Ford Of Bellevue/Auto Nation Revisar

Quería agradecer a Riley Obrien y al equipo Autonation Ford de Bellevue por hacer mi compra rápida, informada y fácil. Solo desearía que hubiera más modelos de alto nivel disponibles. En general, fue una gran experiencia. Estoy muy contento con mi nuevo Bronco Sport.

Salud

Mi Explorer 2018 ha estado en AutoNation en Bellevue, WA desde el 18 de enero de 2021 con una falla de transmisión catastrófica. Aunque está cubierto por la garantía y su mecánico fue maravilloso, todavía estoy esperando que me entreguen mi vehículo en Oceanside, CA.

De hecho, tuve una experiencia realmente terrible aquí.

Quería mencionar que casualmente no usan máscaras. Muchas personas que están sentadas en su escritorio no usan máscara. Y no estaban comiendo. Además de eso, cuando fuimos a la recepción, las dos personas que estaban en la parte de atrás no tenían máscara y una persona la tenía parcialmente puesta y realmente les era indiferente que estuviéramos en una pandemia. Solo tenía que decir eso porque fue impactante dado que tienen un letrero en la puerta y que estamos en una pandemia.

Fui aquí con mi amiga porque íbamos a vaciar su auto solo para descubrir que vendieron su auto sin ni siquiera avisarle.

Uno de los asociados realmente preguntó "bueno, ¿qué había allí que fuera tan valioso?" Sin tener en cuenta el hecho de que alguien ha tenido ese automóvil durante 12 años y se les hizo creer que tenían la oportunidad de completar la venta del automóvil. .

Que alguien le haya dado negocios y haya comprado un automóvil, especialmente en esta economía, durante una pandemia en la que parece que sus ventas son escasas. Es una pena que su compañero de trabajo haya tenido que intervenir y disculparse por su comportamiento grosero. Además de eso, todos parecían muy indiferentes a la situación y tratarán de cobrarle de más por una llanta que fue de $ 400. Lo que es una locura es que Les Schwab sacó el clavo y reparó el neumático gratis.

Todo lo que quería decir es que no usan máscara, que intentarán cobrarte de más y te hablarán como si no tuvieras sentido común.

Las únicas personas agradables que usaron su máscara todo el tiempo fueron las personas que estaban en el área de servicio y el hombre que devolvió las llaves de mi amigo.

Si fuera usted, llevaría mi negocio a otra parte. No quieres enfermarte y también quieres que te traten con respeto.

Si un gerente va a responder a esto, mire su cámara antes de intentar decirme que todos usan máscaras en todo momento.

El asesor de servicio me trabajó en su horario completo para acomodar mi cambio de aceite y rotación de llantas. Como siempre, check-in rápido, servicio completado en aproximadamente 75 min, check out aproximadamente 5 min. También pude usar mis puntos de fidelidad para pagar el 100% de la tarifa, lo cual fue un buen bono.

Entré en AutoNation Ford Bellevue la semana pasada para un cambio de aceite y Ashley me saludó y me ayudó. Ella fue extremadamente servicial y amigable con el cliente al describir las expectativas del servicio. Además, hizo preguntas bien pensadas sobre la historia de mi vehículo. Me gustó especialmente que me proporcionara un viaje a través de Lyft para que pudiera esperar mi vehículo en la comodidad de mi hogar. En general, otra excelente experiencia en este concesionario y espero con ansias la llegada de mi nuevo Ford Bronco.

Paul Hinzpeter es el tipo a quien acudir en Bellevue Ford si necesita que le revisen su vehículo. Estaba increíblemente informado y servicial. Se mantuvo en contacto constante conmigo, me hizo saber exactamente lo que estaba pasando con mi camión y no fue más que educado y profesional todo el tiempo. Paul hizo de mi visita a Bellevue Ford la mejor interacción que he tenido en cualquier concesionario. Espero poder llevarle mi vehículo nuevamente para mi próximo servicio. Gracias Paul por todo tu arduo trabajo, ¡eres realmente apreciado!

Esta es mi primera experiencia con AutoNation y probablemente también será la próxima. Tim Stakkestad me ayudó a cerrar el trato por correo electrónico y envió el automóvil de California a Washington antes de que pagara un solo centavo. Era muy apasionado y enérgico tanto por correo electrónico como en persona, tuve una gran charla con él sobre libros mientras esperaba que se preparara todo el papeleo. Es muy fácil trabajar con él e incluso me encontró un reembolso secreto el día de la entrega. Eso me dejó sin aliento y fue la mejor noticia que escuché desde la pandemia. La segunda mejor noticia fue el día anterior que me envió un correo electrónico diciéndome que había llegado mi auto.

Brandon Anderson, el gerente financiero, también fue un tipo muy amable que me guió a firmar todo el papeleo. Anteriormente, mi experiencia de compra en otros lugares generalmente generaba algunos errores numéricos o cargos ocultos en este paso, no aquí. Todos los números fueron los números que acordamos, sin sorpresas ni cargos ocultos.

En general, esta es la mejor experiencia de compra que he tenido hasta ahora. Ninguna de las técnicas de venta que lo hacen sentir extremadamente incómodo existe aquí. Me trataron como un ser humano y puedo sentir que realmente se preocupan por toda mi experiencia en lugar de maximizar las ganancias.

Tuve una gran experiencia trabajando en qué vehículo funcionaría para mis necesidades y logrando un trato a pesar de que tenía un historial crediticio absolutamente CERO. Incluso se quedaron un poco después de las horas para ayudarme. ¡Muy apreciado y espero verlos a todos nuevamente pronto!

Vine a ver un Subaru y Riley O Brien realmente hizo que mi experiencia fuera mejor Y me fui comprando el auto. No hubo presiones ni negociaciones incómodas, fue super laxo. Normalmente soy muy escéptico con respecto a los concesionarios, ¡pero todos, incluido Riley, hicieron que esta experiencia fuera cómoda! Recomendaré a cualquiera que compre un automóvil a este concesionario, ¡fue una gran experiencia comprar un automóvil aquí! :-)

Les compré un Dodge Challenger 2018 en febrero de 2021.El personal de ventas fue excelente, no hubo quejas, pero cuando necesité ayuda para obtener una copia de mi papeleo comercial, no pude conseguir que nadie me ayudara. Finalmente me puse en contacto con un gerente general que dijo que me daría el papeleo que necesitaba ... eso era jueves y ahora es sábado y todavía no hay papeleo. Sin mencionar que los intentos de obtener información sobre por qué todavía no he recibido las etiquetas de mi automóvil cuando el temporal expira en tres días han resultado infructuosos. Los intentos de contactar al Gerente General nuevamente hoy dieron como resultado un regreso al bucle de grabación infinito.