G Hawkins & Sons, Newcastle Revisar

Esta empresa me recuerda el adagio "obtienes lo que pagas". Si bien pagué un poco más de lo que hubiera pagado en una gran tienda, a cambio obtuve mucho más. Esta es la mejor compañía, y además de ser corteses y reflexivos, ¡también tienen mucho más conocimiento de lo que cualquiera en una gran tienda podría imaginar! ¡Lo recomiendo de todo corazón!

Mi experiencia reciente con Hawkins ha sido terrible. Después de comprar en varios lugares tratando de encontrar un horno de pared doble de 27 ", fui a Hawkins (donde compramos nuestro conjunto de electrodomésticos en 1997). Al vendedor le dijeron muchas veces que mis hornos dobles actuales no funcionaban correctamente y yo estaba organizando la cena de Navidad para mi familia. Me dijo que aunque los hornos de pared estaban en espera, estarían en dos semanas y "NO SERÍA UN PROBLEMA" instalarlos antes de Navidad. Bueno, eso no es cierto . Como dije, dejé perfectamente claro que si él no podía entregar antes de Navidad, yo no estaba haciendo el pedido. No recibí devoluciones de llamada cuando me dijeron que lo haría y la última gota fue ayer cuando me dijo no estaban en el camión, así que estarían en viernes. Dije que estaba bien, que estaría disponible para una instalación el sábado. Solo para que me dijeran que estaban cerrados el sábado. Luego le pedí que verificara si había a sus instaladores les gustaría trabajar horas extras. Incluso les dije por qué no iban al almacén y recogían los hornos y luego puesto el viernes. Mi ex estaba de pie en la habitación y escuchó toda la conversación en la que el vendedor dijo que me preguntaría si alguna de las opciones funcionaba y que se pondría en contacto conmigo más tarde ese día. ¿Adivina qué? Sí, no hay llamada. Cuando llamé esta mañana, tuvo la audacia de decirme que no dijo eso. Le dije que tenía un testigo y que ciertamente lo tenía. Luego pedí hablar con su gerente y me dijeron que estaba bien, pero él te dirá lo mismo. Veremos si Mike realmente me llama hoy. Si así es como Hawkins trata a sus clientes cuando sin duda están equivocados, no quiero volver a tratar con ellos nunca más. Esto es para fines informativos y le dejo a usted que tome sus propias decisiones.

Se vendieron electrodomésticos y ahora no están en stock. Tenemos que esperar de 2 a 4 meses porque ahora están pendientes.

Nuestro horno emitía un fuerte olor a gas, así que queríamos que lo revisaran. El personal de servicio al cliente fue amable y servicial a la hora de concertar una cita. (Tenga en cuenta que en este momento están reservadas para algunas semanas debido a COVID). El día de la cita nos dieron una llamada de aviso para dar la ETA para el técnico. El técnico llegó a tiempo y fue muy amable. Diagnosticó el problema de inmediato (el encendedor era viejo y débil) y me mostró cómo sabía que eso era. Volvió a encender el horno antes de irse para asegurarse de que lo que hizo funcionó correctamente. También me mostró cómo desarmar todo si necesito llegar a ciertos lugares y me dio consejos útiles sobre cosas a tener en cuenta con nuestro tipo de casa. Toda la cita fue de 45 minutos y el precio fue razonable. Sin juegos, sin trucos, sin ventas adicionales. Los usaremos nuevamente la próxima vez que tengamos un problema con el electrodoméstico.

Tech entró y salió en 15 minutos para arreglar un encendedor en el horno. Aparentemente, la tarifa de servicio de $ 150 para salir está pagando la capacitación de sus técnicos de servicio porque "anticipan que 2 se irán en los próximos 5 años". Qué broma de la razón para encubrir el hecho de que simplemente están aumentando los precios.

He comprado varios (5) electrodomésticos de esta empresa y he tenido un excelente servicio tanto en la sala de exposición como por parte de los reparadores a domicilio. Ah, y no te olvides de los repartidores. Es un placer tratar con una empresa local que practica un gran servicio. Preferiría darles negocios que una gran cadena.

Extremadamente útil para trabajar con las muchas opciones para un lavavajillas

Mi esposa y necesitábamos una nueva cocina de gas, la nuestra había muerto y habíamos buscado por todas partes una nueva. Hawkins and Sons fue recomendado por amigos nuestros. Nos detuvimos para revisar su inventario de cocinas a gas. Quedamos muy impresionados con el vendedor y su conocimiento del producto. Los precios no eran excesivos. También dan servicio a lo que venden.

