FirstService Residential BC Revisar

This is the kind of customer service they provide to owners who they are frustrated with.

“Honestly, I don’t know how else to explain to you.

I am not going to keep arguing over e-mail a 33.00 CAD chargeback it’s a waste of my time.”

Terrible. Property manager Steven Loo does not respond to emails or phone calls. Put a request in to get a copy of the building key, and it has been 4 months of me emailing him and requesting he provide a copy.
It should not take this long to provide an answer and a copy of a building key. Main office has been useless in assisting.
Overall terrible experience.

The worst residential ever. Had my ceiling opened up before I moved in saying there’s a leak reported from downstairs. Turned out the leak actually from upstairs so all the ceilings from our three owners were opened up somehow mine was the only one left open. It’s been three years almost. Probably because I’m not white person :) if you’re looking for the residential company that you pays the most but received the least, this is the one you’re looking for.

Recientemente me mudé al edificio de apartamentos Dorchester en Vancouver y una de las razones por las que tomé el apartamento fue porque Shaun Nichol me ayudó a conseguir un acuerdo en mi oficina mientras estaba ocupado. Respondió a todas mis preguntas de forma clara y rápida incluso después del horario de oficina si era necesario. Entonces lo aprecio. También mi unidad necesitaba algunas reparaciones en las paredes y Shaun lo hizo como un favor tan pronto como pudo.
Gracias Sr. Shaun Nichol por ser siempre tan amable y sincero.

Corrompido e inútil. Los seres humanos más tontos bajo una misma empresa.

Vivo en Yaletown en un edificio administrado por First Service Residential. Nuestro gerente nos ha ayudado a superar algunas situaciones difíciles y ha sido muy receptivo. El equipo de conserjería, también proporcionado por First Service, es excelente y muy profesional.

Soy inquilino en 1122 Burnaby Street. Nuestro administrador de la propiedad (José Forte) es fantástico. Siempre muy servicial, gentil y feliz. Las comunicaciones se hacen todas con anticipación y el edificio siempre está limpio y ordenado. Puntos extra por nuestra decoración de Halloween y Navidad. Definitivamente recomiendo este edificio y el servicio brindado por José.

Recientemente me mudé al Adagio a principios de agosto. La calificación obviamente está abierta a cambiar a medida que pasa el tiempo y hasta ahora he tenido una interacción limitada con FSR directamente, pero el gerente del edificio (Shaun Nichol) hasta ahora ha sido muy complaciente y receptivo a mis preocupaciones. Hubo un pequeño retraso en plantear problemas con la unidad después de la mudanza, pero Shaun pudo organizar algunas mejoras interiores significativas en la ventana estrecha entre la mudanza y la entrega de mis muebles. Todavía hay algunos pequeños elementos destacados en el caos de mudarme, pero descubrí que es fácil contactar a Shaun y recibir actualizaciones.

El Beverley es un edificio de primera clase con un conserje de primera clase. Shalini administra todos los aspectos de nuestro edificio para mantenerlo funcionando de manera eficiente y va más allá para servir a todos nuestros residentes. Durante estos tiempos de Covid, ella se asegura de que se cumplan todos los protocolos para mantenernos a todos a salvo. Y todo esto con una alegre sonrisa :)

He estado trabajando con estos muchachos por un tiempo (contratando) a Super para tratar con el pago rápido y es un placer trabajar con el administrador de la propiedad, Kris Lonkar.

Estamos muy contentos con nuestro administrador del edificio, Wayne, siempre es tan rápido en responder y el equipo mantiene el edificio muy limpio y seguro. Siento que nos hacen sentir seguros en términos de no dejar entrar a extraños y estar disponibles la mayor parte del tiempo. Mi esposo y yo nos mudamos a este edificio en mayo de 2019 y planeamos quedarnos porque estamos muy contentos con todo :)

Mission View Estates es increíble. Todo es genial aquí. Los gerentes Dan, Leah y Shane son increíbles. No tienes que esperar a que las cosas se arreglen, ¡y por lo general se romperán los nervios mientras lo hacen!
Los chicos de los oficios llegan rápido y el lugar siempre está limpio. Shane suele estar silbando en el pasillo mientras limpia y dejará lo que está haciendo para ayudar con casi cualquier cosa. Leah siempre es emocionante jaja! ¡Súper alta energía y hace las cosas con una energía muy contagiosa! Dan es uno de esos tipos súper accesibles. Si a alguien no le agrada, probablemente esté enfermo del cerebro.
Incluso con cosas que no están dentro de su alcance de deberes, tienes la sensación de que te respaldan. Como una batería muerta, te saltarán. Mi vecino necesitaba desesperadamente que lo llevaran a la asistencia social. Leah dio un paseo. Incluso si va a retrasarse en el pago del alquiler, trabajarán con usted y serán pacientes hasta que pueda recuperar su flujo de efectivo.
Y sobre todo ... Las tarifas son razonables !!! ...
Hombre, me encanta estar aquí.

Nos mudamos a Westwyn en abril. Larysa, el administrador de la propiedad, ha sido muy útil y receptivo. El edificio es tranquilo, está bien cuidado y tiene muchos inquilinos a largo plazo. Estamos encantados con la administración y disfrutamos de vivir aquí.

Trabajamos con Mahyar Attar para uno de nuestros listados en Elan en Yaletown. Fue increíblemente útil, muy rápido en responder y proporcionó respuestas a cualquier pregunta que teníamos y proporcionó los documentos faltantes de inmediato. Quedamos EXTREMADAMENTE impresionados con su eficiencia y alta calidad en el servicio. ¡¡Muchas gracias Mahyar !!

