3 hace años que
Será doloroso escribir esto en base a mi experienc...
Será doloroso escribir esto en base a mi experiencia al comprar un Corvette 2017 nuevo con el paquete 2LT con la opción Z51. Teniendo en cuenta cómo quería que mi Corvette estuviera equipado (tenía que ser Torch Red, navegación necesaria, techo transparente, manual, etc., etc.) Trabajar con Georgian Chevy era una de mis pocas opciones, la otra estaba en Laval, fuera de la provincia de Quebec.
Para ahorrarte una lectura larga, te contaré la historia corta aquí: me he retirado del trato, todos los papeles están marcados como nulos y acabo de recibir mi reembolso, me niego a tomar este, el auto de mis sueños de Georgia. Vado.
Se completó la aprobación.
El depósito fue depositado.
Se firmó y completó todo el papeleo necesario.
Incluso tenía una de las llaves del auto.
En una nota positiva, Georgian pudo ofrecerme lo que pensé que era un precio justo en mi intercambio (Mustang GT 2014). Aquí es donde terminan las cosas buenas.
Ahora pasemos a las malas noticias y los eventos que se han desarrollado para conseguir un Corvette que está a 2 horas en coche.
Se suponía que la fecha de recogida original era el lunes 27 de marzo, tuve mi prueba de manejo el sábado donde identifiqué el problema con la transmisión. Estaba cambiando de tercera a neutral al desacelerar sin mi mano en la palanca de cambios; El vendedor insistió (e incluso argumentó hasta cierto punto) que esto era normal debido a que estaba en modo de transporte. Ahora, sé un poco sobre automóviles, un poco sobre piezas y engranajes para saber que no hay forma de que entreguen este automóvil a un cliente o, lo que es más importante, a alguien para una prueba de manejo en modo de transporte si así es como es. actuó. Pero nuevamente, argumentó e insistió y garantizó que esto se solucionará una vez que se retire del modo de transporte; Siendo esta mi primera Vette, no iba a hablar de algo que no sé.
Se suponía que debían sacarlo del modo de transporte y resolver los problemas antes de la recogida del lunes 27 de marzo. Esto se retrasó porque descubrieron que el problema NO era el modo de transporte como lo había llamado. Era un problema de tercera marcha y ya había un boletín de servicio para ello. Así que ahora el representante de ventas me había llamado y me había informado que tenían que pedir 20 piezas diferentes y me dieron la ETA de finalización de la reparación para el viernes 31 de marzo y la recogida del vehículo el sábado 1 de abril. El sábado vino y se fue, no me llamaron ni me actualizaron durante la semana sin haber pedido una actualización; Tuve que seguir preguntando y presionando para obtener actualizaciones. Finalmente me dijeron que estaría listo para ser recogido ayer, lunes 1 de abril.
Había reservado medio día libre del trabajo porque el distribuidor está a una hora y media de distancia. Justo cuando estaba empacando mis cosas y casi saliendo por la puerta, le envié un correo electrónico al distribuidor para informarle que estaba en camino. Varios minutos después, recibo un correo electrónico que me dice que el problema no se ha resuelto y que ahora la transmisión, después de haber sido agrietada, abierta y reparada, ahora hace un fuerte clic. No me mantuvieron actualizado, no me mantuvieron informado; casi conduje todo el camino para no recuperar ningún automóvil.
Después de que me dijeran "No eres mi único cliente" cuando pedí una actualización, esta fue la última gota para mí. Estoy pagando cerca de $ 100,000 por un vehículo que ya ha tenido que ser reparado dos veces, me tratan sin respeto, se ignoran los correos electrónicos. El servicio no solo fue terrible, sino que no quería comprar un auto nuevo que ya había tenido problemas que este concesionario no pudo reparar la primera vez.
Tuve que alejarme. Compradores, quiero que sea evidente y compartir mi experiencia, tomar nota del estrés y del tiempo perdido tratando de hacer realidad el auto de mis sueños. Le sugiero encarecidamente que lleve su negocio a otra parte, especialmente cuando compre un vehículo de gama alta como un Corvette.
Traducido