Flores and Associates Revisar

Excelente servicio y experiencia para navegar con el proceso COBRA y opciones basadas para garantizar la cobertura de seguro médico, de la vista y dental.

Servicio al cliente rápido. Personal muy útil, resuelve rápidamente su problema o responde a su pregunta.

Si uno de mis amigos hubiera estado en COBRA a través de Flores, su póliza fue cancelada sin previo aviso a pesar de que estaba discapacitado y debería haber sido extendido. Ponerse en contacto con Flores para pedir ayuda solo resultó en una respuesta grosera de Kurt. ¡Manténgase alejado de estas personas si puede!

Flores & Associates fueron un regalo del cielo para nuestra familia. Me despidieron de mi empresa después de 17 años porque tenía "el tamaño adecuado desde el punto de vista financiero". Ofreció mi COBRA que Flores administró. Nuestro representante de cuentas, Luke Stewart, fue compasivo, receptivo y extremadamente útil al responder nuestras preguntas y ayudarnos a comprender nuestra "nueva norma". Comencé con éxito mi propia empresa el año pasado, y tener la tranquilidad que brinda nuestra cobertura de COBRA y la administración de Flores me ayudó a liberarme para hacerlo.

AMO Flores y Asociados. No tenía idea de lo que era una cuenta Flex Spending hasta que me uní a una empresa que ofrece una. Mi empresa es conocida por cuidar a sus empleados, así que pensé que Flores & Associates sería bueno, simplemente no imaginé que serían TAN buenos.
Sarah Hackman ha sido mi gerente de cuentas durante casi dos años y ha estado ahí para mí en cada paso del camino. Todas las preguntas que he hecho han sido respondidas de manera muy oportuna y ella ha hecho un trabajo increíble al desglosar las cosas a un nivel que puedo entender.
Realmente hace que parezca que soy su único cliente. No tengo ni idea de cómo gestiona a muchos clientes y ofrece una atención y unas respuestas tan personalizadas. Especialmente si tiene varias personas como yo.

Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Cambié de empleador y me quedaba un saldo restante de $ 148 en mi cuenta a la que había estado contribuyendo semanalmente. Cortaron el acceso a mi tarjeta de débito y mi esposa fue rechazada en el consultorio del médico. Luego, cuando traté de presentar un reclamo para obtener un reembolso, cortaron el acceso a mi cuenta en línea. Luego los llamé por teléfono y les pregunté qué sucedió y me dijeron que le dieron el dinero por el que TRABAJé y contribuyeron a mi cuenta a mi empleador anterior. ¡Cómo le dan mi dinero a otra persona está más allá de mi comprensión!

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Intenté obtener una copia de un recibo y el asociado fue de mala educación. No pudo sacarme del teléfono lo suficientemente rápido. Tienes que ir al sitio web, iniciar sesión, descargar una aplicación en tu teléfono (no es una aplicación gratuita) y luego enviar el recibo a tu computadora e imprimir. Es ridículo. Cualquier cosa para evitar tener que prestarle un servicio. ¡Me alegro de que mi empresa los haya abandonado!

Estoy muy contento con el servicio de primera calidad que recibí de Flores. Fueron súper receptivos, eficientes y profesionales. Agradezco que me traten con el mayor respeto de una manera genuina y cortés.

Hablé con Allie V. en servicio al cliente. ¡Ella era estelar! Paciente y clara en su explicación. Presenté mi reclamo con éxito. ¡Gracias, Allie!

¡Que hermoso lugar! Los empleados son amables, receptivos y muy informados. El teléfono siempre es atendido por una persona real que está dispuesta a ayudar desde el principio. Recibí mi reembolso muy rápidamente y pensé que todo el proceso para presentar un reclamo fue muy fácil. ¡Incluso me enviaron un correo electrónico para confirmar que me estaban enviando mi dinero! ¡Camino a seguir! Si todos los negocios funcionaran así, ¡tendríamos suerte!

Kathryn fue extremadamente útil y oportuna con cualquier solicitud o asistencia que necesitaba. Felicitaciones a ella y a su organización por contratar a una asociada tan maravillosa.

Tres hurras para Kathryn R .... paciencia de un santo muy receptivo y muy agradable !!!

Tuvo un problema con un solo pago de atención médica de COBRA. Llamamos el mismo día para resolver el problema. Flores y Asociados nos dijeron que nos pagaron y que estábamos listos para comenzar. Lo siguiente que sabemos es que nos envían una carta de terminación. Se comunicó con Flores y Asociados para resolver el problema y nos dijeron que ya no teníamos cobertura COBRA y que no había nada que podamos hacer para recuperar la cobertura. Todo fue posiblemente la peor interacción con una empresa que jamás hayamos experimentado.

He usado Flores FSA durante los últimos dos años. En comparación con otros tres proveedores de FSA, Flores tiene el mejor sitio web, formato de carga y representante de cuentas clave. Sin problemas, sin tiempo perdido todavía. Gracias.

Fue horrible trabajar con los propietarios terriblemente administrados. Definitivamente nunca los recomendaría.

Nuestra Compañía ha utilizado a Flores and Associates durante 10 años y ha estado extremadamente satisfecho con su trabajo. Todos son muy receptivos y amables cuando tenemos necesidades para sus planes. Recomendaría ampliamente Flores and Associates a otras empresas.

La experiencia de servicio al cliente fue menor de lo esperado. Graham respondió con una voz de "Odio estar aquí". No dije "cómo puedo ayudarte", no hay trámites para guiar la conversación. Me siento mal de que haya tenido que trabajar hoy por el tono de su voz, de verdad. Esta es una gran oportunidad de entrenamiento para asesorar a sus representantes sobre la importancia de hacer que la persona que llama se sienta bienvenida. No entendí eso, ni lo más mínimo.

Cometí un error. Presentar factura del año anterior. Nunca me dijeron que no podía hacer eso. Admití que cometí un error, pero también cometieron un error al pagarlo sin confirmación. Así que puedo perder más de $ 800 + la cantidad de los 2 billetes. Dijeron que no cometieron un error, pero qué empresa hace. Mi saldo de las 2 facturas se trasladará al próximo año. Es una trampa 22 buena para ellos, mala para mí. Deseo que mi empresa vuelva a cambiar a nuestra empresa FSA original. Ladrones

Cuando deja una empresa con el beneficio de Flores FSA y ha contribuido a la cuenta y le quedan contribuciones en la cuenta, ya no tiene acceso a las contribuciones a menos que sea para un reclamo antes de la fecha de finalización del empleo. Cualquier contribución existente en la tarjeta se convierte en ingreso para Flores.

Asistencia puntual a reclamaciones, buena comunicación. No tiene experiencia en cómo tratan las reclamaciones en disputa.