Compañía terrible. Ellos administran nuestro edificio aquí en Brentwood Drive (Brentwood Gate), y desde que asumieron la administración, todo se ha ido al borde del camino. El jacuzzi de nuestro edificio no ha funcionado de forma intermitente durante el último año, completamente ignorado por el cuidador. He dejado innumerables mensajes de voz con nuestro administrador de la propiedad, Markus Schmidt, sin respuesta. No busque negocios para su Strata con estas personas, son una de las peores en Vancouver.

Nuestro administrador del edificio, Anilla, en Pat Rose Place, es excepcional. Es amigable, accesible y totalmente profesional.

Aparte del hecho de que contrataron a mi gerente de construcción, Richard, no sé mucho sobre FirstService Residential. Richard es un administrador de edificios tan bueno, sin embargo, que ciertamente les concedería el beneficio de la duda si alguna vez pensara en mudarme. Algunos ejemplos:

Sin sorpresas- Trabajos de renovación / reparación recientemente terminados y durante todo el proceso, se colocaron carteles para mantenernos actualizados sobre dónde estaría el trabajo, cuánto tiempo se llevaría a cabo y qué podíamos esperar. Los inspectores de incendios vinieron recientemente y nuevamente, recibimos una carta que explica cuándo y qué sucedería. Lo mismo ocurre con una inspección de drenaje.

Mantiene las cosas limpias: la entrada siempre está limpia, ordenada y es acogedora para volver a casa. No sé si alguna vez he visto una colilla de cigarrillo cerca del edificio, y las áreas de lavandería están impecables.

Buen ambiente: Richard se toma el tiempo para decorar para las vacaciones, incluido un gran fantasma colgado en la acera durante Halloween. Es un tipo alegre en general y siempre me saluda con una sonrisa y un saludo amistoso y cada vez que paso por su oficina para charlar, es simpático y amable.

Honestamente, no tengo más que cosas buenas que decir sobre mi experiencia con FirstService en general y con Richard en particular.

Yo era residente de Dorchester Apartment. El gerente, Harman Basra, fue un excelente gerente. Fue muy amable y gentil. Fue el mejor entrenador. Realmente aprecio su ayuda.

Vivian Yang de Connect. Incompetente. First residencial contrata a personas incompetentes para administrar el edificio. Absolutamente ninguna ayuda de Vivian en absoluto. Y tratando de ponerse en contacto con su administrador de estratos. Buena suerte. First residencial necesita seriamente intensificar su juego en la contratación de empleados competentes para administrar el edificio. Soy un nuevo inquilino aquí y ya hay tantos defectos ... Vivian Yang ya me está multando por cosas que no están relacionadas con mi unidad en absoluto. Y por favor envíeme su correo electrónico de investigación de cliente. Así como el número al que llamar.

Rafael es muy útil y responde de inmediato a mis preguntas. Toma apoyo para brindar servicios. Es amable con mi familia y alegre. ¡Gracias por tu trabajo, Rafael!

Tuve una solicitud inusual relacionada con el acceso al edificio y nuestro administrador de la propiedad, Phillip Lim, pudo resolver mi solicitud de manera rápida y efectiva. Realmente aprecio lo que ha hecho.

He tratado con el administrador de la propiedad en su edificio en Water Street. Siempre han sido muy amables y profesionales. No tengo más que cosas buenas que decir sobre mi experiencia con First Service Residential.

Aviara Burnaby: administrada con mucho cuidado y profesionalismo. Desde que el administrador del edificio establece un nivel muy alto y constante de calidad y la implementación de reglas para todos los residentes y trabajadores, es muy fácil saber qué se espera de todos para que Aviara se vea excelente durante años. Es una de las salas de recolección de residuos / reciclaje (si no la más) más limpias que he visto en un edificio de apartamentos. Gracias al arduo trabajo del equipo que gestiona el Edificio Aviara, ¡Gracias Ramón y equipo!

Cuando me mudé por primera vez a este edificio de apartamentos en el West End, uno de mis nuevos vecinos vino a darme la bienvenida y me dijo que lo mejor de vivir aquí es el administrador del edificio, Richard. He vivido aquí casi dos años y ciertamente tenían razón en eso. Richard es extremadamente amigable, amable
, positivo y atento a cualquiera de mis necesidades. Si hay algún problema con mi apartamento, él está en él de inmediato, sin problemas, sin retroceso. El vestíbulo es siempre muy acogedor con decoraciones para Navidad o Halloween, etc., y nunca hay ningún desorden. En general, Richard es un excelente administrador del edificio y, sinceramente, no tengo nada negativo que decir.

¡Muchas gracias Larisa por tu tiempo! Nos fuimos en el área de Westwyn y estuvimos muy felices de tratar con esta empresa.

Recientemente me mudé al edificio de apartamentos de Bella Vista en Barclay y una de las razones por las que tomé el apartamento fue porque pude ver lo bien administrado que estaba. La Gerente Residente, Faye Skawski, vive en el edificio, así que sé que tiene un gran interés en su mantenimiento. Cuando me comuniqué por primera vez sobre el apartamento, Faye respondió a todas mis preguntas de manera clara y rápida. Ella hizo que tanto la solicitud como el proceso de mudanza fueran muy fáciles. Estoy muy feliz con mi lugar en Bella Vista, la unidad en sí es limpia y luminosa, y ya me siento parte de la comunidad. Recomiendo este edificio a cualquier inquilino que busque un edificio bien mantenido con un ambiente acogedor.