Angela fue más que útil. Buscar un refrigerador exquisito no es broma. Lástima que necesito el mío en una caja para enviarlo, pero ella fue más que útil en términos de su tiempo, su corazón para ayudarme con lo que quiero y la tienda tiene el mejor servicio al cliente.

Mi esposa y yo compramos un lavaplatos nuevo hace aproximadamente un mes de Hawkins & Sons, y estamos muy felices. El lavaplatos es solo un lavaplatos, pero es fantástico trabajar con la gente de Hawkins, tanto la gente con la que tratamos en la tienda como el equipo de servicio que instaló la unidad. Incluso hubo algunos contratiempos con la forma en que se había conectado nuestro viejo lavavajillas, pero el equipo de Hawkins tenía todo resuelto en poco tiempo para quitar el viejo y hacer una instalación perfecta del nuevo. Recomiendo la empresa a cualquiera en el mercado de un electrodoméstico.

Buscando una nueva lavadora. Los asociados de ventas fueron muy amables y serviciales. Selección decente. Los precios también eran buenos.

El peor servicio jamás !! Servicio al cliente muy deficiente. Programé una cita de servicio para reparar mi lavadora. El día programado nadie se presentó al servicio. Llamé a la empresa y de alguna manera "perdieron" la orden de trabajo, ¡no hace falta decir que perdí el salario para dejar mi trabajo! Así que reprogramé y el técnico salió y comenzó a reparar la lavadora, pero no terminó. Realmente no creo que estuviera calificado para la reparación. Llamé para quejarme y la empresa reaccionó como si no les importara, no se disculparan ni nada.

Hice que entrara CJ y echara un vistazo a mi refrigerador. Definitivamente fui una de las personas molestas que se convirtió en un experto en Google y pensé que sabía cuáles eran todos los problemas. Aprecié que explicara lo que estaba haciendo y cuáles eran los problemas reales. No le importaba responder todas las preguntas que tenía. Siento que debido al uso de Hawkins and Sons, mi refrigerador funciona bien y estoy más preparado para manejar situaciones que pueden surgir en el futuro si es necesario. ¡Altamente recomendado!

Excelente servicio y excelente precio. ¡Gracias Dan!

Si desea / necesita un electrodoméstico como una lavadora, secadora, electrodomésticos de cocina, Hawkins & Sons es el lugar más confiable para comprar

No es la mejor experiencia con Hawkins & Sons. El servicio al cliente no era lo que cabría esperar. Tuve dificultades con los reembolsos debido a que el recibo que proporcionaron no indicaba los números de modelo adecuados. Entonces, no se dieron cuenta de que me habían enviado el horno equivocado después de que intenté instalarlo. Luego, me pidieron que trajera el horno incorrecto y recogiera el correcto, pero les dije que como era su error, deberían cambiarlos.
Fui a Hawkins & Sons por recomendación de un constructor, sin embargo, no puedo ofrecer esa recomendación para el futuro.
Espero que otros clientes tengan una mejor experiencia que yo.

Personal muy amable con mejor selección y precios que las grandes tiendas. También reciclan electrodomésticos viejos con tarifa de envío. ¡Definitivamente compraré allí de nuevo!

Normalmente no escribo críticas, pero para Hawkins me sentí obligado a hacerlo. Mi lavadora de 8 años no hace nada como la usada demasiado ~ se rompió y estaba comprando una nueva. Fui a Hawkins y Dan estaba muy bien informado y era muy útil. Debo agregar que no soy fácil de tratar, no soy una tontería y no trato de engañarme. Dan fue muy paciente y respondió a todas mis preguntas por correo electrónico. Mi nuevo Maytag se instaló el lunes. Nate y su compañero fueron muy eficientes y fueron más allá. Se aseguraron de que funcionara y estuviera nivelado. Me refiero al servicio al cliente. Lo conseguí en Hawkins. Lowe sy The Home Depot suben su servicio de entrega y he escuchado demasiadas historias de terror sobre su servicio de entrega. No quería lidiar con esa tontería. Entonces, si necesita un electrodoméstico, hágase un favor y compruébelo. No creo que se sienta decepcionado. ¡Salud!

Entonces, aparentemente, la tienda de repuestos y la tienda de electrodomésticos son dos operaciones diferentes. Llamé a las 430 pm para ver si una pieza estaba en stock y para determinar el precio. Obtuve la información necesaria y me dirigí a recogerla. Ni una sola vez durante las dos llamadas telefónicas que hice en un lapso de 10 minutos hubo alguna aclaración sobre el cierre de la tienda en menos de 30 minutos. Así que me presento en una tienda cerrada y me dirijo a la tienda de electrodomésticos que parecía incapaz y desinteresada en ayudar.

