3 hace años que
Extremadamente decepcionado con esta oficina. Fue ...
Extremadamente decepcionado con esta oficina. Fue mi primera y última visita.
De hecho, tuve una experiencia bastante buena al principio (a pesar de esperar 45 minutos después de mi cita programada para ser visto). Fue una simple visita anual / preventiva. Vi al Dr. Tomeh, era amable y agradable. Me dijo que como cortesía a todos sus pacientes, ellos llaman al seguro para asegurarse de que los diferentes servicios estén cubiertos al 100% antes de realizarlos. En mi caso, dijo que todos los servicios que harían durante una anual estaban completamente cubiertos, así que acepté. Esto incluyó varios trabajos de laboratorio, una resonancia magnética, una radiografía de tórax, una exploración de densidad ósea (solo tengo 30 años y pensé que esto era extraño, pero si estaba cubierto, ¿por qué no?), Ultrasonido, PFT, etc. Me fui pensando wow, nunca he Recibí una llamada en la oficina del Dr. en mi nombre para asegurarme de que todo estuviera cubierto, y tampoco me habían hecho tantas pruebas en una visita anual. También me pidió que regresara en 2 semanas para revisar, lo que asumí también fue como una cortesía.
Incorrecto. Ahora tengo más de $ 400 en cargos relacionados con una visita preventiva anual que debería haber sido cubierta al 100% por el seguro. Algo de esto se debe a un percance entre lo que le dijeron a la oficina que estaba cubierto cuando llamaron a Aetna y lo que Aetna realmente cubre, lo cual es una confusión por parte de Aetnas, y entiendo que eso puede suceder. Sin embargo, el problema real es cuán poco profesional fue la oficina para responderme. En serio, he estado llamando a esta oficina casi semanalmente desde que recibí mi primera factura en septiembre y ahora es DICIEMBRE y no han resuelto el problema. Pasaron casi 2 meses antes de que alguien me devolviera la llamada después de que ni siquiera sé cuántos correos de voz y mensajes dejaron con la recepcionista. Finalmente conseguí que me devolvieran la llamada cuando le dije a la recepcionista que iría allí en persona para hablar con el facturador. Cuando finalmente hablé por teléfono con alguien, determinamos que el trabajo de laboratorio se facturó incorrectamente (no como una visita preventiva), por lo que me facturaron. Aetna les dijo que parte del trabajo preventivo estaría cubierto (no todo), por lo que todavía estoy luchando con Aetna para que se vuelva a procesar, pero es probable que tenga que pagar algo por una visita que debería haber sido gratuita.
Para su información, el seguimiento fue de $ 150 solo por una visita de 5 minutos con el Dr. Tomeh para darme mi papeleo y decirme que estoy saludable. De esa parte culparé a mi ignorancia por asumir que fue una cortesía, pero definitivamente me siento engañado.
Considerándolo todo, me gustó el Dr. Tomeh, pero no volveré porque la facturación parecía incompleta y era imposible ponerse en contacto con ellos y no parecían dispuestos a ayudar. Hubiera sido mucho más comprensivo con la situación si me hubieran devuelto la llamada de manera oportuna.
Traducido