FinConsum Revisar

Resulta que me han puesto en un expediente de morosos por una deuda que no funciona con ellos, por lo que parece que algún integrante de la aseguradora utilizó mis datos para financiar una alarma y llevo dos meses intentando obtener documentación de respaldo para informar a cualquier persona. Pagar para evitar mayores daños y nadie me puede mostrar prueba documental de la deuda, que si pagan con tarjeta están contentos. que sinnerguenzas

La atención al cliente es mala, tienes un teléfono de pago para preguntarles cualquier cosa y muchas veces no te resuelven, así que tienes que escribir un email que tarda 72 horas en contestar ... No hay personas físicas ni oficinas donde ir excepto si eres de Barcelona. Ya no financiaré nada con ellos.

25 minutos esperando que el teléfono hable con ellos ... y todavía estoy en eso

es que no pone el correo electronico y eso molesta mucho y encima tienes unas salchichas

Mal trato en Atención al Cliente. Cada agente me ha proporcionado información diferente para el mismo tema.
Intereses abusivos

Solicité la tarjeta Ikea y me la negaron sin ningún motivo ... estando fija por más de trece años y con un sueldo que supera los 1.500 y nunca he recibido un recibo en mi vida ... final para mí mucho mejor Por qué viendo los comentarios de otros usuarios me deshice de los usureros.

Le doy una estrella porque no puedo. Cuando llama a su servicio de atención al cliente, recibe todo menos atención. No tienen personal capacitado y están mal educados. Llamas, envías email y todo siempre te dice algo diferente, te envían de un teléfono público a otro y nadie sabe cómo responder tus preguntas. Y para colmo no pagan cuando tienen que hacerlo.

No funciona ni la web ni la app no ​​hay forma de conectarse ... desde hace mucho tiempo ... y nadie toma medidas y arregla ..

Trabajan fatal. Se niegan a proporcionar un número de teléfono que no sea 902 para los clientes.

He hecho 3 incidencias cancelando un préstamo a tiempo y aún así me han descontado. Es una pena. No lo recomiendo. Además, cada una de las personas que han contestado el teléfono me han dirigido algo diferente y al final me han cobrado. Ahh, y el teléfono es de pago, por lo que se necesita mucho tiempo para responder para que la llamada sea más cara.

Llamé para pedir información nueva que no sé a qué pertenecen y me dijeron que llamara al 902 para el pago. No quisieron darme más explicaciones. Me sentí mal atendido. No lo aconsejo en absoluto. Los dos recibos aún no se corresponden.

Me ha hecho cargos fraudulentos en mi tarjeta, he realizado más de 20 llamadas al número de atención al cliente, operadores inútiles, poco profesionales y muy mal educados. Bueno, después de 20 llamadas traté de enviar la documentación junto con la queja, tiene tres direcciones de correo electrónico y dos números de fax unas 10 veces cada uno, todos los correos electrónicos devueltos excepto uno y los números de fax inexistentes. He vuelto a llamar y me han dicho que pago una cuota mensual, si tengo que pagar los 1850 que me han robado, no me daré cuenta !!!!! mucho más !!!! si me cobran y no el seguro que pago cada mes en la tarjeta para evitar estos fraudes.

5 veces para un solo trámite que en ir 2 veces fue suficiente, colas, esperas, etc ... Te dicen que necesitas pedir una hora para operaciones de 5 min. Sinceramente....

Además de cuidar de forma dolorosa, no aportan soluciones claras. No repetir

Mi experiencia nunca ha valido más con esta financiera

Son unos ladrones que cobran mucha intimidación. He pagado 700 euros en 7 meses y me ha bajado sólo 100 de capital, casi 84 euros intres cada mes hice una compra de 1500 euros. Son grandes estafadores. por favor no financie con caixa bank. Atención calinete muy mal. no sabes hablar. ellos son horribles. .

No puede contactar de ninguna forma a través de este correo. No funciona

FATAL. Atención telefónica al cliente. Pit que hablen con una máquina ... no están resueltos.

Solicito la cancelación de una tarjeta en julio por extravío me dicen que me mandan un duplicado .... estamos el 19 de septiembre y después de reclamarla 2 veces todavía me dicen que tardará 15 o 20 días ... es decir, cancelas la tarjeta en julio y es de esperar que te den un duplicado en octubre.
¡¡¡¡¡Es una pena!!!!!