Intentaré ser justo con esta revisión de Hawkins and Sons, pero como puede ver, mi opinión sobre este empresario local es menos que ideal.

Desglosaré mi experiencia en numerosas facetas:

Que buscábamos:
Estaba de compras para reemplazar todos los electrodomésticos de la cocina. Me iban a remodelar la cocina y los electrodomésticos debían actualizarse. Después de haber realizado este proyecto un par de veces antes, buscábamos una fuente única y un negocio local para mantener el dinero local. Hicimos dos compras antes en Internet y las devoluciones de artículos grandes son un poco problemáticas.
Estábamos buscando todo acero inoxidable, refrigerador, lavaplatos, microondas, triturador de basura y estufa.

Elegimos principalmente KitchenAid para la marca, según las recomendaciones de Hawkins.

Preventa - Feria

La gente de ventas en la tienda es agradable y no demasiado agresiva. Han estado cerca de estos productos por un tiempo.

Venta / Valor - Deficiente

Compramos por Internet y sus precios no eran competitivos, alrededor de un 15-20% más de lo que podría haberse ahorrado comprándolo a numerosos minoristas en línea.
Cuando se presionaron, hicieron un pequeño descuento ya que estábamos comprando una gran cantidad de artículos juntos. Un gesto, pero nada para comparar con el resto de proveedores. Pensamos que el servicio local compensaría la diferencia.

Entrega e instalación: deficientes

Entregaron en la fecha indicada, pero el servicio de asistencia fue deficiente. No nos dimos cuenta hasta más tarde de que la puerta estilo francés no estaba perfectamente alineada. Así que la puerta es un poco difícil de cerrar porque está un poco suelta. Me hubiera imaginado que los repartidores notarían que las puertas estaban apagadas y resolverían el problema.
La estufa se colocó en la habitación.

Resumen y pensamientos finales:

En general, esperábamos conseguir los electrodomésticos a nivel local, ya que nos hubiera gustado desarrollar una relación con un comerciante local. No me impresionó y gasté más de lo que debería en una relación que no estoy seguro de querer.
Por lo tanto, calificación baja.

Compramos una estufa y una campana maravillosas de aquí.

Tengo que aprender y experimentar un lugar agradable para encontrar un electrodoméstico exclusivo para la próxima remodelación de su hogar.

Asistencia de ventas y revisión de productos muy útil. Lavadora secadora ordenada. Esperamos tener una buena reputación de servicio como nuevo cliente.

Excelente servicio y técnicos honestos. Lo usaré para todas las reparaciones de electrodomésticos que tenga.

Compramos un nuevo lavavajillas Kitchen Aid de Hawkins. Todos con los que trabajamos fueron geniales, desde el personal de ventas de la sala de exposición hasta los instaladores. Estoy muy contento con la instalación: fueron rápidos, corteses y profesionales. También me encanta mi nuevo lavavajillas.

Hemos comprado electrodomésticos grandes de Hawkins and Sons y hemos descubierto que el servicio es el mejor. Respaldan los productos que venden y se toman mucho tiempo en la tienda para asegurarse de que compre el producto adecuado para usted. Recomendamos ampliamente este negocio.

Nuestro primer contacto con Hawkins & Sons fue una llamada telefónica que hicimos. Dan fue muy informativo y amable, así que decidimos ir a la tienda. Nuevamente, nos trataron de manera amable y profesional y todas nuestras preguntas fueron respondidas. Ya habíamos comprado, así que sabíamos que nos cotizaron un buen precio. Compramos un horno nuevo y la parte superior de la estufa y nos aseguraron que la extracción del antiguo y la instalación del nuevo se realizarían con mucho cuidado. Alec y Nate llegaron a tiempo y fueron extremadamente cuidadosos y corteses. Gran experiencia en todos los sentidos !! Regresaremos a Hawkins & Sons para todas nuestras necesidades de electrodomésticos.

estos chicos son geniales. les hemos comprado una serie de electrodomésticos reacondicionados tanto para nuestra residencia como para nuestras unidades de alquiler. siempre buenos precios, reparaciones bien hechas y las unidades funcionan bien. la entrega es fácil y sin complicaciones.

No compraré electrodomésticos en ningún otro lugar, pueden costar unos dólares más, pero su servicio es increíble. Mejoró otra estrella por acercarse a mí tan pronto.

