Fred Martin Superstore Revisar

Mi esposo y yo tuvimos una gran experiencia ayer cuando les compramos 2 autos. Andrew Adair fue nuestro representante de ventas, fue genial desde el momento en que lo conocimos y le dijimos exactamente lo que quería, eso se convirtió en una venta de 2 autos. Ambos autos tenían el tanque lleno de gasolina, se lavaron y limpiaron por dentro. Eso fue una gran ventaja para los dos. También era un gran tipo con quien hablar. Incluso cuando se trataba de firmar los papeles para cerrar el trato, el encargado de finanzas fue genial, también lo hizo todo sin problemas. Ambos somos clientes muy felices. Gracias.

El increíble vendedor Richard Bacon nos ayudó a encontrar un gran vehículo. Llegamos a Fred Martin porque teníamos muchos problemas para encontrar el lugar adecuado para comprar. Cuando entramos por la puerta nos recibieron y nos hicieron sentir como en casa. Sin apresurarse o intentar arrojar vehículos que no sean los que estábamos buscando. Richard tomó todas nuestras solicitudes y nos encontró un vehículo exactamente lo que estábamos buscando.
Nos ayudó a través del proceso de financiamiento y todas las demás cosas que teníamos que hacer.
Fred Martin tiene un vendedor increíble en Richard Bacon y el resto del equipo de ventas también es bastante bueno. Entonces, si está buscando comprar o arrendar, venga a Fred Martin para Richard Bacon.
¡Excelente lugar para comprar!

Grandes vendedores, sin presión, super amables. Muy limpio. Absolutamente amo mi auto. Grandes ofertas, trabajarán contigo sin importar tu crédito. Siempre recomendaré Fred Martin Superstore a cualquiera.

No puedo creer la experiencia. En pocas palabras, no hay absolutamente ninguna transparencia ni honestidad en este concesionario. Tácticas de venta de presión. En realidad, me regañó por perder el tiempo el último día del mes en el que me detuve porque el número que citaron para el pago mensual estaba bien, ya que ya tenían toda mi información. Luego, los pagos resultaron en casi $ 100 más y, a más largo plazo, dije que no, no puedo hacer eso. Mientras tanto, cobraron mi depósito inicial y el resto de mi pago inicial y también me hicieron cambiar mi seguro. Una táctica muy turbia antes de presentar los números, ¿no crees? Una cosa es segura: no recomendaría a nadie que visite a Fred Martin a menos que quiera ser estafado por las tácticas de venta de autos de presión de la vieja escuela. Nota para mejorar: este tipo de ventas salió hace mucho tiempo porque los clientes son más inteligentes. ¿Qué tal ser honesto, transparente, servicial, complaciente, comprensivo? De hecho, puede aumentar las ventas. Intentalo

Editar: Respondiendo a la respuesta de FM. Seguro que los $ 500 que autoricé en la tarjeta eran para retener el vehículo, pero ¿qué pasa con el cheque de $ 4500 que me hizo escribir y cobrar antes de revisar y confirmar los números ya que (cambiaron de lo acordado por teléfono) se reembolsaron $ 500 pero solo tenía que llamar y nadie sabía de los $ 4500 cobrados y no tengo un vehículo, así que alguien tiene mi dinero desde que salió de mi banco.

Manejé 2 horas desde Pittsburgh y compré un Grand Cherokee Trackhawk que ME ENCANTA. Definitivamente vale la pena el viaje. Fui un sábado y terminé estando allí 4 horas de principio a fin, lo cual fue un poco largo, pero trabajar en el negocio del automóvil es de esperar en un sábado soleado. Solo espero que mi placa de PA y mi registro lleguen por correo. Haría negocios con ellos de nuevo.

Estoy decepcionado con el departamento de servicio. Cada vez que intentaba concertar una cita era un problema. Solicité una cita el sábado, ella respondió por mensaje de texto que no tiene citas los sábados. Y esa fue la última vez que supe de ella. Llamé 2 semanas después y concerté una cita con el gerente de servicio y le expliqué el problema que había tenido con mi coordinador de servicios desde la primera vez que tuve que traer mi vehículo para el servicio. Volvió a concertar mi cita con ella. Dejé mi vehículo y recibí una llamada al día siguiente para recogerlo. Llego a casa, reviso el papeleo y veo que no todo el trabajo no se hizo. Llamo para preguntar al respecto y ella no estaba disponible para atender mi llamada. Dejo un mensaje. No devolviste la llamada ese día. Espero hasta el lunes a media mañana para volver a llamarla. Ella no estaba disponible, así que dejé otro mensaje. Ella me devolvió la llamada para decirme que lamento haberla perdido. Sí, eso es nada más como cuándo puedes traerlo o algo así. Lamento que sientan que mi tiempo no es importante. Lamento haber comprado la garantía extendida a través de Fred Martin. Debería haber comprado uno en otro lugar para no verme obligado a usarlo para reparaciones o servicios futuros.

Gracias por una tarjeta de regalo para un lugar donde ya recibí aceite y lavados de autos gratis. También te compré mi vehículo.

