¡No se sientan mal clientes! Soy un ex empleado y después de que United Healthcare notificara que esta compañía me debe un reembolso, ¡tampoco devuelven mis llamadas! Es bueno escuchar que puedo contactar al equipo de citaciones en United.
TraducidoSus productos de alojamiento son terribles. Sin autogestión, todo se hace a través de correo electrónico y / o llamadas que eventualmente resuelven. Varias de mis solicitudes han tardado meses en procesarse. En un ejemplo, su certificado HTTPS expiró y, aunque están usando los certificados LetsEncrypt gratuitos, todavía les tomó 3 meses restaurarlo para el dominio. En otro ejemplo, se necesitaron 5 meses para cambiar una lista de correo, más de una vez me dijeron que FrontSteps no era responsable de la lista de correo, hasta que finalmente, después de un montón de correos electrónicos, se dieron cuenta de que, de hecho, ejecutaban ese servicio. .
Ahora que nos hemos ido, se nos pide que firmemos contratos a corto plazo para intentarlo de nuevo, rogando que nos comprometamos a dar más dinero firmando los contratos ... Lo siento, tengo que aprobar.
Ahora son 9 meses y entre la falta de servicio al cliente y meses de errores de facturación, diría que la implementación es más que frustrante. El mayor problema: todas sus promesas de que nuestros sitios web funcionarían correctamente son falsas. Todas las pestañas que se nos prometieron para ayudar a nuestros propietarios, no van a suceder. Recomiendo encarecidamente no asociarse con Frontsteps.
TraducidoExcelente producto excelente con un servicio realmente mejor de lo esperado. Servicio mucho mejor. Gracias por tu ayuda.
TraducidoDespués de 5 meses agotadores y estresantes y miles de dólares después, todavía estamos en el punto de partida sin nada configurado o listo para comenzar. 5 meses. La desorganización y la incapacidad para resolver los problemas más pequeños es más que frustrante. Hemos comprado equipo nuevo para que funcione y solo se trata de un nuevo número tras otro. Día tras día.
TraducidoAbsolutamente horrible. Nunca puedo hablar con nadie directamente. Deje mensajes, pero nunca, nunca reciba una llamada de regreso, incluso cuando deje un mensaje de que es información crítica o confidencial en el sitio con la que necesita ayuda.
Traducido¡Realmente es la mejor empresa para trabajar! ¡Además, el producto en el que estamos trabajando es realmente un cambio de juego! ¡Me alegro de ser parte de él y espero lanzarlo! ¡Manténganse al tanto!
TraducidoProveedor de SaaS de rápido crecimiento para HOA, juntas directivas y propietarios de viviendas. FRONTSTEPS construye relaciones más sólidas con los propietarios al aprovechar una plataforma de administración de asociaciones completamente integrada que optimiza todas sus actividades esenciales para una mayor productividad y rentabilidad. Excelente empresa para trabajar, ya que es líder en su espacio.
TraducidoIncluso después de preguntar por 2-3 años, todavía recibo correos electrónicos de prueba de ellos con regularidad.
Traducido¿Puedes elegir estrellas "cero"? Esta empresa se hizo cargo de la empresa de alojamiento web que mi empresa de gestión de propiedades utilizaba para su sitio web. En Home Net desde 2006. Cuando teníamos At Home Net, estábamos muy satisfechos con sus servicios. Sin embargo, a principios de este año recibimos una carta de que habría una transición de At Home Net a Front Steps y no nos quedó más remedio que registrarnos con ellos y hacer la transición de nuestros sitios web o nos quedaríamos sin nada, incluida la tecnología. ¡apoyo!
He tratado con 5 personas diferentes allí desde febrero de 2018 y, al 12/12/18 todavía no tenemos transición, se niegan a devolver llamadas telefónicas o correos electrónicos y los enlaces que nos enviaron a los "sitios nuevos y actualizados" son ¡TERRIBLE! Nos han dado 6 opciones y todas tienen el mismo aspecto. También nos cobraron de más por uno de nuestros sitios web y se niegan a reembolsar el dinero después de varios intentos.
