenido que reemplazar el revestimiento dos veces debido a los duros inviernos. Hice que un animal se metiera debajo del revestimiento y abriera un túnel en la tierra, lo que provocó que el revestimiento se rasgara de nuevo. ¡Lo recomiendo mucho! la piscina es de muy bajo mantenimiento y mucho más fácil que una en el suelo para hacer cualquier reparación. He disfrutado muchos veranos en esta piscina. Si reemplazo la cubierta principal y el revestimiento, estoy seguro de que obtendría otros 20 de este grupo. Desde entonces me mudé a Florida y me entristece tener que retirar esto este año. Con esta piscina se hicieron muchos recuerdos familiares. Si busca una piscina bien hecha y sin problemas. No busque más

Un gerente de servicio vino a mi casa para hablar sobre una nueva piscina, dijo que tenía una de Big E y que me la vendería por un buen precio, dije que lo pensaría, dijo que me dieran un depósito de $ 50 fue reembolsable si dije que no, llamé y dije que no, podemos hacerlo y devolver nuestro depósito, nada. Llamé muchas veces y le dejé un mensaje a Jay y todavía nada, ha sido un año después y todavía no he recuperado el depósito. No es el dinero, es el principio, no es una buena forma de hacer negocios ...

Me repararon mi aspiradora de piscina Dolphin 300 allí y me trataron muy bien y no tendría ningún problema en hacer negocios con ellos en el futuro.

Más de un mes de retraso en la instalación a pesar de las repetidas promesas de que sería la próxima semana. Y luego el siguiente. Etc. El dueño me llamó personalmente para garantizar la fecha de entrega y cuando eso pasó tuvo su llamada interna para dar la mala noticia.

Los instaladores dejaron la piscina con varios accesorios con fugas: instalaron la base de la piscina a 4 pulgadas de un tanque de propano subterráneo de 1000 galones y colocaron las escaleras justo encima del tanque. No sabían que no se podía colocar el calentador de la piscina junto al tanque de propano. En pocas palabras, miles de $$ después, la piscina tuvo que ser drenada y el tanque movido para eliminar el peligro extremo de la proximidad de la piscina al tanque de propano.

Intenté conseguir una cotización de Gibraltar durante dos semanas. El tiempo de espera para una cita no me molesta, sino el hecho de que tenemos horarios programados que se cancelan 5 minutos antes. Luego se nos dice que seamos "flexibles" y se espera que estemos en casa y disponibles durante todo el día.

Mal servicio al cliente desde el principio. La señorita fue citada varias veces por el técnico y varias personas por teléfono, tuvo que esperar un mes para "ponerse en la cola" solo para obtener una cita, y luego otro mes para que se realizaran los servicios. También me dijeron que el presupuesto es reembolsable ... adivina qué, no lo es. Y prepárate, si quieres una variedad de opciones para un delineador que no puedes, solo tienen una opción.

Empecé a venir aquí esta temporada y qué diferencia ha hecho. Estoy tan contento de haberlos descubierto chicos. Nunca había tenido una temporada tan fácil con mi piscina. Saben de lo que están hablando y nunca sentí que ustedes estuvieran tratando de hacerme gastar más dinero. He tenido un gran servicio cada vez que he estado allí.

Puño enviado la bomba / filtro incorrecto
Sacar arena sin preguntar dónde ponerla y poner la mayor parte en la arena de mi césped
Usé un lince para cavar y arruinó totalmente el césped.
Rompió mi asfalto con el lince
Nunca aparecería cuando dijeron que lo harían
Los tres chicos eran totalmente poco profesionales (fumando cigarros mientras trabajaban, tocando música rap a todo volumen con blasfemias, tengo muchos hijos, parecían tener resaca y no eran muy agradables)

Instalar en pc
Ellos arruinaron totalmente el piso de la piscina y tengo que reemplazarlo ... después de 1 día.

Piezas faltantes y tornillos vitales

Esta ha sido una de las cosas más decepcionantes hasta ahora y no les pagaré ni un centavo hasta que podamos averiguar qué más ha cagado.

Los instaladores eran de Filadelfia y fueron subcontratados y se denominan Proper Pools
Celda +1 (267) 945-3625 pero al final el nombre de Gibraltar ahora está empañado.

Dándoles a estos chicos 1 estrella y actualizaré esto si mejora, que en este punto tengo 0 confianza en que lo hará. Realmente desearía poder darles 0 estrellas .....