First Road Emergency Revisar

Allen McLean de Centurion ayudó después de un accidente la semana pasada. ¡Muchas gracias por su amable y profesional servicio!

(PRIMERA AYUDA): Estas personas son estafadores y ejecutan una estafa legal (de alguna manera) para robar su automóvil, retenerlo como rescate por más de R10 000 y obligarlo a ingresar. Voy a hacer un informe policial, por favor haga lo mismo.

Si necesita asistencia relacionada con una emergencia o la recuperación del vehículo, esta debe ser su primera llamada.

Probablemente cause accidentes sólo para ganar dinero con el cargo por servicio de remolque, pensando que le están haciendo un "favor". Sé. Yo y otros 3 vehículos fuimos embestidos por su conductor imprudente.

Ladrones

Envié un correo electrónico a Clinton, Rufus y Diana (Director Ejecutivo)
de 1er Ayuda / Grupo el lunes 1 de junio. Ni siquiera una respuesta.

Tuve un accidente el 2 de marzo de 2020 y me llevaron al hospital.
Primero en la escena fue Johnathan de 1st Help
Llamé a mi compañía de seguros para registrar mi reclamo, ellos le indicaron a Jonathan que llevara mi auto a Sandton Auto Jonathan llevó mi auto a Northcliff Auto por su propia voluntad y según las instrucciones de la gerencia de 1st Help

No me importan los otros artículos, pero tenía 2 artículos de importancia para mí, que fueron robados del maletero del automóvil y creo que deberían asumir la responsabilidad de reemplazar estos artículos, ya que sus empleados actuaban bajo sus instrucciones. .

No voy a andar preguntando a la gente y haciendo un seguimiento, porque durante el primer día desde el accidente no sabía dónde estaba mi coche.
Tuve que hacer varias llamadas a sus empleados Bianca, Bronwyn, Jonathan y Derick para averiguarlo. Su Bianca luego insistió en que lo que hizo Jonathan estuvo bien.

También notifiqué a mi aseguradora sobre esto.
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Ladrones!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Cuando necesite que su coche sea remolcado
Primera clase

Es triste decir que estos tipos están más asustados de por vida en medio de la vulnerabilidad, tienden a aprovecharse de la situación. Cuando todo está dicho y hecho, terminan llamándote con un número privado que dice ser una compañía de seguros para remolcar tu auto. Necesitamos hablar sobre este asunto porque pueden estafar a personas como esta.

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Estoy consternado y disgustado con el servicio poco profesional que he recibido de First Help, una división de First Group.

El 4 de julio de 2020, alrededor de las 2:30 a.m., me vi involucrado en un accidente en el que mi automóvil volcó y aterrizó en el techo de Paul Kruger Road, Wilgeheuvel.

First Help fue el primero en llegar. Nadie me ayudó a salir del vehículo. Estaba en estado de shock y pánico y cuando me arrastré fuera del vehículo, alguien que estaba ayudando a Chris Mare (conductor de remolque) con el remolque me agredió. Mientras que los transeúntes en la escena, incluidos Chris Mare y otro empleado del servicio de remolque de First Help, intervinieron durante un tiempo prolongado.
Tenga en cuenta que tengo un testigo independiente que puede confirmar el asalto.

Cuando finalmente me devolvieron mi automóvil el 7 de julio de 2020, noté que faltaba la cara de mi radio, junto con algunas de mis pertenencias personales.
Cuando me enfrenté al conductor de remolque de First Help con respecto a los artículos que faltaban, me informaron que generalmente un paquete viene con el vehículo, pero que no se recibió ningún paquete en este caso. Una vez más, una clara indicación de un servicio poco profesional y sin escrúpulos. Tengo pruebas de que la cara de la radio estaba en el vehículo antes de ser remolcada. Tengo una factura de remolque que se firmó antes de que se remolcara el vehículo que indica claramente que la carátula de mi radio estaba encendida.

Me negué a pagar el saldo adeudado cuando me di cuenta de que faltaba la carátula de la radio. El conductor que entregó mi vehículo llamó de inmediato a First Help y habló con Tasneem, con quien había estado tratando sobre la devolución de mi vehículo. Preguntó por mí y procedió a hablar en tono duro. Ella advirtió que si la cara no estaba en el automóvil, entonces no debe haber estado allí cuando lo remolcaron. Señalé que Chris y yo hicimos la lista de verificación en la escena, antes de firmar la factura. Este recibo indica que la cara de la radio estaba allí. Luego me pidieron un comprobante de la factura, que escaneé y le envié por correo electrónico. A partir de entonces, Tasneem advirtió que solo pagarían si fuera en blanco y negro. Luego procedió a cortar la llamada y mis llamadas posteriores no fueron respondidas intencionalmente.
¡Alguien tan grosero, inútil y poco comprensivo como Tasneem no debería estar en una posición de cara al cliente! Su actitud y servicio al cliente son poco profesionales y sin principios. ¡Absolutamente vergonzoso!

Cuando Tasneem finalmente respondió, después de mis numerosos intentos, se me informó que First Help ahora está llevando a cabo sus propias investigaciones sobre el asunto. Hasta la fecha, no he recibido ningún comentario sobre esta investigación.

A mi título personal, se ha abierto un caso de robo y asalto con el SAPS.

Tenga en cuenta que antes de este incidente en la misma carretera (cerca de la finca de golf Eagle Canyon), una grúa blanca entró en mi carril con luces brillantes encendidas y su luz de inundación rectangular en la parrilla mientras seguía un Hyundai i10 e intentaba forzar un accidente entre el Hyundai y mi vehículo. Por favor tenga cuidado. ¡Protégete de ser víctima de estos hooligans!