Llevan años cobrando un seguro que NUNCA CONTRATÉ una tarjeta ikea que lleva 5 o 6 años descargada. Les escribo y no importa que sigan recibiendo recibo bancario, se aprovechan de que si no lo pagas, sales a la RAI. A ver si aquí consigo que me contacten. ¡¡¡¡¡¡ES UNA VERGÜENZA!!!!!!

Al final tienes que llamar a uno al 902 ..... Para terminar de tomar el dinero, no te molestes en llamarte para explicarte las cosas, tienes que llamar al 902 ..... Peseteros. ¿Dónde está esta empresa? No me lo digas, casi supongo.

después de 2 créditos y pagando una solicitud de crédito de 3000 e. y lo niego sin explicación alguna tengo una nómina muy decente, y llamo para que me expliquen y con la excusa de ke son decisiones internas no me dieron explicaciones, al final el crédito se lo tomó la bbva. Felicitaciones por perder clientes por poco tiempo. No puedo trabajar con ellos, quisiera un recibo. ¿Sois los únicos que dan créditos? y les doy una estrella por ke no se les puede dar ni una sola

Número gratuito 900 101 538 o 900 101 808. Estafadores. Piénsalo muy bien antes de contratar cualquier tarjeta. No hay atención al cliente, no detallan los montos pendientes, en mi caso me han estado cobrando 2 al mes por 10 meses de una transacción que no hice, devuelvo el recibo, y encima me cobran 10 por los costos que he pagado para solucionar el problema anterior. Esta empresa es una vergüenza y estafa a personas sin recursos.

Absolutamente lamentable trato y resolución de la atención al cliente de esta entidad.
Para tramitar un registro de dominio para un vehículo pagado en su totalidad hace 2 años, tuve que llamar 5 veces y cada vez que la información en mi solicitud ha sido diferente, primero el retraso es máximo de 25 días y se recibirá una carta ordinaria , 10 días después de la solicitud vuelvo a llamar y me confirman que la carta es enviada y que como no han pasado los 25 días no se puede reclamar nada, después de 25 días y después de no recibir la carta volveré a llamar y me dicen que la carta no había sido enviada y recién enviada ese día de la llamada certificada, después de 8 días llamo nuevamente y ahora me dicen que la carta demora 56 días y que no está certificada, la última llamada que hago me dicen que No tengo pruebas de haber reclamado la carta hasta hace 7 días y de que me lleva un mes llegar a casa. Al final sigo sin carta y con mentiras y falsedades en cada llamada. Una absoluta vergüenza en el servicio que se resolverá con una denuncia en la oficina del consumidor.

Hice la tarjeta Ikea el día 20 y según lo que me iban a cobrar a finales de diciembre. Y solo miré mi cuenta y me han cobrado a partir de hoy. Cuando solo han pasado 10 días ... es doloroso, aparte llamas y te dicen "llama atención al cliente" no están listos ni nada ya que es un 902 ....

No tienen vergüenza, no volveré a utilizar sus servicios. Financiar un portátil por 3 meses, por error en los datos de la cuenta, ya me han cobrado 2 meses con un recargo del 15% y que lo he rectificado al momento mediante pago con tarjeta. No confío en que en el tercer mes no vuelva a suceder incluso cuando se corrija el error. Es desafortunado

Horrible, me han estado cobrando intereses durante 3 años sobre un pago que había elegido a plazos y se niegan a corregir el error. He pagado un total de alrededor de 800 por una compra de 1200 por tu error. Algunos ladrones. Si pudiera dejar 0 estrellas, lo haría. Servicio al cliente CERO.

Hace un mes que se interpuso la denuncia por fraude de más de 500 euros con la tarjeta visa, y no tengo noticias del seguro de dicha tarjeta habiendo presentado la denuncia en la oficina que me la ofreció

Básicamente inútil. Y te hablan constantemente en catalán. Estamos en España señores. Parece que aun no has escuchado

Una estafa, solo quieren tener tus datos para llenarte de publicidad pero luego no te dan financiación a menos que pidas mucho dinero y te den un interés x las nubes. ¡¡Estafadores !!

