Floyd and Sons Inc. dba Dollar Rent A Car & Thrifty Car Rental Anchorage Revisar

Alquilé una F-150 XLT en agosto de 2019 por 2 días. Cuando lo entregamos, había un chip muy pequeño en la ventana del tamaño de 1/2 centavo. No regresamos mientras se tomó la foto (por el agente 1709). Tres meses después, recibimos un correo electrónico que indicaba que debíamos $ 875 + $ 90 por un día fuera de servicio. La imagen del chip tenía corredores enormes en la parte superior e inferior que no estaban cuando lo dejamos. Además, nos facturaron el reemplazo de la ventana trasera de un Pathfinder 2017. La cantidad que debíamos tenía el número de alquiler incorrecto. Le envié un correo electrónico a Danielle (Gerente de reclamos) y le expliqué que los números se transpusieron en las facturas y que necesitaba que los corrigieran para poder entregarlos al seguro. Ahora es febrero de 2010 y después de numerosos correos electrónicos a Danielle sé que no se corregirá. Ella insistió mucho en que estaba equivocado y durante las últimas 3 semanas no me devolverá mis correos electrónicos ni mis llamadas telefónicas. Llamé a Gary al centro de reparaciones y fue extremadamente amable y dijo que recordaba que los números de las facturas estaban mezclados y que los corregiría y los reenviaría. Le expliqué todo esto a Danielle y ella se negó y no podía entender que solo quería entregar una factura correcta. Fue muy grosera al no devolver mis llamadas o correos electrónicos. He estado tratando de pagar las otras 2 tarifas, pero no puedo obtener una respuesta de nadie sobre cómo hacer la pequeña parte que debo pagar. No alquile de esta empresa y no trabajarán con usted.

Siempre es fácil trabajar con él y un excelente servicio al cliente. Autos limpios y confiables. Los he usado durante años sin problemas. Seguirá utilizándose para todas las necesidades futuras.

En general, una gran experiencia, ¡muy educado volvería a hacer negocios con ellos!

Sin duda, la mayor estafa ir a cualquier otro lugar

Alquilamos un todoterreno por 15 días. Después de patinar dos veces en los bancos de nieve en 10 minutos y, afortunadamente, recibir ayuda de lugareños amigables, nosotros y el propietario de nuestra cabina de alquiler revisamos los neumáticos y descubrimos que tenían menos de un octavo de pulgada de huella. Eso no sería suficiente en el verano y mucho menos en el invierno, así que llamamos a Thrifty a la mañana siguiente y pedimos otro coche. El empleado que trabajaba ese día no mostró preocupación alguna y ciertamente no se disculpó. Parecía mucho más preocupado por lo que estuviera mirando en su computadora. Es imposible creer que una empresa sería tan irresponsable como alquilar un vehículo con llantas en ese estado y que debas contar tus estrellas de la suerte que no nos hicimos daño o algo peor. Si bien nos dieron otro alquiler, el hecho de que nuestro primer alquiler no fue seguro y la total indiferencia de su empleado significa que nunca volveremos a alquilar en su ubicación.

Esta es una ubicación administrativa de back office y no se utiliza para alquileres de clientes. He alquilado en otras ubicaciones de Dollar y Thrifty en Anchorage y siempre he tenido buenas experiencias.

Llamó y le cotizaron el precio de una camioneta. Más tarde enviaron un correo electrónico confirmando el precio y la disponibilidad. Respondí con una confirmación. Cuando me presenté para recoger la camioneta, me dijeron que la persona con la que hablé estaba fuera de vacaciones y que la camioneta no estaba disponible en absoluto. Esto es unas horas antes de necesitarlo tan revuelto para un reemplazo. Nunca volveré a confiar en esta tienda

Precios decentes en alquileres, fue tratado con respeto. Parecía tener un personal profesional y bien informado que tenía buenas tácticas de venta sin ser agresivo o deshonesto.

El auto estaba listo. Justo lo que se esperaba. Buena ubicación entre el aeropuerto y nuestro hotel. Los coches de alquiler en Alaska son caros en general, solo me quejaría con el servicio de recepción, nuestro chico no era demasiado amable y no parecía contento con su trabajo.

¡Gran servicio! Tercer alquiler desde esta ubicación, siempre que tuvieran el mejor precio en hotwire o similar. Suelen ser el mejor precio y siempre el mejor servicio. Los autos han sido A +, y el más reciente fue el mejor hasta ahora. ¡Definitivamente volveremos!

