Friendship hospital for animals Revisar

Tuve que traer a mi pequeño chihuahua de 14 años y tuvo que hospitalizarlo. La cantidad de atención que el Dr. Roche y el Dr. Murphy mostraron e hicieron por él fue asombrosa. Me explicaron todo en detalle, respondieron mis preguntas y me mantuvieron actualizado sobre su progreso mientras estuvo bajo su cuidado (2 noches). 5 estrellas para el equipo médico, pero sentí que tenía que quitarme una estrella por este lugar debido a su departamento de facturación. La mujer con la que hablé, Katie, fue bastante grosera conmigo cuando le mencioné que no estaba recibiendo sus correos electrónicos para pagar el depósito (estaban enviando mi correo no deseado), que ni siquiera me dio una sugerencia para verificar. la carpeta de correo no deseado. Me habló bastante condescendiente y me dijo "paga antes de las 9 am" y colgó.
Este lugar es bastante caro, pero me alegro de que pudiéramos conseguir un lugar y teníamos 2 excelentes veterinarios y sus enfermeras cuidando de mi pequeño.

El hospital de animales más lento del mundo. Has llegado. Tiempo en espera del teléfono si no se cuelga en 15 minutos; El 75% de las veces simplemente colgaron sin contestar. Es hora de que el técnico baje a recoger a la mascota 20 minutos tal vez. Es hora de que la tecnología se pasee con una mascota tras otra. Tiempo 1: abandonado después de 40 minutos de tiempo de espera. Pedí 2 pizzas para llevar después de la última visita, anticipándome a la incompetencia. Fui a un hospital de animales de 8 p.m. a 24 horas. No se ve un solo cliente. Cuando finalmente contestaron el teléfono y dijeron que el perro bajaría de inmediato. Comí despacio pero comí la mayor parte de una pizza. Debería haber pedido el tiramisú y el capuchino también; quién sabía que alguien podría ser tan incompetente con lo básico. Si no puedes pasear a un perro, ¿cómo puedo confiar en ti con cosas que son realmente complicadas? Pidió hablar con el CEO. Al parecer, no habla con los pacientes. La falta de servicio al cliente claramente comienza desde arriba. Muchos buenos médicos aquí y en todas partes. Si tienes una cantidad increíble de tiempo libre y te gusta comer comida para llevar en un estacionamiento, este es el lugar para ti. Sin cargo alguno, incluirán un poco de personal hosco y podría ser una gran velada.

Hola a todos, la esposa de mi perro tuvo una convulsión a las 3 am de la mañana y llegamos a este hospital en emergencia a las 3:46 am y son las 11.50 y no había nadie que viniera a nosotros para hablar con nosotros para el servicio del perro. fue realmente malo y si quieres tienes que ir a otro y mejor hospital de emergencia, ¡realmente no les importa tener que esperar 7 horas en el estacionamiento!

No tengo ningún reparo real con el personal médico y la calidad de la atención brindada. Los veterinarios y los técnicos veterinarios realmente parecen preocuparse.

Esta revisión trata sobre la administración del hospital y el personal no médico:

Este hospital de animales está constantemente a su máxima capacidad, lo que hace que sea muy difícil 1) llevar a su mascota para atención de emergencia o 2) recibir información de manera oportuna (largos tiempos de espera de llamadas o correos electrónicos sin respuesta). Por ejemplo, mi gato fue hospitalizado recientemente. Se suponía que el personal del hospital nos llamaría por la mañana con información sobre su estado. No escuchamos de ellos como se esperaba; Tuvimos que llamar más tarde en la tarde (después de esperar en espera durante una hora) para averiguar que aún no le habían tomado la temperatura porque estaban ocupados ya que estaban al máximo de su capacidad. ¿Por qué seguir aceptando mascotas si no puede controlar adecuadamente a las mascotas que ya tiene bajo su cuidado? Si no puede responder a las consultas de manera oportuna, ¿por qué no contratar más personal?

El precio de la atención, las pruebas, las estancias hospitalarias, etc. son astronómicos y de explotación. Sobre todo porque Friendship Heights es el único hospital de emergencia del distrito que deja a muchas personas sin opciones.

