Fountain Orthotic and Prosthetic Revisar

Comencé a ser paciente en Fountain Valley Orthotics and Prosthetics (FVOP) cuando era un adolescente hace más de 30 años con el Sr. Nick Walker, el fundador de FVOP, como mi médico original que desde entonces ha dejado un legado de profesionalismo, compasión y afecto. Tuve la suerte de haber encontrado esos atributos nuevamente en Mark, un joven practicante de FVOP, ayer, ya que se tomó su tiempo de una agenda extremadamente ocupada para arreglar mi abrazadera de pierna rota sin la cual no podría haber caminado más de 2 pies. especialmente cuando ni siquiera tenía una cita. Mark fue tan cortés y tan dedicado al tratarme que estaré eternamente agradecido. ¡Muchas gracias por tu amabilidad! !¡Muchas gracias! ¡Muchas gracias! ¡Muchas Gracias! Cam en rat nhieu!

Muy educado y servicial desde el momento en que entré. Y un agradecimiento especial a Amy Ginsburg, CPO por hacer tan rápido y fácil colocar el aparato ortopédico correcto. Después de 12 años podré volver a caminar sin dolor o preocuparme por perder el equilibrio. Siempre agradecido, PCR.

No responden a sus llamadas ni devuelven su llamada. ¿¿¿¿Por qué????

He estado allí un par de veces. El personal está bien, nada extraordinario ni emocionante. Ellos saben lo suficiente para arreglárselas, pero generalmente se olvidan de usted cuando lo ponen en espera. Ha sido vista por tres personas, Amy hasta ahora ha sido genial, pero parece que ha habido mucha rotación. Las opciones de zapatos son bastante buenas, así que la única razón por la que me quedo. Hasta aquí.

Solo quiero dar las gracias a todos los miembros del personal, todos ustedes son muy útiles, que tengan una excelente semana. Tom

Rápido, amigable, conocedor. Explicó lo que necesitábamos, por qué lo necesitábamos y cómo ayudaría.

Antes de venir aquí, consulte con su seguro para asegurarse de que está cubierto. Intentaron engañar a mi padre haciéndole pensar que su equipo no estaba cubierto. Mi papá generalmente verifica antes de visitar cualquier lugar nuevo con su seguro para estar seguro de que no lo arruinarán. Su seguro dijo que está cubierto, pero cuando llegamos, una mujer dijo que tal vez no. Luego, después de 10 minutos de debatir qué cubre su seguro, ella dijo que no está cubierto. ¿Cómo va a establecer la expectativa de que tal vez no esté cubierto, pero luego diga afirmativamente que no? Como si supieran que ignorarán su seguro y le cobrarán. Después de otro par de semanas, lo llamaron de nuevo y dijeron que no estaba cubierto. Llamó a su compañía de seguros e iremos a otro lugar que siga las reglas. Si esta empresa lee esto, espere que pierda los contratos con Medicare y otros contratos de proveedores por abusar de su facturación con los pacientes. Vergonzoso.

El personal de recepción es muy grosero y poco profesional. Ella es muy cortante y nunca escucha. Si estás hablando, ella interrumpirá todo el tiempo. Si el primer punto de contacto, la recepción es desagradable, no hace que la visita sea agradable.
Realmente no me gusta llamar y hablar con quien conteste el teléfono para programar citas para mi hijo. Ya es bastante difícil como padre soltero tener que lidiar con cualquier problema con su hijo, pero no será más fácil si la persona con la que tiene contacto inicial es grosera y no escucha.

Nick me hizo aparatos ortopédicos para las piernas durante más de 20 años y fue él quien se aseguró de que todo quedara cómodo y duradero. Ningún otro lugar podría hacerlo mejor. Grandes personas y un lugar confiable para el tratamiento.

¡No es útil en absoluto! Pedí algo para mi mamá el 6 de noviembre o el 8 de noviembre hoy es 18 de diciembre de 2018. No he tenido noticias de ellos. Los llamé 4 veces. Cada vez que me dan vueltas, me reporto a los servicios sociales porque mi mamá es una paciente de cáncer, no necesita este tipo de tratamiento, ¡especialmente en un lugar que se supone que está ayudando a personas enfermas! Puedo entender los retrasos y las vacaciones y estar ocupada, pero ha pasado más de un mes, ¡es ridículo!

¡Mark y Elvis son maravillosos! Ambos pasan tiempo contigo y te dan consejos útiles para usar tus frenillos. Excelente personal de oficina.