FirstService Residential es la peor empresa de administración de propiedades que he experimentado. Son groseros, vagos y no tienen idea de lo que implica el servicio al cliente. Los problemas informados son recibidos con desdén y se necesitan múltiples solicitudes para que la Administración de edificios / estratos incluso reconozca su problema, que creo firmemente que es un intento de que los propietarios simplemente se rindan y se vayan. Si se reconoce, el enfoque generalmente se encuentra con una respuesta mediocre y el problema se prolonga. Los estatutos simplemente no se hacen cumplir y el seguimiento es inexistente.

Tuve una excelente experiencia con Shaun Nichol como gerente de mi edificio. El edificio estaba bien administrado y las reparaciones siempre se realizaban de manera oportuna. ¡También aprecié lo rápido que fue para responder mis preguntas! Extrañaré tenerlo como mi administrador del edificio.

Rafael Ramos siempre es amable y paciente. Se toma el tiempo para comprender a los residentes y los problemas antes de actuar. Y hace todo lo posible por encontrar una solución. ¡Gracias Rafael!

He vivido en Elizabeth Manor durante algunos años y me encanta allí. La gerente María siempre está ahí para cuidar el edificio. Siempre está limpio aquí y cuando hay un problema, María lo soluciona. Espero poder vivir aquí mucho más tiempo bajo el cuidado de María.

Nosotros, los propietarios de Beverly, tenemos la bendición de tener a nuestra conserje, la Sra. Shalini Singh, que se ocupa de todos nuestros asuntos de manera tan competente y profesional. Con una sonrisa amistosa y acogedora y una calidez genuina y auténtica, aquí en el Beverly ganamos el premio gordo con los servicios de Shalini.

Empresa profesional con la que trabajar y me respondieron rápidamente. ¡Se los recomendaría a cualquiera!

Totalmente feliz con cada comunicación con su empresa absolutamente profesional en todos los aspectos.
Gracias a Guy Johanson, es un placer hacer negocios con usted.

He trabajado con FirstService Residential durante muchos años. Son muy receptivos y tienen un excelente servicio al cliente. May Le es el mejor administrador de propiedades con el que he tenido el placer de tratar. ¡Muchas gracias!

¡Mi arrendador Andrea ha sido realmente genial, muy comprensivo y servicial cuando necesitamos algo! Nuestro edificio está bien conservado y ha sido una mudanza encantadora para nosotros.

Desde que Faye y Guy se hicieron cargo de la administración de nuestro edificio, ha habido un cambio tan positivo. El edificio está limpio, bien mantenido, se han atendido los problemas que han estado pendientes durante años y la seguridad y el bienestar de los residentes es una vez más una prioridad.
Estoy muy agradecido por su profesionalismo, cuidado personal y atención a todas las solicitudes e inquietudes. ¡Gracias!

Uno de los mejores administradores de propiedades que cualquier estrato de Vancouver podría pedir. Henry Wang no solo ayudó a Strata a organizarse, sino que pudo priorizar nuestros objetivos y lograrlos rápidamente. Estos chicos saben cómo trabajar con la gente, Strata y mantener buenas relaciones con los residentes.

Rafael es excepcionalmente útil y responde de inmediato a todas las consultas. Se enorgullece de la Magnolia y se asegura de que funcione sin problemas y se mantenga en buen estado. Su sonrisa y actitud alegre hacen que el hogar sea aún más acogedor. ¡Gracias por todo tu trabajo Rafael!

¡El gerente de mi edificio, José Verahonda-Fonte, es fantástico! He vivido en mi edificio actual en el West End durante algunos años y, aunque el edificio es antiguo, siempre está bien mantenido y muy limpio. José va más allá para hacer que el edificio se sienta como una comunidad. José siempre ha respondido de inmediato a cualquier problema o solicitud que he tenido e incluso ha instalado nuevas pantallas para mi unidad sin que yo tenga que preguntar.

Kris Loncar le dio nueva vida al edificio en el que he estado viviendo durante 3 años en Vine Street desde que asumió la dirección del edificio hace 1 año. Muchas gracias para él y su equipo. Bien hecho.

He estado en este apartamento en el West End durante dos años y medio desde que me mudé de Toronto. El factor más importante en la elección de este lugar fue el director del edificio, Richard Bethell. He tenido algunos grandes en el pasado, pero Richard realmente te hace sentir cuidado y siempre alegra tu día cuando te encuentras con él. Realmente hace la mayor diferencia tener a alguien como él cuidando el lugar y le quita el aguijón a los precios de alquiler cada vez mayores.

Los servicios prestados por FSR han sido increíbles con respuestas rápidas por correo electrónico de Steve Maddess con cualquier inquietud que haya tenido desde que compré mi unidad. Navdeep, que trabaja en Rolston Concierge, ha brindado un servicio al cliente increíble y se mantiene constante cada vez que está de turno. Ha manejado todas mis consultas de inmediato y trata el edificio como si fuera su propia casa. Necesitamos que personas como él trabajen aquí para garantizar que haya estructura y liderazgo en el edificio.

Los peores estratos de todos los tiempos. Envié una carta a todos sobre el ruido. Menciona "alentar a los niños a jugar al aire libre y no en el interior y a ejercer el nivel adecuado de control parental cuando se vuelven demasiado ruidosos". No nos digas qué hacer con nuestros hijos y no nos digas cómo ser padres.

Cobran tarifas por estratos, pero nuestro edificio y sus alrededores se ven terribles. Los estratos que tenían ante ellos eran asombrosos, pero tenían sus propios problemas. Después de que First Residestial se hiciera cargo de este lugar, empezó a parecer una jungla.

Terrible.

