no hay servicio de atención al cliente disponible cuando sea necesario para hablar con alguien para discutir problemas, los centros de llamadas sobre el mar te cuelgan cuando intentas hablar con ellos. NECESIDAD DE TRAER CENTROS DE LLAMADAS DE REGRESO A AUSTRALIA
TraducidoEl cementerio de Game of Thrones es morbosamente genial.
TraducidoMuy decepcionado con Foxtel. Parece que los costos suben y nunca recompensan la lealtad. El precio sube y todo lo que pido es que vuelva a ser lo que era. Estoy realmente mejor siendo un nuevo cliente. Foxtel me decepcionas. Con todos los problemas que enfrento a través de covid-19, tengo que cancelar dos casillas y todo lo que puedo obtener es un miserable descuento de $ 10 en mi plan. Hace solo dos meses tuve un trato mejor
TraducidoFue fácil comunicarse con el servicio y el soporte técnico. El problema es que insisten en que uses la conexión satelital, no tu internet. Luego, cuando no pueden conectar el servicio, simplemente lo desconectan sin decir una palabra. La visión de Optus es mucho mejor, pero no tiene derechos de AFL o Motorsport. ¡La junta directiva debe estar viviendo todavía en los años 80!
TraducidoFoxtel ha aumentado el pago de nuestra cuenta en $ 29 en un mes sin notificación de cambios en nuestra cuenta. Su apoyo de "contáctenos" en su página de inicio es inútil ya que lo envía en círculos. Sé que me pondré en contacto fuera del horario de atención, pero tienen 3 horarios de cierre diferentes y no hay posibilidad de enviar un correo electrónico simple.
TraducidoNo malgastes tu dinero en Foxtel. A pesar de toda la exageración en sus anuncios, casi no hay contenido nuevo a menos que desee ver el flujo interminable de programas de "reality" basura.
El servicio de noticias es un regate vómitos de extrema derecha.
Luego, cuando llame para cancelar su servicio, el personal de ventas probará todos los trucos del libro para intentar retenerlo.
Existe una gran cantidad de servicios de suscripción más baratos y de mayor calidad disponibles.
Me dijeron que la transferencia de Internet y teléfono fijo desde Telstra sería perfecta, ¡qué broma! Una perorata encendida de promesas fallidas. 3 semanas de averías con su socio Telstra Wholesale. Ahora mi Internet y teléfonos fijos están desconectados todo el día de Nochebuena sin la resolución prometida. No recomendaría a nadie que se conecte a Foxtel Internet, es un desastre.
TraducidoSi pudiera dar cero estrellas, lo haría. Solía ser un cliente a largo plazo de Foxtel durante unos 8 años. Recientemente, tuve que lidiar con un servicio de atención al cliente extremadamente poco profesional. Primero, me llamaron desde un número de teléfono móvil pidiéndome que diera mi información personal sin ni siquiera explicar por qué llamaron. ¿Quién llama desde números móviles con fines comerciales (especialmente cuando se trata de una gran corporación)? En segundo lugar, la señora del teléfono no tenía ni idea de lo que estaba hablando. Me preguntó si la autorizo a procesar un pago con una tarjeta que usé una vez para un pago único. Claramente le dije que NO un par de veces. Más tarde ese día, ella todavía procesó el pago ... Quería enviar una queja, pero como otras personas mencionaron, ya no puede llamar a Foxtel porque simplemente no tienen un número en Australia; ahora todos sus representantes de clientes están subcontratados y tienen su sede fuera de AU. Presenté mi queja en línea y un par de días después recibí un correo electrónico de una persona cuyo inglés no era excelente. Ni siquiera pude entender la mitad de las cosas que dijo. En un párrafo dijo que les debía dinero, un par de párrafos más abajo dijo que mi saldo pendiente era de $ 0. Ahora me he desconectado de Foxtel y no regresaré. Hay muchas otras opciones con una atención al cliente mucho mejor.
TraducidoEl peor servicio telefónico de automatización de llamadas si pudiera dar -5 estrellas lo haría
TraducidoRowland muy servicial y agradable por teléfono. Espero que en el futuro vuelva a llamar a Rowland para cualquier consulta.
Traducido
Foxtel Australia, Sydney es una empresa de entretenimiento líder que ofrece una amplia gama de programas de televisión, películas y deportes en vivo a sus clientes. Con sede en Sídney, Foxtel ha brindado entretenimiento de calidad a los australianos durante más de dos décadas. La compañía ha revolucionado la forma en que las personas ven televisión al ofrecer una amplia gama de canales y contenido a la carta.
Una de las características únicas de Foxtel es que permite a los clientes acceder a sus programas de TV, películas y deportes en vivo favoritos junto con Netflix, ABC iview y SBS On Demand. Esto significa que los clientes pueden disfrutar de todo su contenido favorito en un solo lugar sin tener que cambiar entre diferentes plataformas.
Foxtel ofrece una variedad de paquetes para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos. Los clientes pueden elegir entre paquetes básicos que incluyen canales populares como Fox Sports, Fox News y National Geographic u optar por paquetes premium que ofrecen canales adicionales como HBO, Showtime y Disney+. La compañía también ofrece complementos como Kids Pack, Movies Pack y HD Pack que permiten a los clientes personalizar su experiencia de visualización.
Además de los servicios tradicionales de televisión por cable, Foxtel también ofrece servicios de transmisión a través de su aplicación llamada Foxtel Go. Esta aplicación permite a los clientes transmitir programas de TV en vivo o ver contenido a pedido en sus dispositivos móviles o tabletas. La aplicación está disponible para su descarga gratuita en dispositivos iOS y Android.
El compromiso de Foxtel de brindar entretenimiento de calidad se extiende más allá de la programación televisiva. La compañía también produce contenido original a través de su brazo de producción llamado Fox Studios Australia. Algunos de los programas populares producidos por Fox Studios Australia incluyen Wentworth Prison, Love My Way y Picnic at Hanging Rock.
La dedicación de la empresa hacia la satisfacción del cliente es evidente en su excelente equipo de servicio al cliente que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono o chat en línea. Los clientes también pueden administrar sus cuentas en línea a través del portal Mi cuenta, que les permite ver facturas, realizar pagos o actualizar/rebajar sus planes de suscripción.
En conclusión, Foxtel Australia es un proveedor de entretenimiento líder en Sydney con una amplia gama de programas de televisión, películas y deportes en vivo, junto con servicios de transmisión a través de su aplicación llamada Foxtel Go. Con un excelente servicio de atención al cliente disponible las 24 horas, junto con producciones originales de Fox Studios Australia, no es de extrañar por qué tantos australianos eligen Foxtel como su fuente de entretenimiento de calidad.
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