Frontier Telephone of Rochester Revisar

Tienen el peor servicio al cliente. Nadie te ayuda, simplemente te transfieren a otra línea. Te facturan por cosas que ni siquiera tenías. Puede llamar a un gerente. Nadie es útil. No recibiría ningún servicio de ellos.

Aunque Frontier no es barato, es lo máximo que quiero pagar. Y pago por su velocidad más alta, pero lo que no te dicen es que en Rochester no pueden lograr una alta velocidad real. Es un Internet ridículamente lento / débil (mucho más lento de lo que pago). No utilizo muchos datos, así que administro. Pero es un valor pobre. Y el soporte técnico está subcontratado y es frustrante. Y el servicio al cliente no es local y también frustrante. Ha sido un mal valor y una mala experiencia en general, así que si puedes pagar algo mejor ... hazlo.

DEMASIADOS COOOOKSSSSSS. ¡Pero este es probablemente el peor proveedor de Internet en el área de puertas!

No puede haber una empresa peor que Frontier. Tengo problemas mensuales de Internet y, para obtener ayuda, solo puede ser transferido a un país del tercer mundo cuyo inglés ni siquiera es su tercer idioma. Su apoyo a favor es abominable y no puedo odiar un Internet proporcionado más que Frontier.

¡El peor soporte y servicio al cliente de todos los tiempos! 3 días de soporte técnico con guión y sin resolver. Horas de ejecución automática para conseguir una persona en vivo con quien hablar. Cobré una tarifa de $ 10 para cancelar mi cuenta. ¡Y todavía me factura el próximo mes! Trucos ridículos e innecesarios para mantener a los clientes alejados de cualquier persona viva y bien entrenada.
Nunca volveré a recomendar ni a utilizar esta empresa.

Tuvimos que cambiar nuestros teléfonos comerciales para reenviarlos temporalmente a un teléfono celular debido a COVID-19 y el primer representante hizo un gran desastre con el sistema. Luego conseguimos otra representante que nos ayudó a limpiarlo y ella fue genial. Fue un proceso prolongado debido a algunas complicaciones de Mitel, pero Michelle Damiani de Frontier fue muy persistente con un gran seguimiento. Nunca tuve que hacer un seguimiento o pedir actualizaciones, si le informaba de un problema en el que estaba hasta que se corrigiera.