Esta empresa tenía el contrato en nuestros estratos por más de 4 años. Durante ese tiempo se desempeñaron a un nivel inferior al promedio. Cada vez que colocaban un buen Facility Manager lo perdían debido a que First Service no les pagaba lo suficiente. Y cuando finalmente decidimos contratar a otra empresa, nos dejaron todos nuestros archivos sin dar seguimiento a la siguiente empresa. Debería haber un perro guardián para que estas empresas se aseguren de que hacen su trabajo. Descubrimos que no habían ingresado ninguno de nuestros datos correctamente, no mantenían archivos o códigos clave o básicamente nada por lo que habían sido contratados y bien pagados por hacer por nosotros. Son una broma, actúan en grande y no se cumplen. No se los recomendaría a nadie.

Esta empresa ha resultado muy decepcionante. Nuestro edificio tiene solo un año, pero cosas como limpiar las manchas de las alfombras y lavar a presión el exterior, así como sostener el revelador para completar los problemas de garantía, parecen tardar terriblemente en llegar.
El tercer administrador de la propiedad aún tiene que ocuparse de las quejas por ruido con las que he estado lidiando desde el verano del año pasado. Ella parece haber perdido interés en la ubicación de nuestro edificio que tiene otros 10 para administrar y nuestro tiene problemas y no está bien construido.
Me siento tan desanimado y solo puedo esperar que podamos pasar al cuarto administrador de la propiedad y espero que los estratos vean la luz del día. ¡Necesito un milagro!

He estado residiendo en Riversky 1 desde octubre de 2019, ha sido una experiencia increíble, especialmente con la forma en que se administra el condominio. Me gustaría mencionar especialmente al personal trabajador y dedicado que ha hecho que la experiencia sea tan agradable. Una persona que me viene especialmente a la mente es Harmeet, nuestro consejero, que ha sido de gran ayuda. Me ayudó a localizar una entrega en línea que había desaparecido durante casi
2 meses . Me había rendido, pero él no lo hizo y logré rastrearlo. Recientemente tuve un problema con mi llavero por el cual instantáneamente me guió a los servicios correctos para solucionarlo. Es extremadamente dedicado, minucioso y proactivo.
hacia su trabajo. Me ha parecido muy agradable y rápido con sus respuestas.
La gerencia y Riversky 1 tienen suerte de tenerlo a bordo como personal. ¡Sigan con el trabajo duro Harmeet! ¡¡¡Salud!!!

He vivido en mi apartamento del West End durante un año y medio, y tan pronto como conocí al gerente del edificio, José, supe que estaría en buenas manos. No solo responde a los problemas y mantiene el edificio en buen estado, sino que siempre tiene una conducta agradable. Puede contar con José para decorar el vestíbulo varias veces durante el año ... Pascua, Orgullo, Halloween, Navidad, etc ... ¡le da un toque agradable al edificio! ¡Es muy evidente que se enorgullece del trabajo que hace!

Bueno, en general, no reviso, pero como mi novia vivió en Riversky durante casi 8 meses, nos mudamos hoy y fue una gran experiencia. Queríamos publicar para el conserje llamado Harmeet, que fue de gran ayuda durante nuestra estadía. De hecho, quiero agradecerle por no aceptar el plan de mudanza de último minuto y prometernos que nos proporcionará nuestros paquetes después de que nos hayamos ido. Muy rápido a sus respuestas y acciones. Bueno, el resto del personal de conserjería por la noche también fue genial. Me gusta la limpieza mantenida en todo momento. La gente que trabaja allí es muy amable. Sigan con el buen trabajo.

Esta revisión es específicamente para Sam RTodd, nuestro administrador de edificios.
Sam es una gran ventaja. Él es amable, servicial y hace todo lo posible para asegurarse de que todo sea eliminado. ¡Gracias Sam!

Un domingo por la noche a las 3 am, mi comida, la llave del apartamento no funcionaba y llamé a los servicios residenciales para pedir ayuda, ya que el propietario estaba fuera de la ciudad y no sabía qué hacer para llegar a casa en esta fría noche de invierno y el cliente El servicio dijo que era domingo a las 3 am y no podían hacer nada por mí. Entonces, ¿cómo puedo llegar a casa?

He vivido en mi edificio en el West End durante más de 3 años. Desde que estoy aquí, José ha sido el administrador de mi edificio y es absolutamente fantástico. Él aspira nuestros pasillos semanalmente y mantiene la lavandería y otras áreas limpias con regularidad. Se toma el tiempo para decorar el vestíbulo para ocasiones (Halloween, Año Nuevo, Día de Canadá) y es cálido con todos los residentes. Las pocas veces que tuve que comunicarme con José por teléfono, él respondió rápidamente y ha sido de gran ayuda. Debo quedarme Estoy feliz de vivir en el edificio y mi vida diaria en casa es más fácil gracias a que nuestro edificio se mantiene limpio y silencioso. ¡Salud José, tenemos suerte de tenerte!

Nuestro administrador de estratos, Steven Loo, es un excelente administrador de propiedades. Siempre responde de manera oportuna con una respuesta bien pensada. Es respetuoso con nuestro tiempo y se presenta a las reuniones. Realmente apreciamos que él administre nuestra propiedad y con gusto trabajaríamos con él en cualquier momento.

He sido el gerente residente de mi edificio de 34 pisos en Yaletown durante 9 años y ha sido increíble trabajar con el talentoso personal de First Service Residential. En particular, Mahyar Attar, el administrador de la propiedad, ha sido fantástico. Siempre es puntual y de fácil acceso, y siempre tiene las respuestas a cualquier pregunta. Su profesionalismo es irreprochable. Él se preocupa por sus propiedades y siempre tiene en mente sus mejores intereses. El consejo que da es sincero y preciso. FSR es una gran empresa, pero siempre me trata a mí ya mi consejo de edificios de una manera que no parece corporativa. El edificio funciona como una máquina bien engrasada bajo su dirección. Toma la dirección del consejo de estratos y avanza en esas directivas de la manera más rápida posible. Como gerente de un edificio, es un placer hacer el trabajo y tener la sensación de logro que puedo lograr con él en mi esquina.

