FloraQueen Revisar

Estoy muy contento con el servicio de FloraQueen y con su Servicio al Cliente. Quiero contarles tres cosas diferentes sobre esta increíble empresa:

1. Me ayudan a entregar flores a lugares distantes sin pago adicional. Pero la ubicación está muy lejos de la ciudad y, por supuesto, tengo entendido que tenían gastos extra. Pero me lo entregan e incluso cuando les ofrezco pagarles por eso me dicen que no es necesario.

2. También estoy muy contento con su servicio, porque hay una situación con la entrega y de inmediato me llamaron a mi teléfono móvil y me explicaron la situación. Gracias a eso, inmediatamente encontramos una solución y todo se hizo en el orden correcto.

3. Y el tercero es sobre mi experiencia con el personal de servicio al cliente. Son extremadamente rápidos, agradables y serviciales. Trabajo en la industria de servicios durante 10 años y puedo reconocer cuando las personas hacen más de lo que tienen que hacer. Cuando quieren hacerte feliz. Esto es lo que vi del personal de esta empresa.

Por lo tanto, ¡recomiendo los servicios de FloraQueen! ¡Mi valoración es de 5 + / 5!

PD: no puedo publicar fotos porque soy un remitente y no un destinatario))

Las flores ordenadas en línea llegaron un día tarde, sin reembolso, solo una disculpa y un cupón del 20% para mi próxima compra. Agradezco el gesto pero me arruinó la sorpresa del Día de la Madre. Un reembolso al menos por el costo de envío hubiera sido más apropiado.

Actualización: FloraQueen se acercó nuevamente y reembolsó los costos de envío.

Si pudiera dar menos estrellas, lo haría. Mi mamá hizo un pedido como sorpresa para nuestro aniversario. Llegaron 3 días tarde para la entrega y trataron de hacerlo en un día en el que mi mamá declaró CLARAMENTE que nadie estaría en casa después de las 16:00. Llegué 20 minutos después del intento de parto. Llamé al mensajero inmediatamente y dijo que entregaría a la mañana siguiente. No he sabido nada desde entonces. El servicio de atención al cliente le dice a mi mamá que no es su culpa que no estemos en casa (¡aunque se les notificó que no estaríamos!) Y que no reembolsarán ni reemplazarán el pedido. Es un comportamiento absolutamente repugnante y un robo en mi opinión. Llevaremos este tema más lejos. No puede robar el dinero de las personas y no brindarles el servicio que prometió.

Las flores fueron preparadas muy bien por un florista local y entregadas a tiempo. Me comuniqué con el servicio al cliente porque el florista había seleccionado el estado de entrega demasiado pronto y el representante de servicio fue muy útil para actualizarme sobre el pedido. ¡Bien hecho!

Muy satisfecho con el servicio, surtido, calidad, entrega y actualizaciones. No hay problemas con nada. # 1 para entrega internacional y continuará utilizando su servicio.

Flores entregadas a tiempo. De 12 rosas, 3 se rompieron a una altura de +/- 10 cm. De 3 alstroemeria, 1 se rompió a la misma altura. Muchos pétalos dorados en rosas. Fotos disponibles. Imposible encontrar un e-mail de Atención al Cliente adecuado en España.
Editar 21.4.21
Le informé a FloraQueen de los problemas. ¡Reaccionaron muy rápido y enviaron un ramo de reemplazo de las mismas flores! No esperaba esto y estaba encantado con su servicio al cliente.

Gran servicio con un maravilloso ramo entregado a un hotel en Albania a tiempo y superando todas las expectativas.

¡Fantástico trabajo a todos!

¡FloraQueen es la estafa más grande de la historia! El proceso de pedido es rápido y sencillo, dando la impresión de que son una gran empresa. Ahí es cuando comienza el problema. La flor, el jarrón y la tarjeta nunca llegaron a destino. El seguimiento ya no muestra dónde está la flor. Me he estado comunicando con el servicio al cliente durante 3 días (formulario solo en el sitio web, sin teléfono para llamar = otra estafa) y no obtengo respuesta. ¡¡Y ahora tengo una cuenta de 60 euros en algo que mi amigo nunca recibió !! Estafa total a esta empresa. Manténgase alejado de ellos !!!!!!!