¡¡Son salchichas !! Pido el formulario para saldar la deuda y hago la transferencia del monto que pone y aparte pago un recibo con un recargo supuestamente devuelto. La deuda está saldada.
Pues ahora me han dejado pagar otros 31 euros que ni siquiera saben lo que son ... les mando un email con comprobante de pago y transferencia y me dicen que no les ha llegado nada. En fin, tengo que pagar esos 31 euros por mi cara.
No volveré a financiar nada con ellos ..

Compañía de financiación al consumo, especialista en financiación punto de venta

Quiero pagar lo que me queda del préstamo y llevo llamando toda la mañana me habré gastado más de 25 gastados con el número 902 y estoy esperando a que asista alguien.

Te transmiten la información de forma opaca y luego no tienes forma de reclamar, mucho menos de recuperar dinero. No recomendaría a nadie que firme nada con esta empresa. Por devolver un recibo de 3 (correspondiente a un tercer recibo cuando firmo expresamente 2) me cobran 10 euros más, que tiene nombre: usura.

La ineptitud e incompetencia de sus agentes en el teléfono es una vergüenza, no tienen experiencia, ni formación y mucho menos información. Me parece despreciable que una entidad financiera tenga falta de profesionales en atención al cliente, una estructura interna de risa y tan poco decoro con los usuarios que da vergüenza.
La solución es encontrar otro financista serio y competente y saldar la deuda con él.

Para informarte telefónicamente de la tarjeta de crédito te obligan a llamar al 902 (una pena)

Te financian y Lugo te pondrá a salvo de que no te has contratado o te has informado previamente.

Hola, buenos días, porque mi experiencia con la gente de atención al cliente nunca ha tenido problemas. Una observación quiero hacer pagos online de mi crédito y no hay opción de pagar online ¡muchas gracias!

Pesimo el trato por teléfono.
Son los peores.

El servicio telefónico al cliente es nefasto además de tener que llamar al 902 para ser atendido, que por otro lado me parece ilegal estos números ya no se pueden usar, el personal es tremendamente antipático, rayano en la mala educación.

¡Es lo peor de lo peor! ¡Pagas una fortuna cada mes y no amortizas ni una cuarta parte de la letra!

Me cobraron una financiación que debería ser cancelada y ahora tardan 57 días en devolver mi dinero .. según ellos es su política de devolución !!! ¡Fueron más rápidos de recolectar!

Si pudiera calificar esta empresa con 0 estrellas, sería así mi experiencia con ellos. Horrible servicio al cliente, muy "turbio", me retiró un valor que se suponía debía quedar en 3x sin intereses al mes y lo que siguió fue para solucionar el caos. Sin mencionar que además de haber hecho todos los pagos hasta enero de 2020, que faltaba, todavía me las arreglé para llevarme más de 108 en marzo, dinero que ya no tenía (solo su jab todo apoyado por e) en plena crisis pandémica, cuando todos estamos más ansiosos y tensos. Aparte de eso el soporte es solo lo peor que he visto, no respondo correos electrónicos, para enojarnos con nosotros. He pedido mis grabaciones muchas veces y simplemente rodean ... mal, mal, mal. No compre desde la tarjeta FNAC, ellos son quienes manejan los reclamos y son pésimos.

Dificultad, para hablar telefónicamente a través de un número, sin atención especial al cliente. Por ser un 902 ... Atención al cliente, no creo que sea justo pagar por una información que la entidad nos hace aceptar, inaceptable.

Negar una tarjeta sin ninguna explicación. ¿Se equivocarán los otros bancos?

Los operadores tienen muy poca vergüenza y muy mala educación, te tratan como, sí, deberías hacer algo cuando yo en la vida y no le he dado nada a nadie ... para mí es una vergüenza financiera sin educación, mentirosos ...

Lamentable !!! .. Mucho interés .. Incluso si no lo usa, siempre está pagando, es interminable. No lo recomiendo en absoluto. Es un MIIIIEEEERDA !!!! ..

Es inaudito no poder comunicarte con esta oficina ... gastas saldo y tiempo y eres totalmente descuidado en las líneas telefónicas ... tanta gente que necesita trabajo ... y tú lo haces muy mal ... actualiza los numeros de telefono !!! !!!!! Ellos no saben ???? Haga clic en editar ..... números de teléfono ?????? Saben cobrar ... y saben cambiar los nuevos números ???