Mayhar es nuestro administrador de propiedades y siempre ha sido útil para resolver problemas para mí personalmente y como miembro de nuestro consejo de estratos. Proporciona información excelente y tiene grandes recursos. A menudo me ha guiado / nos ha guiado para ahorrar dinero y eso ha sido de gran ayuda. He estado en nuestro condominio por más de 5 años y él ha sido el mejor administrador de propiedades que hemos tenido hasta ahora.

¡Rafael Ramos fue de gran ayuda y nos ayudó mucho en nuestra mudanza!

Me mudé a Malaspina Manor en North van en febrero pasado y no puedo estar más feliz con el servicio de administración y el personal. Elena es excelente, siempre se ocupa de las consultas de los residentes y se asegura de que se solucionen los problemas. El edificio se mantiene limpio y agradable :) gracias Elena.

¡El primer servicio siempre va más allá de la llamada! Estoy muy contento con ellos, ¡muy recomendable!

FirstService Residential es una excelente empresa de administración de propiedades. Nuestro administrador del edificio, Shaun, ha sido muy amable, servicial y fácil de tratar desde que nos mudamos. Siempre está al tanto y responde a cualquiera de nuestras preguntas o solicitudes muy rápidamente.

Soy administrador de propiedades en una empresa con sede en Vancouver. Joris Evers es conserje en uno de los edificios mediante el cual gestionamos varias propiedades. Joris es un conserje excepcional que demuestra un profesionalismo de 5 estrellas de una manera sencilla y amigable. Esta misma vista ha sido compartida conmigo por inquilinos que hemos alquilado dentro del edificio. ¡Siempre un placer!

No he tenido más que frustración con cada interacción que he tenido. Cuando les llama por teléfono, no pueden ayudarlo y no pueden encontrar a nadie en la oficina de administración de estratos que lo ayude respondiendo su pregunta. Llevo casi tres semanas esperando que alguien me devuelva las llamadas telefónicas y no he recibido respuesta. Manera vergonzosa de dirigir un negocio.

Nuestra propiedad de alquiler en Bennett en Richmond estuvo muy bien administrada y nuestra gerente de construcción, Susan, fue fantástica. Siempre se aseguraron de que la propiedad estuviera bien salada en invierno y siempre solucionaron cualquier problema que tuviéramos en nuestra unidad muy rápidamente.

Recomendaría esta ubicación para familias que buscan una bonita casa adosada que sea central para todo, segura y bien administrada.

Tengo dos propiedades administradas por FSR en el centro de Vancouver. Ambos son edificios complejos de gran altura con múltiples comodidades, comerciales, etc.

Debo decir que el año pasado, FSR hizo un gran trabajo expandiendo su personal y actualizando su tecnología para mantenerse al día con el trabajo requerido.

La única razón por la que no les doy 5 es que, en el lado de la tecnología, las cosas aún pueden mejorarse para agilizar el proceso.

¡Gran trabajo!

Con las empresas de administración de propiedades, depende del administrador que obtenga. La nuestra es terrible. Estos son los hechos:

CONTRAS
1. Solicite nuevos controles de respuesta para garaje. El gerente informó que tomaría una semana o dos. Cada semana, el gerente informaba que no estaban listos. Resulta que estuvieron listos 1 semana después de que se hizo la solicitud, y estuvieron sentados allí durante 5 semanas. Es difícil estacionarse cuando no se puede entrar al garaje.

También tuvimos que perseguir al contador de FSR porque nunca nos acusaron. Esta falta de comunicación, incluso con la propia empresa y los proveedores del gerente, es un tema constante.

2. Me envió un CC en la correspondencia con un propietario de otro estrato. Nuestros nombres no eran similares. La información podría considerarse sensible. No estoy seguro de cómo sucedió esto, pero estoy bastante seguro de que se rompieron las leyes de privacidad. No hubo seguimiento cuando le informé al gerente de su error.

3. Respondió aproximadamente al 20% de los mensajes de voz / correos electrónicos. Hubo al menos 2 días entre cada solicitud de actualizaciones. Sí, seguí la pista. Las actualizaciones solían ser: "He reenviado su correo electrónico a alguien"; se necesitarían varias semanas o meses para averiguar quién. Luego me pondría en contacto con ellos y descubriría que el entrenador había dejado caer el balón o que también había dejado de responderles.

4. Se suponía que debía llamar a técnicos para solucionar problemas con la construcción. Terminé llamando a los proveedores personalmente y no habían recibido ninguna noticia del gerente.

Luego, el gerente informó a los proveedores que se coordinarían con varios propietarios afectados para establecer una fecha para solucionar los problemas. Esto es extremadamente inusual y honestamente vago. Los proveedores no habían recibido ninguna mención de esto, lo que descubrí varios días después. Esta debacle en particular ha estado en curso durante más de 12 semanas.

5. Cuando quedó claro que estaba frustrado con el progreso del glaciar y los numerosos errores, el gerente me informó que estaban ocupados manejando una inundación en otro edificio. Lo entiendo, es un trabajo ajetreado. Pero 3 meses brindan muchas oportunidades para realizar tareas básicas a pesar de las crisis.

