¡Increíble servicio al cliente! Envié una polaroid para su reparación después de aproximadamente un año de propiedad y su equipo de servicio al cliente fue de gran ayuda. Amo mi cámara y aprecio profundamente la dedicación a la satisfacción del cliente que defiende esta empresa.
TraducidoEnvié mi Instax 70mini a reparar, tuvo algunos problemas cuando lo recibí.
Me dijeron que el tiempo de reparación sería de 15 días hábiles.
Pero no me han devuelto la cámara después de un mes de espera.
Les envié un correo electrónico con lo que estaba pasando y ni siquiera me respondieron.
y finalmente llamé al servicio de atención al cliente y me dijo
"este producto es una versión especial limitada y no pueden encontrar una pieza"
ok, entonces tenían que decirme que antes, tenían que enviarme un correo electrónico antes de que yo les enviara un correo electrónico y los llamara. Mal servicio al cliente. Tampoco se hizo ninguna disculpa durante la llamada telefónica. Todavía estoy esperando que me devuelvan la cámara. Y ni siquiera me reembolsan la tarifa de envío, a pesar de que era su producto el que tenía defectos.
Tuve una gran experiencia al reparar mi Instax 11. El técnico de soporte, Marc, mostró cuidado cuando se le presentó el problema y lo abordó rápidamente. En un mundo donde se toman fotos y nunca se vuelven a ver, la filosofía de esta organización es diferente. Cada interacción, como cada foto de FujiFilm, está hecha para contar. Gracias.
TraducidoFuji Film ha existido durante tantos años y siempre están haciendo grandes cámaras para nosotros los fotógrafos de todos los días. Todo lo que puedo decir es eso, sigan con el gran trabajo Fuji Film.
TraducidoEl EVF falló en mi X100-f dentro de los 3 meses posteriores a la compra. Por tanto, lo envío a reparar. Cada vez que el tipo de Fuji tiene una excusa diferente y promete que la reparación se hará la semana que viene. Después de 5 seguimientos, han pasado 4 meses y la reparación aún no se ha realizado. Luego se detienen a responder a mi solicitud de correo electrónico. Finalmente lo dejo y solicito abandonar la reparación. Respondieron en un día. ¡Qué rápido y amigable servicio al cliente!
Después de investigar un poco, descubrí que la falla del EVF es un problema común y bien conocido para las cámaras de la serie X. Comprador tenga en cuenta. También tenga en cuenta que una vez que haya fallado, no espere que Fuji lo arregle.
Nunca antes había recibido un servicio al cliente tan deficiente. Compré una impresora Fujifilm Frontier-S DX100 y nunca funcionó bien desde el momento en que la conecté, el papel no avanzaba. Lo devolví a Fiji, Canadá y lo enviaron de vuelta, sin nota sobre lo que estaba mal, solo cuatro 4x6, supongo, impresos desde mi impresora, pero no, la puerta del cartucho de tinta está rajada y la impresora no funcionará en absoluto. Solo estoy tratando de recuperar mi dinero ahora. Ojalá pudiera dar menos de una estrella. Esto fue comprado en agosto. Ahora es noviembre, gracias Fuji.
Traducido¡Estoy muy feliz de compartir mi gran primera experiencia trabajando directamente con Fujifilm Canadá! Tuve un problema al usar la aplicación Fujifilm Camera Remote para transferir imágenes desde mi XT 30 o usar mi iphone / ipad como control remoto, así que llamé para (con suerte) alguna guía experta. Pude hablar con Diego, quien no solo me ayudó a superar mi "lío", sino que también compartió información excelente. Obviamente, es un amante (y propietario) de Fuji como yo, y disfruté de su paciencia conmigo, así como de su entusiasmo y consejos muy profesionales. Me encantaron los resultados de todas mis cámaras Fuji a lo largo de los años, pero dudaba en contactar a Fuji directamente debido a muchas experiencias pobres o frustrantes en otros lugares.
Creo que mi experiencia demuestra que Fuji realmente tiene su acto y, lo que es más importante, su actitud en conjunto en lo que respecta al servicio al cliente.
Seré cliente de por vida después de esta experiencia.
¡Gracias!
Todo lo que puedo decir es eso, sigan con el gran trabajo Fuji Film. Productos de alta calidad.
TraducidoNoté un problema extraño con una de mis baterías Fuji que nunca había visto antes. Confío en mis cámaras y especialmente en las múltiples baterías que he comprado para mi trabajo profesional a diario. Había rajaduras extrañas en una de mis baterías y cuando escribí para informarlo, recibí una respuesta por correo electrónico muy rápidamente, envié algunas fotos y Fuji me envió inmediatamente una nueva. Lo recibí hoy y solo ha pasado 1 semana desde que lo informé. Estoy muy satisfecho con el nivel de servicio al cliente y he estado muy contento con mis XT3 para el trabajo profesional y personal. ¡Muchas gracias Fujifilm!
Traducido