El personal no médico deja mucho que desear. A menudo son groseros e inútiles.

Entiendo que este hospital está constantemente evaluando y operando a su capacidad, pero le recomiendo que lleve a su mascota a otro lugar. Tuve una experiencia absolutamente terrible (al borde de la negligencia) cuando traje a mi perro por una lesión en la pierna.

El proceso de registro fue desorganizado y frenético: llegué y vi a un hombre gritando fuerte porque su perro murió en su automóvil mientras esperaba durante varias horas para que lo vieran. Los técnicos veterinarios que finalmente vinieron a hablar con él parecían confundidos y distantes.

Los tiempos de espera estimados para mi cita estaban muy lejos; me dijeron que examinarían a mi perro y recibirían radiografías en 3-4 horas, pero toda la prueba duró 10 horas. Una vez más, entiendo que este hospital está constantemente evaluando, pero 6-7 horas fuera de la estimación inicial no es muy bueno.

Sin embargo, lo más importante es que el veterinario que examinó a mi perro pasó por alto por completo que tenía un fémur roto característico del cáncer de hueso y, en cambio, le diagnosticó un ligamento de rodilla desgarrado, lo que finalmente sugirió que esperáramos varias semanas para ver a un especialista en ortopedia. A pesar de comunicar directamente las sospechas de que podría tener una lesión en el fémur / cadera tanto al veterinario como a los técnicos veterinarios que lo procesaron, el veterinario solo tomó radiografías de su rodilla. Si no lo hubiera llevado a otro veterinario para un seguimiento, todavía estaría lidiando con un fémur roto y probablemente moriría de cáncer óseo metastásico no diagnosticado en los próximos meses.

No estoy seguro de cómo este hospital tiene buenas críticas (especialmente considerando mi experiencia y las experiencias percibidas de quienes estuvieron allí al mismo tiempo). He estado en pequeñas clínicas veterinarias abiertas las 24 horas que operan con un estándar de atención mucho más alto que este lugar, incluso con las restricciones de COVID-19 vigentes.

Por favor reconsidere antes de llevar a su mascota aquí.

Considere la atención de emergencia con cuidado ... La amistad era el estándar de oro en DC. Recientemente he tenido una mala experiencia. Dejé a mi perro en estado crítico, me dijeron que podría sufrir un paro cardíaco en cualquier momento, pagué $ 4,000 + y me fui sintiendo que estaba en buenas manos. Cuando llamé para una actualización más de 3 horas después, la recepción me transfirió a la gerente Olivia. Ella me dijo que mi perro esencialmente no había recibido atención durante las últimas horas. Ella me dijo que no había ninguna actualización y que "ninguna noticia es buena nueva", lo que implica que mi perro no sufrió un paro cardíaco. Le pregunté cuándo recibiría atención y ella me dijo que había hablado con el equipo médico y que a mi perro no se le brindó atención porque estaba ocupada y otras mascotas eran más críticas. Mencioné la naturaleza urgente y crítica transmitida por el veterinario para mi perro, ella respondió "Estoy terminando esta llamada porque estamos hablando en círculos". Desesperada, me ofrecí a transferir personalmente a mi mascota a otra sala de emergencias si ellos también lo estaban. ocupada, no solo acogió con agrado la idea, sino que me animó a llamar y ponerme en espera. Uno solo puede imaginar el pánico que siguió. Este no es un sentimiento que le deseo a nadie. Después de una espera prolongada y llamadas combinadas con las salas de emergencia del área local, me dijeron que mi perro estaba recibiendo atención en Friendship y no se recomendó que lo transfiriera en ese momento. Pedí hablar con cualquier médico, técnico o asistente para calmar mis temores, pero nuevamente me rechazaron. No dormí esa noche. A la mañana siguiente me llamó un veterinario atento, competente y empático, y desde entonces, afortunadamente, he tenido la sensación de que mi mascota está recibiendo la mejor atención posible. Me aseguraron que cuidaron a mi mascota en cuestión de minutos, pero que no se me permitió regresar debido a la pandemia. Las políticas de COVID pueden tener una parte en mi sensación de desesperanza esa noche, pero espero que su personal de apoyo esté capacitado nuevamente, o que permitan a los padres críticos de mascotas más información a las pocas horas de la admisión.