6. Mantengo registros detallados de correspondencia, de modo que cuando el gerente parece olvidar algo o intenta decir que no escuchó de mí, puedo reenviar los correos electrónicos / notas telefónicas con las fechas y decisiones tomadas. Estos registros son un hábito, pero nunca he tenido que "corregir" a un gerente hasta ahora. Es agotador.

PROS
1. Nos facturaron dos veces las tarifas de mudanza. En realidad, una estafa, pero se corrigió rápidamente una vez que lo señalamos.

2. Cortés. Pero no puedo hacer el trabajo.

Básicamente, no hay ventajas. Si opta por FSR, es de esperar que obtenga un buen administrador. Desde todos los puntos de vista, el administrador del edificio anterior fue excelente. Sin embargo, debes saber que emplean algunos muy, muy malos.

Barrio tranquilo y agradable. Vecinos amables y agradable administrador del edificio. No tengo ningún problema con el administrador de mi edificio, José. ¡Fácil de contactar y resolver problemas en tan solo 1-2 días!

Andrea, mi administrador de la propiedad, siempre ha sido amable y accesible. Hace una gran diferencia vivir en algún lugar cuando el administrador del edificio se dedica a hacer que su espacio vital sea más que un apartamento, sino un hogar.

¡He vivido en un edificio residencial de primer servicio durante casi 6 años y Navdeep Singh es el mejor líder del equipo de recepción que puede pedir! Su actitud amable y amistosa siempre te hace sentir bienvenido y feliz. Nav hace un esfuerzo adicional para asegurarse de que sus paquetes estén listos cuando llegue a casa, le pregunta si va a estar fuera de la ciudad y se asegura de que el edificio esté bien cuidado y de que todo lo que debe hacerse sea perfecto. ¡El Rolston y el residencial de primer servicio tienen mucha suerte de tener Nav!

Gran equipo, buena comunicación, tuve una excelente experiencia con First Service Residential, respuesta rápida a mis preguntas. Gracias por la profesionalidad.

Avariciosa y lenta es la filosofía de esta empresa, al parecer. Negligencia intencionada. Probablemente con poco personal y horriblemente manejado. Ojalá pudiera hacer algo útil sobre la situación de los estratos en Vancouver. Los gerentes a menudo también tienen las manos atadas, puedo ver incluso si tienen buenas intenciones.

FirstService era el administrador de nuestra propiedad cuando nuestro negocio estaba ubicado en el centro de Vancouver. Siempre encontré a FirstService y a nuestro administrador de propiedades, Guy, excelentes para trabajar como proveedor y como cliente. ¡Todavía sigo haciendo negocios con ellos hoy!

Servicio atroz. Es una farsa que nuestro edificio les pague para administrar nuestra propiedad.

Esta es la peor compañía inmobiliaria que he usado. Es una pérdida de dinero. No recibí ningún servicio. Telas de araña y polvo en el pasillo, vertederos de basura una gran superficie de basura. Pisos en el pasillo sueltos. Ningún tubo. Nadie llamó. He vivido aquí durante tres años sin ver la apariencia del gerente. El correo electrónico nunca regresa. Muchos propietarios del edificio están muy molestos. No quiero que vuelvas a contactar conmigo, ni quiero que me sigan acosando más. Venderé la casa porque no soporto esta propiedad inmobiliaria.

Jenny, junto con su equipo de Transiciones y Desarrollo Comercial, fueron profesionales y respondieron rápidamente por correo electrónico o en persona a las preguntas sobre el proceso de transición.

Andrea en Oxford Manor es el mejor administrador de edificios que he experimentado. Ella es cálida, amigable y saldrá si su camino para los inquilinos. Necesitábamos mover unidades dentro del mismo edificio y ella simplemente lo hizo posible. Siempre disponible y rápido para responder. La amamos.

La comunicación definitivamente no es su suite fuerte.

Ha sido excelente trabajar con Phillip Lim y First service residencial y mis primeras impresiones son excelentes.

El personal de conserjería de Kathryn y especialmente Mo en M3 en Coquitlam ha sido informado, cortés y es un placer tratar con ellos en mis primeros 30 días de ser propietario en este increíble edificio.

¡Sigan con el buen trabajo chicos!

Tratamos con muchos administradores de propiedades y el tiempo de respuesta es importante. Kris Loncar tiene un tiempo de respuesta excelente y se toma el tiempo para comprender los problemas. Definitivamente lo recomendaría a cualquier propiedad que busque un administrador de propiedad.

Esta empresa es excelente. He tenido la suerte de trabajar con Mike Cates, quien es un destacado gerente senior de estratos. Tiene conocimientos, experiencia, eficiencia y práctica. Además, proporciona explicaciones claras de algunos problemas complejos que ayudan con la velocidad y la calidad de las decisiones del consejo. También es agradable y es fácil trabajar con él.
Afortunadamente para nuestros estratos, todas estas cualidades son compartidas por nuestra cuidadora Ilona Welzel, quien ha brindado un servicio más que excelente a nuestros estratos durante muchos años. ¡Gracias Mike e Ilona!

He vivido en la M3 aquí en Coquitlam durante aproximadamente 1,5 años y el personal que realmente trabaja aquí en el edificio es excelente. Lo que no es genial es el gerente Phillip Lim, que administra el Strata aquí en la M3. Cada vez que le envío un correo electrónico con algo que me preocupa, tarda unos 7 días en volver y cuando lo hace es una mala respuesta. Puedo sentir que a él no le importan en absoluto mis preocupaciones. No tengo quejas con el personal que trabaja dentro de nuestro edificio, ya que lo mantienen limpio y son bastante amables y receptivos, pero el Gerente de Strata, Phillip Lim, debe hacer un mejor trabajo para atender las preocupaciones de las personas y no solo ignorarlas. con respuestas insuficientes.