Servicio al cliente horrible. El gerente fue un completo idiota. Había reservado un jeep porque mi guía turístico me recomendó una ruta que podría tener un poco de caminos de tierra. Le dije esto y luego no quiso alquilarme un auto. Entonces le dije que estaba bien, que no me saldría de las carreteras. Bueno, entonces él no me alquilaría a menos que yo comprara su cobertura de seguro o probara la mía. Quería una cobertura de $ 49 por solo un día de alquiler que ya costaba $ 148. Le dije que lo cancelara. La peor parte fue su actitud. Guau.

Alquilé un auto a través de ellos en Hotwire. El precio era $ 100 más barato que en el aeropuerto. Al llegar, me dijeron que se aplicaba una tarifa única de $ 30 porque no tenía un seguro adecuado (lo tenía) y no tenía otra opción. Luego, después de que firmé, escondieron el recibo completo detrás de la copia al carbón del formulario de inspección, nuevamente después de decir que era una tarifa única. Pensé que, como era económico, podía confiar en la factura final. Me enteré cuando encendí el coche y me cobraron el triple de la tarifa reservada online. No quisieron hablar conmigo y se pusieron instantáneamente combativos en el momento en que mencioné que este proyecto de ley parecía extraño. Su comportamiento me dice que esto ocurre con frecuencia y se niegan a trabajar contigo en cualquier problema. Cuando se le preguntó con quién podía hablar para impugnar la factura, el tipo me dio a regañadientes el número del gerente, pero dijo que probablemente estaba demasiado ocupado para hablar con él. Fueron implacables y siento que me han robado $ 200. Me estoy presentando ante una mejor oficina de negocios y ahora estoy impugnando a través de Corporate Thrifty. NO VAYAS AQUÍ.

Fácil de reservar un automóvil en línea, el proceso de recogida se diseñó para ser fácil, pero el servicio de atención al cliente en persona podría haber sido más útil para responder preguntas y explicar nuestras opciones.

He alquilado autos decenas de veces, cada experiencia ha sido excelente.

Si puedo poner 0 estrellas, lo haré, pero el servicio al cliente es tan grosero y no ayudaron en absoluto

El servicio fue excelente, lugar profesional y asequible /

¡El alquiler de coches wosrt de todos los tiempos! Si hay alguna estrella Zero, definitivamente se la daré. ¡No nos llevan a recoger nuestro coche solo porque no imprimimos el itinerario! Caminé más de 2 millas desde el hotel hasta ellos y no podía tener un automóvil, así que tuve que caminar de regreso al hotel para imprimirlo. Como tenía un itinerario impreso, dijeron que no querían darnos el auto.

Muy asequible y no agresivo para los complementos. No hubo cargos ocultos en el momento del pago por lo que estaba agradecido.

Tenían mi auto nuevo e impecablemente limpio esperándome. La mayor parte de lo que hicieron en el mostrador podría haberse hecho con una aplicación, pero fueron amables y eficientes. No hubo presión de ventas, solo me aseguré de tener lo que necesitaba.

La compra de un automóvil a través de un alquiler de automóvil económico fue la mejor experiencia que he tenido en la compra de un automóvil. Tan fácil de probar y hablar con ellos sobre la compra. Hicieron que lo que puede ser un proceso estresante, especialmente en los concesionarios con vendedores de automóviles, fuera un proceso tan sencillo. Gary fue genial y el precio era mejor que cualquier otra cosa.

¡Gente muy codiciosa y grosera! También extender 7 horas de alquiler, haciendo un total de 7 días, nos costó 100 dólares para el Nissan Rogue. Malo

El personal en el check in y el regreso fue muy amable y capaz de ponerme en camino de manera rápida y eficiente. Nuestro alquiler estaba limpio y bien equipado con excelentes neumáticos para el clima invernal de Alaska, lo que hace que nuestra experiencia de manejo en el hielo y la nieve sea mucho más segura y menos ansiosa. ¡Gracias Thrifty por mantener a mi familia a salvo!