No es cierto que te hagan en catalán, habrás presionado por error el idioma

Doloroso. Se equivocan, te inscriben en un expediente de delincuentes sin que debas nada y te obligan a pasar incontables horas de espera llamando a las líneas 902. ¡Sinvergüenzas son lo que son!

Imposible devolver el préstamo antes si se desea, en la web solo hay enlaces de consulta los cambios realizados en la web no se hacen efectivos, como el cambio de día de pago, o el monto de la tarifa a pagar

Bloquean tus cartas y te hacen 1000 piruletas. Después de llevar más de 8 años ingresando a nómina. DE RISA.

Hay que leer la letra pequeña, cobran seguros y otros servicios que el comercial al momento de realizar la compra no explica

Te cobran la cantidad que quieren, cuantas veces quieran y por el tiempo que quieran le doy un 1 porque no me dejan poner una llamada -100 y nunca la toman o no pueden !!

No atienden mi consulta por problemas técnicos, y solo me dan un correo electrónico para contactar pero "no saben cuando me van a contestar".

Creo que nos merecemos que las comunicaciones que recibimos por correo también sean en catalán. Ayer lo recibí en español y eso de "siempre nos tienes de tu lado" tal vez m, yo pienso, creo que nos merecemos un poco más de respeto.

Servicio al cliente doloroso y pago. Falta total de profesionalismo, desconocimiento de sus propios productos financieros, trato desagradable. Perderlos de vista.

Funcionan muy mal. Aceptan o no la documentación según su criterio, me refiero a documentación legal vigente y aceptada por la policía, porque la rechazan porque está dañada o una tontería así. La atención al público perfectamente se podría cambiar por una computadora, hablan lo mismo ... pésima compañía. Huir

Todo ok he hablado con gloria y Miguel y son muy profesionales

Me trataron muy mal. Pongo 1 estrella porque no puedo poner ninguna pero lo hice

Llevan llamando toda la semana preguntando por un familiar con el que ya no tengo trato, se lo he explicado por activa y pasiva pero ante la imposibilidad de localizarlo, me llaman, el telemarketer es todo menos educado , llama a horas intempestivas, dudo hasta que no me queda más remedio que colgar porque parece no entender que tengo poco en el asunto de a quién pregunta. No sé qué más puedo hacer para que no me vuelvan a molestar. Pero por mi parte van a tener muy mala publicidad.

Lo usé en Ikea y una tarjeta que ofrecía Visa junto con CaixaBank Consumer Finance, me empezaron a cobrar comisiones sin sentido y no me sabían ni me justificaban. Horrible, mucho tiempo perdido. Son indecentes e incompetentes.

Estoy harto de que las cosas no funcionen y solo te ponen números 902 para llamar; son ladrones.

Servicio al cliente patético. Más de 48 horas para recibir respuesta por email, esperas más de diez minutos en el teléfono (si ese día funciona) y muy mala atención por parte del personal, les falta formación y profesionalidad.

Están un par de horas esperando el número de pago y no lo tomes a propósito para golpearte con un buen sable

Hace años pagué mis recibos con una tarjeta FNC, ahora después de un tiempo me cargan recibos. Voy a informarlo. No puedo poner menos de 10 estrellas porque no da opción.

Me cuidaron muy bien y me explicaron todo aunque fuera de otra oficina

Los pequeños sinvergüenzas obtienen dinero cobrando y mintiendo a la gente. Engaño puro

Terrible servicio al cliente. Hay que llamar al 902 para el pago, no responden los correos electrónicos, está desesperado por realizar la gestión mínima.

No recomendado en absoluto.

Servicio lamentable, no lo recomiendo. El servicio telefónico no llega al mínimo de atención al cliente, la persona que me ha atendido, María Carmen, sin embargo y sin empatizar con los problemas derivados de las reclamaciones.

Entre la financiera y CaixaBank se armaron un lío y devolvieron dos recibos con saldo. Solo problemas. y he pagado religiosamente todos los recibos.