Recientemente se deshicieron de nuestro antiguo administrador del edificio, por jubilación, dicen. El nuevo gerente no ha hecho nada. Nuestro edificio es ahora una pocilga. La lavandería está muy sucia, los pisos están negros por la suciedad, los pasillos no están aspirados, no podemos entrar en nuestros casilleros de almacenaje porque la puerta principal siempre está cerrada con cerrojo. La pereza debe ser el nuevo lema para cuidar nuestro edificio, debo limpiarlo yo mismo y cobrarles por mi tiempo.

Antes de comenzar, quiero dejar esto en claro que mi revisión está escrita explícitamente por Linh D. nuestro Strata Manager y no debe interpretarse como una revisión general para FSR en su conjunto.

Algo de contexto: mi edificio era nuevo y el promotor contrató a FSR como nuestra empresa de gestión de estratos. Nuestro gerente de estratos inicial fue horrible sin preparación para las reuniones del consejo, rara vez se hace un seguimiento de las cosas y numerosos elementos están pendientes / en curso durante meses. Esto se reflejó en FSR y Linh D. fue enviado para reemplazar a nuestro administrador de estratos original. Desde entonces, los elementos se han resuelto mucho más rápido y Linh ha hecho un buen trabajo gestionando la comunicación oportuna entre el consejo y los proveedores externos. Todavía hay margen de mejora como todo, pero en general, estamos mucho más satisfechos con los esfuerzos de Linh que el anterior administrador de estratos.

Hablando de mejoras, personalmente, entiendo que aunque FSR es una gran empresa y Linh no puede hacer mucho en su capacidad. Sin embargo, desde la perspectiva de muchas personas, nuestro administrador de estratos y FSR se ven como uno solo. Como tal, esperamos que FSR / Linh resuelva los problemas del edificio si los hemos empleado para múltiples contratos para el edificio.

Para resumir, desde mi experiencia personal, FSR es impredecible dependiendo de la persona / grupo que pueda administrar su edificio, por lo que no todo es negativo. Quería dar una revisión más detallada y espero que esto ayude a otros que buscan una empresa de gestión de estratos.

Mateo es receptivo y tiene buenas respuestas. Gracias Matthew

¡Shuan ha sido un gran administrador de edificios y un punto de contacto!

No se lo recomiende a nadie, nunca puede llamar a nadie sin esperar 20 minutos, el personal es grosero y no se preocupan por los Stratas que representan.

Recomendamos encarecidamente First Service Residential para administrar su propiedad.
Tener MCH Travel aquí en este lugar durante 30 años. First Service Residential ha sido el MEJOR en la gestión del edificio, siempre cuidando cada detalle para que los inquilinos estén felices y cómodos en este edificio.
¡Gracias por brindar un excelente servicio!

* Descargo de responsabilidad: tengo comprobantes de correo electrónico, así como marcas de tiempo en cartas, formularios y llamadas telefónicas relevantes para respaldar las siguientes cuentas *
Soy propietario de Strata, y reporto sobre prácticas ilegales y abuso de poder de la gerente de estratos de Strata Agent FirstService Residential (FSR), Beverly Kapush, y el miembro del Strata Council, Mitali Pandey.
El primer caso asociado comenzó el 25 de junio, cuando envié una solicitud por correo electrónico para que se reemplazara una clave FOB ya que la anterior dejó de funcionar.
Durante más de una semana, FSR no respondió ni intentó comunicarse hasta que llamé y volví a enviar un correo electrónico el 2 de julio. Beverly Kapush de FSR respondió en un correo electrónico afirmando que había remitido la solicitud a Mitali Pandey para que pudiera "dar seguimiento". Este correo electrónico fue enviado el 2 de julio. Mientras tanto, pagué la tarifa de $ 60 por la nueva clave mientras esperaba el seguimiento.
También envié dos correos electrónicos de seguimiento el 3 y el 4. Todo lo que Beverly respondió fue "gracias por la confirmación", sin más explicaciones sobre los próximos pasos. Respondí preguntando cómo obtengo mi nuevo llavero ...?
Más de dos semanas después, Mitali respondió:
"... Dudo mucho en dar llaveros de reemplazo a los propietarios antes de haberles explicado esto. Su llavero de reemplazo puede ser válido solo por unos meses si los estratos deciden revisar completamente el sistema de llaveros ..."
alegando "problemas de seguridad" al darme un llavero de reemplazo, a pesar de que cada residente del edificio posee estas llaves ...
No solo eso, sino que la parte sobre la "revisión del sistema" nunca se discutió durante las reuniones de los estratos, ni ha habido ninguna mención o aviso, o rastro al respecto en el edificio.
Cuando ella "accedió" a darme llaves de reemplazo, dijo que tenía programada la nueva llave remota y que su esposo estaría en casa. Cuando fui a su unidad, ¡su esposo no tenía idea de la llave!
No vivo en el edificio, así que tuve que viajar allí en tres ocasiones distintas cuando Mitali dio información falsa.
Todo lo que hizo fue sin lugar a dudas intencional y explotador de sus poderes como miembro del Consejo de Strata.
El reemplazo de la llave FOB tomó 18 DÍAS de dolor de cabeza para adquirirlo, lo que causó una cantidad absolutamente innecesaria de dificultades para mi inquilino.
El segundo caso, que todavía está EN CURSO y una extensión de los comportamientos de explotación enumerados anteriormente, comenzó cuando el Consejo de Strata me envió un aviso de acusaciones de alquiler a corto plazo en julio, luego del incidente de la llave de reemplazo. Esto es DESPUÉS de que ya había enviado el formulario K y un cheque por la tarifa de mudanza de $ 100 en abril, dentro de la fecha límite. (prueba fotográfica)
Siguió las pautas de FSR para presentar una audiencia.
Sin embargo, mi solicitud de audiencia fue completamente IGNORADA, lo cual es una total contravención a la Ley de Propiedad de Strata. En cambio, me enviaron una carta 45 días después para enviar otro formulario K dentro de los 7 días y una mención de una multa de $ 50.
EN CUMPLIMIENTO, envié un segundo formulario K con otro cheque 3 días después el 1 de septiembre, así como un correo electrónico aclarando (correo electrónico para probar esto)
20 días después, ignoraron completamente y eludieron todo lo que presenté o solicité OTRA VEZ, y procedieron a cobrarme una multa de $ 200 en su lugar, ¡sin explicación ni contravención! SOLO el procedimiento de pago. CAMBIARON MI cheque original uno o dos días después, ¡pero NO eliminaron la multa impuesta ilegalmente!