Llegamos al aeropuerto de Anchorage con un número de confirmación solo para descubrir que no respetarían el precio indicado en la reserva. Habíamos llamado con anticipación para verificar si era un precio total y nos habían asegurado que lo era. Querían cobrar más de $ 300 más que el precio de reserva. Afortunadamente, pudimos encontrar un vehículo mucho más grande a un precio más económico con un segundo conductor gratis. ¡No volveré a utilizar la agencia de alquiler de coches!

Como siempre Thrifty nunca nos defrauda, ​​aquí en RobinHood Motors de Wasilla, Thrifty se encarga de todas las necesidades de mis clientes, cuando necesito que se realice algún trabajo de garantía, Thrifty se asegurará de que obtenga el vehículo exacto que tiene, o algo similar sonó, o Oye, vive un poco un Drive, algo de lo que nunca has oído hablar, Thrifty Alaska es el mejor de su clase en alquileres de automóviles, así que si necesitas un viaje seguro, llámalos y te ayudarán las 24 horas, los 7 días de la semana, 365. es genial, como todo en Wasilla Alaska, revolucionamos el mundo del automóvil en todo lo que sea posible o imaginable. Felices vacaciones, de RobinHood Motors, RobinHood Auto & Rv Rentals. RobinHood Chevrolet, Porsche, Lamborghini, Ferrari, Bentley, McLaren, Nissan
Toyota, Land Rover, Rang Rover. Volvo, Audi, Vw, Honda, Ford Lincoln Mercury, Dodge Jeep n Hummer, exóticos de todo tipo, servicio de ventas de alquiler, Thrifty Car Rental es el número 1 en gestión de Alaska. : "Opps, the Cars Frozen Honey" nos olvidamos de enchufarlo, Esposo: No hay problema, Thrifty te llevará de camino No hay tiempo, ni siquiera llegarás tarde al trabajo, Nos vemos, Esposa: espera, oye, espera , oh no importa, ya está aquí, Esposo: Mira, te dije que no compraras un Yugo, allí como artefactos antiguos. Un pequeño hecho gracioso. Thrifty ha vuelto desde el momento en que estás allí hasta que llegas a tu alquiler, te tratan. Como el de True Alaskan.

Experiencia terrible. Primero nos registramos e intentamos ser amigables con el representante que no lo estaba teniendo y claramente no tenía personalidad para entender la comunicación amistosa. Fue extremadamente grosero y no tenía ninguna habilidad de servicio al cliente, pero lo ignoramos y continuamos nuestro viaje. Cuando regresamos, ese mismo hombre siguió al otro representante con el que nos registramos hasta el automóvil que alquilamos, lo miró, le susurró algo al oído y luego nos notificaron que nos cobrarían por grietas menores en las ventanas que eran tan pequeñas y menores que I 100 % duda que sucedió en nuestro viaje de dos días. El hombre en el mostrador luego explicó cómo las personas antes que nosotros que se registraron también fueron acusadas. Siento que fuimos señalados y señalados por ser militares o jóvenes para pagar más por este alquiler. NO alquila con esta empresa ni con Dollar Rentals. Pague el dinero extra y vaya con una empresa de buena reputación que no intente estafarlo. Repito NO alquiler con ellos. También enseñe a sus empleados habilidades de servicio al cliente de forma ahorrativa porque la cantidad que les falta es frustrante y también impactante.

Nunca volveré a hacer negocios con Thrifty. Nos bajamos del vuelo y nos fuimos a alquilar un coche. Era uno de los pocos lugares que seguía abierto, así que decidimos alquilar un coche. El chico no hablaba bien inglés y era difícil decidir qué estaba diciendo o hablando. Queríamos alquilar un coche durante 5 semanas, pero nos dijeron que solo era posible hacerlo durante 28 días y luego volver y hacer el resto. Entonces calculó el precio y era demasiado alto. Habló con su gerente y regresó y bajamos el precio a algo que mi amigo y yo pensamos que era aceptable, pero todavía un poco alto en alrededor de $ 1500. Verificamos verbalmente varias veces que el contrato de arrendamiento era por 28 días y él nos aseguró que fue varias veces. Firmamos los papeles y cogimos el coche. 15 días después, echamos un vistazo al contrato de arrendamiento y vimos que terminaba ese día. Llamé a la empresa y verificaron que terminaba ese día pero podían extenderlo a un mes por el precio total de unos $ 2700. Discutí con el empleado diciéndole que el hombre que instaló el alquiler nos dijo varias veces que era por 28 días y seguía preguntando qué iban a hacer al respecto. Dijeron que solo pueden extenderlo a 28 días por los $ 2700. Así que devolví el coche y nunca volveré a poner un pie delante de otro mostrador de alquiler de coches Thrifty.