Nos han dicho que los propietarios tienen que cambiar su ID de inicio de sesión a lo que elija Front Steps y que toda nuestra información de inicio de sesión cambiará. Nos han dicho que cambiarían todo (se suponía que esto comenzaría el 1/8/18) y ahora nos están dando la vuelta de que tenemos que hacer mucho de eso.
Corre por las colinas y encuentra una nueva empresa de alojamiento web. Eso es lo que nos obligan a hacer.
Frontsteps: la solución definitiva para la gestión de propiedades
Frontsteps es un software de administración de propiedades líder que proporciona herramientas de autoservicio a los residentes y ofrece todo lo que su equipo necesita para hacer su trabajo en una plataforma única y fácil de usar. Con Frontsteps, puede optimizar sus operaciones, mejorar la comunicación con los residentes y mejorar la experiencia general de vivir en su comunidad.
En Frontsteps, entendemos los desafíos que enfrentan los administradores de propiedades y las asociaciones de propietarios (HOA). Administrar una comunidad implica hacer malabarismos con múltiples tareas, como solicitudes de mantenimiento, comunicación con los residentes, contabilidad y administración financiera. Nuestro software está diseñado para simplificar estas tareas para que pueda concentrarse en lo que más importa: brindar una experiencia de vida excepcional para sus residentes.
Nuestra plataforma ofrece una gama de características que se adaptan a las necesidades únicas de diferentes comunidades. Ya sea que administre un complejo de apartamentos o una HOA con múltiples propiedades bajo su paraguas, nuestro software lo tiene cubierto. Estas son algunas de las características clave que ofrece Frontsteps:
1) Portal para residentes: nuestro portal para residentes permite a los residentes acceder a información importante sobre su comunidad, como anuncios de la administración, actualizaciones de estado de solicitudes de mantenimiento y más. Esta función ayuda a mejorar la comunicación entre los residentes y la administración al tiempo que reduce la carga de trabajo administrativo.
2) Gestión de mantenimiento: con nuestra función de gestión de mantenimiento, la gestión de órdenes de trabajo nunca ha sido tan fácil. Puede realizar un seguimiento de las órdenes de trabajo de principio a fin mientras mantiene informados sobre el progreso tanto a los miembros del personal como a los residentes.
3) Contabilidad y gestión financiera: nuestro módulo de contabilidad simplifica la elaboración de informes financieros mediante la automatización de tareas como la facturación a inquilinos o propietarios por el alquiler o las cuotas adeudadas. También puede generar informes sobre cuentas de resultados o balances en cualquier momento.
4) Herramientas de comunicación: Ofrecemos varias herramientas de comunicación como plantillas de correo electrónico que ayudan a mantener a todos informados sobre eventos importantes que suceden dentro de la comunidad.
5) Acceso a la aplicación móvil: los residentes pueden acceder a todas estas funciones a través de nuestra aplicación móvil, lo que les facilita mantenerse conectados con su comunidad, incluso cuando están en movimiento.
Además de estas características principales mencionadas anteriormente, también ofrecemos módulos adicionales como el sistema de seguimiento de visitantes que ayuda a realizar un seguimiento de los visitantes que ingresan o salen de las instalaciones; sistema de reserva de servicios que permite a los usuarios reservar servicios como el área de la piscina, etc.; sistema de seguimiento de paquetes que notifica a los usuarios cuando los paquetes llegan a la recepción, etc.
En Frontsteps creemos en brindar un servicio al cliente excepcional junto con nuestras ofertas de productos. Tenemos equipos de soporte dedicados disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que siempre están listos para ayudar a los clientes cuando necesitan ayuda con cualquier cosa relacionada con nuestras soluciones de software.
En conclusión, si está buscando una solución integral de administración de propiedades que optimice las operaciones y al mismo tiempo mejore la satisfacción de los residentes, ¡no busque más allá de Frontsteps! ¡Con su interfaz fácil de usar combinada con una funcionalidad poderosa, no es de extrañar por qué tantas comunidades confían en nosotros como su proveedor de soluciones!
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