3 hace años que
He sido paciente aquí durante casi 6 años (desde q...
He sido paciente aquí durante casi 6 años (desde que me mudé a CO). Nunca he tenido problemas con el personal ni con los médicos. Normalmente, pago un copago cuando visito, pero un par de veces me dijeron que no tenía nada que pagar y en su lugar recibí una factura por correo. No hay problema, es fácil llamar y hacer pagos y los montos eran mínimos. Razón de la calificación de 1 estrella: Hace aproximadamente un año me mudé y no pude actualizar mi dirección con la oficina. No recibí una factura de copago de $ 25 que me habían enviado. La oficina no trató de comunicarse por teléfono o correo electrónico, sino que envió la factura a cobranzas (siempre pago mis facturas a tiempo y nunca las pago por defecto, así que esto fue una gran sorpresa para mí). Tan pronto como recibí el primer aviso de la agencia de cobranza, inmediatamente llamé por teléfono y pagué el saldo de $ 25 y luego llamé a la oficina de Foothills. La próxima vez que llamé para reservar una cita, la recepcionista me informó que ya no podía ver a mi médico. Decir que estoy sorprendido y decepcionado es quedarse corto. Como alguien con un crédito excelente y un historial de pagos impecable, me sorprende que no hagan una excepción por algo tan insignificante cuando claramente fue un error honesto. Como cliente que ha gastado cientos, si no miles, de dólares en esta oficina y tiene una relación con el médico que he tenido durante 6 años, esta política parece cruel. Espero que revisen este enfoque para sus otros pacientes. Mientras tanto, estaré buscando un nuevo médico, para mi consternación.
Traducido