El servicio fue profesional y eficiente. El coche parecía nuevo y estaba impecablemente limpio. No pude encontrar un mejor precio para un automóvil comparable. ¡Gracias Thrifty!

Nuestro vuelo fue cambiado con Alaska Airlines debido a covid y llegamos 2.5 horas antes o hora programada. Llegamos a su mostrador de servicio y le preguntamos si podíamos conseguir nuestro coche antes y le dijimos que también podíamos devolverlo antes. El tipo se negó y dijo "¡estará listo a la 1! NO a las 12:59; a la 1 pm" (a las 10:45 am) con voz hostil. También afirmó que nuestro vehículo específico no estaba listo a menos que quisiéramos actualizarlo por $ 25 por día para otra cosa. Cortésmente suplicamos y él se negó.

Mientras esperaba dos horas frente al mostrador, lo observé hablando con los clientes que iban y venían. Repitió varias veces que él era el único que trabajaba para la empresa en este momento y que no se alquilaban dos autos en el mismo día para fines de limpieza. Luego fui a su estacionamiento y observé todos los autos en su estacionamiento. Después de esperar "mis dos horas" exactamente, nos dio un coche que había estado allí todo el tiempo. Este coche tampoco era el que pedimos. También lo vi actualizar a otro pasajero que llegó temprano de forma gratuita mientras esperábamos.

Después de que finalmente nos dio a mi amigo y a mí las llaves, nos dio un mal contrato, trató de agregar una tarifa de conductor adicional por día sin nuestro consentimiento. Encontramos esto a la mitad del estacionamiento. Después de confrontarlo, él intentó aumentar el costo de nuestra cobertura de seguro. Mientras hablaba por teléfono con mi compañía de seguros durante otros 30 minutos, él "trató" de tener una conversación agradable con nosotros, diciéndonos adónde íbamos que no íbamos a pescar ningún pez y que no lo sabíamos. lo que estamos haciendo.

¡Era la persona más grosera que he conocido en mi vida! Nunca antes había llenado una queja o una encuesta. Mi amigo y yo nos desahogamos por él durante un día. Esperó alrededor de 4 horas de nuestro tiempo e hizo que el comienzo del viaje fuera horrible. ¡Su empleado estaba en un mal viaje de energía!
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Nunca fui allí, pasó. Apestan porque tratar de demandarme por un coche que nunca robé porque tienen una cámara y un GPS integrados.

Perdí mi cámara en 2010. La encontraron y la devolvieron hoy. LARGA historia sobre si nos habría llegado y cuándo ... pero estoy encantado de que haya llegado a casa en una sola pieza con la tarjeta SD intacta. Muchas gracias.

¡Bienvenidos a Alaska! Nadie dijo en este lugar. Este tipo fue el más rudo de todos. Intentamos alquilar un auto por una semana, dijo que solo alquila por 2 o 3 días ya que tenía que estar de regreso el domingo para la limpieza. Dijimos bien, (esto era miércoles) si nos daría tiempo para pensar en otra cosa más tarde. Dijo que, dado que ya había tenido noticias nuestras durante una semana, no nos alquilaría uno por mucho tiempo. No nos daría una respuesta de por qué no. Este tipo definitivamente no debería tener un trabajo con el público. Cero estrellas debería ser una opción.

Thrifty ofreció solo una tarifa ligeramente mejor que otras compañías de alquiler que investigamos en Anchorage, pero a diferencia de otras que he experimentado que intentan sacarle la mayor cantidad de dinero posible, también se aseguraron de que obtuviéramos una tarifa mejor que la que habíamos reservado. en línea cuando llegamos el día. También nos sorprendió gratamente que nos cambiaran a un SUV nuevo y que nos llevaran gratis de regreso al hotel después de devolver el automóvil. Todo el proceso fue sencillo y sencillo y el personal fue super amable.

Cuidado con estos chicos. Intentaron cobrarme por la gasolina cuando traje el coche lleno de gasolina. Cuando lo mencioné, lo interpretaron como si fuera un error. Revertieron el cargo, pero si no hubiera dicho nada, me habrían estafado.