Esta debería ser una revisión de cinco estrellas. Tuve una gran experiencia comprando un vehículo usado de Tim Smith en Fred Martin Superstore. Encontré un vehículo muy atractivo en línea con el que quería avanzar rápidamente. Todo el proceso fue facilitado por un vendedor muy informado y cercano. Fue un caballero y muy honesto durante todas las fases de la compra. Descubrí que el resto del personal del departamento de finanzas también es muy bueno en su trabajo y capaz de firmar rápidamente el trato sin perder mi tiempo. Aquí es donde se vuelve extraño. Llevo el coche a casa y las luces no se apagan. El interruptor en Auto hace que las luces se enciendan y apaguen toda la noche agotando la batería. Además, la luz del tablero parpadea y pasa de brillante a apagada y de nuevo a brillante. Me llaman para programar una cita para que recoja un llavero que se debe y les cuento sobre las luces y también sobre un calentamiento intermitente para reparar los frenos de aire. Dijeron que cuando lo traigas para el llavero, nos ocuparemos de los otros problemas. A última hora de la mañana de la cita (unas horas antes de mi cita) recibo un mensaje de que tendré que dejar el automóvil para el diagnóstico eléctrico durante 1-2 días, siendo este un jueves (tal vez incluso durante el fin de semana). Y dijeron que puedo hacer que alguien me siga o pagar un vehículo de la empresa de alquiler de coches a 35 dólares al día. Esto por un problema que existía cuando me entregaron el auto. Nunca he tenido un problema como este en el que el auto de alquiler no se haya compensado. Soy cliente por primera vez de Fred Martin después de comprar varios Jeeps de alta gama a la competencia y esto me está dejando una muy mala impresión.

En resumen, 5 estrellas para Tim Smith y el equipo de ventas. 5 estrellas para el equipo financiero. 0 estrellas por la experiencia posterior a la compra y Fred Martin se preocupa por mantener a los clientes.

(En respuesta a la publicación de respuesta, se me puede comunicar con el número de mi teléfono celular o la dirección de correo electrónico, que deben estar en mi archivo de compra).

Poca experiencia con el departamento de ventas. Se me negó rotundamente el uso de precios de afiliados de Chrysler, y el gerente de ventas fue muy grosero al respecto. El gerente de ventas y el vendedor también me ocultaron información que le pedí repetidamente. Finalmente calculamos un precio que podía aceptar, aunque no estaba contento, pasé 2 horas sentado esperando en el departamento de finanzas. Después de 4 horas en el edificio, me fui con el camión nuevo y descubrí que ni siquiera llenaron el combustible. Pensaría en un vehículo de $ 60K que podría poner otros $ 15 de diesel en él. Al final, si hubiera podido encontrar este camión con esta opción en otro lugar, lo habría comprado allí. Recomiendo que cualquier otra persona haga lo mismo.

Editar: Mi vendedor me contactó y siente que esta revisión realmente solo lo lastimará. Diré que mis interacciones con Jordan fueron profesionales y no tengo ningún problema con él. Más bien, quienquiera que estuviera hablando por teléfono con el (gerente de ventas) en su escritorio fue lo suficientemente grosero conmigo y con mi esposa que decidimos dejar el concesionario. Jordan tuvo la amabilidad de llamarnos y trabajar con nosotros para volver. Mi problema aquí no es con Jordan, sino con la operación del concesionario que lo rodea, y es la intención de esta revisión negativa.

Dejé My Hellcat para una actualización de software para el servicio. Así es como se veía cuando lo recogí. Gracias por enorgullecerse de los vehículos de sus clientes mientras están bajo su cuidado. Ha perdido mi negocio y cualquier esperanza de una remisión en el futuro. La venta es solo una parte de la experiencia. El seguimiento es lo que le hace ganar clientes leales. Extremadamente decepcionado.

Fui a comprar un nuevo Jeep Grand Cherokee, el proceso de compra fue bien, el vendedor fue muy servicial y estaba bien informado, terminé comprando un modelo de auto de demostración; me dijeron que esto significa que uno del equipo de Fred Martin lo conducía al trabajo y volver para agregar visibilidad en la carretera al automóvil, estaba de acuerdo con eso.
Recogí el auto y manejé a casa, como no esperaba nada malo con un auto nuevo, no hice una inspección completa, cuando llegué a casa y vi los asientos traseros, vi que esto no era solo un auto de demostración, esto era un automóvil familiar usado, el respaldo del asiento del pasajero delantero estaba muy desgastado debido a que un niño sentado en un asiento de automóvil pateó esa silla, también había huellas claras de un asiento de automóvil en el asiento trasero. Me comuniqué con la tienda y me dijeron que me dieron un descuento debido a que era un auto de demostración - NO ES CIERTO, fui a esa tienda debido a los descuentos anunciados y no hubo discusión sobre un descuento por ser un auto usado. Me dijeron que reemplazarían el asiento dañado. Nunca más supe de eso.
Como una actualización, respondieron a esta revisión indicando que elegí no seguir adelante con la reparación que sugirieron, no es cierto, dejaron de comunicarse conmigo, y en este punto no veo por qué tengo que conducir 45 minutos de ida. para que solucionen el problema.
Resumen de mi nueva experiencia con el coche:
* Es de esperar un tanque lleno de gasolina, no, ni siquiera la mitad.
* Gaseosa derramada alrededor del portavasos de la puerta del conductor.
* Consola de almacenamiento llena de lo que parecían migas de pan
* Como se describe, daño causado por un niño transportado en el auto "nuevo" - ver fotos.
No, NO RECOMIENDO ESTE CONCESIONARIO