El alcance de la corrupción dentro de FSR y el Strata Council en este edificio es más que excusable ni tolerable. Esto sin mencionar a todos los otros estratos propietarios del edificio que fueron multados con miles de dólares cada año. Me pregunto por qué el edificio está atravesando una demanda en este momento.

No solo inventaron una infracción con fechas inventadas y multas, desestimaron ilegalmente mi solicitud de audiencia, ¡incluso COBRARON MI CHEQUE mientras me decían que no lo habían recibido!
FSR fue irresponsable por mis correos y retrasó mi respuesta al consejo que también brindó deshonesta.
Se ha sabido que los miembros del Strata Council imponen sus propias quejas, basándose en motivos personales de cobrar tarifas. Vagué por qué a los propietarios de este estrato se les habían cobrado miles de dólares cada año.

Hemos tenido el placer de trabajar con FirstService durante un tiempo y todo su personal es siempre profesional, cortés y amable.

De hecho, somos afortunados de tener a Paul Cheng como nuestro administrador de estratos.
Lo que más me impresiona es que siempre responde puntual
a nuestros correos electrónicos y este ha sido un año desafiante, por lo que ha habido
muchos correos electrónicos y solicitudes. Y es solo una pequeña cosa, pero me gusta tener el
agenda para nuestras reuniones una semana antes y siempre entrega a tiempo.
También se apresura a conseguir que la "gente de reparación" realice las reparaciones.
Espero que podamos quedarnos con él.

Lynda Maeve Orr
Secretario BCS 521
Vancouver, BC

Nos encanta alquilar en First Service. Leah en Kelowna es una Gerente encantadora. ¡Qué gran lugar para alquilar!

Hemos vivido en Pacific Cove desde 1994 (!). First Service Residential se hizo cargo de la administración de la propiedad hace un par de años. Es un placer que ellos administren la propiedad. Nuestro administrador del edificio, Wayne, quien es la persona con la que tratamos la mayor parte del tiempo, es rápido y eficiente cuando es necesario hacer las cosas, y es amable y accesible, y continúa con la sensación de "vecinos" del edificio que era tan atractivo cuando nos mudamos in. FirstService Residential ha llevado a cabo reparaciones y estiramientos faciales que debían hacerse, y continúan gestionando algunos de los problemas que aparecen en un edificio antiguo. Aprecio el estilo profesional de administración de edificios que FirstService Residential ha traído a la propiedad, y con gusto buscaremos otras propiedades administradas por esta compañía en caso de que nos mudemos en el futuro.

Kris Loncar - Residencial de primer servicio BC
Trabajar con Kris Loncar fue una gran experiencia. Él está muy bien informado y todo lo que necesitábamos saber se recibió dentro de una línea de tiempo extremadamente eficiente. ¡Gracias por hacer nuestro trabajo tan fácil!

En el momento en que José, el actual administrador del edificio, comenzó a trabajar en Malibu, el edificio volvió a la vida. Pintura fresca en las paredes y plantas reales en el vestíbulo, jardín delantero cuidado, decoraciones de temporada y más. José sigue manteniendo el lugar con un aspecto excelente y pone el tipo de cuidado en el lugar que esperaría de un propietario.

Mi edificio ha estado muy bien cuidado durante esta pandemia, con desinfección diaria de áreas de alto tráfico y tiempos de lavado personal para promover el distanciamiento. La comunicación con los inquilinos también ha sido excelente. Me siento muy a gusto.

Rafael Ramos es un buen entrenador.
Él es amigable.

¡Esta empresa es completamente discriminatoria y racista! ¡No los use para nada! Mi pareja solicitó trabajo con ellos, pasó las entrevistas y dijeron que estaban contentos de tenerlo y lo colocaron en el trabajo y después del primer día dijeron que no lo usarían porque tiene acento. Y todo esto después de que dejó su trabajo anterior. La peor parte es que RR.HH. de esta empresa sabe que estas personas son racistas, pero siguen y siguen. Informaremos a la junta laboral y combatiremos esta injusticia en la medida MÁXIMA para que paguen para que no se lo hagan a otros.

Vivimos en Westwyn, un edificio administrado por FirstService Residential, y estamos muy contentos con todo. Nuestra directora del edificio, Larysa, es una persona fantástica y siempre se asegura de que todo esté bien cuidado.

Los inquilinos TEN CUIDADO con que dirán y harán cualquier cosa para mantener tu depósito, incluso cuando pagues para limpiar el lugar. Sheldon es, con mucho, una de las personas más groseras e ignorantes que jamás hayas conocido. Tuvo el placer de llamar a los niños cerdos repugnantes ... ¡No puedo esperar a verlos en la corte!