Muy profesional en general. Conseguí una remisión médica para venir aquí por zapatos para diabéticos. Hice una cita para medirme los pies, pedir las plantillas y pedir el zapato diabético adecuado para mí. Mis nuevas plantillas y zapatos estuvieron listos en menos de 30 días. Hice otra cita para recogerlos y desde entonces he sido un cliente feliz de calzados personalizados. Repito este proceso todos los años.

¡Padres, por favor manténganse alejados!



Nuestro ortopedista, Jonathan Oh, en quien confiamos al principio, resultó ser desdeñoso con nuestras preocupaciones cuando inicialmente notamos el problema y completamente arrogante y no dispuesto a entablar una conversación honesta sobre la condición de mi hijo que causaron.

¡Por favor, no le des tu tiempo a esta pobre excusa de una empresa y sobre todo no dejes que se acerquen a tus hijos!

Edgar en la recepción fue muy paciente conmigo y respondió muchas de mis preguntas. Fue muy profesional conmigo al explicarme cómo funcionaban las políticas cuando tenía confusión. Representó bien a la empresa.

Ofrecen un buen producto, sin embargo, su servicio es terrible, en particular cuando se trata de facturación. Además, el personal de recepción y quien conteste el teléfono (probablemente la misma persona) son groseros e inútiles. Exigen el pago completo por adelantado, asumen (a menudo erróneamente) que su seguro no cubrirá nada. Mi hijo tiene varios problemas médicos, así que veo a muchos proveedores médicos, y estas personas siempre me causan más problemas que en cualquier otro lugar al que voy.

Conseguí la rodillera personalizada perfecta ... gracias

Todos los empleados parecen frustrados y / o enojados. Se niegan a llamar al especialista para preguntas simples, pueden ser amables a veces, pero su servicio al cliente y su comunicación son terribles. La chica del frente esta vez fue agradable, pero la última vez fue grosera.
Alex fue súper amable y muy servicial, dale a este chico un aumento y / o un ascenso. Loren también fue muy amable.
Ubicación en Orange.

No lo odio Uno odiaría a su perro / gato / pez dorado / aquellos que lo titulaban. Estas personas no parecen saber que sus trabajos bien remunerados son posibles gracias a los pacientes que (+ yo personalmente) están siendo tratados como delincuentes o niños pequeños descontentos / llorando. ¡Sus actitudes condescendientes son simplemente irreales! Espero que tengan accidentes horribles, sean atropellados por un camión o se caigan de un edificio alto, y luego tengan que regresar a su propia oficina para experimentar su propia grosería e incompetencia.

* es demasiado generoso

Lee las reseñas. Te dio el beneficio de la duda. De todos modos te intenté. Golpea uno. Usted me llama y me dice que debo por los zapatos y las plantillas para diabéticos cuando sé que he alcanzado los deducibles de mi seguro para el año. Me devuelve la llamada y me dice que tenía razón. Debo 0. Huelga dos. Dice que me llamará cuando lleguen los zapatos y las plantillas. Tal vez dos semanas. Llamo el viernes 16 de junio porque necesitaba inserciones para una conferencia el 17 de junio. Dime, oh sí, entraron. No sabemos por qué nadie te llamó. Pregunto si puedo pasar el mismo día a recogerlos. NO. Puedo venir el lunes 19 de junio. Esto después de que mi seguro te pagara 500. Huelga tres. Dime que la persona que me verá está corriendo 10 minutos atrás. Para una cita en el 930. Ahora son las 950 y todavía está esperando. Y ni siquiera un Dr. Vamos. El comprador tenga cuidado. Lleve su negocio donde lo valoren como paciente.

A las personas que trabajan aquí no les importa ni pueden molestarse en ayudar a los clientes de manera adecuada. He intentado durante 3 meses que me receten zapatos y plantillas. Hoy ... el colmo ... comencé a llamar a las 4:45 solo por el estado ... se supone que los zapatos estarán aquí para fines de agosto. Llamada telefónica cortada varias veces porque nadie quiere decirme, de nuevo ... todavía no están listos. Convenientemente ... ¡transfiéralo a un servicio de contestador sin modales! 5 minutos de espera y me pidió que esperara nuevamente si quiero dejar un mensaje. como estas en el negocio Supongo que asume que los pacientes ancianos no sabrán cómo comunicarse con Medicare y otras organizaciones para defender su causa. Ya es suficiente ... Espero que los propietarios estén leyendo esto alto y claro.