Servicio y atención maravillosamente amigables. Fueron muy pacientes y minuciosos. El personal de recepción fue muy organizado y acogedor. El registro todavía es un poco complicado, pero tiene sentido dadas las condiciones actuales. Muy satisfecho con el servicio y la atención.

Mi perro estaba muy enfermo ... Esperé 8 horas solo para que me dijeran que necesitaban hacer más pruebas ... Me dieron 2 opciones ... Opté por llevarlo a casa y monitorearlo como me indicó el veterinario. ¡Ella dijo que rechacé el tratamiento! Eso no era cierto. Dije una exención que indicaba que pagaría hasta $ 700 ... y $ 200 de eso se pagaron para que pudieran verlo. Toman citas primarias sobre los visitantes de la sala de emergencias. ¡Digamos que gasté $ 500 en ABSOLUTAMENTE NADA! Me alegra informar que mi bebé tenía pancreatitus y se está recuperando lentamente. ¡¡NUNCA TRAERÉ A MI PERRO AQUÍ DE NUEVO !! El único interés es el área ... y financiero ... No en el mejor interés de las mascotas.

Sí umm no. Lol, ahórrese una visita y no lleve a su perro aquí. Especialmente si eres afroamericano jajaja. La indiferencia que muestran no solo por ti y tu perro es reveladora. Encuentre un lugar que realmente se preocupe por el bienestar de sus cachorros o perros adultos. Mi pobre bebé vomitó 3 4 veces durante el transcurso de nuestras casi cuatro horas de espera, una vez estando frente al hospital y nadie se inmutó ni se apresuró. Vi al perro de una mujer caucásica (que se veía bastante bien en mi opinión) que lo llevaban adentro para clasificarlo mientras yo y mi cachorro esperábamos en el auto para que realizaran los signos vitales y realizaran una prueba de laboratorio. Todo eso tomó 3,5 horas.

Una vez que vi a mi cachorro mostrando signos de deshidratación, tuve suficiente. Llamé a la recepción para informarles y alguien prometió agua. Esperé unos minutos y los llamé de nuevo (en ese momento me pusieron en espera). Tenga en cuenta que el médico nos había informado que solo serían diez minutos para los resultados del laboratorio y habíamos estado esperando más de diez minutos.

Salí a buscarle agua de un Safeway cercano. Estaba de camino de regreso e intenté llamar de nuevo cuando me pusieron en espera una vez más. Entonces me di cuenta de que ir a este hospital fue un gran error (tenga en cuenta que mi perro está hackeando, tosiendo y escupiendo vómitos todo este tiempo).

Decidí ir a buscar otro lugar a donde ir porque realmente no me sentía cómodo regresando basado en el tratamiento. Recibí una llamada del hospital a unos veinte minutos del agente de recepción que procedió a discutir conmigo mientras trataba de explicar mi frustración.

Lamentablemente, colgué (lo cual es de mala educación, lo admito). Volví a llamar para disculparme y hacerles saber que pueden enviarme la factura de la visita SOLAMENTE. Literalmente, no quiero tener nada más que ver con este hospital.

0/10. No lo recomendaría.

He utilizado Friendship como veterinario de atención primaria de mi cachorro durante los últimos ocho meses, pero voy a cambiar de inmediato. Los veterinarios y las enfermeras son geniales y, francamente, me entristece irme, sin embargo, lleva de 10 a 14 días llevar a mi perro a una cita que no es de emergencia y son los más caros de la zona. Además de estos problemas, el personal no médico es INCREÍBLEMENTE de mala educación. Esa fue la última gota para mí. Me entristece dejar a nuestro médico, pero me alivia no tener que llamar y tratar con el personal que contesta el teléfono nunca más. Quedó claro durante la última conversación que tuve mientras intentaba reservar una cita que no valoran mi negocio, así que siento que no tengo otra opción que ir a otro lugar.