Muchas actividades aquí, una gran empresa a nivel nacional.

Estas personas se aprovechan de las personas vulnerables que han estado involucradas en accidentes, le dicen que el automóvil será remolcado por R600 a su taller, donde le enviarán cotizaciones para las reparaciones y comenzarán con las reparaciones una vez que les dé su aprobación. El mismo día los llamas y te dicen que tienes que pagar más de R10,000-00 para recuperar tu auto. Sus conductores no informan a los conductores afectados sobre los términos y condiciones y el reverso del papel escrito en letra muy pequeña con tinta gris. Te hacen firmar el papel sin siquiera decirte los costos. Llamé y hablé con Natasha, ella tomó los detalles del conductor y los míos y dijo que me llamaría en 10. El incidente ocurrió a las 8:30 esta mañana, hablé con Natasha a las 9:30 esta mañana. La llamé 17 veces, o está en una reunión o en una llamada. Esta es solo una forma de aumentar los costos que supuestamente tengo que pagar después de que los encargados del remolque dijeron que me cobrarían R600. Lo peor de todo cuando inicialmente le pregunté al tipo sobre el costo, dijo que no sabía, le pedí que me diera un presupuesto porque necesito saber con qué estoy trabajando, luego dijo R600. ¿Cómo es esto mi culpa cuando sus conductores se aprovechan de nosotros en nuestros momentos más funerales, todavía en estado de shock y confusión por el accidente? Saben muy bien que si revelan los costos, nadie en su sano juicio les permitirá remolcar su automóvil. Este tipo y yo acordamos las reparaciones con sus batidores de paneles, pero llevamos mi coche al almacén.

Phillip Makgeta, fuiste una estrella ansiosa hoy. ¡Muchas gracias por ayudarme!

Acabo de ver uno de sus camiones remolcando un camión en Main Road Kyalami. Conducir tan imprudentemente y tan rápido y chocar contra el parachoques del auto de adelante. Conducir horriblemente ... poniendo en peligro a otras personas.

Solo quería agradecerle mucho a Nelson de First Assist por venir al rescate de 3 mujeres despistadas y sacarnos a salvo de los peligros después de que nuestro auto sufriera un estallido en el carril rápido esta noche. Es un tipo increíblemente asombroso. Muchas gracias al equipo de la centralita también por su rápida y eficiente respuesta. Estoy eternamente agradecido y sé a quién llamar en el futuro.

No es una buena zona en mi opinión. No se siente muy seguro aquí. Sin embargo, las oficinas son muy bonitas.

Nunca me había asustado un grupo de remolques como este.

Los conductores de esta empresa no respetan las normas de circulación. Uno de sus conductores condujo en la dirección equivocada en el tercer carril de la carretera casi provocando una colisión frontal.

Afortunadamente no tuve una emergencia. He estado en espera durante 15 minutos y no hay respuesta en su línea. : /

Excelente servicio de recepción y departamento de RRHH

Una de las empresas de remolque y BPO más grandes del país, tiene una operación ajustada.

La primera grúa de carretera no siguió las instrucciones. Pedí que lo remolcaran a Renew-it en Randburg. Pero lo remolcaron hasta su patio. Cuando llamé, tenían todo tipo de historias sobre dónde estaba el auto. Muy astuto, no volvería a usar a estos tipos.

En primer lugar, gracias por Richard en su vehículo de remolque Ford bakkie [FX86JM GP] que se tomó el tiempo para ayudarnos en necesidad. Nuestro vehículo fue dañado por esos alborotadores insensatos y con muerte cerebral. Tiraron ladrillos por nuestras ventanas. Intentamos volver al M2, pero la policía lo bloqueó. Richard dijo que podemos seguirlo. Nos mostrará el camino por la N17. Nos llevó hasta donde está la rampa de salida hacia la N3. Gracias por su preocupación y ayuda. Necesitamos más personas como usted en Sudáfrica.

Tenga cuidado con los conductores de First Help que responden a las llamadas de asistencia. Conducir con exceso de velocidad e imprudencia para proporcionar un gran tiempo de respuesta. Familia que regresa de un torneo deportivo escolar casi eliminada en Witkoppen. El conductor claramente no entendía las reglas de la carretera.

Siempre tan útil, el año pasado en diciembre descarté mi auto. Estos muchachos fueron los primeros en la escena, no solo estaban preocupados por remolcar el vehículo, se aseguraron de que todos estuviéramos 100% bien antes de cualquier mención de que incluso se llevaran el vehículo.

Realmente aprecié el servicio brindado.

Montón de estafadores, nunca los uses para nada. Siempre

Qué empresa tan repugnante, como lo mencionan muchas otras calificaciones. Tuve un accidente el 21 de enero de 2021, donde Firsthelp fue el primero en llegar, asegurándome que el costo de remolque a su taller de reparaciones no sería una cantidad ridícula, solo para recibir una factura al día siguiente de 10500 solo por el remolcarlo y mantenerlo en un patio de almacenamiento y no en un taller de reparaciones como me dijeron que sucedería. Luego trato de ordenar un plan de pago ya que no tengo los fondos disponibles debido a que perdí mi trabajo como resultado de COVID, me dicen 'lo siento, no hacemos ni aceptamos pagos parciales y no podemos ayudarlo'.
Esto es un robo a la luz del día en su máxima expresión, estoy conmocionado, disgustado y, sinceramente, no tengo idea de cómo la gente puede aprovecharse de quienes se encuentran en situaciones vulnerables.