Encontré un microondas usado que lo exhortaba a durar uno o dos años. Lleva tres años y sigue funcionando muy bien. Gracias

Matt y Cj hicieron todo lo posible para ayudarme a reparar mi secadora durante la pandemia. ¡¡No puedo agradecerles lo suficiente !! Rápido, a un precio razonable, servicial y muy amable. ¡Realmente los aprecio muchachos! No puedo esperar para salir del hospital, ir a casa y lavar un poco, finalmente.

Tuve que hacer una compra importante sin ir a la tienda debido a Covid19. El comienzo de mi experiencia comenzó cuando hablé con Mike en Ventas. Me proporcionó toda la información y la confianza para realizar una compra invisible. Compré un horno doble y era $ 200 menos que en las grandes tiendas y además hay un reembolso adicional de $ 100 que no se ofrece en esas grandes tiendas. Hoy llegó mi horno y los dos caballeros que entregaron (uno fue Nate), honestamente, los hombres de servicio / entrega más profesionales con los que he tratado. ¡Llegaron con sus máscaras y fueron muy cautelosos para no rayar ni raspar nada! Midieron todas las aberturas antes de intentar quitar mis hornos viejos y traer los nuevos. Estoy muy contento de haberme comunicado con esta empresa más pequeña en lugar de con los grandes. Haré todas mis compras futuras de electrodomésticos de Hawkins y recomendaré a cualquiera que me pregunte (un cliente anterior me recomendó). ¡Qué gran personal - servicio desde la venta hasta la entrega! ¡Gracias y felicitaciones!

Esta empresa realmente lo está regañando por el precio de las piezas individuales.
Por ejemplo, si en Amazon, Ebay algún elemento del horno cuesta $ 17,00 en la tienda de esta empresa cuesta $ 50,00 y no se aceptan devoluciones.
Guarde su dinero y manténgase alejado.

Me mudé calle abajo, desde otro estado. Necesitábamos una nueva lavadora. Me detuve para ver el lugar, las pequeñas empresas tienen muchas dificultades para competir con las grandes cadenas de tiendas en mi estado natal. Quedé muy contento con la selección y el precio. El vendedor estaba muy bien informado, era profesional y amable. Feliz con mi lavadora, ¡regresaré a mi parrilla y estufa!

¿Hawkins and Sons había ido a revisar una secadora? Mike fue muy amable y sabía lo que estaba haciendo. Cobraron una tarifa fija por salir y el total fue menos de $ 150 por todo y la secadora funciona como nueva nuevamente. Mantengamos los negocios familiares, están ahí cuando los necesita, a diferencia de las grandes cadenas de tiendas. A ++++++ para este negocio y sus empleados.

Un gran servicio y excelentes precios definitivamente lo recomendaría.

Mi único deseo es que todas las empresas con las que tratamos tengan el nivel de servicio que obtenemos de Hawkins. Fueron de gran ayuda en el lado de las ventas y con John, su servicio es aún mejor.

¡La peor caducidad de la historia! El gerente de aspecto gracioso en la sección de reparaciones fue grosero y no fue muy útil en absoluto. Nunca recomendaré a nadie que conozca que venga aquí para realizar reparaciones.
Pérdida de mi dinero y tiempo

¡¡Gran servicio!! Mano de obra de calidad y todos los chefs gourmet, ¡sus estufas de 6 quemadores son fabulosos!

Llamé por problemas con mi secadora, la señora fue muy amable, le preguntó al modelo no # y rápidamente le dijeron que podían arreglarlo. Ella me programó para el día siguiente. En dos horas recibí una llamada que se abrió el horario y quería saber si funcionó para mí hoy. Dije de grosero, el técnico (John) apareció saltando sobre las pilas de ropa sucia que nunca parecen desaparecer diagnosticado el problema lo solucionó rápidamente. Costo razonable. ¡Es bueno tener gente que sirve a otro nivel!

Pasé un par de semanas corriendo para rascar y tiendas de electrodomésticos usados ​​buscando una secadora usada decente. Me sorprendió ver cómo todas las tiendas venden basura que parecía un camión atropellado y vendiendo a precios que eran solo pequeños ahorros sobre los nuevos. Luego me detuve en Hawkins. El personal está muy bien informado, no actúan como vendedores, solo responden sus preguntas y están felices de ayudar. Todos los electrodomésticos parecían casi nuevos y los precios son inmejorables. ¡Conseguí una secadora eléctrica a dúo de un par de años con Pedistal por $ 275 no puede superar eso! Se lo recomendaría a cualquiera