Estuve un año pagando compras y al final solo había pagado intereses porque no te avisan que la tarjeta llega a crédito de casa y tienes que cambiar la forma de pago. Son estafadores,

De acuerdo con la financiación, pero no hay forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente con un tlf gratuito.
Todos son 902.

Una atención con actitud totalmente arrogante, hablando con otros compañeros mientras me trataban. Muy poca información útil antes de tener el problema y muy poco clara sobre mis dudas sobre el procedimiento seguido.

Te cobran intereses cuando te dicen que no cobran nada. Un engaño !!

Esta es una estafa severa que he querido pagar el recibo de este mes y no me cobran hasta que el banco lo devuelva ya que están interesados ​​en cobrar el famoso recargo

Acoso, mal educado, no importa lo que les digas que les pagarás a fin de mes, no paran de llamar hasta el trabajo de mi esposa 3 veces (aunque les dijimos que es acoso) su idea es hacerte sentir Malo, para darte vergüenza Hasta le dieron a mi mujer para pedir dinero para pagar el recibo atrasado. es una pena

La mayoría de las críticas que he leído son negativas, en cambio, me trataron fabulosamente. Muchas gracias a Elisabet y la chica de la recepción, lleva gafas y no sé su nombre. La única crítica para mí es que el edificio está muy escondido.

Me he sentido estafado y estafado, primero matriculan el auto dos veces, cuando es nuevo solo se debe registrar una vez, y luego demora 56 días en entregarte una tarjeta blanca del auto para poder venderlo ya que tiene un dominio reserva, se trata de estafadores si no se les debe nada del automóvil, no deberían dejarlos hacer esas cosas y menos ocultar información con otras opciones.

También es doloroso tener que esperar un rato el teléfono con la centralita, no te dan opciones de contacto gratis ni devuelven llamadas tienes que dejar tu dinero en el 902 ....

Increíble, te cobran lo que quieren, llamas y te pasan de un teléfono a otro, todos los 902 te dicen lo que te llaman en 48h nada, llamas a 4 teléfonos lo que te dan, tampoco, escribes mails con la denuncia o estremecerse, no tienen un número de teléfono gratuito para reclamos, ¡me siento impotente!

Pequeña opción 1 atención al cliente marrón ..... y llama a otra extensión y te dicen q no te pueden ayudar q estar en el 1 ..... 20 min. Esperando y nada

A mí me ha pasado lo mismo que Jordi Forne Rovira describe en su reseña.

¡¡¡Son estafadores !!! ¡¡Ten mucho cuidado con Caixabank Consumer Finance !! Te acosan con sms y cuando les respondes que no te manden más sms van y abren una línea de crédito sin tu autorización u orden expresa. Estoy pensando en ir o no a la corte a presentar una denuncia ...

Para empezar ese pago hay que poner un teléfono gratuito ya que los 902 son caros hay veces que hacer una gestión lleva más de 5 minutos y eso traducido en dinero es un abuso.
Eso es lo que importan los clientes $$$$ $$$$$$

Antiguamente los bancos te ayudaban con beneficios e intereses a favor .... ahora te quitan el hígado y cobran tasas de interés hasta que te asfixias

Nada transparente, me negaron una tarjeta cuando no hay problema y no explican por qué. Además de que es un 902 y tienes que pagar para pedir información que no te dan.
Mi baja en este banco es inminente después de esto, y un mantenimiento periódico injustificado junto con las cuotas de tarjetas que ya no tengo. VERGONZOSO.
Caixabank son vampiros

Lo peor que he visto en finanzas. Por una compra de 28 ya me han dicho 50 en interés, y para colmo es casi imposible darme de baja. ESTAFADORES

SON LADRONES. POR SOLICITAR LA SUSPENSIÓN DE 3 MESES CON EL COVID, ... AHORA RESULTA QUE SE HAN MODIFICADO LAS CONDICIONES DE MI CRÉDITO CON ESTE, LO CUAL ME CAUSA PAGAR 1000 EUROS DE INTERÉS ... SON ESTAFADORES

Me están cobrando demasiado dinero para tener un préstamo pequeño es una pena

El servicio al cliente tiene algunas aristas, mal educado. Y si llama al departamento de reclamaciones, afortunadamente es por teléfono, porque no recomendaría tener un escudo.