4 hace años que
Arruiné el trabajo en mi automóvil, se negó a arre...
Arruiné el trabajo en mi automóvil, se negó a arreglarlo, se negó a emitir incluso un reembolso parcial. Agregué algunos detalles porque el gerente decidió responder.
EDITAR: Bueno, dado que el gerente está aquí equivocando sus datos una vez más, abordaré el problema con más detalle: la placa de deslizamiento se soltó literalmente diez minutos después de salir de su estacionamiento el sábado por la tarde, no mientras yo estaba en mi viaje, y fue * mucho * peor que cuando lo traje a la tienda. Lo que sea que hicieron cambió el problema de "molestia menor" a "casi imposible de manejar".
Sus mecánicos tuvieron el auto durante cinco horas, pero esperaron hasta el último minuto para hacer la reparación, así que cuando los llamé cinco minutos después de que sucedió, nadie estaba allí para responder. Tuve que buscar otro mecánico que estuviera abierto hasta tarde un fin de semana por la tarde y esperar otras dos horas para solucionar el problema.
Sí, pedí un reembolso por algunos de mis otros trabajos como compensación por las molestias. Me dijeron que no. No "entendemos que esto es una molestia, pero no podemos cubrir el costo de diagnóstico completo. ¿Qué tal un 30%?" No es nada.
El gerente, Greg, tomó el teléfono de su empleado y me estaba gritando literalmente treinta segundos después de que me devolviera la llamada sobre la queja. Insistió en que la reparación se realizó a última hora de un jueves (traje el auto el sábado por la mañana), afirmó inicialmente que solo pedí que repararan la placa protectora (los llamé tres días antes de la "reparación" y les conté todo cuatro números), y no dejaba de hablar sobre mí el tiempo suficiente para que yo lo corrigiera. El empleado con el que trabajé podría haberle dicho todo esto si se lo hubiera pedido. No se molestó en conocer los hechos antes de perder los estribos y ni siquiera se disculpó por el error.
No amenacé con dejar malas críticas sobre su negocio. Volví a llamar después de que me colgó y le dijo a su empleado que iba a informar a la gente sobre el mal servicio que recibí. Greg se negó a volver al teléfono después de colgar enfadado, pero aparentemente su empleado entregó mi mensaje.
No es de extrañar que no quiera mi negocio; de hecho, espero que lo arregle cuando su tienda se estropee. Pregúntate si * quieres * tratar con alguien así. Yo no. Prefiero a alguien que respalde su trabajo, incluso cuando es algo pequeño que hacen "como cortesía".
Traducido