3 hace años que
Estuve en Waterfront el viernes 24 de julio con mi...
Estuve en Waterfront el viernes 24 de julio con mi amigo y el clima era hermoso. Tenía una cita para asistir y pensé que iría a desayunar rápido ya que estaba muy cerca de Ferryman's Tavern, que parecía la mejor opción en ese momento. Eran alrededor de las 12.30 del mediodía, sin embargo, tenían un desayuno adicional afuera y pensé que esto es perfecto ya que tenía prisa y no tenía tiempo para desayunar en casa.
Hicimos nuestro control de temperatura y fuimos a sentarnos en el área exterior esperando ser atendidos.
El camarero (Dylan) se acercó a nosotros y le pregunté si podía desayunar. En primer lugar me preguntó qué hora era, ya que el desayuno termina a las 12.00 en cuenta que el desayuno se agrega en el frente. Me sentí muy bien con eso y les pregunté por su pan plano. Tampoco hay pan plano disponible. Luego pregunté "¿Cuál es la comida más popular aquí?". Respondió "Alitas de pollo y patatas fritas".
Todo bien, pedimos 2 cócteles Virgin mientras miramos las opciones disponibles en el menú. Mi amigo y yo estábamos bebiendo nuestras bebidas cuando otro cliente entró y preguntó por el desayuno. El cliente estaba a una mesa de nosotros. Una camarera muy educada lo estaba ayudando y él se refirió al desayuno que se agrega afuera. Sin más preámbulos, el cliente fue atendido y le dijo que "Sí, el desayuno está disponible" y ella preguntó "¿Cómo le gustaría que se hicieran los huevos, señor?".
¡¡¡¡¡¡Guau!!!!!! Me sentí tan herido porque solo 15 minutos antes de esta ocasión nos negaron el desayuno. Pedí hablar con el gerente sobre este asunto. El gerente vino y tuvo una muy mala actitud, tratando de explicar que debido a COVID-19 solo tenían 3 chefs y están equilibrando sus comidas. El gerente preguntó entonces: "¿Cuándo pediste el desayuno?"
De Verdad? En este momento estaba furioso, ya que el gerente me informó que el camarero cometió un error y que irá a averiguar si el chef puede prepararnos el desayuno).
Esto fue un desastre ya que estábamos sentados allí durante 30 minutos.
Luego pedí la factura ya que necesitaba correr lo más lejos posible de este lugar. En primer lugar, una vez más, me han demostrado que el color de mi piel jugó un papel importante en el Servicio que me brindaron y, en segundo lugar, como gerente de Servicio al Cliente en una institución profesional, recibí el servicio más bajo de todos los tiempos, me da vergüenza. Espero que la dirección de Ferryman's Tavern analice este asunto, ya que necesitamos todos los clientes que podamos conseguir en este momento difícil. Si pierde 1 cliente, puede dañar su negocio, ya que el boca a boca también puede ser extremadamente perjudicial.
Saludos
Cliente insatisfecho
Traducido